朱文娟 副教授 江 銘 蘭

（1、集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院 福建廈門 361021；2、福州大學(xué)管理學(xué)院 福州 350000）

緒論

近年來(lái)，各類服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，調(diào)動(dòng)了民眾進(jìn)行消費(fèi)的積極性，使消費(fèi)者對(duì)于新的產(chǎn)品形式的接受度也逐漸增強(qiáng)。隨著時(shí)間的推移，服務(wù)消費(fèi)逐漸在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中占主導(dǎo)地位，因此有必要對(duì)服務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更加深入具體的研究，進(jìn)而對(duì)我國(guó)服務(wù)性消費(fèi)增長(zhǎng)處于什么階段有一個(gè)更為明確的認(rèn)識(shí)以及定位。在當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)于服務(wù)消費(fèi)這一名詞并沒(méi)有一個(gè)明確的定義，但就民眾對(duì)其理解而言，其大致意義為滿足居民的日常身心需求而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。同時(shí)，消費(fèi)是民眾最終需求的具體表現(xiàn)，消費(fèi)包括有服務(wù)消費(fèi)和商品消費(fèi)等，所以說(shuō)服務(wù)消費(fèi)只是消費(fèi)的其中一部分，并且服務(wù)消費(fèi)所占比例已在逐年增長(zhǎng)，其在許多方面與商品消費(fèi)是相對(duì)應(yīng)的。但在一些方面這兩者還具有一定的區(qū)別：第一，服務(wù)消費(fèi)不同于商品消費(fèi)，其為消費(fèi)者所提供的是無(wú)形產(chǎn)品，是由一系列活動(dòng)組成的動(dòng)作過(guò)程，而一般的商品消費(fèi)都是銷售有形的實(shí)質(zhì)物品，有形與無(wú)形這是服務(wù)與商品消費(fèi)的第一區(qū)別；第二，在商品消費(fèi)中若要對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)，往往會(huì)突出某一主體，而服務(wù)消費(fèi)恰恰與之相反，其具有極強(qiáng)的變動(dòng)性，根據(jù)面對(duì)的主體不同所提供的服務(wù)過(guò)程也不盡相同；第三，服務(wù)消費(fèi)并不同于商品消費(fèi)，消費(fèi)即可獲得物品及其永久使用權(quán)，第一點(diǎn)中已提到服務(wù)消費(fèi)具有無(wú)形性，也就是說(shuō)消費(fèi)者在對(duì)服務(wù)消費(fèi)進(jìn)行了消費(fèi)后，其所得的服務(wù)是具有時(shí)效性、不可存儲(chǔ)或退回的，即易逝性；第四，大多數(shù)服務(wù)消費(fèi)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是共同進(jìn)行的，即這兩者是合二為一的，并在其生產(chǎn)過(guò)程中是有消費(fèi)者直接參與的，而商品消費(fèi)則是生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程完全分離，其中也沒(méi)有消費(fèi)者的參與。

有學(xué)者認(rèn)為我國(guó)服務(wù)消費(fèi)比重變動(dòng)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)里消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的直接表現(xiàn)，這也是消費(fèi)形式的最終趨勢(shì)。在1990-2006這十六年間，我國(guó)居民對(duì)服務(wù)消費(fèi)的需求大幅度增長(zhǎng)，其中醫(yī)療和教育方面增長(zhǎng)最為迅速。服務(wù)消費(fèi)總體上可以分為醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、交通通訊、教育支出這四個(gè)方面。在通過(guò)對(duì)幾個(gè)具有代表性的發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)服務(wù)情況進(jìn)行觀察后，可以發(fā)現(xiàn)在人均GDP達(dá)到1000美元的數(shù)額后，部分代表性的發(fā)達(dá)國(guó)家其服務(wù)消費(fèi)所占總消費(fèi)比重逐漸趨近50%，即在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)消費(fèi)逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位。沈家文、劉中偉兩位學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了研究，認(rèn)為以人均GDP為標(biāo)準(zhǔn)，可以將民眾的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化大致分為兩個(gè)階段。兩個(gè)階段的節(jié)點(diǎn)分別是1000美金和3000美金，將這兩者先后分為第一節(jié)點(diǎn)和第二節(jié)點(diǎn)。當(dāng)人均GDP上升至第一節(jié)點(diǎn)時(shí)，服務(wù)消費(fèi)比重開始呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)；當(dāng)人均GDP升至第二節(jié)點(diǎn)時(shí)，民眾對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的追求不再僅限于醫(yī)療保健、教育等基礎(chǔ)開支，而是轉(zhuǎn)向更高層次的需求，例如精神層面的豐富、文化創(chuàng)意產(chǎn)品等高端服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)如今，服務(wù)性消費(fèi)衍生出多種新興的消費(fèi)熱點(diǎn)，消費(fèi)形式越發(fā)多種多樣。在我國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，服務(wù)消費(fèi)所占比重也在持續(xù)增長(zhǎng)。

對(duì)照我國(guó)在1990-2006年社會(huì)經(jīng)濟(jì)中服務(wù)消費(fèi)發(fā)生的變化，有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行總結(jié)，預(yù)測(cè)我國(guó)在未來(lái)有關(guān)醫(yī)療健康以及教育方面的服務(wù)消費(fèi)項(xiàng)目將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。在當(dāng)今的時(shí)代格局里，服務(wù)消費(fèi)比重不斷增大。有學(xué)者提出，服務(wù)消費(fèi)的增長(zhǎng)與人均GDP關(guān)系密切，人均GDP的提高將伴隨著服務(wù)消費(fèi)顯著增長(zhǎng)。從宏觀角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)性的消費(fèi)增長(zhǎng)是社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的具體表現(xiàn)，意味著國(guó)民收入階段正在發(fā)生轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸形成以服務(wù)消費(fèi)為主導(dǎo)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，同時(shí)服務(wù)消費(fèi)也在一定程度上極大拉動(dòng)了服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，人均GDP的不同與民眾對(duì)不同類型消費(fèi)品的選擇也有著一定的關(guān)系。人均GDP數(shù)值越高，則其服務(wù)消費(fèi)所占比例也就越大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時(shí)，國(guó)民對(duì)于非耐用消費(fèi)品的消費(fèi)率也就越低。有學(xué)者對(duì)目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)，指出目前我國(guó)人均GDP及服務(wù)消費(fèi)所占比重明顯低于發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)于非耐用消費(fèi)品的使用比重仍然處于偏高水平。

代表性發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)的一般規(guī)律

（一）服務(wù)消費(fèi)比重隨人均GDP增長(zhǎng)持續(xù)上升

通過(guò)對(duì)幾個(gè)代表國(guó)家的歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，可以看出隨著時(shí)間的推移，民眾消費(fèi)水平逐漸增長(zhǎng)，其中服務(wù)消費(fèi)所占比例也不斷增長(zhǎng)。其中在美國(guó)，其服務(wù)消費(fèi)所占比例一直高于同時(shí)期其他發(fā)達(dá)國(guó)家，穩(wěn)居第一的位置。直到2017年，其他四國(guó)的服務(wù)消費(fèi)水平也呈現(xiàn)了上升趨勢(shì)。其中英國(guó)、法國(guó)以及日本都是以一定的速率穩(wěn)步增長(zhǎng)，而韓國(guó)則是在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展最為迅速的國(guó)家。從人均GDP方面進(jìn)行具體分析：收入階段的進(jìn)化意味著人均GDP的增長(zhǎng)，而服務(wù)消費(fèi)水平也隨著人均GDP的增長(zhǎng)而提高。在這幾個(gè)代表性國(guó)家的發(fā)展歷史中都呈現(xiàn)出服務(wù)消費(fèi)所占比重隨人均GDP增加而增長(zhǎng)的趨勢(shì)。根據(jù)對(duì)多重?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以統(tǒng)計(jì)得出以國(guó)際元15000為界限，當(dāng)人均GDP升至15000國(guó)際元附近時(shí)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)中服務(wù)消費(fèi)所占比重有了明顯的提升；而當(dāng)人均GDP達(dá)到20000國(guó)際元的高度時(shí)，國(guó)家的消費(fèi)服務(wù)增長(zhǎng)并不明顯，其上升趨勢(shì)明顯減緩。

（二）服務(wù)消費(fèi)比重提高與服務(wù)業(yè)發(fā)展水平密切相關(guān)

服務(wù)消費(fèi)中絕大部分的資金流動(dòng)都是通過(guò)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的，服務(wù)業(yè)可以說(shuō)是服務(wù)消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。伴隨服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)值的提高，服務(wù)消費(fèi)的比重也隨之增加。隨著時(shí)代的發(fā)展和推移，服務(wù)消費(fèi)在各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上比重逐漸增加至占據(jù)主導(dǎo)地位，甚至部分發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)超越了商品消費(fèi)所占的比重。美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)、日本分別于1970-1993年間先后完成了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，成功推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)比重超過(guò)商品消費(fèi)比重，這代表著服務(wù)業(yè)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)較高的水平。

（三）發(fā)展型和享受型服務(wù)消費(fèi)成為服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整的驅(qū)動(dòng)力

隨著收入的提高，人們對(duì)生活水平提出了更高的要求。在服務(wù)業(yè)中，醫(yī)療教育等作為發(fā)展型服務(wù)行業(yè)與民眾的身心健康息息相關(guān)，近年來(lái)民眾對(duì)自身健康以及文化教育的意義有了一定的了解認(rèn)識(shí)后，便更加愿意持續(xù)的在這一方面投入資金，以保證身體的健康和心靈的充實(shí)，這使得這類服務(wù)行業(yè)具有持續(xù)和發(fā)展的特性，近年來(lái)這一特征服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)支出得到了大幅度的上升。相比之下，交通出行方面并沒(méi)有明顯提升，這是因?yàn)槿藗兊某鲂蟹绞蕉驾^為穩(wěn)定，且伴隨國(guó)家公共交通設(shè)施的建設(shè)，為人們?cè)诔鲂蟹矫嫣峁┝烁玫倪x擇。近年來(lái)，人均GDP明顯增長(zhǎng)，而在交通出行等方面的開支卻增長(zhǎng)不大，這意味著在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)，民眾將經(jīng)費(fèi)更多的消費(fèi)在發(fā)展型和享受型服務(wù)上。除去醫(yī)療教育等發(fā)展型服務(wù)業(yè)，還有一類消費(fèi)也為服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力，那就是享受型服務(wù)消費(fèi)。不同于發(fā)展型服務(wù)業(yè)，享受型服務(wù)業(yè)不那么貼近于民眾的日常生活，其更多的消費(fèi)者屬于高收入人群，他們有富余的金錢和時(shí)間去進(jìn)行享受型服務(wù)這類的高消費(fèi)活動(dòng)。以下是對(duì)部分代表性發(fā)達(dá)國(guó)家近年來(lái)在服務(wù)消費(fèi)中各個(gè)方面支出情況的分析：美國(guó)自1959年以來(lái)，居民在醫(yī)療保險(xiǎn)以及金融保險(xiǎn)方面的服務(wù)消費(fèi)方面有著較為明顯的支出；在法國(guó)，自1970年以來(lái)，比重提升最多的也是醫(yī)療保健方面的服務(wù)消費(fèi)，其次是金融保險(xiǎn)；接下來(lái)對(duì)日本和韓國(guó)兩個(gè)國(guó)家的情況進(jìn)行比對(duì)，其結(jié)果也如美國(guó)和法國(guó)的情況相同，可以見得在這數(shù)十年中，民眾對(duì)于發(fā)展型服務(wù)消費(fèi)的偏愛，以及對(duì)保持身體健康意識(shí)的逐漸覺(jué)醒，證實(shí)了發(fā)展型以及享受型服務(wù)消費(fèi)在各個(gè)國(guó)家的服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)中起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

（四）服務(wù)消費(fèi)升級(jí)與服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)互促共進(jìn)關(guān)系

服務(wù)業(yè)是服務(wù)消費(fèi)的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必能夠提升服務(wù)消費(fèi)的比重。對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，其中最具有代表性的就是享受型和發(fā)展型兩個(gè)方面的消費(fèi)，這兩者的發(fā)展代表著消費(fèi)升級(jí)的方向，對(duì)于提升經(jīng)濟(jì)地位有著重要的作用，近年來(lái)各國(guó)民眾對(duì)于醫(yī)療保健服務(wù)消費(fèi)有著強(qiáng)烈的興趣，在這方面消費(fèi)支出也是同時(shí)期內(nèi)各個(gè)方面中最大的。國(guó)家可以針對(duì)這類需求量較大的消費(fèi)方向擴(kuò)大其供給，保證服務(wù)消費(fèi)的品質(zhì)。同時(shí)大力推動(dòng)和開發(fā)新興的服務(wù)消費(fèi)行業(yè)，挖掘潛在的消費(fèi)需求，發(fā)展更多的消費(fèi)點(diǎn)，防止消費(fèi)單一的現(xiàn)象發(fā)生，從而推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)比重的增長(zhǎng)。

（五）中等收入群體是服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)大和升級(jí)的主導(dǎo)力量

通過(guò)對(duì)代表性發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)中等收入群體是一個(gè)國(guó)家內(nèi)推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)比重增加的主力軍。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)國(guó)家內(nèi)，中等收入群體總是最為龐大的群體，并且具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)中等收入群體對(duì)于新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，愿意嘗試新模式以及服務(wù)。可以說(shuō)，中等收入群體對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的選擇，在一定程度上會(huì)影響全國(guó)的消費(fèi)服務(wù)比重。在經(jīng)過(guò)對(duì)五個(gè)代表性發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以得出，中等收入群體是國(guó)家服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

當(dāng)前我國(guó)服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)的階段判斷

隨著時(shí)間的推移，對(duì)于如何判定服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展階段這一難題，國(guó)內(nèi)外均已取得很大進(jìn)展。在西方國(guó)家，有學(xué)者對(duì)民眾的家庭消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)在家庭開支中，住房和教育方面的支出占家庭總支出的比例增長(zhǎng)尤為突出。西方學(xué)者鮑莫爾通過(guò)大量的閱讀以及對(duì)歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，得出藝術(shù)以及教育這類服務(wù)消費(fèi)支出正在并在將來(lái)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)的結(jié)論，這一結(jié)論也在日后的社會(huì)發(fā)展中得到了驗(yàn)證。

第一，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)正處在與商品消費(fèi)并行推動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的階段。對(duì)于現(xiàn)在的中國(guó)，一味強(qiáng)行推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)閷?duì)于部分人群來(lái)說(shuō)，其收入并不允許其進(jìn)行較多的服務(wù)消費(fèi)。并且由于我國(guó)對(duì)服務(wù)消費(fèi)調(diào)查收集系統(tǒng)建設(shè)尚未完善，目前所采集的數(shù)據(jù)受到范圍、方式等因素的影響，所得數(shù)據(jù)并不可靠。所以說(shuō)，建立服務(wù)消費(fèi)調(diào)查系統(tǒng)是有必要的。2013-2017年我國(guó)居民家庭恩格爾系數(shù)明顯下降，這意味著我國(guó)居民人均GDP逐漸增長(zhǎng)以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，居民對(duì)于生活水平也有了更高的要求。結(jié)合我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況，最適合我國(guó)消費(fèi)實(shí)情的就是讓服務(wù)消費(fèi)與商品消費(fèi)共行，讓兩者并不完全獨(dú)立的存在，在商品消費(fèi)的過(guò)程中加入服務(wù)消費(fèi)，提高商品銷售率的同時(shí)讓民眾在循序漸進(jìn)的過(guò)程中逐漸習(xí)慣服務(wù)消費(fèi)的參與，帶動(dòng)居民在服務(wù)消費(fèi)方面提高開支。據(jù)調(diào)查顯示，近年我國(guó)服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)迅速，但是還沒(méi)有達(dá)到超過(guò)商品消費(fèi)的地步，即還處于中等收入階段。在2013年到2017年間，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)所占比重由38%逐漸提升至41%，雖然相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)比重還未超越商品消費(fèi)，但就目前數(shù)據(jù)所顯示的趨勢(shì)而言，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)比重將在“十四五”中期達(dá)到半數(shù)并超過(guò)商品消費(fèi)的比重。

第二，教育文化娛樂(lè)服務(wù)消費(fèi)是服務(wù)消費(fèi)的第一大支出。通過(guò)對(duì)服務(wù)消費(fèi)的主要消費(fèi)方向進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)教育以及文化娛樂(lè)這兩個(gè)方面是服務(wù)消費(fèi)的主要支出方向，居住服務(wù)方面的支出也緊隨其后，兩者皆約占總體的五分之一左右。這反映了這些年來(lái)國(guó)家對(duì)教育知識(shí)的普及成果卓越，使民眾對(duì)教育制度十分認(rèn)可，如此才愿意在教育服務(wù)消費(fèi)方面花費(fèi)金錢，在其余方面所占比例都較小且分布零散。

第三，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)比重與代表性發(fā)達(dá)國(guó)家相同發(fā)展階段的水平存在差距。隨著時(shí)間的推移，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)也一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，逐漸拉近了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距。在2017年，我國(guó)人均服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)值與美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家基本持平。

第四，服務(wù)消費(fèi)需求的擴(kuò)大面臨有利條件。在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，高收入人群固然更愿意在服務(wù)消費(fèi)方面進(jìn)行消費(fèi)，但是高收入人群畢竟屬于少部分，因此對(duì)服務(wù)消費(fèi)起決定性作用的是中等收入群體。隨著時(shí)間的推移，我國(guó)已成為中等收入群體最為龐大的國(guó)家，因此我國(guó)服務(wù)消費(fèi)正處于絕好的發(fā)展時(shí)期，大量的消費(fèi)勞動(dòng)力將推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的全面發(fā)展。同時(shí)，我國(guó)還是人口老齡化現(xiàn)象十分嚴(yán)重的國(guó)家，老年人口在服務(wù)消費(fèi)這個(gè)變動(dòng)的領(lǐng)域其心境與態(tài)度也受到了不同程度的影響。據(jù)調(diào)查表明，大部分低齡老年人受到不同時(shí)代理念的影響，更愿意為當(dāng)下的生活增添色彩，愿意花費(fèi)金錢去提升自己的生活質(zhì)量。即低齡老年人是服務(wù)消費(fèi)的主力軍之一，另外我國(guó)的青年人也是主力軍的一部分，相比于老年人，他們對(duì)于新事物、新理念更愿意去接受、去嘗試。

擴(kuò)大我國(guó)服務(wù)消費(fèi)的政策選擇

對(duì)于我國(guó)目前的消費(fèi)發(fā)展情況而言，了解清楚我國(guó)正處于發(fā)展的什么階段、位置，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施才是當(dāng)務(wù)之急。對(duì)此，可以通過(guò)對(duì)照文獻(xiàn)資料以及借鑒代表性發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)，初步判斷我國(guó)現(xiàn)下的情況。通過(guò)各方面的資料收集，可以得知人均收入水平是可以作為衡量國(guó)家服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，但也是由于我國(guó)目前對(duì)于服務(wù)消費(fèi)發(fā)展信息收集系統(tǒng)尚未建立，導(dǎo)致信息的采集不夠全面，不具有代表性。所以，想要通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行判定，就要先解決信息統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題。根據(jù)筆者對(duì)服務(wù)消費(fèi)的了解與統(tǒng)計(jì)，在此將服務(wù)消費(fèi)分為三類：第一，衣食住行類，這算是較為基礎(chǔ)部分的服務(wù)消費(fèi)，與民眾的日常生活關(guān)系緊密，在提升方面會(huì)著重于服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量與多樣性方面；第二，醫(yī)療教育類，這類服務(wù)消費(fèi)保障和提高的是民眾的身體以及思想健康；第三，文化娛樂(lè)類，這類服務(wù)消費(fèi)旨在愉悅民眾的身心。

（一）推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)與商品消費(fèi)的互動(dòng)融合

服務(wù)消費(fèi)較商品消費(fèi)具有無(wú)形性、變動(dòng)性、易逝性等不同點(diǎn)，但它們都是為消費(fèi)者而生的，所以它們的本質(zhì)和最終結(jié)果是相同的。想要推進(jìn)服務(wù)與商品消費(fèi)的互動(dòng)融合，首先要做到的便是提升用戶對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)，隨著商品種類的日漸豐富和新興技術(shù)的不斷衍生，消費(fèi)者在進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)的同時(shí)，對(duì)于其個(gè)人的體驗(yàn)感受有了與時(shí)俱進(jìn)的要求；其次，隨著世界各國(guó)服務(wù)消費(fèi)比重的提升，通過(guò)對(duì)各方面數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)得出，各國(guó)對(duì)于非耐用消費(fèi)品的使用率正在隨著服務(wù)消費(fèi)比重的升高而不斷減少，耐用消費(fèi)品的使用已是大勢(shì)所趨，企業(yè)可以抓住商品更新?lián)Q代的好時(shí)機(jī)，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格要求，保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者滿意，提高商品消費(fèi)率的同時(shí)，帶動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展，讓部分服務(wù)消費(fèi)和商品消費(fèi)形成一個(gè)整體，從而推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)和商品消費(fèi)的加速融合。

（二）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的分類指導(dǎo)

服務(wù)消費(fèi)類別眾多，涉及領(lǐng)域極廣，而不同領(lǐng)域的服務(wù)消費(fèi)也具有不同的屬性。為推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展，有關(guān)部門可以對(duì)部分尚不成熟的行業(yè)進(jìn)行技術(shù)以及未來(lái)發(fā)展方向?qū)用娴闹笇?dǎo)，但在對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)也要注意，不同類別的行業(yè)要給予不同方向的指導(dǎo)，不可一概而論，要具體行業(yè)具體分析，在進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)要有針對(duì)性。這里列舉了幾個(gè)主要方面：一是衣食住行這類關(guān)于居民日常生活的必須消費(fèi)，在這方面需要做的就是保證服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量與供給的持續(xù)性，在完成這些工作的基礎(chǔ)之上還可以嘗試擴(kuò)大服務(wù)的多樣性，豐富居民的日常生活；二是關(guān)于醫(yī)療教育方面的服務(wù)消費(fèi)，這類服務(wù)則更應(yīng)當(dāng)保證其質(zhì)量安全，服務(wù)消費(fèi)的品質(zhì)將影響到居民的身體以及思想層面的健康，提倡不同個(gè)體之間進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，起到活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，調(diào)動(dòng)其他個(gè)體積極性的作用；三是文娛旅游，這項(xiàng)服務(wù)消費(fèi)為消費(fèi)者提供的更多是精神層面的充實(shí)與享受，對(duì)于文娛旅游的指導(dǎo)方向應(yīng)當(dāng)是提高服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)方式的多樣性，創(chuàng)新服務(wù)模式，從而達(dá)到激發(fā)消費(fèi)者潛在消費(fèi)的目的，從而推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展。

（三）深化服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的準(zhǔn)入和監(jiān)管改革

在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，可以適當(dāng)修改部分法規(guī)條例，允許在保證本國(guó)市場(chǎng)為主體的情況下，放寬一部分領(lǐng)域讓外來(lái)商品進(jìn)入市場(chǎng)，增加我國(guó)商品市場(chǎng)的多樣性，發(fā)揮好我國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度改革的牽引力；對(duì)服務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更為細(xì)致地考慮，對(duì)于不同方面的從業(yè)人員所受培訓(xùn)教育程度應(yīng)該予以不同的審核標(biāo)準(zhǔn)，即設(shè)立入職資格的審核制度，使服務(wù)消費(fèi)行業(yè)的品質(zhì)得到保證；只有服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量得到提升，消費(fèi)者才會(huì)愿意在其領(lǐng)域進(jìn)行消費(fèi)，如此方能促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)比重的增長(zhǎng)。因此，建立以保證服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制是十分有必要的，它不僅能從源頭對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行篩選，還可以對(duì)消費(fèi)服務(wù)的售后結(jié)果進(jìn)行檢測(cè)與反饋，建設(shè)服務(wù)消費(fèi)反饋制度，從而達(dá)到規(guī)范服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的最終目的。

（四）完善服務(wù)消費(fèi)配套設(shè)施建設(shè)

就我國(guó)目前的服務(wù)消費(fèi)情況而言，建設(shè)服務(wù)消費(fèi)配套設(shè)施無(wú)疑能夠更加全面推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)比重的增長(zhǎng)。那么如何做到完善服務(wù)消費(fèi)配套設(shè)施的建設(shè)，以下列舉了幾個(gè)方向：首先，想要加快服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)速度，最為根本的就是提升服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量，只有讓服務(wù)消費(fèi)的品質(zhì)得到保證，消費(fèi)者才會(huì)愿意在服務(wù)消費(fèi)方面進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí)這也是對(duì)服務(wù)消費(fèi)行業(yè)提出了更高的要求，“三位一體”建設(shè)也應(yīng)提上日程，這將對(duì)品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的精神財(cái)產(chǎn)有了更為系統(tǒng)的保護(hù)，可以引導(dǎo)并鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)生；其次，交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也對(duì)服務(wù)消費(fèi)有著一定的影響，交通設(shè)施的建設(shè)關(guān)系到城市之間的聯(lián)通與否，是傳輸交流服務(wù)消費(fèi)的紐帶，同時(shí)可以讓不同地區(qū)實(shí)現(xiàn)資源共享，例如在醫(yī)療教育等方面做到資源互通，通過(guò)補(bǔ)齊短板，實(shí)現(xiàn)多地區(qū)聯(lián)合，共同促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展；最后，前一點(diǎn)的交通設(shè)施建設(shè)是關(guān)于實(shí)物的建設(shè)，而這一點(diǎn)所側(cè)重的是無(wú)形的建設(shè)，即信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。目前，5G技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成熟，應(yīng)該加快其應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的步伐，提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。在如今的信息化時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)以及民眾的信息安全也逐漸被人們所重視，所以信息基礎(chǔ)設(shè)施水平的提高刻不容緩。

（五）加快建立服務(wù)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)體系

據(jù)研究表明，部分代表性發(fā)達(dá)國(guó)家在服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的歷史道路上，都選擇了建立服務(wù)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的方法，來(lái)解決如何掌握本國(guó)的具體服務(wù)消費(fèi)支出情況的難題，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等后期工作的進(jìn)行。結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的具體情況，我們意識(shí)到必須建立完善的居民收支與生活狀況調(diào)查制度，以此對(duì)于居民消費(fèi)以及收入能有一個(gè)全面系統(tǒng)地了解和掌握。接下來(lái)列舉參考的他國(guó)歷史經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)目前消費(fèi)情況后得出的其中兩項(xiàng)具體措施：第一，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，可以將大型城市作為試用區(qū)，在一定區(qū)域范圍內(nèi)使消費(fèi)結(jié)構(gòu)全面升級(jí)，在試用期間與地方相關(guān)部門密切關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，加強(qiáng)工作交流以及指導(dǎo)，定期對(duì)服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)情況進(jìn)行檢測(cè)統(tǒng)計(jì)，從各方面對(duì)服務(wù)消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行完善；第二，改進(jìn)支出法GDP核算，根據(jù)消費(fèi)功能以及消費(fèi)類型對(duì)居民的消費(fèi)支出進(jìn)行劃分，從而建立得到消費(fèi)支出核算系統(tǒng)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)的采集范圍以及收集頻率，使得所得出的數(shù)據(jù)結(jié)論更加貼合實(shí)際，更能反映服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)的真實(shí)情況。