姜亞男 李克蘭 王平

【摘 要】 目的：探討人性化護(hù)理的開展對(duì)于心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的影響。方法：在104例心血管疾病患者的心內(nèi)科護(hù)理中，行分組對(duì)照研究（觀察組和對(duì)照組各52例），對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：與接受常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組相比，經(jīng)過人性化護(hù)理后，觀察組患者的護(hù)理滿意度（921.31%>71.15%，χ2=7.792）以及生活質(zhì)量量表（SF-36）評(píng)分[（71.12±4.38）分>（62.97±3.85）分，t=5.715]相對(duì)更高（P<0.05），而焦慮自評(píng)量表（SAS）評(píng)分[（36.69±2.84）分<（47.73±3.61）分，t=6.642]相對(duì)更低（P<0.05），住院時(shí)間[（10.84±2.05）d<（16.91±3.27）d，t=5.368]相對(duì)更短（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理在心內(nèi)科中的應(yīng)用，能夠進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，改善患者的身心狀態(tài)，促進(jìn)其快速、良好的康復(fù)。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理;心內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

[Abstract] Objective：To explore the effect of humanized nursing on quality nursing service in cardiology. Methods： In 104 patients with cardiovascular disease， Group control study （52 cases in observation group and 52 cases in control group）， The nursing effect of the two groups was compared. Results： Compared with the control group， After human care， Nursing satisfaction （921.31%>71.15%） in the observation group， χ2=7.792） and quality of life scale （SF-36） score [（71.12±4.38）>（62.97）， t=5.715] is relatively higher （P<0.05）， The self-rating anxiety scale （SAS） score [（36.69±2.84） score <（47.73±3.61） score， t=6.642] is relatively low （P<0.05）， Length of stay [（10.84±2.05） d<（16.91±3.27） d， t=5.368] is relatively shorter （P<0.05）. Conclusion： Application of humanized nursing in cardiology， Can further improve the level of quality care services， To improve the patient's physical and mental condition， promote its rapid and good recovery.

[Key words]Humanized Nursing; Cardiology; Quality Nursing Service

心血管疾病患者的治療恢復(fù)期間，往往會(huì)受到患者主觀因素以及各種客觀因素的影響，延緩其康復(fù)進(jìn)程，增加患者的身心痛苦。在心血管疾病的臨床治療中，心內(nèi)科護(hù)理的有效開展，能夠有效防控各類危險(xiǎn)因素，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。該過程中，應(yīng)該考慮到患者對(duì)于心內(nèi)科護(hù)理的實(shí)際需求，確保護(hù)理工作安全、有序的進(jìn)行，讓患者獲得舒適的服務(wù)體驗(yàn)。在長期、持續(xù)的治療和護(hù)理過程中，患者能夠始終保持良好的身心狀態(tài)，形成健康的生活行為方式，減少病情復(fù)發(fā)及各類并發(fā)癥對(duì)于患者的困擾[1]。本研究通過對(duì)104例心血管疾病患者的心內(nèi)科護(hù)理情況的觀察，探討人性化護(hù)理在其中的實(shí)施效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2018年1月至2019年4月，104例心血管疾病患者于本院心內(nèi)科接受治療，將以上患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各52例。觀察組患者中，男女比例為27/25，年齡為56～85歲，平均年齡（66.39±5.29）歲。對(duì)照組患者中，男女比例為29/23，年齡為55～84歲，平均年齡（65.94±5.41）歲。基本資料具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組中，按照常規(guī)的護(hù)理模式，開展癥狀監(jiān)測(cè)、治療指導(dǎo)以及生活管理等各項(xiàng)工作。觀察組中，實(shí)施人性化護(hù)理，具體措施如下：

1）心理護(hù)理：心內(nèi)科人性化護(hù)理的開展，患者的心理需求得到重視。在積極、有效的護(hù)患溝通中，護(hù)理人員能夠了解患者的心理感受，詢問患者對(duì)于心內(nèi)科護(hù)理的想法和態(tài)度。該過程中，護(hù)理人員應(yīng)該恰當(dāng)運(yùn)用溝通技巧，與患者保持通暢的交流，確保信息的有效、順利傳達(dá)。護(hù)理人員能夠理解患者的心理和情感，耐心傾聽患者訴說，讓患者的情感得以釋放，并以溫暖的行為（微笑、握手、安慰的語言）予以回應(yīng)，患者可以從中獲得慰藉。與此同時(shí)，護(hù)理人員需要保證言行舉止的得體，能夠保持平和、樂觀的態(tài)度。在處理意外、突發(fā)事件時(shí)，能夠保持冷靜，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待工作，增加患者的安全感，提高其對(duì)于護(hù)理人員的信任度。護(hù)理人員在具體了解患者個(gè)性、愛好的同時(shí)，能夠密切觀察患者的日常行為，進(jìn)而判斷其情緒變化。在溝通的過程中了解患者的心理需求，采取針對(duì)性心理護(hù)理措施。構(gòu)建溫馨、舒適的病房環(huán)境，建議患者家屬經(jīng)常陪護(hù)左右，充分滿足患者的心理需求，進(jìn)而改善其情緒狀態(tài)。

2）生活管理：護(hù)士需要向患者說明健康、規(guī)律的生活方式對(duì)于心血管疾病治療恢復(fù)的積極影響，告知其不良生活習(xí)慣的危害性，引導(dǎo)患者自覺形成良好的生活方式，改正其不良習(xí)慣。在飲食管理中，既要考慮到心血管疾病治療恢復(fù)的營養(yǎng)需求和飲食禁忌，也要重視患者的個(gè)人口味?；诘望}、低脂的飲食原則，選擇患者喜歡的食物，提高患者的食欲，確保營養(yǎng)的充足供給，對(duì)于疾病的治療恢復(fù)有著積極的幫助。組織各類娛樂、體育活動(dòng)，患者可以根據(jù)自己的興趣愛好，主動(dòng)參與其中，達(dá)到放松身心的目的。

3）延續(xù)性護(hù)理：心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不應(yīng)局限于院內(nèi)，還需要延續(xù)至患者出院后。做好跟蹤隨訪工作，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑保持溝通和聯(lián)系，持續(xù)為患者提供健康指導(dǎo)服務(wù)，在用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方面提供建議，幫助患者形成良好的自我管理能力。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

以SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析，應(yīng)用（±s）和%表示計(jì)量和計(jì)數(shù)資料，由t和χ2檢驗(yàn)，P<0.05代表對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者的護(hù)理效果

對(duì)比人性化護(hù)理和常規(guī)護(hù)理后患者的SAS評(píng)分、SF-36評(píng)分、住院時(shí)間，評(píng)價(jià)其護(hù)理效果。見于表1。

2.2 兩組患者的護(hù)理滿意度

比較兩組患者的護(hù)理滿意度。見于表2。

3 討論

心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，應(yīng)該以患者的護(hù)理需求作為參考，滿足其身心需要，實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)。在以往的心內(nèi)科護(hù)理工作中，往往側(cè)重于疾病的治療恢復(fù)，未能全面考慮患者的身心需求[2]。而在心內(nèi)科人性化護(hù)理中，則是基于“以人為本”的護(hù)理理念，給予患者優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員能夠充分理解患者的心情與感受，尊重其意見和想法，并滿足其個(gè)性化需求[3]。人性化護(hù)理的有效實(shí)施，需要建立在良好的護(hù)患溝通之上，打造和諧的護(hù)患關(guān)系。在護(hù)患溝通的過程中，護(hù)理人員可以更加全面的了解患者的身心狀態(tài)，明確其護(hù)理需求，給予其所需的護(hù)理服務(wù)。而患者可以得到舒適、安心的護(hù)理服務(wù)，收獲溫暖的體驗(yàn)，有助于緩解其精神壓力，減少負(fù)面情緒的干擾和影響[4]。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)生活管理，提高患者的自我護(hù)理能力。而在延續(xù)性護(hù)理中，可以根據(jù)患者對(duì)于快速康復(fù)的需求，持續(xù)給予其優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[5]。

綜上所述，心內(nèi)科人性化護(hù)理的有效實(shí)施，能夠根據(jù)患者的護(hù)理需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使其獲得滿意的護(hù)理體驗(yàn)，有助于維護(hù)其身心健康，提高其生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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