一場突然而來的疫情打破了全民的生活節(jié)奏。媒體無疑是這場突發(fā)性災(zāi)難的主要記錄者。從去年底開始，媒體已經(jīng)行動[1]，尤其是財新等專業(yè)媒體的報道，一定程度上倒逼了政府進一步公開信息。1月23日武漢封城，媒體的報道量達到第一個峰值[2]。任何災(zāi)難首先都是個體的災(zāi)難。災(zāi)害新聞的一個很重要的要素就是災(zāi)害里面的人的命運[3]。但據(jù)RUC新聞坊對一批樣本的分析，去年12月31日至今年2月7日的1413篇報道中，只有179篇報道采取了個體的框架策略，占比12.7%，主題敘事多于個體敘事，個體敘事淹沒在宏大話語中，患者服務(wù)于“抗擊疫情”這一主題而存在，他們是被動的[4]。

不同的敘事訴求必然有不同的敘事框架，也就產(chǎn)生不同的敘事效果。從敘事功能來看，宏大敘事和個體敘事各有所長，比如新華社記者白旭認為，此次疫情報道中，《新華每日電訊報》的第一人稱視角個體敘事在對外傳播中發(fā)揮了獨特作用[5]。因此，“個體敘事”在本次疫情報道框架中占比很低，但并不意味著不重要，原因在于它的敘事優(yōu)勢及敘事意義在災(zāi)難報道中沒有得到充分評估。本文選取更具個體性的“我”視角個體敘事為分析樣本，著重探討其在疫情報道中的敘事優(yōu)勢和意義，為災(zāi)難報道尋求更多元的敘事范式，完善媒體災(zāi)難報道體系，為媒體在災(zāi)難中發(fā)揮更好的作用提供參考。

一、“我”視角個體敘事的媒體來源、樣本數(shù)量、內(nèi)容分布

（一）“我”視角個體敘事界定

劉小楓認為，現(xiàn)代敘事倫理有兩種：人民倫理的大敘事和自由倫理的個體敘事。在人民倫理的大敘事中，實際讓人民、國家、歷史目的變得比個人命運更為重要。個體敘事則是個體的生命經(jīng)歷的講述，是抱慰、是伸展個人的生命感覺，是陪伴的倫理，是重復(fù)一個人抱著自己的膝蓋傷嘆遭遇厄運時的哭泣，或者一個人生命破碎時向友人傾訴時的呻吟[6]。從歷史發(fā)展來看，個體敘事時常會被宏大敘事所遮蔽，個體的悲歡離合會在時光里被風(fēng)干為一種物化的“被敘事”者。但是，正是因為任何偉大的歷史階段都是由無數(shù)“渺小”個體所組成的這個事實，使個體敘事有了頑強存在的基礎(chǔ)，有了與強勢的宏大敘事相對抗的力量[7]。

敘事有不同視角?！拔摇币暯羌磧?nèi)視角，指從“我”的角度投射出視線來感覺、體察和認知事件與場景[8]。“我”視角個體敘事就是“我”講述“我”個人的經(jīng)歷或狀態(tài)，它被廣泛運用到諸多文體寫作中。新聞報道中經(jīng)常運用的“我”視角敘事有記者視角、當事人視角等方式[9]。

（二）疫情報道中“我”視角個體敘事的具體呈現(xiàn)

1.“我”視角個體敘事的報道模式

疫情報道中的“我”視角個體敘事主要有兩種形式：一是講述者“我”是事件的親歷者或目擊者，但不是記錄者，記錄者是記者；二是講述者“我”既是親歷者、目擊者，又記錄者。前者的格式一般是導(dǎo)語+提示語“以下是xx口述”+口述內(nèi)容，后者的形式主要是日志或日記。

疫情期間，《人民日報》《財新》等主流媒體也紛紛采用了“口述實錄”和“日志”[10]這兩種典型的“我”視角個體敘事，《新華每日電訊》自2020年2月12日開始播發(fā)了系列報道“我的戰(zhàn)疫”，涉及文章百余篇[11]。但為了便于數(shù)據(jù)抓取，本文樣本來自“2020新冠肺炎記憶”數(shù)據(jù)庫[12]中專業(yè)媒體（不包括自媒體）的微信公眾號或APP。截至4月8日（以國內(nèi)疫區(qū)中心武漢解封為標志），樣本總數(shù)為335個。以下樣本分析不是嚴格意義上的內(nèi)容分析，即不是對媒體的大量表面表述的內(nèi)容進行比較和測量，它“無法把對表層內(nèi)容的分析繼續(xù)深入下去”[13]，而是側(cè)重于“我”視角個體敘事的意義分析，即指向歷史的、人文的和精神的意義，但為了說明這個意義分析的必要性和價值，本文還是對樣本有基本的分析。

2.“我”視角個體敘事的媒體來源

335個樣本來自29家媒體。從傳播載體和傳播方式來看，有傳統(tǒng)媒體如《新民周刊》《南方周末》《中國青年報》《三聯(lián)生活周刊》《中國新聞周刊》《南方都市報》《南都周刊》《南方人物周刊》《南風(fēng)窗》等，也有新媒體如《澎湃新聞》《人物·每日人物》《騰訊·谷雨》《搜狐·極晝》《界面·正午故事》《鳳凰網(wǎng)·在人間》《北京青年報·北青深一度》等；從影響力來看，有主流媒體如《央視新聞》《財經(jīng)》及前面提到的傳統(tǒng)媒體，也有新銳媒體如《智族GQ報道》《時尚先生》等；從傳播內(nèi)容來看，有綜合性媒體，也有專業(yè)性媒體如《中國經(jīng)營報》《商業(yè)人物》《經(jīng)濟觀察報》《經(jīng)濟日報》等。整體來說，樣本從一定程度上表明采用“我”視角敘事的媒體比較廣泛而多元。

3.“我”視角個體敘事的敘事角色、身份

樣本中的敘事者都是普通個體。一線醫(yī)護、患者及家屬、受困的個體和志愿者是報道的主體。其他個體則來自各行各業(yè)，有殯葬業(yè)、娛樂業(yè)、教師、軍人、新聞業(yè)、IT業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、個體戶等，還有包括中學(xué)生、大學(xué)生、留學(xué)生在內(nèi)的學(xué)生群體?！缎氯A每日電訊》“我的戰(zhàn)疫”中的口述者也涉及各行各業(yè)，包括武漢疫情暴發(fā)的親歷者、醫(yī)務(wù)人員、高速檢查站的交警、被隔離的民眾、乘坐專機返崗的工人、海外疫情嚴重地區(qū)的華人等[14]，樣本中的個體覆蓋了疫情中的絕大多數(shù)普通人。

4.“我”視角個體敘事的傳播效果

傳播效果通常指有說服動機的傳播行為在受傳者身上引起的認知、態(tài)度和行為的變化, 以及傳播活動尤其是大眾傳播對受傳者和社會產(chǎn)生的一切影響和結(jié)果的總和[15]。就目前來說，微信公眾號及其推送文章的傳播效果測量也沒有完善的系統(tǒng)，一般以閱讀、點贊、評論等這些顯性指標來進行監(jiān)測，因為這些指標所反映的影響力（“所測效果”）, 理論上應(yīng)該和實際傳播效果（“擬測效果”）具有某種對應(yīng)關(guān)系。因此，這些指標雖然并不是傳播效果本身，但可以用來反映、推斷其傳播效果[16]?；诖?，本文主要對樣本的閱讀量、點贊及分享（在看）等指標進行統(tǒng)計和分析。閱讀量可以說明傳播的廣泛程度,而點贊及分享可以在一定程度上表明用戶的態(tài)度和認可度,是對信息的認同、喜歡、同意和感興趣,體現(xiàn)用戶的接受行為,是一種心理反應(yīng)[17]。

以《三聯(lián)生活周刊》和《鳳凰網(wǎng)/在人間》公眾號上的“我”視角個體敘事為例，自1月23日至4月8日，前者發(fā)文14篇，閱讀量10萬+的13篇，占比92.9%，點贊及分享達10萬+的2篇；后者發(fā)文31篇，閱讀量10萬+的17篇，占比54.8%，點贊及分享1千以上的8篇，占比30.8%。其他如《GQ報道》，11篇“我”視角個體敘事中閱讀量10萬+的9篇，占比82%，點贊及分享平均852?；陂喿x量、點贊及分享兩個指標的數(shù)值，“我”視角個體敘事的傳播效果從整體來說是比較好的。這也從側(cè)面反映其在疫情報道中具有敘事優(yōu)勢。

二、疫情報道中“我”視角個體敘事的優(yōu)勢

此處敘事優(yōu)勢不是指具體的敘事技巧、策略，而是將個體敘事作為與宏大敘事相對的一種敘事模式，強調(diào)其具有不可替代的優(yōu)勢，以防止個體在災(zāi)難中被宏大話語所遮蔽而成為物化的“被敘事”者。其敘事優(yōu)勢體現(xiàn)在：

（一）實現(xiàn)媒體需求

在媒體實行把關(guān)的前提下，“我”視角個體敘事可以實現(xiàn)媒體的多層需求：

首先，從功利的角度來說，媒體可以在采訪受到限制的情況下正常出稿。此次采用“我”視角個體敘事框架的媒體都利用微信公眾號征集來自疫區(qū)的新聞線索。以《新民周刊》為例，面向全國征集新冠肺炎采訪對象和真實故事，包括參與抗擊新冠肺炎疫情的醫(yī)護人員或其家屬，確診、疑似患者本人或家屬，疫情嚴重地區(qū)的普通市民以及公共服務(wù)人員或各類捐助者。所以，樣本來自《新民周刊》的最多，占比26.6%。

其次，直接反映民意民情民聲，使媒體實現(xiàn)人民性與黨性的統(tǒng)一。中國共產(chǎn)黨在成為代表人民執(zhí)政的執(zhí)政黨以后，始終堅持將新聞媒體定位為黨、政府和人民的共同喉舌，中國新聞傳播事業(yè)的終極目的是“為人民服務(wù)”。但與黨性相統(tǒng)一的人民性，在十八大之前并沒有在主流語境中得到應(yīng)有的高度重視[18]。2016 年2月19日，習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會講話中重新強調(diào)“黨性人民性相統(tǒng)一”。十九大的主旨之一是“必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想”[19]。此次疫情報道中的宏觀敘事更多地著眼于全局，著重報道黨和國家政府及相關(guān)職能部門的工作部署、實施等，以黨和政府對疫情的重視就是對人民生命財產(chǎn)安全的重視的報道邏輯將“黨性”與“人民性”統(tǒng)一起來，“我”視角個體敘事則呈現(xiàn)媒體的另一種自覺，即充分給予普通個體傾訴、表達、呼吁的權(quán)利，從“人民性”角度來體現(xiàn)黨性，并通過報道加強黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，更好地服務(wù)于抗疫，比如《鳳凰網(wǎng)/在人間》刊發(fā)《媽媽在武漢隔離病房去世》后，湖北省婦聯(lián)馬上聯(lián)系編輯部，表達對講述者的關(guān)心并承諾幫助她。

再次，是媒體實現(xiàn)人文關(guān)懷的一種方式。人文主義關(guān)懷被譽為人類苦難的“溫柔撫摸者”[20]。疫情報道中“我”視角個體敘事的人文關(guān)懷側(cè)重體現(xiàn)在：一是關(guān)注疫情中的個體，凸顯“人”的主體性地位，由此而表達對生命本身的重視；二是注重人在疫情中的生存境遇，包括身體和精神層面；三是平民視角，即完全以普通個體視角來敘述疫情以及疫情給人帶來的災(zāi)難；四是第一人稱敘事讓每一個講述者成為“言說”的主體，他們沒有被工具化，他們自身就是目的。

（二）激發(fā)社會共鳴

“我”視角個體敘事的特點在于直接展示人的存在境遇。疫情期間，很多人是受“我”視角個體敘事的感染而加入到抗疫中來的。比如《新民周刊》2月15日發(fā)表《快遞小哥搞定金銀潭醫(yī)護難題：我送的不是快遞，是救命的人啊！》，文章作者吳雪在留言區(qū)說，讀者深受感動，很多人聯(lián)系本刊要捐款捐物?！秼寢屧谖錆h隔離病房去世》一文刊發(fā)后，很多讀者留言說從頭哭到尾把文章讀完，想隔著屏幕抱抱講述者倩倩，大家用文字及表情符號表達同呼吸共命運的感受。

突發(fā)性災(zāi)難發(fā)生后，最緊要的莫過于迅速動員社會，最易凝聚人心的方式是最大程度地激起民眾的同理心。因為當一個人對另一個人能夠感同身受，社會則不斷“被激活或被賦予新的創(chuàng)造力”[21]。新聞報道就是激起同理心的一種途徑。用米切爾（Mitchell Stephens）的話來說，新聞的用意就是促成社會共鳴。當然，只有熟悉的曲調(diào)響起時，共鳴才會出現(xiàn)[22]。所謂熟悉的曲調(diào)，就是新聞中呈現(xiàn)的人性，人類的共情能力深植于人性之中。從這種意義上說，“我”視角個體敘事在激發(fā)社會共鳴上有優(yōu)勢。

綜上所述，無論對媒體自身而言，還是就達成的客觀效果來說，“我”視角個體敘事框架都顯現(xiàn)出在災(zāi)難報道中不可替代的敘事優(yōu)勢。這種敘事優(yōu)勢促成媒體更好地實現(xiàn)其功能：人民性和人文關(guān)懷的踐行及社會共鳴的激發(fā)。當然，功能的實現(xiàn)得益于這種敘事聚焦于個體的“人”，聚焦于“人”才能聽到民聲，唯民聲才易激發(fā)共情。而這些民聲既是疫情報道的有機組成部分，更具有超越報道本身的意義與價值。如果說敘事優(yōu)勢是對媒體而言，那么超越報道的意義與價值就是對于“人”而言的。

三、疫情報道中“我”視角個體敘事的意義

（一）滿足個體“言說”欲望，展示“存在”

話語往往存在一個代表誰的思想、意圖或者說意識形態(tài)的問題,也就是說話主體的問題[23]。這場疫情的主體是誰？毫無疑問首先且最重要的是每一個受到影響的個體。因此，讓主體自己說話不僅是新聞報道本身的要求，而且能滿足疫情中個體的“言說”欲望。

這里的“言說”是存在論意義上的“說話”?！按嬖凇笔呛５赂駹栕穯枴按嗽凇币饬x時所依憑的根。他認為人是與眾不同的存在者，正是在存在的過程中，人領(lǐng)悟到自身的存在，并認識到自我存在的意義與價值；也正是在存在的過程中，人與外部世界發(fā)生了千絲萬縷的聯(lián)系，并對外界存在的意義產(chǎn)生了認識[24]。而存在展示于人的過程就是“說話”的過程。相較于正常時期，災(zāi)難中的個體尤為需要找到“存在”的感覺，需求、焦慮、痛苦，生命的領(lǐng)悟遠遠超出日常。但矛盾的是，也恰恰是災(zāi)難中的個體往往容易成為宏觀敘事中的一個數(shù)字，或者只是一個符號，比如確診病例、疑似病例、死亡病例、治愈病例。正是在此種意義上，“我”視角個體敘事有了“言說”即存在的意義。以《澎湃新聞》1月28日發(fā)表的《家屬口述｜一個“重癥肺炎”患者的最后12天》為例，來自湖北黃岡的陳勇（化名）講述他懷有身孕的妻子如何從頭痛開始到咳嗽、呼吸困難，直至兩肺全白，輾轉(zhuǎn)黃岡和武漢幾個醫(yī)院，花去近20萬，最后變成一盒骨灰的經(jīng)歷。他12天的心路歷程在“言說”中盡情袒露，這個袒露的過程即是他存在的過程。從其“言說”中，讀者體味到了他的“思”。他之所以有如上的反應(yīng)，恰恰說明他是“存在”著，他意識到妻子對于他的意義，對于孩子的意義，對于家的意義，換句話說，他意識到了生命本身的意義。

（二）聯(lián)結(jié)疫情記憶中的個體與集體，書寫歷史

由于缺乏話語權(quán)力，很多時候個體記憶被規(guī)劃、取代和抹殺了。個人記憶成了時代的工具，集體和國家記憶成了個人失憶或記住的分配和承包[25]。當媒體給予個體“說話”的權(quán)利，媒體則充當了個體記憶與集體記憶的聯(lián)結(jié)中介，媒介和媒介化過程是個體與集體記憶之間的橋梁，這一方面促使個體經(jīng)驗（比如“目擊”）“外化”為文化記憶的元素，另一方面?zhèn)€體也只有通過交流和媒介接受才能“內(nèi)化”有關(guān)過去的共享知識。因此，一部記憶史也就是一部媒介史。正如阿斯特麗德·埃爾（Erll）所說，“文化記憶離開了媒介是不可思議的。若無媒介在個體和集體這兩個層面所扮演的角色，文化記憶根本無從想象”[26]。

2月21日，自媒體《故事FM》推出一篇個體敘事《一通武漢方艙來的電話：我要去火神山救我外婆》。敘述者阿念說，我曾經(jīng)害怕我認識的人會成為統(tǒng)計數(shù)字里的一個數(shù)字，結(jié)果我自己成了確診，變成了某個名單上的一個數(shù)字。阿念的故事感動了很多人，隨后有專業(yè)媒體介入，《冰點周刊》微信公眾號于3月4日刊發(fā)了記者楊杰的報道《媽媽，我?guī)銒寢尰丶摇?，為阿念留下了個人及家庭的記憶。中國新聞社的副總編夏春平記錄了《爸爸在“封城”的子夜悄然離世》（《中國新聞周刊》，3月11日），馳援火神山的大卡車司機王曉偉說，這場戰(zhàn)爭沒有局外人（騰訊谷雨，2月14日），還有更多的武漢戰(zhàn)役核心的“小人物”，在“口述實錄”里認出了口罩后的彼此（《新民周刊》，2月17日）。這些個體的講述讓疫情記憶變得具體而生動。

正如“鳳凰網(wǎng)/在人間”于3月22日開始的全球征稿中寫道：“2020年的開端，注定是全人類記憶中無法抹去的一筆。在宏大的數(shù)據(jù)面前，個體的經(jīng)歷遠比數(shù)字來得真實。不管身在何處，這場疫情已成為了人類共同的經(jīng)歷，也將成為每一個個體不可磨滅的2020年記憶?！?的確，個體的聲音是建構(gòu)歷史真實的重要素材之一。歷史不止包含一個可能的故事，而是由許多故事構(gòu)成[27]，如果將《新華每日電訊》“我的戰(zhàn)疫”系列結(jié)集成冊，讀者一定能從更豐富的角度看見疫情暴發(fā)后的社會百態(tài)[28]。因此，從某種意義上來說，“我”視角個體敘事是疫情記憶的一部分，也是這段特殊歷史的書寫者之一。

四、基于“我”視角疫情報道的余思

每個敘事都具有競爭性[29]。新聞敘事受框架的支配，而框架理論的核心在于通過選取與重組外部世界的事實，建構(gòu)其意義，塑造社會價值，以達到各種利益團體或議題設(shè)定者的目的[30]。因此，想要改變框架，將關(guān)涉到眾多因素的博弈，“新聞敘事框架”的因素包括了意識形態(tài)、國家政治體制、媒體的自身定位、媒體編采從業(yè)人員包括總編輯等的世界觀、價值觀和新聞思維等[31]?；仡櫺轮袊闪⒁詠頌?zāi)難新聞的歷史，大致經(jīng)歷了三種報道模式的演變, 1949年-1980年：“黨本位”的單向度閉合報道模式。這種模式形成的是高度政治化的報道框架。在這種框架控制下，災(zāi)難新聞報道形成了僵硬的模式化套路，具體表現(xiàn)為：（1）十分注重“官方”與“集體”，災(zāi)民只能得到“集體呈現(xiàn)”，個體則被極端邊緣化。（2）采用官方視角，重英雄領(lǐng)袖，輕平民百姓，忽略乃至漠視災(zāi)民的生存狀態(tài)。（3）英雄典型求全求美乃至加以神化，把人的革命精神拔高到無所不能的程度；1980年-2003年：“事本位”的多向度客觀報道模式，打破了單向度閉合，但媒體面對災(zāi)難依然持謹慎保守的心態(tài)，滿足于告知信息，對于生命的輕視和冷漠還相當明顯，人文關(guān)懷還十分欠缺；2003年至今：“人本位”的全息開放報道模式，媒體不僅重視對災(zāi)難本身的報道,并且在報道過程中充當關(guān)懷者的角色,關(guān)注災(zāi)難中的人的困境及精神狀態(tài),將富有人性溫情的表現(xiàn)方式貫穿在災(zāi)難新聞報道中[32]。

應(yīng)該說，這三種報道模式的演變不是依次取代而是依次疊加且逐步改進的過程，比如此次疫情報道，既有站在黨和政府的角度報道疫情防控力度和決心以引導(dǎo)輿論，也有大量信息告知模式的報道以滿足公眾知情權(quán)，同時有關(guān)注災(zāi)難個體的報道以體現(xiàn)人文關(guān)懷。但是，正如前文提到，此次疫情報道中的個體敘事依然只占極少部分，這與“人本位”的全息報道模式要求還有距離，沒能充分發(fā)揮個體敘事的優(yōu)勢，因此，災(zāi)難報道要強化個體敘事。不過，有學(xué)者認為，由于主觀色彩濃厚，口述實錄和日記體新聞面臨的最大問題就是公眾對其真實性的質(zhì)疑，以及對主觀性過強的批評[33]。因此，鑒于“我”視角個體敘事可能引起的關(guān)于主觀性與真實性的爭議和質(zhì)疑，媒體要有更自覺更嚴格的把關(guān)意識，揚長避短，發(fā)揮“我”視角個體敘事的優(yōu)勢。