曹軍

摘要：中學(xué)行政辦公室是中學(xué)的重要部門(mén)，承擔(dān)著內(nèi)外協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃、服務(wù)師生、協(xié)調(diào)溝通的職責(zé)。新時(shí)代行政辦公事務(wù)管理呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，必須緊跟時(shí)代發(fā)展，結(jié)合學(xué)校實(shí)際需求，不斷改進(jìn)行政辦公事務(wù)管理方法，完善行政辦公管理制度，促進(jìn)學(xué)校工作有條不紊地開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：行政辦公;中學(xué)校園;業(yè)務(wù)創(chuàng)新

學(xué)籍管理員作為中學(xué)行政管理關(guān)鍵崗位，承擔(dān)著教導(dǎo)處文件管理、學(xué)生管理、教學(xué)資料檔案管理等職責(zé)。新時(shí)期下，中學(xué)校園不僅僅負(fù)責(zé)教書(shū)育人，也為學(xué)生未來(lái)打下良好的基礎(chǔ)，相比于傳統(tǒng)的中學(xué)校園，當(dāng)前的中學(xué)校園職能更多，也面臨著更大的挑戰(zhàn)。行政辦公事務(wù)管理在學(xué)校管理方面發(fā)揮著重要的作用，良好的行政辦公事務(wù)管理能夠讓校園工作井井有條，促進(jìn)學(xué)校有條不紊的向前發(fā)展。新時(shí)期中學(xué)校園改革不斷深入，對(duì)于學(xué)籍管理員也提出了更高的要求。如果學(xué)籍管理員無(wú)法將繁雜的工作分門(mén)別類并且安排到相應(yīng)的科室，將會(huì)影響學(xué)校運(yùn)行效率，最終阻礙學(xué)校發(fā)展。因此需要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)籍管理員的職業(yè)能力與職業(yè)精神，不斷改進(jìn)行政辦公事務(wù)管理，從而推動(dòng)校園工作順利進(jìn)行。

1、學(xué)校行政辦公管理特點(diǎn)

服務(wù)監(jiān)督特點(diǎn)。學(xué)校行政辦公管理主要是為學(xué)校的高層與基層服務(wù)的中間部門(mén)，具有服務(wù)型的特點(diǎn)。從學(xué)籍管理員的角度而言，行政辦公管理事務(wù)繁雜，各類細(xì)節(jié)小事不斷。學(xué)籍管理員每天所處理的內(nèi)容較多，而且需要與多個(gè)辦公室打交道，如果小事處理不當(dāng)，可能會(huì)放大問(wèn)題，引發(fā)較為嚴(yán)重的后果。同時(shí)學(xué)籍管理員需要承擔(dān)監(jiān)督管理的工作任務(wù)，需要做好服務(wù)與協(xié)調(diào)的工作，積極處理各項(xiàng)事務(wù)，通過(guò)核查和監(jiān)督，為學(xué)校老師創(chuàng)造良好的工作條件，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升學(xué)校的運(yùn)行效率。

職責(zé)范圍廣。辦公室是學(xué)校行政管理的中心部門(mén)，涉及到學(xué)校內(nèi)部事務(wù)的方方面面，而且需要協(xié)調(diào)溝通各個(gè)部門(mén)，發(fā)布相應(yīng)的任務(wù)。從行政辦公事務(wù)管理的角度來(lái)看，學(xué)籍管理員應(yīng)該具有全局意識(shí)能夠協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方式的管理。行政辦公事務(wù)管理不僅需要安排上級(jí)檢查與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，也要做到文件保存與管理、學(xué)籍管理和安排等內(nèi)容，工作職責(zé)范圍廣，細(xì)節(jié)要求高。

應(yīng)變能力強(qiáng)。中學(xué)校園內(nèi)的各類意外事件發(fā)生率高，但是為了學(xué)校的穩(wěn)定運(yùn)行，給予處理的時(shí)間卻十分有限。學(xué)籍管理員必須具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，在有限的時(shí)間內(nèi)，盡快找到解決之道，及時(shí)處理相應(yīng)的問(wèn)題，避免問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)辦公室行政管理肩負(fù)上傳下達(dá)的職責(zé)，需要處理好校領(lǐng)導(dǎo)和老師之間的關(guān)系。學(xué)籍管理員應(yīng)該做好溝通的橋梁，營(yíng)造良好的學(xué)校辦公室氛圍，為學(xué)校的穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。

2、新時(shí)期行政辦公管理改進(jìn)的重要意義

中學(xué)校園的行政辦公管理主要承擔(dān)著服務(wù)、管理和協(xié)調(diào)的功能。中學(xué)是以教書(shū)育人為主的教學(xué)單位，不僅僅需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，也要學(xué)生的綜合素養(yǎng)，為學(xué)生未來(lái)奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)建良好的教書(shū)育人環(huán)境是行政辦公管理的主要目標(biāo)。新時(shí)期下行政辦公管理必須對(duì)維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定、提升學(xué)校辦公水平做出貢獻(xiàn)，因此需要不斷改進(jìn)行政辦公管理水平，改善行政辦公中的不足，最終提升學(xué)校辦公管理效率，推動(dòng)學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展。新時(shí)期下，中學(xué)校園改革逐漸深入，素質(zhì)教育是中學(xué)教學(xué)發(fā)展的主要方向，行政管理改革也勢(shì)在必進(jìn)^[1]。

3、中學(xué)行政辦公管理的問(wèn)題

當(dāng)前中學(xué)課程改革持續(xù)進(jìn)行，行政機(jī)關(guān)人員工作內(nèi)容和工作種類大大增加。行政部門(mén)除了處理學(xué)校方面的事務(wù)之外，還需要與學(xué)生打交道，如果不能及時(shí)處理問(wèn)題，將會(huì)造成學(xué)校管理效率低下。從當(dāng)前的中學(xué)行政辦公管理來(lái)看，主要存在著以下問(wèn)題。

管理制度不夠完善。中學(xué)校園行政管理工作任務(wù)重、時(shí)間緊，工作量大，但是學(xué)校重視程度不夠，沒(méi)有制定全面、系統(tǒng)的行政事務(wù)管理機(jī)制，影響行政管理效率。在中學(xué)課改的背景下，行政管理方面也存在著一些問(wèn)題，比如行政工作的崗位劃分不嚴(yán)格，缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，行政制度依然尚待完善。由于管理制度的缺失，導(dǎo)致行政管理工作人員無(wú)法集中力量做事，而且對(duì)于辦公管理事務(wù)的熱情不足，影響學(xué)校行政管理效率。

管理權(quán)責(zé)不夠清晰。從中學(xué)的行政管理來(lái)看，學(xué)籍管理員承擔(dān)著學(xué)校內(nèi)部事務(wù)的管理，涉及到學(xué)校的方方面面。學(xué)籍管理員承擔(dān)的工作繁重，但是在一些具體的事務(wù)方面，沒(méi)有清晰的管理權(quán)責(zé)，導(dǎo)致學(xué)籍管理員工作難以開(kāi)展。學(xué)籍管理員工作壓力大，崗位流動(dòng)性頻繁^[2]。在具體的工作中，學(xué)籍管理員除了行政管理之外，還需要花時(shí)間參加學(xué)校的項(xiàng)目活動(dòng)，學(xué)籍管理員的精力被分散，承受來(lái)自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師學(xué)生的壓力。管理權(quán)責(zé)不清，工作繁多，無(wú)疑增大了行政管理工作難度，影響學(xué)籍管理員的工作質(zhì)量。

工作效率低。中學(xué)校園行政管理體系不夠完善，管理權(quán)責(zé)不夠清晰，最終影響行政辦公管理工作效率。中學(xué)校園行政管理面臨的對(duì)象較多，但是學(xué)籍管理員的數(shù)量有限，必須在限定時(shí)間內(nèi)解決許多問(wèn)題，缺乏完備的管理體制作為輔助，導(dǎo)致行政管理效率低。行政管理承擔(dān)著學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師學(xué)生溝通的職責(zé)，但是由于種種原因，導(dǎo)致老師和學(xué)生的相關(guān)訴求卻不能得到及時(shí)的解決，而且校領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)地了解老師學(xué)生的問(wèn)題，信息溝通不暢，校園內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢，影響了學(xué)校決策。由于行政管理效率低，最終會(huì)造成老師學(xué)生對(duì)學(xué)校的信心不足，造成人才的流失，也會(huì)影響學(xué)校的聲譽(yù)。

4、新時(shí)期中學(xué)行政辦公管理改進(jìn)對(duì)策

健全行政辦公管理制度。行政辦公管理制度是學(xué)校辦公室的規(guī)范制度，作為學(xué)校辦公管理人員，學(xué)籍管理員需要與校內(nèi)校外的人員開(kāi)展事務(wù)性工作，辦公室制定“禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的服務(wù)準(zhǔn)則，提升服務(wù)水平。結(jié)合學(xué)校具體情況和行政辦公管理特點(diǎn)，總結(jié)形成《辦公室工作手冊(cè)》，制定辦公室形式規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)辦公管理行為規(guī)范化，在現(xiàn)有人力資源的基礎(chǔ)上，提升行政辦公管理水平。

制度是指導(dǎo)實(shí)踐的標(biāo)尺，而實(shí)踐是檢驗(yàn)制度的標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)有的行政辦公管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)踐，不斷完善行政辦公管理制度。新時(shí)代下，中學(xué)校園的師生關(guān)系、學(xué)校組織情況都有效改變，緊密結(jié)合時(shí)代要求和學(xué)校的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)行政管理制度的漏洞，不斷地完善管理，促使規(guī)章制度符合學(xué)校發(fā)展的需求，更好推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。

完善責(zé)任制度。明確行政管理崗位職責(zé)，確定合理分工，并且要求管理人員各盡其職，是行政辦公管理的基本要求。在崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善責(zé)任體系，確保各項(xiàng)事務(wù)都有人可管，有據(jù)可查，能夠激發(fā)辦公管理人員積極性，提升辦公管理工作效率。新時(shí)代背景下，中學(xué)行政辦公管理必須以人為出發(fā)點(diǎn)，將行政辦公管理工作人員作為管理的主體，不斷優(yōu)化行政辦公管理工作效率。良好的行政辦公管理離不開(kāi)工作能力強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)高的管理人員。在行政辦公管理責(zé)任制度的基礎(chǔ)上，明確對(duì)各個(gè)崗位的人員要求，并且積極開(kāi)展培訓(xùn)工作，提升行政事務(wù)管理人員的專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)以及管理知識(shí)，提升管理人員的綜合素養(yǎng)，確保管理人員能夠更好地開(kāi)展行政事務(wù)管理工作。

創(chuàng)新高效工作模式。創(chuàng)新行政辦公管理模式，能夠增強(qiáng)學(xué)校師生的凝聚力，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。新時(shí)代下，中學(xué)校園的教學(xué)模式有所改變，基于學(xué)校教學(xué)與工作的需求，需要改革舊工作模式，發(fā)展創(chuàng)新行政辦公管理方法。

校園行政辦公承擔(dān)著重大決策督辦和落實(shí)的責(zé)任，要求行政辦公工作高效、實(shí)效，將學(xué)校決策落到實(shí)處。在工作的開(kāi)展中，提升行政辦公人員的責(zé)任意識(shí)，用于承擔(dān)工作職責(zé)、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。高效的工作模式能夠挖掘不同管理人員的工作潛能，提升管理人員的工作熱情，將行政辦公管理人員的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和行政辦公管理工作相結(jié)合，有條不紊地開(kāi)展工作^[3]。

注重協(xié)調(diào)管理。中學(xué)行政辦公始終堅(jiān)持做好學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的核心和樞紐，履行服務(wù)師生員工、服務(wù)中心大局的職責(zé)，需要做到管到位、放到位、服務(wù)到位、信息化到位。在行政辦公工作實(shí)踐中，行政辦公管理人員應(yīng)該端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。面對(duì)師生提出的問(wèn)題，主動(dòng)提供服務(wù)，幫助師生解決問(wèn)題。

隊(duì)伍建設(shè)是行政辦公工作的重要支撐，立足于責(zé)任制度的隊(duì)伍建設(shè)，以打造一流團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)作為目標(biāo)，打造一支滿足學(xué)校行政管理需求的隊(duì)伍。結(jié)合學(xué)校職員崗位職責(zé)績(jī)效考核辦法，明確管理人員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)分合有度、各司其職的辦事風(fēng)格。在工作過(guò)程中，注重輕重緩急，權(quán)衡大事小事，全方位考慮工作制度，充分發(fā)揮行政辦公的整體職能。

綜上所述，中學(xué)行政辦公事務(wù)管理在學(xué)校管理中心十分重要。新時(shí)代下的中學(xué)行政辦公事務(wù)管理存在著不少問(wèn)題，針對(duì)相關(guān)的問(wèn)題，結(jié)合學(xué)校的發(fā)展需求，需要不斷創(chuàng)新管理模式、完善管理制度，才能更好地為師生提供服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]何昶輝.企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題與創(chuàng)新[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（07）：31.

[2]馬吉南.做好新時(shí)期辦公室行政事務(wù)管理的措施[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（14）：13.

[3]劉素.探討做好高校辦公室行政事務(wù)管理[J].智庫(kù)時(shí)代，2019（15）：124+127.