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【摘 要】信息技術水平的提高，為人工智能的發(fā)展提供了有利條件，加快了科技創(chuàng)新進程，對審計行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不可磨滅的影響。這種影響絕不只是體現(xiàn)在技術層面，還使審計流程、方法、模式等發(fā)生了巨大改變。本文在簡要介紹基于人工智能的社會服務審計的內(nèi)涵基礎上，分析了人工智能對社會服務審計的影響，對人工智能背景下社會服務審計的工作開展提出建議。

【關鍵詞】社會服務;審計;人工智能

從我國智能研究的發(fā)展情況看，2017年成為最關鍵的一年，兩項重大研究計劃正式啟動，即“腦科學計劃”、“人工智能20”，這意味著人工智能迎來了第三次發(fā)展浪潮。怎樣將人工智能系統(tǒng)引入審計工作中，如何提高審計質(zhì)量與效率，這成為審計領域的焦點內(nèi)容。十九大召開時，黨中央正式提出了“人工智能與經(jīng)濟建設相融合”的理念。在市場經(jīng)濟體系建設過程中，審計扮演著“警察”、“衛(wèi)士”等重要角色，對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了重要推動作用。引入人工智能之后，審計行業(yè)在迎來發(fā)展機遇的同時也面臨著挑戰(zhàn)。因此，有必要更深入的探索人工智能審計在社會服務審計中的應用。

一、基于人工智能的社會服務審計內(nèi)涵

人工智能也被稱作機器智能，是指一些機器在計算機程序的控制下模擬人的思維過程和智能行為，是計算機科學的重要分支，能使計算機的應用領域得到有效拓寬。人工智能是多學科融合發(fā)展的必然產(chǎn)物，其中包括哲學、計算機科學、數(shù)學等，試圖摸清智能的實質(zhì)并制造出一種與人類智能具有較強相似性、能根據(jù)具體情況快速做出反應的機器。人工智能是一個較為寬泛的概念，涉及到自然語言處理、機器人、圖像識別等多方面內(nèi)容，并在這些方面得到了突破性發(fā)展。

目前，人工智能在多個領域得到了應用，其中包括審計行業(yè)。怎樣才能在人工智能浪潮中提高審計效率，這成為擺在審計行業(yè)面前最重要的課題。要想切實發(fā)揮出人工智能的價值，審計人員需要積極進行學習，爭取掌握更為全面的審計知識與技能?；谌斯ぶ悄艿纳鐣諏徲嬍侵冈诔浞职l(fā)揮人工智能的優(yōu)勢，推進其在社會服務審計領域的應用，促進社會服務審計的技術進步，推動社會服務審計模式、審計流程、審計方法等的創(chuàng)新，促進社會服務審計工作質(zhì)量的提升，推動社會服務審計行業(yè)的良好發(fā)展。

二、人工智能對社會服務審計的應用價值分析

在新的發(fā)展形勢下，審計行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的改變，這種改變體現(xiàn)在多個方面，如，審計技術、方法、流程、模式等，值得肯定的是，這種改變將會長期存在。人工智能對社會服務審計的應用價值集中體現(xiàn)在三方面：

1.實現(xiàn)社會服務審計流程的自動化、高效化。

近年來，“人工智能”成為焦點內(nèi)容，引起了社會各界的共同關注，成為一種快速崛起的新興產(chǎn)物。人工智能雖然屬于計算機系統(tǒng)，卻對原有的信息技術進行延伸，借助于科技手段將人類智慧轉(zhuǎn)化為強大的生產(chǎn)力，促進各個行業(yè)的發(fā)展。將人工智能引入審計領域，能使審計流程得以優(yōu)化，幫助審計人員對財務報表做出更加全面的分析與評估，以自動化的方式提高信息傳遞速度，在節(jié)省審計成本的同時提高審計效率，能為信息使用者提供更為準確的信息。

2.實現(xiàn)社會服務審計的數(shù)據(jù)化、簡潔化。

在整個審計活動中，最關鍵的內(nèi)容就是采集數(shù)據(jù)。多年以來，審計人員為了獲得詳實、客觀的數(shù)據(jù)信息，需要耗費大量時間與精力，還需要反復對獲得的數(shù)據(jù)信息進行核對。引入人工智能之后，企業(yè)在生產(chǎn)運營過程中生成的各種數(shù)據(jù)信息都以數(shù)字化的形式存儲在計算機硬盤之中，人工智能審計系統(tǒng)不僅能存儲這些數(shù)據(jù)，還能以自動化的方式對其進行處理。審計人員不僅能輕松獲取審計資料，還能了解某位客戶、某個行業(yè)的數(shù)據(jù)特征，了解各種數(shù)據(jù)集的結構與區(qū)別，進而把握住各種數(shù)據(jù)資料的異同之處，憑經(jīng)驗得出合理的審計結果。在人工智能的輔助下，審計人員能在海量數(shù)據(jù)中快速篩選出自己需要的內(nèi)容，審計效率與質(zhì)量都會得到大幅提升。

3.實現(xiàn)社會服務審計風險的有效降低。

社會服務審計工作中，審計人員常常會以抽樣審計的方式進行分析，抽樣分析本身具有較強的隨機性，勢必會引發(fā)一定的審計風險。對于審計人員而言，要想使這種風險得到有效控制，唯一的方法就是增加樣本數(shù)量，而這需要得到時間、人手的保證。抽樣審計因而受人詬病。在人工智能背景下，抽樣審計所面臨的問題能得到有效解決，計算機系統(tǒng)可以在較短時間內(nèi)對海量數(shù)據(jù)進行識別與處理，快速而高效地獲得審計證據(jù)，使全面審計、深入分析成為可能，審計風險也能得到有效控制。審計人員就能對所有被審計單位的數(shù)據(jù)進行分析，從橫向與縱向入手進行對比，能精準地識別各個運營環(huán)節(jié)中存在的問題，最終達到降低審計風險的目的。

三、人工智能在社會服務審計中的應用研究

在簡要介紹基于人工智能的社會服務審計的內(nèi)涵基礎上，分析了人工智能對社會服務審計的影響，對人工智能背景下社會服務審計的工作開展提出建議。

1.增強審計工作人員的理論知識和職業(yè)能力。

人工智能背景下，在開展社會服務設計工作時，對審計工作人員自身的職業(yè)能力、數(shù)據(jù)處理及應用能力、學習能力等都提出了較高要求。具體如下：

一是，加大知識儲備量，更要及時了解最前沿的行業(yè)發(fā)展信息，實現(xiàn)業(yè)財融合。審計人員要對“學無止境”產(chǎn)生透徹的理解，除了專業(yè)知識以外，還要跨領域開展學習，爭取使自己成為一個復合型人才，發(fā)揮出專業(yè)特長幫助企業(yè)做出合理的經(jīng)營決策。在人工智能時代，審計人員要積極學習IT知識，對程序算法思維產(chǎn)生正確理解，唯有如此才能與審計機器人并肩作戰(zhàn)。為了達到這種效果，審計人員要博覽群書，增強自己的理論水平;在實踐中與同事切磋，增強判斷能力;磨礪自己，使內(nèi)在與外在素質(zhì)同時得到提高。同時，審計人員不僅要掌握全面的專業(yè)知識，還要能做出正確的主觀判斷。

二是，審計人員要想更好地履行職責，需要具備良好的職業(yè)判斷能力。在全面的理論知識、過硬的專業(yè)技能、寶貴的審計經(jīng)驗基礎之上，以標準準則為依據(jù)，對審計對象做出客觀而全面的判斷。審計人員要不斷追求新知識、新技能，時刻保持著強烈的求知欲，通過學習提升個人修養(yǎng)，避免被社會淘汰。達到一定水平之后，可以考慮參加各種認證考試，獲得CPA、CMA等證書來證明自己的實力。

2.提升審計人員的數(shù)據(jù)挖掘、處理、分析以及應用能力。

隨著人工智能的快速發(fā)展，各種先進技術成果的應用，使得審計人員面臨著極其嚴峻的挑戰(zhàn)，要想不被時代發(fā)展所淘汰，必須要注重扎實自身理論知識，提升自身職業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)，還應高度重視提升的數(shù)據(jù)挖掘、處理、分析以及應用能力。具體如下：

一是，審計人員應借助人工智能在高效化、自動化等方面的重要優(yōu)勢，把搜集數(shù)據(jù)信息當成核心工作來抓對這些數(shù)據(jù)進行分析與處理，對其一致性、無誤性做出判斷。為全面地反饋社會服務的開展情況，必須要制定出合理有效的審計計劃，以多種方式對外部數(shù)據(jù)源進行考察。同時還應對各種數(shù)據(jù)結構產(chǎn)生全面的了解，從更深的層次從數(shù)據(jù)背后挖掘出信息，使實際問題得到妥善解決。人工智能的運用，能使審計人員以合理的方式快速對數(shù)據(jù)與報表進行處理，但要想透過數(shù)據(jù)表面識別出隱性風險，幫助企業(yè)經(jīng)營者制定出合理決策，還需要審計人員從多個側面入手來分析、思考問題。

二是，注重人工智能下的大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)審計的緊密結合，提升人工智能在社會服務審計中的應用實效。傳統(tǒng)的社會服務審計工作中，審計人員需要人工完成收集、分析、處理數(shù)據(jù)等一系列的工作。在人工智能應用背景下，不僅能采集到大量詳實的數(shù)據(jù)資料，也能及時準確地對數(shù)據(jù)進行分析，為審計人員做出正確的判斷做好準備。但是，必須指出雖然人工智能可以對審計人員的工作方式進行模擬，但它卻不能代替審計人員做出正確的職業(yè)判斷，審計人員需要不斷增加自身的知識儲備量，也要在長期實踐中積累經(jīng)驗。因此，審計人員要注重提升數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)應用能力，提升人工智能在社會服務審計中的應用實效。

3.注重人工智能技術與監(jiān)管體系的緊密結合。

審計作為有效的監(jiān)督手段，對強化對社會服務的監(jiān)管，增強監(jiān)管的有效性具有重要的現(xiàn)實意義。在人工智能背景下，要合理地運用人工智能中的技術，實現(xiàn)審計監(jiān)管的創(chuàng)新，切實發(fā)揮審計監(jiān)管應有的效用。在社會服務審計工作中，要利用人工智能技術實現(xiàn)對各類工作開展情況的精準記錄，使監(jiān)管機構能了解所有結論的來源，爭取在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，將問題消弭于無形之中，促進市場穩(wěn)定與發(fā)展。引入人工智能技術之后，各項工作的開展有可能會發(fā)生積極改變，也有可能會發(fā)生消極改變。在人工智能背景下，在開展社會服務審計工作時，應當充分發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢及其對審計工作帶來的機遇，合理地運用新技術進行創(chuàng)新，充分發(fā)揮審計對社會服務工作應有的監(jiān)督作用，促進社會服務工作的更好開展。

此外，在人工智能背景下，要想更好地順應這種變化與潮流。要結合自身規(guī)模，創(chuàng)建完善的信息化管理體系，與科技公司結成合作伙伴關系，借助于公有云租賃、自主研發(fā)等多種方式尋求發(fā)展，為審計領域的發(fā)展貢獻力量。但是，我們必須清楚地認識到無論是從短期還是從長遠看，人工智能都不可能完全取代審計師在發(fā)展過程中的主導地位。因此，一方面，要充分利用人工智能技術推動社會服務設計工作創(chuàng)新，另一方面則是要注重優(yōu)化審計工作隊伍，吸引優(yōu)秀的應用型的審計人才。同時，要組織所有員工積極學習計算機技術。因此，要根據(jù)自身發(fā)展情況對人才結構做出調(diào)整，以招聘和內(nèi)部培養(yǎng)增加人才儲備，創(chuàng)建復合型審計人才庫，為確保社會服務審計工作的有序開展。

結語

總之，人工智能背景下，為提升社會服務審計工作的質(zhì)量和效率提供了有利條件。同時，國家層面積極推進人工智能的發(fā)展，也在一定程度上推動了社會服務審計的創(chuàng)新。因此，在開展社會服務審計工作時，應當以人工智能為發(fā)展契機，以長遠的戰(zhàn)略眼光看待發(fā)展問題，不斷開拓新業(yè)務、培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，使所有審計師都能與先進的軟件并肩作戰(zhàn)，不斷提高審計效率與質(zhì)量，促進人工智能在社會服務審計領域的發(fā)展。

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（作者單位：西安財經(jīng)大學行知學院）