摘 要：文章從重大衛(wèi)生突發(fā)事件背景下高等職業(yè)院校線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問(wèn)題入手，結(jié)合實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上提出了“線上課堂”質(zhì)量保障的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：“線上課堂”;質(zhì)量保障;思考

2020年突發(fā)的重大衛(wèi)生突發(fā)事件，導(dǎo)致高等學(xué)校適當(dāng)推遲春季學(xué)期開學(xué)時(shí)間，教育部鼓勵(lì)各類學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做到“停課不停學(xué)”。線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以自由、靈活、開放的學(xué)習(xí)方式為學(xué)習(xí)者提供了便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，它能為各類不同的學(xué)習(xí)者提供較好的的平臺(tái)。但重大衛(wèi)生突發(fā)事件到來(lái)突然，本次線上教學(xué)的情況和以往不同，在重大衛(wèi)生突發(fā)事件背景下高等職業(yè)院校線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在著各種問(wèn)題。

一、在重大衛(wèi)生突發(fā)事件中存在的主要問(wèn)題

（一）與傳統(tǒng)課堂教學(xué)分工不明

線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不只是在教學(xué)的時(shí)候把課本教材變成數(shù)字版本在網(wǎng)上發(fā)布，它是一種時(shí)間、地點(diǎn)不受限制的靈活的學(xué)習(xí)模式。事實(shí)上，我國(guó)很多網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容空洞，質(zhì)量不佳，有的網(wǎng)絡(luò)課程甚至只有簡(jiǎn)單的PPT，有的只是將課堂上講的內(nèi)容直播到網(wǎng)上，沒(méi)有對(duì)課堂教學(xué)的內(nèi)涵進(jìn)行延伸和補(bǔ)充。

（二）普遍缺少新的教學(xué)模式

在我國(guó)高校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，一般沒(méi)有相應(yīng)的論壇、聊天室等互動(dòng)空間。就算有互動(dòng)空間，用途僅僅只是發(fā)布、回收作業(yè)，缺少對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)、存在問(wèn)題、解決問(wèn)題之間的精心設(shè)計(jì)。

許多高職院校的網(wǎng)絡(luò)課件就是把老師的教案電子化后傳輸給學(xué)生，這只能說(shuō)是借助了互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行了課堂教學(xué)。直播課堂節(jié)約了人力資源，老師不可能同時(shí)監(jiān)控課堂的幾十個(gè)學(xué)生，也無(wú)法兼顧這么多學(xué)生的反應(yīng)，往往只有枯燥的文字課件和老師的頭像，甚至有些老師為了省事，都不出鏡，授課效果可想而知。

（三）沒(méi)有建立很好的共享機(jī)制

目前的網(wǎng)絡(luò)課程在共享性上還做得不夠，一些教學(xué)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)共享課范圍是有限的。這也有賴各學(xué)校的共同支持和參與。許多高職院校在開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)，每一門課程都是重新開發(fā)的課程。高校網(wǎng)絡(luò)教育開設(shè)的都是專業(yè)基礎(chǔ)課程或核心課程，很多學(xué)校很多此類課程基本是相同的，應(yīng)該形成教學(xué)資源共享，形成跨區(qū)域的分布式教育資源網(wǎng)。

（四）教師與學(xué)習(xí)者情感交流缺失

網(wǎng)絡(luò)課堂空間的遠(yuǎn)離也使得師生之間的心理距離加大，缺乏情感的直接交流，師生雙方對(duì)教學(xué)效果都缺乏直觀的把握。而且這種若即若離的交互方式影響了學(xué)生的健康心理和人格的養(yǎng)成。

這些問(wèn)題的產(chǎn)生，源自在線教學(xué)得以展開的兩個(gè)潛在的前提性假設(shè)：一是依托于平臺(tái)軟硬件的物質(zhì)基礎(chǔ);二是更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主性的價(jià)值基礎(chǔ)。前者目前已經(jīng)達(dá)到一定的條件，且作為客觀存在，是可以逐步改進(jìn)的，因此這里主要考慮后者。學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性以前者為基礎(chǔ)，但在實(shí)際運(yùn)用中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的既有優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，反而是在線教學(xué)的弱勢(shì)得以凸顯。后者更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性，甚至完全依靠學(xué)生的自主性，而忽視了教學(xué)活動(dòng)中另一個(gè)主體即教師的自主性。

（五）學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)匱乏，學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性難以發(fā)揮

網(wǎng)絡(luò)課程中大部分的課程都是文本教學(xué)材料或教師講稿的簡(jiǎn)單呈現(xiàn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)，被動(dòng)地接受教學(xué)內(nèi)容，被動(dòng)去發(fā)表老師要求發(fā)表的討論，尤其是為了解決新的復(fù)雜問(wèn)題需要提出多種可供選擇的方案時(shí)，不能采用在這方面更具優(yōu)勢(shì)的協(xié)作學(xué)習(xí)。總的來(lái)說(shuō)，就是沒(méi)有充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

在線教學(xué)過(guò)程中，教師主要發(fā)揮著設(shè)置起始時(shí)間的作用，教學(xué)效果主要依賴于學(xué)生的自覺(jué)。而高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)習(xí)主觀能性比較差，所以教學(xué)效果并不好，甚至出現(xiàn)視頻在放，學(xué)生不看的情況。根據(jù)有關(guān)學(xué)生反映說(shuō)，一方面這些視頻不符合自己的需求與興趣，另一方面僅僅看視頻，形式比較呆板，并不靈活。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的積極性不高，不僅缺乏交流，而且做筆記思考的力度也不夠，“看完視頻如過(guò)眼云煙，內(nèi)容理解的和記得的都不多，結(jié)果是印象不深刻，理解不透徹”。

即使可以通過(guò)平臺(tái)討論，學(xué)生的參與度也并不高。學(xué)生的提問(wèn)，教師也不能及時(shí)回復(fù)，而一個(gè)問(wèn)題不懂就會(huì)導(dǎo)致一連串的問(wèn)題不懂，這樣學(xué)習(xí)效果就降低了。因此在在線學(xué)習(xí)過(guò)程中看相關(guān)視頻，對(duì)學(xué)生而言只是完成任務(wù)的消極行為，他們的積極性沒(méi)法調(diào)動(dòng)起來(lái)。

（六）評(píng)價(jià)與反饋形式單一

課堂評(píng)價(jià)與反饋手段大多采用教學(xué)軟件后臺(tái)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，而對(duì)該網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在課堂質(zhì)量保障及監(jiān)控指標(biāo)的設(shè)計(jì)是否全面及科學(xué)關(guān)注較少。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)雙向交流的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，使學(xué)習(xí)者不能及時(shí)得到反饋信息，在一定程度上降低了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的熱情。主要表現(xiàn)為：

第一，評(píng)價(jià)方式不先進(jìn)、不豐富。傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)很大程度上是針對(duì)以教師為中心的教學(xué)模式設(shè)計(jì)的，評(píng)價(jià)的內(nèi)容以課本書面知識(shí)為主，評(píng)價(jià)結(jié)果不能有效地反映學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得的創(chuàng)新能力、探究能力和實(shí)踐能力。第二，評(píng)價(jià)主體過(guò)于單一。傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)以教師為單一的評(píng)價(jià)主體，而不是對(duì)教學(xué)資源、教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)過(guò)程一整套的評(píng)價(jià)，同時(shí)學(xué)生在評(píng)價(jià)過(guò)程中處于被動(dòng)地位。第三，對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程監(jiān)控體系設(shè)計(jì)不科學(xué)，特別是對(duì)課程評(píng)估、學(xué)生參與、任務(wù)完成的監(jiān)控力度不夠，造成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)考試的管理混亂。

二、保障“線上課堂”質(zhì)量的幾點(diǎn)建議

（一）深入思考，設(shè)計(jì)線上教學(xué)方案

網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)方案的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)三段式的任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)方案，課前推送教學(xué)資料，與行業(yè)需求、考證需求結(jié)合標(biāo)記知識(shí)點(diǎn)，并給予預(yù)習(xí)任務(wù);根據(jù)預(yù)習(xí)情況制定課中內(nèi)化內(nèi)容，在線課堂中以直播講解、答疑討論、投票分析等多種形式開展互動(dòng)，剖析重難點(diǎn);課后給予個(gè)性化任務(wù)，布置復(fù)習(xí)習(xí)題與拓展訓(xùn)練，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)不僅避免授課時(shí)大量直播占用網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)也可根據(jù)自學(xué)情況設(shè)計(jì)講解內(nèi)容和互動(dòng)活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，通過(guò)良好的師生-生生互動(dòng)推動(dòng)教學(xué)活動(dòng)實(shí)施，而不是一味灌輸，提高教學(xué)效率。

（二）協(xié)同合作，充實(shí)豐富教學(xué)資源

由于重大衛(wèi)生突發(fā)事件的隔離需要，線上教學(xué)完全由學(xué)生自主在家完成，形式自由，注意力容易分散，不容易保證自學(xué)效果，更加不可能只依靠電子教材和PPT在線上給予知識(shí)輸出。因此可以采取多種渠道來(lái)豐富線上資源。

充分利用國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)。專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)內(nèi)有課件、視頻、動(dòng)畫、思維導(dǎo)圖等豐富教學(xué)資源，通過(guò)部分資源下載、部分資源鏈接的形式建設(shè)線上課程，吸引學(xué)生注意力。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)特色線上資源。青年教師組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)我校學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同建設(shè)教學(xué)資源。例如有學(xué)生所在地反映網(wǎng)絡(luò)情況不佳，或是家庭沒(méi)有寬帶網(wǎng)絡(luò)，僅靠流量難以完成直播學(xué)習(xí)，我們就將教學(xué)內(nèi)容錄制成速課放到教學(xué)平臺(tái);課堂中通過(guò)師生互動(dòng)反映出一些學(xué)生理解不清楚的知識(shí)點(diǎn)，編制專門的習(xí)題讓學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，強(qiáng)化重難點(diǎn)。

學(xué)生參與建設(shè)教學(xué)資源。最了解學(xué)生的是他們自己，把與學(xué)生的互動(dòng)答疑內(nèi)容分享到教學(xué)平臺(tái)，有類似問(wèn)題的同學(xué)可以參考。同時(shí)逐漸吸納部分積極參加教學(xué)活動(dòng)的學(xué)生，在課前課后按照他們感興趣的內(nèi)容查找相關(guān)資料，補(bǔ)充到線上教學(xué)資源中去，使資源最大程度貼合學(xué)生的需求。

（三）分析數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略及教學(xué)評(píng)價(jià)監(jiān)控體系

重視教學(xué)平臺(tái)的反饋數(shù)據(jù)，包括課前登陸訪問(wèn)情況，預(yù)習(xí)任務(wù)點(diǎn)完成情況，課堂活動(dòng)參與率，課中討論互動(dòng)情況，課后復(fù)習(xí)題正確率與完成率等，這些數(shù)據(jù)可以讓教師更加清楚的掌握每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)遇到的問(wèn)題，對(duì)于普遍存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，改進(jìn)教學(xué)效果，保障教學(xué)質(zhì)量。

（四）一課一案，重視線上及線下教學(xué)的過(guò)渡結(jié)合

任課教師應(yīng)堅(jiān)持精細(xì)化與科學(xué)化相統(tǒng)一、系統(tǒng)性與靈活性相統(tǒng)一的原則，做到“一課一案”，分三步實(shí)施線上線下教學(xué)的有效銜接，摸清底細(xì)、找出問(wèn)題、查漏補(bǔ)缺。

首先，做好線上教學(xué)情況問(wèn)卷調(diào)查，教師要開展線上學(xué)習(xí)效果檢測(cè)活動(dòng)，梳理線上學(xué)習(xí)期間學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，了解每堂課的學(xué)習(xí)重難點(diǎn)是否掌握，幫助學(xué)生找出學(xué)習(xí)的問(wèn)題和解決的措施。

其次，對(duì)全班學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合分析，找出學(xué)生線上學(xué)習(xí)中存在的共性問(wèn)題、個(gè)性化問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的辦法。

最后，采用集中突破和課前補(bǔ)充的方式查漏補(bǔ)缺。不建議復(fù)課后老師對(duì)線上教學(xué)的內(nèi)容從頭重講。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的共同問(wèn)題專門備課，利用少量課時(shí)實(shí)行重點(diǎn)突破;對(duì)個(gè)別學(xué)生存在的個(gè)性問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)回看線上教學(xué)視頻，自主復(fù)習(xí)、個(gè)別指導(dǎo)等辦法進(jìn)行逐步解決，對(duì)與前面內(nèi)容連貫性強(qiáng)的新課內(nèi)容，可在新課之前，課上安排一定時(shí)間進(jìn)行前后知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)梳理，讓學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)鏈接上實(shí)行無(wú)縫對(duì)接。而前期的線上教學(xué)必須和以后的線下教學(xué)“完美對(duì)接”，才能保證學(xué)習(xí)效果和接下來(lái)的活動(dòng)安排。

本次重大衛(wèi)生突發(fā)事件情況特殊，沒(méi)有現(xiàn)成的線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所有教學(xué)活動(dòng)都需在線上完成。首先須明確的是，線上教學(xué)不等同于直播課堂，并不是完全將課堂教學(xué)通過(guò)直播傳遞給學(xué)生就完成了教學(xué)活動(dòng)。因此重大衛(wèi)生突發(fā)事件背景下高職院校線上網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)需要精心的設(shè)計(jì)方案來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)課堂的教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”的目標(biāo)。

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基金項(xiàng)目：本文系2020年甘肅省規(guī)劃辦疫情專項(xiàng)立項(xiàng)課題“基于疫情背景下高職院校線上課堂質(zhì)量保障及監(jiān)控實(shí)踐研究”（編號(hào)：GS[2020]GHBYQ035）研究成果。

作者簡(jiǎn)介：頡麗娜（1981- ），女，甘肅天水人，碩士，市場(chǎng)營(yíng)銷教研室主任，副教授，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。