杜鵬程，倪 敏

（安徽大學(xué)商學(xué)院，合肥230601）

引 言

處于快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，“跨界”在各領(lǐng)域的發(fā)展中舉足輕重，諸如工信部大力發(fā)展的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、綠法國(guó)際聯(lián)盟提出的“共建跨界融合共享平臺(tái)，推動(dòng)專業(yè)領(lǐng)域立法發(fā)展”、中國(guó)科協(xié)倡導(dǎo)的“跨界融合發(fā)展，創(chuàng)新決勝未來”。邊界的弱化使“跨界”得到越來越多的重視。在工作組織中，為了應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的工作任務(wù)、動(dòng)態(tài)化的組織環(huán)境和激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)體需要完成更多的跨職能任務(wù)，尤其是知識(shí)工作者必須不斷提高與外部環(huán)境的協(xié)作性，積極管理團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系，跨界行為應(yīng)運(yùn)而生。

員工跨界行為是指組織、團(tuán)隊(duì)或個(gè)體為了完成工作任務(wù)與外部主體建立聯(lián)系并不斷互動(dòng)的行為，包括使節(jié)行為、偵測(cè)行為和任務(wù)協(xié)調(diào)行為[1-3]。跨界行為對(duì)績(jī)效[4]、組織創(chuàng)新[5]、創(chuàng)造力[6]的驅(qū)動(dòng)作用已經(jīng)得到證明。但是對(duì)于跨界行為前因變量的探索尚有很大的空間，探究在什么團(tuán)隊(duì)環(huán)境中個(gè)體會(huì)傾向于開展跨界行為對(duì)于跨界領(lǐng)域理論的完善和企業(yè)管理實(shí)踐具有重要意義。對(duì)于個(gè)體而言，承擔(dān)跨界角色需要大量的精力和時(shí)間成本，是否有信心同時(shí)兼顧內(nèi)外部工作需求也是關(guān)鍵的影響因素。因此，信息資源成為個(gè)體判斷是否進(jìn)行跨界行為的決策依據(jù)，而信心水平即自我效能感可能會(huì)對(duì)決策過程產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng)，具有高跨界效能感的個(gè)體有信心應(yīng)對(duì)跨界行為帶來的時(shí)間成本、資源協(xié)調(diào)、事務(wù)處理優(yōu)先級(jí)等問題，而低跨界效能感會(huì)更多地考慮到個(gè)人能力的局限性，對(duì)是否開展跨界行為來主動(dòng)獲取更多的異質(zhì)性資源有一定程度的猶豫。由于不同的領(lǐng)域?qū)寄苄枨蟮牟煌醋晕倚芨惺轻槍?duì)不同領(lǐng)域而言的[7]，因此這里采用跨界效能感而非一般自我效能感來衡量個(gè)體的跨界信心水平。本研究創(chuàng)造性地將動(dòng)機(jī)性信息加工理論引入跨界領(lǐng)域，探討團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制以及跨界效能感的調(diào)節(jié)作用。

團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍是指成員在工作環(huán)境中對(duì)于實(shí)踐、程序和政策所表現(xiàn)出來的有關(guān)成功與失敗標(biāo)準(zhǔn)的一種個(gè)人感知，包括團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍兩類[8]。其中，團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍側(cè)重于能力的社會(huì)比較和規(guī)范比較[9]，而團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍更側(cè)重于個(gè)體的自我發(fā)展、努力和相互合作[10]。以CPU 領(lǐng)域的兩大行業(yè)巨頭Intel 公司和AMD 公司為例（在CPU 市場(chǎng)占有率上，AMD 公司僅次于Intel），高科技產(chǎn)業(yè)對(duì)于創(chuàng)新和適應(yīng)力的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。Intel 公司傾向于在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍，重視規(guī)范能力；而AMD 公司則傾向于在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造精熟動(dòng)機(jī)氛圍，重視合作與發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，處理器的更新?lián)Q代速度越來越快，Intel 和AMD 公司的創(chuàng)新能力很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于知識(shí)工作者而言，任務(wù)復(fù)雜性和難度大幅度上升，為了更有效率地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，他們需要承擔(dān)更多的跨界職能，對(duì)同時(shí)精通計(jì)算機(jī)軟件和計(jì)算機(jī)硬件的人才需求加大，分別專職于計(jì)算機(jī)軟件和計(jì)算機(jī)硬件的員工之間的溝通協(xié)作關(guān)系也在增強(qiáng)。因此，不同的團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍是如何影響員工跨界行為，其內(nèi)在機(jī)制如何？是否存在邊界條件？上述問題既是學(xué)術(shù)界關(guān)注的問題，也是企業(yè)管理實(shí)踐的焦點(diǎn)所在，尤其是高科技企業(yè)中的知識(shí)工作者，跨界行為更是處于舉足輕重的地位。

本研究以動(dòng)機(jī)性信息加工理論為框架，探究團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為的影響。該理論認(rèn)為，認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)和親社會(huì)動(dòng)機(jī)共同影響員工跨界行為。認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)是衡量個(gè)體為了全面準(zhǔn)確了解某一事物的努力程度。具有高認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)時(shí)，會(huì)投入更多的努力去搜尋各類信息，豐富信息資源儲(chǔ)備。社會(huì)動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己和他人之間結(jié)果分配的偏好方向，分為親社會(huì)動(dòng)機(jī)和利己動(dòng)機(jī)[11]。具有高親社會(huì)動(dòng)機(jī)時(shí)，個(gè)體會(huì)更注重交流與合作，有利于團(tuán)隊(duì)資源的公平分享，提高信息流動(dòng)性，避免知識(shí)隱藏行為。根據(jù)動(dòng)機(jī)性信息加工理論，團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍觸發(fā)的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)可以為團(tuán)隊(duì)帶來更多的異質(zhì)性信息資源，從而提高團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本，而高團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本又將從認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)和親社會(huì)動(dòng)機(jī)兩方面對(duì)員工跨界行為產(chǎn)生正向影響。綜合上述分析，本研究將區(qū)分兩種不同類型的團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍，分別探究其對(duì)員工跨界行為的影響機(jī)制，并考慮個(gè)體心理因素即跨界效能感對(duì)這一過程的調(diào)節(jié)作用。

本研究以動(dòng)機(jī)性信息加工理論為理論框架，探究員工跨界行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制及其邊界條件，本文的貢獻(xiàn)如下：（1）將組織內(nèi)的非正式導(dǎo)向氛圍和員工非正式行為聯(lián)系起來，拓展了跨界行為驅(qū)動(dòng)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍結(jié)果變量的研究。學(xué)術(shù)界當(dāng)前在這兩方面的研究是相對(duì)匱乏的，亟需更多的實(shí)證研究來完善。（2）作為建立在西方背景下的新興理論，動(dòng)機(jī)性信息加工理論的普適性有待驗(yàn)證，本研究為動(dòng)機(jī)性信息加工理論提供了中國(guó)組織環(huán)境下的實(shí)證支持。（3）當(dāng)下的發(fā)展對(duì)于知識(shí)性員工的工作要求越來越高，尤其是高科技企業(yè)中，如何促進(jìn)員工跨界行為來提升團(tuán)隊(duì)效能是企業(yè)管理實(shí)踐亟需解決的問題，本研究從動(dòng)機(jī)氛圍的角度為企業(yè)界提供了管理啟示。

1 理論分析與研究假設(shè)

1.1 團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍與員工跨界行為

動(dòng)機(jī)氛圍的概念最初是在體育和教育領(lǐng)域，后來逐漸擴(kuò)展到工作領(lǐng)域中?？紤]到團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍與個(gè)體在行為、心理之間的關(guān)系有明顯的差異性導(dǎo)向，且反映了兩種不同的價(jià)值取向，因此本研究對(duì)兩種動(dòng)機(jī)氛圍分別進(jìn)行探究?；仡櫼酝难芯堪l(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍與員工的成就動(dòng)機(jī)、績(jī)效、態(tài)度、幸福感等均有明顯的相關(guān)性。Nerstad（2013）[8]指出，動(dòng)機(jī)氛圍感知影響員工在組織環(huán)境中的適應(yīng)性。同時(shí)，動(dòng)機(jī)氛圍感知可以預(yù)測(cè)對(duì)組織行為較為重要的各種個(gè)體結(jié)果[12]。團(tuán)隊(duì)氛圍作為一種個(gè)體對(duì)環(huán)境的感知，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為選擇、工作態(tài)度等的影響已有眾多研究支撐。但是動(dòng)機(jī)氛圍作為團(tuán)隊(duì)氛圍中的一種，是否以及如何影響個(gè)體的主動(dòng)性行為尚不可知。鄧志華等（2018）[13]的研究結(jié)果表明，處于團(tuán)隊(duì)寬容氛圍下的員工更愿意進(jìn)行跨界行為。團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍是一種非正式的影響機(jī)制，同時(shí)員工跨界行為也是一種非正式行為。本研究綜合已有的研究結(jié)果提出，團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為可能具有驅(qū)動(dòng)作用。

團(tuán)隊(duì)精熟氛圍強(qiáng)調(diào)努力與合作、學(xué)習(xí)、精通和技能發(fā)展，它勾勒出的是一種持續(xù)性學(xué)習(xí)、精通任務(wù)、個(gè)人進(jìn)步以及合作的組織氛圍[8]。其中，合作是較為突出的一點(diǎn)，它關(guān)聯(lián)到團(tuán)隊(duì)中個(gè)體相互依存的情況，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員朝著共同目標(biāo)努力。很明顯，團(tuán)隊(duì)精熟氛圍反映了合作的目標(biāo)取向。在團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍下的員工更加注重自我發(fā)展、努力以及個(gè)人能力培養(yǎng)。Lin 和Chang（2005）[14]研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍下的員工高度關(guān)注學(xué)習(xí)、發(fā)展和尋求新挑戰(zhàn)。根據(jù)動(dòng)機(jī)性信息加工理論，團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍同時(shí)觸發(fā)了員工的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)和親社會(huì)動(dòng)機(jī)，驅(qū)動(dòng)員工進(jìn)行跨界行為來實(shí)現(xiàn)自我提升以及合作共享的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍定義為與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的對(duì)工作環(huán)境的感知[8]。它注重規(guī)范和社會(huì)比較，根據(jù)與他人的比較來確定成功和失敗。當(dāng)員工處于團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍的組織環(huán)境中，會(huì)感知到更多的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。為了在競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)中獲勝，需要更多的信息資源以及準(zhǔn)確的機(jī)會(huì)識(shí)別，而跨界行為正是異質(zhì)性資源和機(jī)會(huì)識(shí)別的重要基礎(chǔ)。因此我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍將帶來更多的員工跨界行為。綜合上述分析，本文提出研究假設(shè)1：

H1：團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為具有顯著的正向影響；

H1a：團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為具有顯著的正向影響；

H1b：團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為具有顯著的正向影響。

1.2 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的中介作用

社會(huì)資本定義為通過個(gè)人或社會(huì)單元從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以獲得的實(shí)際和潛在資源的綜合[15-17]。Putnam（1995）[18]認(rèn)為它是“有利于進(jìn)行協(xié)調(diào)與合作以實(shí)現(xiàn)共同利益的一些社會(huì)組織特征：如網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范和社會(huì)信任”。社會(huì)資本共分為三個(gè)維度：結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度。其中，社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)中的各種社交聯(lián)系，認(rèn)知維度對(duì)應(yīng)共同愿景、共享價(jià)值觀[19]，與團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍下的合作與共同進(jìn)步導(dǎo)向一致。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的關(guān)系維度對(duì)應(yīng)規(guī)范、義務(wù)與身份[20]，與團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍強(qiáng)調(diào)的規(guī)范和社會(huì)比較相一致。綜合來看，團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍分別在不同的方向?qū)F(tuán)隊(duì)社會(huì)資本產(chǎn)生正向影響。關(guān)于社會(huì)資本的存在性，周小虎等（2004）[21]認(rèn)為社會(huì)資本存在兩個(gè)層次：其一是作為與其他行動(dòng)者的聯(lián)系中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源，扮演橋梁作用；其二是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)范可以融合組織內(nèi)部的行動(dòng)者。本文認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的正向影響在這兩個(gè)層次均有體現(xiàn)。其中，團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的正向影響體現(xiàn)在第一個(gè)層次，以社會(huì)互動(dòng)與合作分享為基點(diǎn)。處于以自我發(fā)展、合作、學(xué)習(xí)為特征的精熟動(dòng)機(jī)氛圍中，更傾向于知識(shí)分享和廣泛的社會(huì)互動(dòng)，這正是團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的重要來源。而團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的正向影響則是體現(xiàn)在第二個(gè)層次，以網(wǎng)絡(luò)規(guī)范為基點(diǎn)。由于團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本代表著對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)范要求，個(gè)體在通過網(wǎng)絡(luò)去搜尋異質(zhì)性資源時(shí)就會(huì)形成對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)范式的依賴性，他們傾向于遵循現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)特征和規(guī)范來繼續(xù)積累社會(huì)資本。團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍正是通過個(gè)體對(duì)已有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的依賴性來實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的積累[22]，即團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍在不同的方向?qū)F(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的積累產(chǎn)生正向影響。綜合以上分析，本文提出研究假設(shè)2：

H2：團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本具有顯著的正向影響；

H2a：團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本具有顯著的正向影響；

H2b：團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本具有顯著的正向影響。

跨界行為需要個(gè)體承擔(dān)時(shí)間成本以及必要的信息資源儲(chǔ)備，而團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本正是獲得跨界行為所需信息資源以及機(jī)會(huì)識(shí)別的關(guān)鍵性來源。社會(huì)資本高的團(tuán)隊(duì)中存在廣泛的社會(huì)交往活動(dòng)，跨界者可以更少的成本從網(wǎng)絡(luò)中的其他成員處獲取所需資源[23]。這樣的組織中通常存在大量的弱關(guān)系聯(lián)結(jié)，個(gè)體出于自身目的將各種弱關(guān)系聯(lián)結(jié)起來形成一個(gè)具有更多結(jié)構(gòu)洞的網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的改變將為處于結(jié)構(gòu)洞位置的跨界者帶來豐富異質(zhì)性資源。也就是說，社會(huì)資本的交換和資源獲取功能為員工進(jìn)行跨界行為提供了信息基礎(chǔ)，大大增加了他們進(jìn)行跨界行為的可能性?；趧?dòng)機(jī)性信息加工理論，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本可能通過其激發(fā)的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)和親社會(huì)動(dòng)機(jī)對(duì)跨界行為產(chǎn)生雙重影響。一方面，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本水平高的團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體對(duì)于維持并提高團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本水平的義務(wù)感和責(zé)任感也更高，觸發(fā)了個(gè)體的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)，認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)增強(qiáng)個(gè)體付出更多努力搜尋信息的意愿。另一方面，網(wǎng)絡(luò)中的大量弱關(guān)系的維護(hù)會(huì)激發(fā)個(gè)體的親社會(huì)動(dòng)機(jī)，而親社會(huì)動(dòng)機(jī)可以幫助個(gè)體跳出自身視角的局限，提高其對(duì)他人觀點(diǎn)、需求的敏感度[24]，即在認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)和親社會(huì)動(dòng)機(jī)導(dǎo)向下個(gè)體的信息加工效能會(huì)顯著提升，無論是信息處理的深度還是廣度，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體開展更多的跨界行為。因此，本文提出研究假設(shè)3：

H3：團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)員工跨界行為具有顯著的正向影響。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論指出，結(jié)構(gòu)洞的存在為處于其中的個(gè)體或者團(tuán)隊(duì)提供了充當(dāng)資源導(dǎo)管的機(jī)會(huì)，他們將關(guān)系稠密地帶聯(lián)結(jié)起來，改變網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的同時(shí)可以帶來新的信息流動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)更有價(jià)值，而社會(huì)資本就是存在于網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值所在，它是網(wǎng)絡(luò)中的一種公共物品。團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍在工作環(huán)境中創(chuàng)造一種非正式的行為導(dǎo)向，并通過團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的積累為員工跨界行為這一非正式行為提供物質(zhì)基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本在其中充當(dāng)橋梁作用。在這一理論基礎(chǔ)上，回顧已有研究發(fā)現(xiàn)，金肖臨等（2018）[25]已證實(shí)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本正向作用內(nèi)創(chuàng)業(yè)行為，類似地，古家軍等（2016）[26]在有關(guān)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)行為整合與戰(zhàn)略決策速度的關(guān)系研究中提出社會(huì)資本對(duì)團(tuán)隊(duì)行為整合有積極的預(yù)測(cè)作用。而跨界行為與創(chuàng)新性行為、整合性行為具有部分重合性。由此，我們提出研究假設(shè)4：

H4：團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本在團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍和員工跨界行為之間起部分中介作用。

1.3 跨界效能感的調(diào)節(jié)作用

跨界行為是一類具有挑戰(zhàn)性且耗時(shí)耗力的個(gè)體行為，因此，只有當(dāng)個(gè)體確信自己有能力且能夠承擔(dān)時(shí)間成本時(shí)才會(huì)進(jìn)行跨界行為。自我效能感是針對(duì)特定任務(wù)的一種信心，考慮到跨界行為的復(fù)雜性和難度以及自我效能感在困難和復(fù)雜任務(wù)中對(duì)適應(yīng)性和持久性的影響[27]，個(gè)體的跨界自我效能感尤其重要。跨界自我效能感定義為個(gè)人對(duì)自己可以成功建立和管理與重要團(tuán)隊(duì)外部相關(guān)者關(guān)系的信心[28]。Bandura（1977）[27]提出，自我效能感會(huì)直接影響到個(gè)體的動(dòng)機(jī)和行為。另外，回顧有關(guān)自我效能感調(diào)節(jié)作用的已有研究，楊曉喆等（2020）[29]提出自我效能感會(huì)調(diào)節(jié)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和員工心理可獲得性之間的關(guān)系；馮冬冬等（2008）[30]證明了一般自我效能感對(duì)不安全感與工作績(jī)效之間關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。本研究在此基礎(chǔ)上提出，員工跨界效能感影響團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)員工跨界行為之間的關(guān)系。高跨界效能感的個(gè)體有信心做好與外部相關(guān)者的交互，并認(rèn)為自己具備承擔(dān)跨界行為的相關(guān)技能。他們將與跨界相關(guān)的需求和挑戰(zhàn)看做是機(jī)遇，而非應(yīng)該回避的障礙。面對(duì)高團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的工作環(huán)境，具有高跨界效能感的員工會(huì)愿意付出更多的努力和更大的毅力來處理網(wǎng)絡(luò)中的各類信息資源。而低跨界效能感的信心不足，對(duì)于困難度高的跨界任務(wù)采取回避態(tài)度。根據(jù)動(dòng)機(jī)性信息加工理論，跨界效能感是一種認(rèn)知因素，會(huì)觸發(fā)個(gè)體的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)，即付出更大努力去搜尋跨界行為所需信息資源的意愿；同時(shí)，也可以更好地控制在繁重跨界任務(wù)下出現(xiàn)的一些負(fù)面情緒反應(yīng)，即高跨界效能感帶來的是更多的親社會(huì)動(dòng)機(jī)。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本和跨界效能感從認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)和親社會(huì)動(dòng)機(jī)兩方面共同作用，使個(gè)體在面對(duì)各類信息資源時(shí)表現(xiàn)出更多的跨界行為。綜上，本文提出研究假設(shè)5：

H5：跨界效能感正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本和員工跨界行為之間的關(guān)系。

本研究的理論模型如圖1 所示。

圖1 研究模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究樣本與程序

本研究首先對(duì)安徽省合肥市經(jīng)開區(qū)的13家企業(yè)共176 名員工進(jìn)行預(yù)調(diào)研，對(duì)原始問卷進(jìn)行修正后在全省企業(yè)中選取126 個(gè)團(tuán)隊(duì)共698 名知識(shí)性員工進(jìn)行抽樣。通過問卷法收集數(shù)據(jù)，所采取量表為國(guó)內(nèi)外研究的成熟量表。問卷經(jīng)過篩選后最終留下632 份有效數(shù)據(jù)，問卷的回收率為90.5%。

2.2 變量測(cè)量

變量的測(cè)量均采用Likert 5 量表進(jìn)行測(cè)量，被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況從“1-完全不同意”到“5-完全同意”中做出選擇，由員工根據(jù)實(shí)際情況打分。

2.2.1 團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍

團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍的測(cè)量采用Nerstad 等[8]開發(fā)的量表進(jìn)行測(cè)量，共14 個(gè)題項(xiàng)。其中，團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍有8 個(gè)題項(xiàng)。示例題目包括“在我的部門/團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的成就會(huì)被與其他同事的成績(jī)進(jìn)行比較”“在我的部門/團(tuán)隊(duì)中，重要的是要比其他人更好”等。團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍有6 個(gè)題項(xiàng)，示例題目包括“在我的部門/團(tuán)隊(duì)中，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展”“在我的部門/團(tuán)隊(duì)中，鼓勵(lì)合作和相互交流知識(shí)”等。

2.2.2 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本

團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的測(cè)量是基于顧琴軒等（2015）[31]在Tsai 等（1998）[32]和Chen 等（2008）[33]基礎(chǔ)上做適當(dāng)改編后確定的11 題項(xiàng)量表。其中包括結(jié)構(gòu)資本、認(rèn)知資本與關(guān)系資本3 個(gè)維度。示例題目包括“團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的愿景，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)”“ 團(tuán)隊(duì)成員在工作中相互信任”“在團(tuán)隊(duì)決策中，成員通常交換意見和想法”等。

2.2.3 員工跨界行為

員工跨界行為的測(cè)量借鑒Ancona 和Caldwell（1992）[1]以及Marrone 等（2007）[3]的跨界行為量表。示例題目包括“我與能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供專業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)意的外部人員建立聯(lián)系”“我說服團(tuán)隊(duì)外部成員（如其他部門，客戶）支持團(tuán)隊(duì)的決定”等。

2.2.4 跨界效能感

跨界效能感的測(cè)量采用的是Marrone（2004）[34]編制的量表，共8 個(gè)題項(xiàng)。示例題目包括“基于我過去在團(tuán)隊(duì)中的工作經(jīng)歷，我非常自信能夠‘在必要的情況下，成為團(tuán)隊(duì)與重要客戶溝通的橋梁’”“與能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供幫助和支持的外部成員建立聯(lián)系”等。

本研究選擇了兩個(gè)層面的控制變量。其中，團(tuán)隊(duì)層面的控制變量是團(tuán)隊(duì)規(guī)模，個(gè)體層面的控制變量包括受教育程度、性別和年齡。

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)聚合檢驗(yàn)

本研究中，團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本兩個(gè)構(gòu)念屬于團(tuán)隊(duì)層，但測(cè)量是來自于員工問卷，需要首先驗(yàn)證數(shù)據(jù)聚合是否合理，這里采用Rwg、ICC（1）、ICC（2）三個(gè)衡量指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍、團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的Rwg 分別為0.919、0.873、0.964，滿足最低0.70 的聚合標(biāo)準(zhǔn)；ICC（1）分別為0.182、0.249、0.231，超過0.05 的聚合標(biāo)準(zhǔn)；ICC（2）分別為0.505、0.598、0.575，滿足大于0.50的聚合標(biāo)準(zhǔn)。各變量均符合James 等（1984）[35]提出來的聚合標(biāo)準(zhǔn)，因此團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本兩個(gè)構(gòu)念可以聚合到團(tuán)隊(duì)層。這表明在同一團(tuán)隊(duì)中，不同成員對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的判斷有較高的一致性，可以聚合到團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行分析。

3.2 信度和效度檢驗(yàn)

對(duì)于信度和效度檢驗(yàn)，組合信度（CR）和平均方差萃取量（AVE）衡量的是題項(xiàng)反映所測(cè)構(gòu)念真實(shí)值的程度。其中，CR 的建議值為大于0.70，AVE的建議值為大于0.5。如表1 所示，本研究所有變量的CR 值均大于0.70，AVE 值均大于0.50，符合Fornell 和Larcker（1981）[36]提出的標(biāo)準(zhǔn)，表明測(cè)量具有良好的信度和聚合效度。此外，本研究所使用的題項(xiàng)均來自于國(guó)內(nèi)外成熟量表，并在確定正式問卷之前進(jìn)行預(yù)調(diào)研，根據(jù)預(yù)試結(jié)果做出相應(yīng)的調(diào)整，所以最終問卷具有較好的內(nèi)容效度。

3.3 變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究利用SPSS 24.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析。表1 為本研究中各變量的相關(guān)分析表。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

3.4 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究使用HLM 7.0 對(duì)本文提出的假設(shè)做檢驗(yàn)。

3.4.1 主效應(yīng)和中介效應(yīng)檢驗(yàn)

首先，做零模型檢驗(yàn)，檢驗(yàn)做跨層分析的必要性。本研究對(duì)員工跨界行為和團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本進(jìn)行零模型檢驗(yàn)，計(jì)算得出組內(nèi)相關(guān)系數(shù)ICC（1）分別為0.18 和0.23，大于0.059 的標(biāo)準(zhǔn)，即組間差異顯著存在。

第二，做隨機(jī)系數(shù)模型檢驗(yàn)。在上述模型的基礎(chǔ)上加入控制變量，其中團(tuán)隊(duì)層次的控制變量為團(tuán)隊(duì)規(guī)模，個(gè)體層次的控制變量為性別和受教育程度。數(shù)據(jù)結(jié)果見模型1 和模型9。

第三，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為的主效應(yīng)，即表2 中的模型2 和模型3。結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為呈顯著正相關(guān)（β =0.51，p ＜0.01）；團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為呈顯著正相關(guān)（β=0.17，p ＜0.01），支持了假設(shè)1。

第四，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的影響和團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)員工跨界行為的影響。表2 模型10 表明，團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本為顯著正相關(guān)（β=0.69，p ＜0.01）；模型11 表明，團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本呈顯著正相關(guān)（β=0.10，p ＜0.01），即團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本具有顯著的正向影響，假設(shè)2 得到支持。模型4 顯示，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)員工跨界行為呈顯著正相關(guān)（β =0.58，p ＜0.01），假設(shè)3 得到支持。

第五，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的中介作用。將團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本同時(shí)引入回歸方程，即團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本兩個(gè)變量同時(shí)解釋員工跨界行為。模型5 表明，團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為的影響系數(shù)變小但顯著（β =0.24，p ＜0.05）。模型6 表明，團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為的影響系數(shù)變小但顯著（β=0.17，p ＜0.01）。綜上，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本在兩者間起到部分中介作用，假設(shè)4 得到支持。出于研究結(jié)論的穩(wěn)健性考慮，本文進(jìn)一步采用Bootstrap 法檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的中介作用，團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍通過團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本影響員工跨界行為的間接效應(yīng)值為0.19，95%的置信區(qū)間是[0.1279，0.2654]。團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍通過團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本影響員工跨界行為的間接效應(yīng)值為0.04，95%的置信區(qū)間為[0.0037，0.0739]，兩個(gè)置信區(qū)間均不包含0，再次驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的中介效應(yīng)顯著。

表2 HLM 跨層效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

3.4.2 跨界效能感的調(diào)節(jié)作用

在跨界效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與員工跨界行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)中，本研究依次加入控制變量，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、跨界效能感、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與跨界效能感的交互項(xiàng)。表2 中模型8 結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本和跨界效能感的交互項(xiàng)顯著（β=0.04，p ＜0.05），表明跨界效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本和員工跨界行為之間的關(guān)系存在正向的調(diào)節(jié)作用。本研究用簡(jiǎn)單斜率分析法進(jìn)一步驗(yàn)證分析調(diào)節(jié)效應(yīng)。在跨界效能感較低時(shí)，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)員工跨界行為有顯著的正向影響（Simple Slope=0.022，p ＜0.05）；而跨界效能感較高時(shí)，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)員工跨界行為的正向影響同樣顯著（SimpleSlope=0.018，p＜0.05），且此時(shí)的調(diào)節(jié)效應(yīng)要強(qiáng)于低跨界效能感下的情況，即個(gè)體的跨界效能感越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本和員工跨界行為之間的影響越明顯。假設(shè)5 中跨界效能感的正向調(diào)節(jié)作用再次得證。

圖2 跨界效能感的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

4 研究結(jié)論

學(xué)術(shù)界關(guān)于團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)于員工個(gè)體行為選擇和效能存在的非正式性規(guī)范作用已做了大量研究，如團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合的影響[37]、團(tuán)隊(duì)寬容氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)跨界行為的影響[13]等。本研究從團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍入手，考察了團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍與員工跨界行為之間的關(guān)系，與以往的氛圍研究結(jié)果一致，同樣證實(shí)了團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)個(gè)體行為的影響作用。立足于工作結(jié)構(gòu)扁平化時(shí)代和知識(shí)性員工任務(wù)復(fù)雜性持續(xù)增強(qiáng)的組織背景下，探究了團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為的影響機(jī)制，以及團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本在此過程中的中介作用和跨界效能感的調(diào)節(jié)作用。以動(dòng)機(jī)性信息加工理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論為理論框架，對(duì)本研究提出的假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為具有顯著的正向作用，即團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍均對(duì)員工跨界行為呈顯著的正向影響；（2）團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本在團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為之間起到部分中介作用；（3）跨界效能感正向調(diào)節(jié)了團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與員工跨界行為之間的關(guān)系，并且在個(gè)體具有低跨界效能感時(shí)這種調(diào)節(jié)效應(yīng)更明顯。

4.1 理論貢獻(xiàn)

本文從團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍出發(fā)，明確了團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的傳導(dǎo)作用和跨界效能感作為邊界條件，探討了團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)員工跨界行為的影響機(jī)制，拓展了在工作結(jié)構(gòu)扁平化和任務(wù)復(fù)雜性普遍增強(qiáng)的組織環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍影響員工跨界行為的內(nèi)在機(jī)制，豐富了團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍結(jié)果變量的研究，也開拓了團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)外部流程研究。同時(shí)，也為企業(yè)的組織文化建設(shè)和誘導(dǎo)性環(huán)境氛圍營(yíng)造提供了理論指導(dǎo)。

本文的理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）豐富了動(dòng)態(tài)化組織環(huán)境下團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍的影響機(jī)制研究。環(huán)境氛圍感知可以預(yù)測(cè)各種對(duì)組織行為而言非常重要的各種個(gè)體結(jié)果[12，38]，同時(shí)，以團(tuán)隊(duì)作為工作組織的形式無處不在且不斷增加[39]，然而目前有關(guān)團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍結(jié)果變量的研究非常少，尤其是像跨界行為這種屬于團(tuán)隊(duì)外部流程的個(gè)體行為。本文的實(shí)證結(jié)果驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)個(gè)體行為的影響作用。（2）拓展了跨界行為驅(qū)動(dòng)機(jī)制的研究。國(guó)內(nèi)外有關(guān)跨界行為的研究中，對(duì)于其前因變量的探討較為匱乏，本研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本以及跨界效能感均對(duì)員工跨界行為有顯著的正向影響，這為跨界領(lǐng)域理論框架的完善提供了有效的實(shí)證來源。（3）進(jìn)一步驗(yàn)證了動(dòng)機(jī)性信息加工理論的普適性并提供了新的實(shí)證數(shù)據(jù)。知識(shí)工作者不斷提高的任務(wù)復(fù)雜性、信息冗余化、環(huán)境的不可預(yù)測(cè)性以及巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力等當(dāng)代組織特征都強(qiáng)調(diào)了一種需要：組織需要更好地管理與外部環(huán)境的關(guān)系，即員工進(jìn)行跨界行為是一種趨勢(shì)，而個(gè)體接收到的信息對(duì)于是否進(jìn)行跨界行為是重要的決策依據(jù)。尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息資源指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，共享什么信息、信息整合的質(zhì)量、信息加工的方向就顯得尤為重要。本文將動(dòng)機(jī)性信息加工理論擴(kuò)展到跨界行為領(lǐng)域，一方面，該理論是源于西方文化背景，相關(guān)研究成果也是在西方獲得的[40]，本文為動(dòng)機(jī)性信息加工理論在中國(guó)地區(qū)的普適性做出了驗(yàn)證；另一方面，動(dòng)機(jī)性信息加工理論是一個(gè)較新的理論模型，也需要更多實(shí)證研究對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，本文為該理論提供了新的實(shí)證數(shù)據(jù)支持，進(jìn)一步證實(shí)了理論的可靠性。

4.2 研究不足及展望

由于客觀條件限制，本研究存在一些不足和局限。學(xué)者在后續(xù)研究中可以進(jìn)一步完善。第一，受調(diào)研的實(shí)際情況限制，本研究采用的是橫截面數(shù)據(jù)，未來研究可以縱向設(shè)計(jì)調(diào)研過程，分點(diǎn)收集變量，在不同的時(shí)間點(diǎn)分別收集各個(gè)變量的數(shù)據(jù)。第二，雖然團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍和團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍均對(duì)員工跨界行為有顯著的正向影響，但是數(shù)據(jù)表明，團(tuán)隊(duì)精熟動(dòng)機(jī)氛圍的正向影響大于團(tuán)隊(duì)績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍，而這兩種氛圍導(dǎo)向是可以共存的[41]，未來研究可以探究?jī)煞N動(dòng)機(jī)氛圍以怎樣的組合方式實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能最大化和帶來有利的個(gè)體行為結(jié)果，以及企業(yè)在不同發(fā)展階段對(duì)哪種團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍的需求性更強(qiáng)。