姚磊

今年以來，在新冠肺炎疫情影響仍在持續(xù)、經(jīng)濟(jì)全球化遭遇挫折的大環(huán)境下，中國經(jīng)濟(jì)要加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，已成為社會普遍共識。為在新一輪調(diào)整變革中占領(lǐng)先機(jī)，企業(yè)需要在戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、經(jīng)營等諸多方面的加快調(diào)整步伐，這也給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了新的問題。

一、后疫情時代下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn)

2020年，新冠肺炎疫情給全球經(jīng)濟(jì)帶來深遠(yuǎn)影響，各國正從疫情中逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在此過程中，企業(yè)面臨的不確定性問題有很多，來自政策調(diào)整、需求變化、市場競爭等多個方面，來自資源配置、生產(chǎn)協(xié)作、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等多個環(huán)節(jié)，來自合作方、競爭對手以及用戶等多個主體。如何有效應(yīng)對這些不確定性問題，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了更高要求。

市場需求不確定性增加

受疫情蔓延的影響，全球市場信心受挫，需求呈現(xiàn)整體萎縮態(tài)勢，短期的剛性需求受影響較小，長期的基礎(chǔ)需求則快速下降。此外，由于各個國家和地區(qū)疫情發(fā)展的階段各不相同，國際市場需求波動存在極大不確定性。這就要求企業(yè)的生產(chǎn)模式從以生產(chǎn)為中心向以消費(fèi)為中心轉(zhuǎn)變，從大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)向大規(guī)模個性化定制轉(zhuǎn)變。

要素流通不確定性增加

受世界各國疫情防控措施的限制，國際物流運(yùn)輸受到嚴(yán)重影響，原本平穩(wěn)運(yùn)行的全球供應(yīng)體系受到?jīng)_擊，各國生產(chǎn)所需的上游原材料、中下游成品供給不穩(wěn)定性增大。在疫情依然較為嚴(yán)重的國家和地區(qū)，企業(yè)“復(fù)工難”“用工荒”現(xiàn)象突出。此外，部分企業(yè)受疫情影響營收有較大損失，貸款不能及時清還，人員工資負(fù)擔(dān)較重，面臨資金鏈緊張的問題。

產(chǎn)業(yè)協(xié)作不確定性增加

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國際產(chǎn)業(yè)分工日益細(xì)化，不同國家和區(qū)域之間的產(chǎn)業(yè)協(xié)作愈加緊密，逐漸形成了以美歐作為研發(fā)中心和消費(fèi)市場、東亞作為生產(chǎn)基地和制造中心、中東和拉美作為能源和資源輸出地的“大三角循環(huán)”格局。然而，逆全球化的思潮在一些國家抬頭，長期以來基于分工的國際市場格局不斷遭受沖擊，區(qū)域與區(qū)域、行業(yè)與行業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作關(guān)系日趨復(fù)雜，增加了產(chǎn)業(yè)協(xié)作的難度。

二、雙循環(huán)格局下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新方向

為了應(yīng)對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性問題，我國正在探索構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。在此過程中，企業(yè)必須順應(yīng)新形勢，充分發(fā)揮新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新引領(lǐng)作用，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)資源配置方式、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系、生產(chǎn)運(yùn)行方式、組織管理模式的根本性變革。

資源配置更加網(wǎng)絡(luò)化

為了在雙循環(huán)格局下進(jìn)一步提升資源配置效率，企業(yè)需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自由流動，以信息流帶動技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，不斷突破地域、組織、技術(shù)的邊界，促進(jìn)資源配置從單點(diǎn)優(yōu)化向多點(diǎn)優(yōu)化演進(jìn)，從局部優(yōu)化向全局優(yōu)化演進(jìn)，從靜態(tài)優(yōu)化向動態(tài)優(yōu)化演進(jìn)，全面提升要素流通效率和水平。例如，中國聯(lián)通通過構(gòu)建數(shù)智產(chǎn)融平臺，實(shí)現(xiàn)政府主管部門、國有政策性融資擔(dān)保公司、平臺運(yùn)營主體、銀行等機(jī)構(gòu)共享中小企業(yè)信用信息，形成以大數(shù)據(jù)為決策要素的擔(dān)保機(jī)制和企業(yè)信用評估能力，從而保障信貸資金精準(zhǔn)參與中小企業(yè)信用貸款。

研發(fā)創(chuàng)新更加協(xié)同化

為了在雙循環(huán)格局下進(jìn)一步提升研發(fā)協(xié)同效率，企業(yè)需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的多方參與、深度互動、快速迭代的創(chuàng)新生態(tài)，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)知識的復(fù)用、共享和價(jià)值再造體系，使得研發(fā)創(chuàng)新在時間和空間上交叉、重組和優(yōu)化，促使創(chuàng)新活動更加協(xié)同化、便捷化和高效化。例如中國商飛依托新一代信息技術(shù)構(gòu)建跨領(lǐng)域多主體全球化的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，推動近150個一級供應(yīng)商之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)源的設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)一體化協(xié)同。

生產(chǎn)方式更加智能化

為了在雙循環(huán)格局下進(jìn)一步提升生產(chǎn)制造效率，企業(yè)需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建智能化、柔性化、綠色化的生產(chǎn)方式，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)間研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷管理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫銜接和綜合集成，提高生產(chǎn)制造的準(zhǔn)確度、靈活度、精細(xì)度。

例如華為經(jīng)過十幾年探索，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已在研發(fā)、銷售、供應(yīng)、服務(wù)、財(cái)經(jīng)等領(lǐng)域全面落地，支撐了華為全球業(yè)務(wù)高速發(fā)展，積累了寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，華為運(yùn)維支撐了全球200多個數(shù)據(jù)中心、5萬多個機(jī)柜、30萬臺服務(wù)器、1000+PB的數(shù)據(jù)、百萬級VM和多個異構(gòu)云環(huán)境，800多項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人機(jī)維護(hù)比達(dá)到1：8000。

寶鋼集團(tuán)通過建設(shè)面向鋼鐵行業(yè)設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，促進(jìn)設(shè)備維修從被動處理到主動管控、從單一數(shù)據(jù)專項(xiàng)分析到大數(shù)據(jù)綜合分析、從基于經(jīng)驗(yàn)的預(yù)防性維修到基于數(shù)據(jù)的預(yù)測性維修、從單純反饋設(shè)備狀態(tài)到提供整體解決方案的四個轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)維成本降低5%以上、檢修作業(yè)效率提升10%以上、設(shè)備整體效率提升5%以上、備件使用效率提升10%。

組織管理更加柔性化

為了在雙循環(huán)格局下進(jìn)一步提升組織管理效率，企業(yè)需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)組織形態(tài)、流程、機(jī)制、主體深刻變革，破除企業(yè)自上而下垂直高聳的管理架構(gòu)，快速響應(yīng)市場需求和應(yīng)對環(huán)境變化，打破企業(yè)組織邊界，構(gòu)建資源共享、價(jià)值共創(chuàng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的組織形態(tài)。

例如，海爾集團(tuán)通過構(gòu)建基于平臺的“人單合一”管理模式，從企業(yè)、員工和用戶三個維度對集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)和組織變革，促進(jìn)企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、各類資源和用戶零距離交互、體驗(yàn)迭代和價(jià)值共創(chuàng)，形成了家電、機(jī)械、模具、服裝、電子、建陶等多個行業(yè)生態(tài)。

三、雙循環(huán)格局下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新選擇

在適應(yīng)雙循環(huán)格局新形勢的過程中，企業(yè)需要持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，通過技術(shù)改造、業(yè)務(wù)云化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和組織變革，加快研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

加大數(shù)字改造

夯實(shí)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展基礎(chǔ)，加快互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新技術(shù)應(yīng)用，推動企業(yè)內(nèi)部各類網(wǎng)絡(luò)、控制系統(tǒng)、管理軟件和數(shù)據(jù)平臺的集成，加強(qiáng)先進(jìn)過程控制和制造執(zhí)行系統(tǒng)的全面部署和優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、制造、管理、營銷等制造要素的數(shù)字化、在線化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造全流程的無縫銜接、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提升生產(chǎn)過程全面感知、設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)集成、智能管控水平。

加快業(yè)務(wù)云化

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，加快研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)云端遷移，降低硬件、軟件、部署、運(yùn)營等成本。加快高耗能、高風(fēng)險(xiǎn)、高價(jià)值、通用性強(qiáng)的產(chǎn)品和設(shè)備上云，提高產(chǎn)品和設(shè)備運(yùn)行效率和可靠性，降低資源能源消耗和維修成本。加快云上集成優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人、設(shè)備、技術(shù)、資本等要素在線匯聚和開放共享，實(shí)現(xiàn)橫向集成、縱向集成和端到端集成，深化物資調(diào)配、供需對接和產(chǎn)業(yè)協(xié)作。

創(chuàng)新商業(yè)模式

打通消費(fèi)與生產(chǎn)、供應(yīng)與制造、產(chǎn)品與服務(wù)間的數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)運(yùn)行邏輯，培育在線化辦公、數(shù)字化管理、智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化定制等新模式，促進(jìn)全鏈條業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化與創(chuàng)新，打造新型市場競爭能力。構(gòu)建面向產(chǎn)品全生命周期的研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)體系，通過監(jiān)測、整理和分析產(chǎn)品使用過程中的數(shù)據(jù)，發(fā)展在線監(jiān)測、故障診斷、遠(yuǎn)程運(yùn)維、預(yù)測性維護(hù)等新型產(chǎn)品服務(wù)，提升產(chǎn)品服務(wù)的附加值。

推動組織變革

建立扁平化、平臺化的新型組織架構(gòu)，推動企業(yè)從“科層制”向“自組織”轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新責(zé)權(quán)利一體的組織管理新模式。變革勞資關(guān)系和雇傭關(guān)系，鼓勵內(nèi)部員工憑借知識、勞動等人力資本入股企業(yè)，鼓勵上下游企業(yè)、供應(yīng)商、消費(fèi)者、創(chuàng)客、內(nèi)部員工等成為企業(yè)合伙人。建立創(chuàng)新激勵機(jī)制，在開發(fā)新產(chǎn)品、開設(shè)新業(yè)務(wù)、開辟新市場方面加大獎勵力度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果分享、利益分成。