胡學(xué)銀

摘? 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何通過信息技術(shù)改善醫(yī)療服務(wù)流程，提高群眾就醫(yī)滿意度，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療行業(yè)面臨的一大難題，也是深化醫(yī)改的必然要求。其中智慧醫(yī)院平臺建設(shè)為提升醫(yī)院信息化建設(shè)整體水平、增強(qiáng)醫(yī)療綜合能力作出了實(shí)際貢獻(xiàn)，有利于提升醫(yī)療服務(wù)水平，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前，智慧醫(yī)院平臺主要包括醫(yī)療信息的及時(shí)發(fā)布、及時(shí)通信、及時(shí)查詢功能，智慧醫(yī)院平臺的實(shí)施策略將圍繞這三方面內(nèi)容開展，具體從加強(qiáng)信息人才隊(duì)伍建設(shè)、提升信息服務(wù)平臺安全性、整合多方資源等方面出發(fā)，為智慧醫(yī)院平臺信息化建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng);智慧醫(yī)院;平臺建設(shè)

中圖分類號：R197.324 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2095-2945（2020）36-0112-02

Abstract： In the context of "Internet Plus"， how to improve the medical service process， improve the satisfaction of people seeking medical treatment and establish a harmonious doctor-patient relationship through information technology is not only a difficult problem facing the medical industry， but also the inevitable requirement of deepening medical reform. Among them， the construction of intelligent hospital platform has made a practical contribution to improving the overall level of hospital information construction and enhancing the comprehensive ability of medical treatment， which is conducive to improving the level of medical service and ensuring the quality of medical service. At present， the intelligent hospital platform mainly includes the functions of timely release， timely communication and timely inquiry of medical information. the implementation strategy of the intelligent hospital platform will be carried out around these three aspects. specifically from the aspects of strengthening the construction of information talents， improving the security of information service platform， integrating multi-resources and so on， to provide reference for the information construction of intelligent hospital platform.

Keywords： mobile Internet; smart hospital; platform construction

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)在很多領(lǐng)域中都實(shí)現(xiàn)了充分利用，而且其應(yīng)用范圍越來越廣。在這一情形下，各大醫(yī)院也開始意識到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用于醫(yī)療實(shí)踐的重要性。因此，構(gòu)建智慧醫(yī)院平臺，使其為廣大群眾服務(wù)，成為當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)的重要任務(wù)，廣大醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)提升自身素質(zhì)，在醫(yī)院管理環(huán)節(jié)、醫(yī)患服務(wù)環(huán)節(jié)、設(shè)備維護(hù)環(huán)節(jié)等內(nèi)容中融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以加快構(gòu)建智慧醫(yī)院平臺。

1 智慧醫(yī)院平臺的主要功能

隨著信息技術(shù)日益普及，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域的研究成果已經(jīng)逐漸被應(yīng)用于各大醫(yī)院，智慧醫(yī)院平臺應(yīng)運(yùn)而生，極大促進(jìn)了醫(yī)院信息化服務(wù)水平發(fā)展。智慧醫(yī)院平臺利用先進(jìn)信息技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)上醫(yī)療信息平臺，在醫(yī)療信息及時(shí)發(fā)布、及時(shí)通信以及及時(shí)查詢等方面發(fā)揮了現(xiàn)實(shí)功能，打通醫(yī)患之間、醫(yī)護(hù)之間以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的線上互動渠道，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)目標(biāo)[1]。

1.1 醫(yī)療信息及時(shí)發(fā)布與服務(wù)

智慧醫(yī)院平臺以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，在其運(yùn)行中能夠及時(shí)將醫(yī)療信息公之于眾，為患者就診帶來方便。醫(yī)療信息發(fā)布與服務(wù)主要通過醫(yī)院官網(wǎng)、醫(yī)院官方微信服務(wù)號、醫(yī)院官方支付寶生活號和醫(yī)院官方APP四大網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院工作人員利用這四類信息管理平臺，對相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)推送，為患者提供了了解醫(yī)院信息的渠道。而且，醫(yī)療信息發(fā)布與服務(wù)這一功能在運(yùn)行中有信息推送功能和服務(wù)功能，換言之，醫(yī)院能夠利用信息平臺將患者檢驗(yàn)報(bào)告、化驗(yàn)結(jié)果、溫馨提示等內(nèi)容向患者與家屬及時(shí)推送。同時(shí)，患者還可以利用該平臺提供的預(yù)約掛號、在線繳費(fèi)以及報(bào)告查詢等服務(wù)完成線上就診[2]。智慧醫(yī)院平臺的建設(shè)對于患者而言能夠極大節(jié)省時(shí)間，提高就診率?；颊咧恍枰螺d醫(yī)院官方APP，通過手機(jī)操作就可以直接預(yù)約就診，還可選擇就診醫(yī)生。同時(shí)，智能平臺中還有智能化的導(dǎo)診功能，能夠根據(jù)患者描述的病情為其推薦對癥科室。如果患者由于特殊情況無法到醫(yī)院及時(shí)就診，還能通過平臺視頻連線、音頻連線等方式將自己的病情向醫(yī)生反映，進(jìn)而獲取初步診斷意見。此外，患者還可通過該平臺直接支付就診費(fèi)用，免去線下排隊(duì)等不必要的麻煩。

1.2 醫(yī)療信息及時(shí)通信與服務(wù)

醫(yī)療信息及時(shí)通信與服務(wù)是智慧醫(yī)院平臺中的關(guān)鍵功能，這一功能不僅能夠向社會提供醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)還能提升醫(yī)院內(nèi)部信息管理效率。該項(xiàng)功能利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)將醫(yī)院信息平臺進(jìn)行了進(jìn)一步完善，確保參與平臺的人員能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)互動，從而建立大眾、患者以及醫(yī)護(hù)人員等多方主體參與的信息化系統(tǒng)。與此同時(shí)，智慧醫(yī)院還通過藍(lán)牙技術(shù)、電子滲透技術(shù)促使實(shí)驗(yàn)室信息、醫(yī)學(xué)科研信息以及儀器設(shè)備使用情況等內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來，形成相互作用、相互關(guān)聯(lián)的智慧醫(yī)院共同體，進(jìn)而促使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展。

1.3 醫(yī)療信息及時(shí)查詢與服務(wù)

醫(yī)療信息及時(shí)查詢與服務(wù)，主要通過醫(yī)院官方提供的前置機(jī)實(shí)現(xiàn)HIS、LIS、PACS接口對接，達(dá)到信息可視化查詢服務(wù)目的，是綜合性能較強(qiáng)的服務(wù)功能。通過醫(yī)療信息及時(shí)查詢與服務(wù)能夠提供更加全面系統(tǒng)的醫(yī)療信息內(nèi)容，是我國智慧醫(yī)院平臺建設(shè)中的主要內(nèi)容。但是，當(dāng)前階段，醫(yī)療信息及時(shí)查詢與服務(wù)這一功能存在一定限制。用戶要想獲取醫(yī)院基本信息，必須通過互聯(lián)網(wǎng)注冊醫(yī)院APP才能進(jìn)行操作，而且多數(shù)醫(yī)院在APP功能中的信息反饋能力相對較差，難以及時(shí)對用戶的各種醫(yī)療問題進(jìn)行回復(fù)與處理，在一定程度上降低了醫(yī)院整體的服務(wù)水平。通過前置機(jī)，利用接口技術(shù)實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院核心數(shù)據(jù)對接，就能很好解決信息查詢延遲問題。

1.4 為患者就診節(jié)約時(shí)間成本

2 智慧醫(yī)院平臺的體系構(gòu)建

在不久的將來，醫(yī)療行業(yè)將融入更多人工智能、電子傳感等高新技術(shù)，促使醫(yī)療服務(wù)事業(yè)真正實(shí)現(xiàn)信息化，進(jìn)而推動醫(yī)療事業(yè)長久發(fā)展。因此，在當(dāng)前醫(yī)改大背景下，智慧醫(yī)院平臺在建設(shè)與完善中，一方面應(yīng)當(dāng)立足整體，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部人員隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的信息化技能型人才隊(duì)伍，構(gòu)建完善的信息化平臺安全體系;另一方面通過整合院內(nèi)各獨(dú)立數(shù)據(jù)庫資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的多維度共享，從而構(gòu)建完善的醫(yī)療服務(wù)平臺，以期加快醫(yī)療信息化建設(shè)進(jìn)程，為群眾就醫(yī)提供便捷服務(wù)[3]。

2.1 加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)智慧醫(yī)院平臺基礎(chǔ)，是當(dāng)前智慧醫(yī)院平臺建設(shè)的首要內(nèi)容。對此，醫(yī)院需建立具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療信息技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)，以提升醫(yī)院整體人員的信息技術(shù)水平。同時(shí)，醫(yī)院在招聘工作人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)以擁有豐富的信息技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和臨床醫(yī)學(xué)知識兩項(xiàng)內(nèi)容為聘用原則，從而打造一批專業(yè)素質(zhì)與信息素養(yǎng)兼具的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，從而完善人才隊(duì)伍建設(shè)。

2.2 強(qiáng)化平臺信息安全保障機(jī)制

智慧醫(yī)院平臺在運(yùn)行中面臨的現(xiàn)實(shí)難題是數(shù)據(jù)丟失和信息泄露，因此，在智慧醫(yī)院平臺的完善過程中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化平臺信息安全保障機(jī)制，為患者提供必要的安全保護(hù)措施。智慧醫(yī)院平臺首先可增設(shè)系統(tǒng)安全口令，用戶只有輸入正確口令且通過認(rèn)證后，才能進(jìn)行下一步操作，否則系統(tǒng)立即停止運(yùn)行。然后再接入安全驗(yàn)證環(huán)節(jié)，比如設(shè)置安全防火墻訪問程序，只有對用戶端的主機(jī)名、MAC地址等信息進(jìn)行篩選后的客戶端，才能通過防火墻設(shè)備，以確保系統(tǒng)信息安全。同時(shí)平臺中還應(yīng)設(shè)置系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控程序，監(jiān)控范圍包括服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、接入系統(tǒng)的具體信息內(nèi)容以及被訪問較多的網(wǎng)站情況等，必要時(shí)采取備份與恢復(fù)、卸載等處理方案解決問題[4]。

2.3 整合醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)多維度共享

智慧醫(yī)院平臺建設(shè)中還需要整合多方資源，促使平臺實(shí)現(xiàn)多維度信息共享。首先，針對不同醫(yī)院信息系統(tǒng)與先進(jìn)器械資源，可以實(shí)行資源下沉對策，帶動下屬醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生中心醫(yī)療水平的提升。比如，在智慧醫(yī)院平臺中增設(shè)“雙向轉(zhuǎn)診”服務(wù)平臺，與周圍大小醫(yī)院建立一體化醫(yī)聯(lián)體架構(gòu)，針對區(qū)域內(nèi)的疾病譜和重點(diǎn)疾病診療需求，通過網(wǎng)絡(luò)科室共建、網(wǎng)上聯(lián)合門診等方式，對患者疾病信息進(jìn)行優(yōu)先診療。平時(shí)各個(gè)醫(yī)院醫(yī)生也可在智慧平臺中開展遠(yuǎn)程會診、疾病治療方案探討等醫(yī)療交流活動，促進(jìn)醫(yī)療信息等資源共享。其次，智慧醫(yī)院平臺建設(shè)中，醫(yī)院管理人員可在平臺中整合各自醫(yī)療資源，為患者提供準(zhǔn)確的醫(yī)療資源信息。具體可在平臺中創(chuàng)建多個(gè)類別的專科聯(lián)盟，比如兒科醫(yī)聯(lián)體、婦科醫(yī)聯(lián)體等，將專家以及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)信息上傳于平臺中，由各個(gè)醫(yī)院的專家組成醫(yī)聯(lián)體成員，配合診療工作，如此也有利于將各個(gè)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源輻射到更大范圍內(nèi)，服務(wù)群眾。

2.4 構(gòu)建完善的信息服務(wù)平臺體系

智慧醫(yī)院平臺建設(shè)的關(guān)鍵就是服務(wù)平臺的構(gòu)建，使其能為廣大民眾以及醫(yī)院建設(shè)服務(wù)。首先，醫(yī)院需要構(gòu)建內(nèi)部指揮信息平臺，將員工管理、績效改革、醫(yī)療改革、設(shè)備管理等內(nèi)容全部納入該平臺，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化精細(xì)管理。主要利用移動智能終端設(shè)備，獲取智慧醫(yī)院中所有員工的基本信息，然后通過人臉識別、指紋識別等方式，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)護(hù)人員的管理和監(jiān)督。比如，在每個(gè)科室、病房內(nèi)部都增設(shè)指紋識別軟件，醫(yī)護(hù)人員定期查驗(yàn)病人狀況時(shí)都要進(jìn)行指紋錄制，以確保醫(yī)護(hù)工作有序進(jìn)行。其次，醫(yī)院還需完善智慧醫(yī)聯(lián)體云平臺建設(shè)，主要針對患者情況，完善服務(wù)功能。比如，患者需要轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)診時(shí)，無需重復(fù)檢查、重復(fù)掛號，直接將患者基本信息上傳于醫(yī)聯(lián)體云服務(wù)平臺中，便可實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)聯(lián)體單位醫(yī)院的信息共享，減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)[5]。

3 結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，創(chuàng)建智慧醫(yī)院平臺不僅能夠促進(jìn)醫(yī)院信息化水平發(fā)展，提高就診效率，提升患者滿意度，同時(shí)還能有效節(jié)約醫(yī)院運(yùn)營成本。因此，需要智慧醫(yī)院平臺持續(xù)發(fā)力，健全自身的醫(yī)院管理系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)以及相關(guān)的醫(yī)聯(lián)體雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)等功能，為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療改革提供具體借鑒。

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