摘 要：從高職院校實際情況出發(fā)，通過科學(xué)整合資源、加強平臺建設(shè)、提高管理人員素質(zhì)、拓展服務(wù)方式，可使高職院校圖書館數(shù)字資源的結(jié)構(gòu)、平臺和服務(wù)具有自身特點，提高讀者對圖書館數(shù)字資源的認(rèn)知度和認(rèn)可度，提高其利用效率。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；數(shù)字資源績效；平臺建設(shè)

作者簡介：韋瑛（1969-），女，廣西上林人，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，研究方向為讀者服務(wù)。

基金項目：教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目“高校圖書館數(shù)字資源績效評價研究”（編號：12YJA870018），主持人：覃鳳蘭。

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）23-0081-04

圖書館數(shù)字資源指圖書館中擁有的數(shù)字形態(tài)文獻(xiàn)資源，包括引進(jìn)（購買、租用和受贈）和自建（包括掃描、轉(zhuǎn)換和錄入）的各種磁、光介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的數(shù)字文獻(xiàn)。隨著計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字資源在高職院校圖書館資源中所占的份額也越來越大，隨之而來的數(shù)字資源利用效率（即數(shù)字資源績效）日益受到人們的關(guān)注，高職院校圖書館如何根據(jù)自身特點提高數(shù)字資源的績效也成為亟需解決的問題。整體而言，高職院校圖書館可通過以下途徑來提高其數(shù)字資源的利用效率。

一、結(jié)合高職院校特點科學(xué)整合數(shù)字資源

從大類上看，高職院校圖書館的數(shù)字資源與其它高?；蚬矆D書館的數(shù)字資源沒有太大區(qū)別。從數(shù)據(jù)的組織形式上看，可分為數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、網(wǎng)頁、多媒體資料等類型；從存儲介質(zhì)的角度可分為磁介質(zhì)和光介質(zhì)兩種類型；從數(shù)據(jù)傳播范圍的角度又可分為單機(jī)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等方式；從資源提供者的角度也可分為商業(yè)化的數(shù)字資源和非商業(yè)化的數(shù)字資源等等。高職院校圖書館如果簡單地參照其它類型圖書館的做法來進(jìn)行數(shù)字資源的整合與開發(fā)，勢必不能完全滿足高職院校的實際需要，使得自身的數(shù)字資源不被服務(wù)對象所認(rèn)可，從而導(dǎo)致利用率低下，績效大打折扣，造成資源的浪費。從自身特點出發(fā)，高職院校圖書館的數(shù)字資源整合主要著力于以下數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

第一，專業(yè)資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。與普通高校的以學(xué)科建設(shè)為重點不同，高職院校以專業(yè)建設(shè)為重點，且專業(yè)建設(shè)追求與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的無縫接軌，緊貼經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展實際。從為教學(xué)服務(wù)出發(fā)，高職院校圖書館要圍繞學(xué)校的專業(yè)發(fā)展而適時地進(jìn)行專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。在具體的專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)過程中，需要專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)的工作人員與各專業(yè)負(fù)責(zé)人和專家合作，聽取專業(yè)建設(shè)的實際需要，既要做到針對性強，又要具體而全面，才能滿足專業(yè)建設(shè)的要求。

第二，相關(guān)行業(yè)企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。高職院校緊貼社會生產(chǎn)實際，主要滿足院校所服務(wù)區(qū)域內(nèi)各相關(guān)行業(yè)企業(yè)對人才和技術(shù)、工藝的需求，這也是高職院校專業(yè)建設(shè)的終極目標(biāo)所在。另外，高職院校圖書館也要為當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)企業(yè)服務(wù)。因此，高職院校的圖書館要進(jìn)行經(jīng)常性的區(qū)域內(nèi)行業(yè)企業(yè)調(diào)查，了解行業(yè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，明了行業(yè)企業(yè)對人才規(guī)格、技術(shù)發(fā)展的要求，并據(jù)此進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，更好地為專業(yè)建設(shè)和行業(yè)企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化的服務(wù)。

第三，特色資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。高職院校服務(wù)的社會范圍具有鮮明的區(qū)域性特點。就經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域而言，高職院校服務(wù)的是區(qū)域經(jīng)濟(jì)，離不開區(qū)域內(nèi)的支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，如內(nèi)蒙古自治區(qū)的高職院校主要服務(wù)于本區(qū)域內(nèi)的農(nóng)牧業(yè)、旅游業(yè)和煤礦產(chǎn)業(yè)，同時也服務(wù)于邊境貿(mào)易及相關(guān)服務(wù)業(yè)。順德經(jīng)濟(jì)是一個以制造業(yè)為主的縣域經(jīng)濟(jì)，因而順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院一方面要服務(wù)于傳統(tǒng)的“兩家一花”（家電、家具和花卉），同時又要關(guān)注近年來新興的裝備制造等產(chǎn)業(yè)。另外，順德是一個世界美食之都，餐飲服務(wù)業(yè)也備受社會各界重視。這些區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點決定了相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的高職院校無論是專業(yè)建設(shè)還是人才培養(yǎng)也具有一定的區(qū)域特點，即以建設(shè)特色專業(yè)進(jìn)行特色人才培養(yǎng)。因此，相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的高職院校圖書館也要做好相關(guān)的特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，不但做好為學(xué)校、行業(yè)企業(yè)發(fā)展服務(wù)，也要為地方政府的相關(guān)決策提供可參考的信息咨詢。

第四，地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。高職院校為區(qū)域社會發(fā)展服務(wù)不僅僅通過自身的職業(yè)性為地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，而是通過自身的高等性和職業(yè)性為地方社會的全方位發(fā)展服務(wù)，并引領(lǐng)地方社會發(fā)展。地方文化是地方社會發(fā)展的根，是引領(lǐng)地方社會發(fā)展的命脈所在，也是地方居民和族群的精神依托?！懊總€圖書館的文化資源、歷史脈絡(luò)、發(fā)展背景、地域分布、服務(wù)對象等均不相同，擁有可以發(fā)掘的地域和歷史人文特色。因此，圖書館擔(dān)負(fù)著構(gòu)建自己的特色文化資源、讓民眾更好地了解當(dāng)?shù)匚幕?、繼承和弘揚特色文化的重任?！盵1]為了服務(wù)好地方社會，高職院校圖書館要發(fā)揮地方高校的人才優(yōu)勢，與校內(nèi)專業(yè)人才一道，積極主動與地方文化部門聯(lián)系，走訪地方文化名人和民間藝人，以數(shù)字影像多種形式完整、全面地記載地方風(fēng)土、風(fēng)物和風(fēng)情及各種文化，做好地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。

二、建設(shè)具有高職院校特點的數(shù)字資源服務(wù)平臺

如前所述，高職院校以專業(yè)建設(shè)為重點，因而從為專業(yè)建設(shè)服務(wù)出發(fā)，高職院校圖書館的數(shù)字資源平臺也必須圍繞專業(yè)建設(shè)來開展，建設(shè)一級專業(yè)服務(wù)平臺，二級專業(yè)服務(wù)平臺可設(shè)立專業(yè)指南、專題指南、課程建設(shè)（精品課程建設(shè)）等，在三級專業(yè)服務(wù)平臺方面，專業(yè)指南可設(shè)立理工科專業(yè)指南、人文社科專業(yè)指南。專題指南則可設(shè)立示范校建設(shè)、創(chuàng)新強校、評估、專利學(xué)堂等與高職院校建設(shè)密切相關(guān)的專題，在課程建設(shè)方面則可設(shè)立課程建設(shè)指導(dǎo)文件、精品課程建設(shè)、一體化課程、基礎(chǔ)理論課程、實訓(xùn)課程、精品課件、微課程、翻轉(zhuǎn)課堂等模塊。另外，不同的高職院校還可根據(jù)學(xué)校的不同特點和特色來設(shè)立如教學(xué)名師專題、國家教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)專題和特色專業(yè)專題等。

在數(shù)字資源平臺建設(shè)過程中，相對于普通高校圖書館和其它公共圖書館，高職院校圖書館所面臨的情況均有所不同，如高職院校所進(jìn)行的專業(yè)建設(shè)，比之普通高校的學(xué)科建設(shè)，其面對的是更為細(xì)化的行業(yè)和企業(yè)，而且以中小企業(yè)為主，更貼近市場一線，這也決定了高職院校圖書館要面對更為靈活、更為鮮活和更為具體的實際問題，因而其要處理的社會信息也更為精細(xì)、更為海量。而一般的公共圖書館所面對的信息則比普通高校圖書館更為粗塊化和一般化，或者說更趨于大眾化，這些不同類型圖書館的特點決定了其數(shù)字資源平臺建設(shè)都必須與之相適應(yīng)。對于高職院校圖書館而言，其精細(xì)化和具體化的信息特點對其數(shù)字資源平臺建設(shè)技術(shù)提出了更高要求。由于云存貯是通過集群、分布式文件系統(tǒng)和網(wǎng)格技術(shù)把計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中眾多不同類型的存儲設(shè)施通過應(yīng)用軟件進(jìn)行整合，使其協(xié)同工作并對外提供存儲及訪問等服務(wù)功能的系統(tǒng)[2]，具有容量大、便捷、便宜等特點，比較有利于海量信息的貯存與使用。將數(shù)字資源的存貯及相應(yīng)平臺建設(shè)與云技術(shù)相融合，不但成本低，擴(kuò)展性好，而且可用性與可靠性都能夠得到較大提高[3]。更為重要的是，云存儲的數(shù)據(jù)是分布式的，而非傳統(tǒng)的單點集中存儲方式，讀者客戶端從數(shù)字資源服務(wù)器獲得資源的地址信息后就與云端的數(shù)據(jù)節(jié)點直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，避免了當(dāng)大量讀者并發(fā)存儲和訪問資源時給服務(wù)器造成壓力過大而影響系統(tǒng)性能及由此帶來的網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題，使服務(wù)器性能得到很好提升。

云存貯解決了海量信息的貯存問題，但圖書館數(shù)字資源的績效最終是要解決使用的問題。在這方面，TRS（Text Relrival Systerm）信息發(fā)布檢索系統(tǒng)是個不錯的選擇，該系統(tǒng)是一個針對文本數(shù)字資源的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有系統(tǒng)管理比較簡便、系統(tǒng)檢索功能比較強大、系統(tǒng)安全性較好和系統(tǒng)能夠及時得到更新等特點，不但便于對圖書館數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理和維護(hù)，而且發(fā)布信息也十分便捷。另外，該系統(tǒng)能夠提供具有外部特征與正文內(nèi)容的48種信息檢索，并能夠自動按其檢索的信息相關(guān)性排序，特別是允許讀者使用文中的任意詞匯進(jìn)行檢索，并提供了相應(yīng)的擴(kuò)展檢索功能。長春圖書館經(jīng)過使用發(fā)現(xiàn)，其頻道還能在任何Web頁面中像網(wǎng)絡(luò)地址一樣被隨意引用，數(shù)據(jù)庫更新的內(nèi)容能馬上反映到Web服務(wù)器上，沒有網(wǎng)頁維護(hù)延遲，沒有信息的死鏈和錯鏈，系統(tǒng)的即時性也比較強[4]。把最先進(jìn)、最經(jīng)濟(jì)、最便利的技術(shù)運用到高職院校圖書館的數(shù)字資源平臺建設(shè)，必將極大提高其數(shù)字資源的績效。

三、提高高職院校圖書管理人員數(shù)字資源服務(wù)素質(zhì)

高職院校圖書館管理人員是知識的導(dǎo)航員，在新的信息技術(shù)條件下，由于信息貯存和獲取方式發(fā)生了重大變化，對其職業(yè)素質(zhì)也就提出了新的要求。高職院校圖書館管理人員只有與時俱進(jìn)，順應(yīng)時代的變革與發(fā)展，才能使虛擬的數(shù)字資源更好地發(fā)揮其應(yīng)有的效用。

首先，高職院校的圖書管理人員要掌握基本的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。由于數(shù)字資源的存貯和應(yīng)用都以計算機(jī)為工具，以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為主線，并以Windows中文版操作系統(tǒng)平臺為基礎(chǔ)，因而要求其管理者必須掌握計算機(jī)的基本應(yīng)用技術(shù)，主要涉及計算機(jī)技術(shù)在日常辦公、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫管理、多媒體制作、因特網(wǎng)應(yīng)用等領(lǐng)域中的基本技術(shù)。

其次，高職院校的圖書管理人員要熟練掌握數(shù)字資源管理平臺的應(yīng)用技術(shù)。在對本館數(shù)字資源平臺了然于胸的基礎(chǔ)上，熟練地將相關(guān)專業(yè)的數(shù)字資源從相應(yīng)渠道提取出來，做到有求必應(yīng)，信手拈來。

再次，高職院校的圖書管理人員要具備專業(yè)服務(wù)館員素質(zhì)，掌握一定的專業(yè)教學(xué)課件的制作能力。由于高職院校以專業(yè)建設(shè)為重點，因而高職院校圖書館應(yīng)該實施專業(yè)服務(wù)館員制度，各專業(yè)服務(wù)館員能夠深入了解對口院系的教學(xué)科研情況和發(fā)展動態(tài)，熟悉該專業(yè)的文獻(xiàn)資源分布；參與對口專業(yè)的資源建設(shè)，提供參考意見；推動對口院系與圖書館合作訂購資源；開辦相關(guān)圖書館講座，解答深度課題咨詢，逐步提高對口院系師生的信息素養(yǎng)；深入院系，征求讀者意見及信息需求；編寫、更新相關(guān)專業(yè)的讀者參考資料，包括專業(yè)服務(wù)網(wǎng)頁、資源使用指南等；試用、評價、搜集相關(guān)專業(yè)的文獻(xiàn)資源；為對口院系的重大課題提供文獻(xiàn)層面的特別幫助；與對口院系專業(yè)帶頭人建立聯(lián)系[5]。在此基礎(chǔ)上能夠協(xié)助專業(yè)教師進(jìn)行教學(xué)課件的制作。由此可建立起順暢的信息需求與服務(wù)保障通道，提高數(shù)字資源的利用率。

四、根據(jù)高職院校圖書館服務(wù)對象拓展服務(wù)方式

高職院校圖書館數(shù)字資源績效不但與上述因素緊密相連，而且和與之相關(guān)的服務(wù)方式不無關(guān)系。較之于傳統(tǒng)信息的載體而言，數(shù)字資源以一種全新的虛擬數(shù)字信息，對其索取方式、工具也大不相同，并且與信息需要者的相應(yīng)素質(zhì)也提出了更高的要求。為了讓信息需求者熟悉數(shù)字資源、掌握索取數(shù)字資源的基本手段，從而提高數(shù)字資源的績效，數(shù)字資源的管理和運營者還要根據(jù)不同的服務(wù)對象特點來拓展服務(wù)方式。

（一）做好校內(nèi)外數(shù)字信息的宣傳和推送工作

要充分發(fā)揮高職院校圖書館數(shù)字資源的作用，相關(guān)的管理人員要將傳統(tǒng)的等待服務(wù)改變?yōu)橹鲃臃?wù)，做好校內(nèi)外數(shù)字信息的宣傳和推送工作。對校內(nèi)而言，由于高職院校學(xué)生大部分是高考中的末位招生生源，還有部分是通過自主招生及其它招生途徑而進(jìn)入高職院校，總體上看，較之于普通本科院校學(xué)生而言，他們文化基礎(chǔ)較弱，自律性也相對差，并存在一定程度的自卑心理。在閱讀上面，一般認(rèn)為大學(xué)生的閱讀具有以下通病，一是閱讀數(shù)量偏少和閱讀時間偏短[6]，二是缺失人文閱讀、缺失紙質(zhì)文本閱讀，缺失結(jié)構(gòu)性閱讀和目標(biāo)性閱讀，更缺失“苦讀”和“悅讀”，“深閱讀”和“深思考”，呈現(xiàn)極端功利色彩和極度娛樂化傾向[7]，三是快餐式、娛樂式、休閑式的“輕松閱讀”才能激起大學(xué)生的閱讀興趣[8]。在高職學(xué)生中，存在著喜歡數(shù)字閱讀、喜歡通俗讀物、喜歡快速瀏覽的特點[9]，同時又仍然有68.7%的調(diào)查對象認(rèn)為有必要請指導(dǎo)老師指導(dǎo)自己看書[10]，存在獨立閱讀困難等問題。在校外方面，筆者在對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時也發(fā)現(xiàn)，盡管中小企業(yè)是高職院校的主要服務(wù)對象，但大多數(shù)中小企業(yè)關(guān)心最多的是高職院校的學(xué)生能給他們的企業(yè)帶來多大利益這一問題，一般不關(guān)注高職院校、不關(guān)注高職院校圖書館、更不關(guān)心高職院校圖書館數(shù)字資源與自身的聯(lián)系。相反地，大多數(shù)設(shè)有研發(fā)機(jī)構(gòu)的大中型企業(yè)中的科技研發(fā)人員比較關(guān)心高職院校的圖書館，并成為比較忠實的讀者，也比較關(guān)注與之從事的研發(fā)技術(shù)相關(guān)的數(shù)字資源。

數(shù)字資源的利用效率與其自身被利用對象所認(rèn)可的程度密切相關(guān)，被認(rèn)可的程度越高，則被利用的可能性也就越大，反之，如果數(shù)字資源不被認(rèn)可，讀者則極有可能敬而遠(yuǎn)之。有鑒于此，高職院校圖書館可通過校園網(wǎng)、微信、微博、QQ群、短信、線上線下、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生社團(tuán)、宣傳欄、廣播站等途徑向校內(nèi)師生以及行業(yè)、企業(yè)、政府和社區(qū)進(jìn)行數(shù)字資源的宣傳和推送工作，讓校內(nèi)外的服務(wù)對象了解與之工作和生活相關(guān)的數(shù)字信息，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈喿x指導(dǎo)工作，從而提高數(shù)字資源的社會認(rèn)知度。

（二）加強對服務(wù)對象進(jìn)行數(shù)字資源應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)工作

俗話說，“磨刀不誤砍柴工”，要提高高職院校數(shù)字資源績效，就要讓數(shù)字資源的使用者懂得利用、善于利用數(shù)字資源。在這方面，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館進(jìn)行了一些有益的探索，目前，該館擁有國研網(wǎng)、YALE校園經(jīng)典高清影院數(shù)據(jù)庫、森圖就業(yè)創(chuàng)業(yè)系列數(shù)據(jù)庫、中國知識資源總庫、應(yīng)用英語專題特色數(shù)據(jù)庫、家具專題特色數(shù)據(jù)庫、超星學(xué)術(shù)視頻、優(yōu)閱外文原版電子書、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、人大“復(fù)印報刊資料”、尚唯學(xué)位論文文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)、銀符職業(yè)技能實訓(xùn)系統(tǒng)、廣東省文獻(xiàn)資源聯(lián)合目錄等85種已經(jīng)購買和試用的數(shù)字資源。為了能夠讓讀者熟悉并知道如何使用這些數(shù)字資源，應(yīng)加強相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，提高相關(guān)管理人員的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。通過內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有部分管理人員獲得軟件工程碩士。還應(yīng)開展定期的培訓(xùn)讀者班，提高讀者的數(shù)字資源應(yīng)用能力。此外，邀請有關(guān)數(shù)字資源的生產(chǎn)者到學(xué)校來給圖書管理員和讀者介紹相關(guān)數(shù)字資源的構(gòu)成和使用方法也是非常重要的方法。在上述過程中還通過多種渠道通知與本地的大中小企業(yè)的相關(guān)人員。通過幾年的努力，不但數(shù)字資源越來越豐富，而且校外讀者也有明顯增加，數(shù)字資源的訪問量和利用率得到顯著提高。

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責(zé)任編輯 秦紅梅