姜貝貝　王孟璋

培養(yǎng)高職乘務專業(yè)學生職業(yè)核心能力，對于促進高職乘務專業(yè)學生的全面發(fā)展、提升其綜合素質(zhì)具有重要的意義。為此，如何開展高職乘務專業(yè)教育教學活動，以有效地提高高職乘務專業(yè)學生職業(yè)核心能力是當前高職教師教學研究的一大課題。文章根據(jù)對行業(yè)從業(yè)人員的訪談和問卷調(diào)查，分析總結(jié)高職乘務專業(yè)學生職業(yè)核心能力組成因子，并對其具體實施策略提出了一些建議。

高職學校教育教學活動實施的目的主要就是引導學生學習和掌握相關專業(yè)知識和技能，引導學生順利走向工作崗位。在這一教學理念的影響下，更多的高職教師開始將注意力投向以就業(yè)為導向的高職教育的開展和實施，即以職業(yè)核心能力的獲取為目標的人才培養(yǎng)方式。職業(yè)核心能力，是一個普遍認可的特指名詞，學界一直未對其做出明確的定義和解釋。職業(yè)核心能力通常指職業(yè)關鍵能力或職業(yè)通用能力，是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性的能力。交通乘務行業(yè)屬于服務行業(yè)，又兼具交通行業(yè)的獨特性，由此對從業(yè)人員提出了獨特的職業(yè)核心能力要求。

一、提高高職乘務專業(yè)學生職業(yè)核心能力的實際作用

隨著當今社會的不斷發(fā)展，我國交通行業(yè)飛速發(fā)展，乘務行業(yè)對于人才的需求日漸提升，乘務行業(yè)成為高職學生就業(yè)的不錯選擇。乘務行業(yè)各個崗位不僅強調(diào)人才的專業(yè)技能，同時對相關人才職業(yè)核心能力的重視度也越來越高。在此背景下，有效地提高高職乘務專業(yè)學生的職業(yè)核心能力，能夠使他們在競爭乘務行業(yè)崗位時更具優(yōu)勢，更能滿足相關崗位的人才選擇要求，從而進一步提升其就業(yè)率。隨著職業(yè)核心能力的有效提升，高職乘務專業(yè)學生的綜合素質(zhì)能夠隨之提升，從而確保其全面發(fā)展，最終提高他們未來學習和生活的質(zhì)量。此外，提高高職乘務專業(yè)學生的職業(yè)核心能力也符合我國要求學生全面發(fā)展的職業(yè)教育理念。

二、高職乘務專業(yè)學生職業(yè)核心能力組成因子

為了更準確地分析高職乘務專業(yè)學生的核心職業(yè)能力，筆者設計了一份乘務職業(yè)核心能力調(diào)查量表，量表包括：被調(diào)查人的基本情況、行業(yè)核心能力、企業(yè)招聘人員的重點、行業(yè)對新員工的態(tài)度要求等。筆者利用量表選取了44名乘務行業(yè)的從業(yè)人員進行了調(diào)查，收回有效量表30份。筆者在對量表內(nèi)容進行分析總結(jié)后得出如下內(nèi)容。

1.人口統(tǒng)計描述

人口統(tǒng)計描述見表1和表2。

2.職業(yè)核心能力分析

職業(yè)核心能力分析見表3。

3.新員工態(tài)度的分析

行業(yè)對新員工的態(tài)度分析見表4。

三、總結(jié)

根據(jù)量表分析，得出如下結(jié)論。

（1）當下大學生有意識地開始提升自己的素質(zhì)能力，但是個體之間職業(yè)核心能力的差距較大。

（2）企業(yè)用工越來越傾向于擇優(yōu)錄用，招聘過程趨向于標準化、嚴格化。

（3）企業(yè)錄用職員的職業(yè)核心能力（從高到低）：人際關系處理能力、綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、壓力應變能力、自我認知能力。

（4）企業(yè)員工升職加薪主要取決于其工作能力與業(yè)績。

（5）企業(yè)要求員工的工作態(tài)度：認真、負責、有擔當、積極、主動。

四、結(jié)語

總而言之，通過對30個在行業(yè)中工作多年且有招聘經(jīng)驗和管理能力的行業(yè)人員進行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，乘務行業(yè)的職業(yè)核心能力與一般行業(yè)的職業(yè)核心能力有相似之處，但也有其獨特性，尤其是在人際關系處理和綜合分析能力方面的要求更為明顯。企業(yè)對員工的工作態(tài)度要求認真、負責等。由此可知，對高職乘務專業(yè)學生職業(yè)核心能力的有效培養(yǎng)，對促進學生全面發(fā)展、提升其綜合能力等都具有重要的作用。而要想有效地提高高職學生的職業(yè)核心能力，高職教師需要在教學中豐富自身的理論教學手段，加強學生的自主學習能力，利用各種形式豐富教學實踐活動等措施，有效地提升學生的綜合素質(zhì)，促進其長遠發(fā)展。

參考文獻：

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（作者單位 山東交通職業(yè)學院）