姜 靜, 李 興

(揚(yáng)州職業(yè)大學(xué), 江蘇 揚(yáng)州 225009)

習(xí)近平總書記在《之江新語》提到：“政治是骨骼,經(jīng)濟(jì)是血肉,文化是靈魂?！蔽幕泴?shí)力是以文化為基礎(chǔ)的國家軟實(shí)力的核心因素,是一個(gè)國家或地區(qū)文化的影響力、凝聚力和感召力。對(duì)于一個(gè)城市而言,城市文化是城市的靈魂,城市文化軟實(shí)力是建立在城市文化、政府服務(wù)、人口素質(zhì)、社會(huì)和諧、形象傳播等非物質(zhì)要素之上的,體現(xiàn)為城市文化感召力、環(huán)境舒適力、城市凝聚力、科技創(chuàng)新力、區(qū)域影響力、參與協(xié)調(diào)力等。

市民文明素質(zhì)是市民的道德風(fēng)尚、品行修養(yǎng)和精神格調(diào)的集中表達(dá)。它是城市文化軟實(shí)力的重要組成部分,是城市文化的外部呈現(xiàn)之一,所以提升市民素質(zhì)必然成為提升城市文化軟實(shí)力的應(yīng)有之義。

1 調(diào)查方法與內(nèi)容

筆者通過問卷星平臺(tái)、現(xiàn)場答卷、實(shí)地訪談等多種方式對(duì)揚(yáng)州市民的文明素質(zhì)進(jìn)行了廣泛調(diào)研,共發(fā)放問卷500份,回收483份,回收率96.6%。被調(diào)查者中,本地人284人,外地人199人。年齡跨度為18歲以下14人,占比2.9%;18-40歲290人,占比60.04%;41-60歲115人,占比23.8%;60歲以上64人,占比13.26%。學(xué)歷層次為初中及以下10人,占比2.07%;高中或中專11人,占比2.28%;大學(xué)?？?80人,占比57.97%;本科及以上182人,占比37.68%。職業(yè)分布為公職人員9人,占比1.86%;企事業(yè)單位職工223人,占比46.17%;個(gè)體工商主32人,占比6.63%;在校學(xué)生155人,占比32.08%;退休人員64人,占比13.26%。

本次調(diào)查的問卷主要依據(jù)為“揚(yáng)州文明有禮二十四條”的相關(guān)條例,從個(gè)人基本修養(yǎng)、公共道德素質(zhì)、衛(wèi)生環(huán)保意識(shí)三個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì),題型為單選題和多選題,設(shè)題方式兼顧自評(píng)和他評(píng),以此保證評(píng)價(jià)的客觀性。

2 調(diào)查結(jié)論與分析

2.1 老年群體的文明素質(zhì)堪憂

數(shù)據(jù)顯示,有19.5%的市民對(duì)揚(yáng)州市民文明素質(zhì)的總體評(píng)價(jià)是很好,47.6%的市民認(rèn)為較好,39.9%的市民在日常生活中不講粗話,86.1%的市民坐公交時(shí)會(huì)主動(dòng)給老弱病殘?jiān)腥后w讓座,61%的市民有節(jié)儉意識(shí),在餐廳吃飯,如果有剩飯,會(huì)選擇打包帶走。由此可見,揚(yáng)州市民的整體文明素質(zhì)認(rèn)同度較高。

雖然揚(yáng)州市民的整體文明素質(zhì)令人滿意,但在問及哪個(gè)群體的不文明行為最多時(shí),有60.9%的市民選擇了老年人,其中老年男性的不文明行為有說粗話、隨意吐痰和擤鼻涕、在公共場所吸煙、亂闖紅燈、破壞公物、隨意丟棄垃圾等;老年女性的不文明行為有在公共場合大聲喧嘩，購物不排隊(duì)，上下學(xué)時(shí)拉扯孫輩爭搶公交,導(dǎo)致上車秩序混亂,影響較壞。習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)“要發(fā)揮老年人優(yōu)良品行在家庭教育中的潛移默化作用和對(duì)社會(huì)成員的言傳身教作用,發(fā)揮老年人在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和威望優(yōu)勢,發(fā)揮老年人對(duì)年輕人的傳幫帶作用”,但揚(yáng)城部分老年人卻沒能成為子孫后代們的文明典范和道德榜樣,這對(duì)城市精神文明的傳承造成了極大的困擾。

2.2 市民公共道德責(zé)任意識(shí)比較淡漠

公共道德責(zé)任意識(shí)是“作為道德主體的公民對(duì)與自身在公共事務(wù)和公共生活領(lǐng)域中所扮演的角色身份及所擁有的權(quán)力或能威相聯(lián)系的自己在道德上的份內(nèi)應(yīng)做之事或應(yīng)當(dāng)為沒有做到份內(nèi)應(yīng)做之事所擔(dān)當(dāng)?shù)牡赖逻^失的自覺體認(rèn)”[1]。揚(yáng)城市民的公共道德責(zé)任意識(shí)較為淡漠,調(diào)查顯示,當(dāng)被問及“在公共場所看見垃圾,您會(huì)怎么做”時(shí),超過半數(shù)的市民選擇了視情況而定;而在面對(duì)有人在公共場所吸煙這一不文明現(xiàn)象時(shí),高達(dá)71.9%的市民選擇了“不做聲,遠(yuǎn)離他”,僅有14.5%的市民選擇上前制止。這些數(shù)據(jù)背后隱藏著復(fù)雜的社會(huì)原因。很多市民可以做到潔身自好,但對(duì)他人的不文明行為雖心生反感和厭惡,卻仍然選擇“事不關(guān)已、高高掛起，明知不對(duì)、少說為佳”的冷漠態(tài)度。不可否認(rèn),網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)個(gè)別正義缺席事件的報(bào)道影響了市民的道德判斷,使其不愿、不敢與不文明現(xiàn)象作斗爭,這在一定程度上滋長了不文明現(xiàn)象的發(fā)生，阻礙城市文明的健康發(fā)展。

2.3 市民的志愿服務(wù)質(zhì)量亟需提升

調(diào)查顯示,高達(dá)72%的市民愿意做志愿者,參加公益活動(dòng)。目前全市各個(gè)區(qū)域都分布有不同規(guī)模、層次的志愿者協(xié)會(huì)、精神文明觀察團(tuán)、服務(wù)隊(duì)等。他們積極投身于慈善募捐、義務(wù)獻(xiàn)血、公益文藝演出等活動(dòng)中,涌現(xiàn)出許多先進(jìn)典型。這些公益團(tuán)體的出現(xiàn),充分體現(xiàn)了揚(yáng)城市民熱心助人、樂善好施、互幫互扶的人文情懷。在這些志愿者隊(duì)伍中,大學(xué)生志愿者無疑是頗受關(guān)注的一支生力軍,他們年輕、富有活力、文化層次較高,服務(wù)內(nèi)容廣泛。其中包括科技館、雙博館的義工、各大景區(qū)的義務(wù)講解員,還有WCCO世界運(yùn)河城市論壇的外事接待者。他們學(xué)有所長,熱心公益,為揚(yáng)州承辦的各項(xiàng)大型賽事、展覽貢獻(xiàn)一己之力,充分展現(xiàn)了年輕人樂觀向上,熱情真誠的精神面貌。但在與這些志愿者的訪談中發(fā)現(xiàn),他們普遍缺乏城市歷史文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和指導(dǎo),在外事活動(dòng)中很難與外賓進(jìn)行地域文化層面的溝通。這就需要高校進(jìn)一步思考如何提高在揚(yáng)大學(xué)生志愿者的對(duì)外服務(wù)水平。

2.4 市民的交通環(huán)保意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

非機(jī)動(dòng)車隨意穿行、闖紅燈、機(jī)動(dòng)車不禮讓斑馬線,是揚(yáng)州市民最反感的三種違反交通秩序的不文明行為;而隨手扔垃圾、隨手扔煙頭、隨地吐痰,則占據(jù)了衛(wèi)生陋習(xí)的前三甲;在小區(qū)治理中存在問題最突出的是車輛亂停和放養(yǎng)寵物。業(yè)主責(zé)難物業(yè)不作為,物業(yè)指責(zé)業(yè)主不配合,小區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象不斷滋生,監(jiān)管乏力。小區(qū)的自然環(huán)境與人文環(huán)境需要業(yè)主和物業(yè)共同營造和維護(hù),而繁雜的小區(qū)管理事務(wù)僅靠業(yè)主自治和物業(yè)服務(wù)體系難以完成,亟需頂層設(shè)計(jì)。

揚(yáng)州是著名的旅游城市,景點(diǎn)諸多,調(diào)查發(fā)現(xiàn),各大景區(qū)的不文明行為中高居榜首的是隨意踐踏草坪,其次是商販隨意設(shè)攤經(jīng)營和車輛隨處停放,由此可見,市民在文明細(xì)節(jié)方面有待改善,景區(qū)的管理也需進(jìn)一步細(xì)化和完善。

3 提升揚(yáng)州市民文明素質(zhì)的對(duì)策與建議

3.1 充分發(fā)揮高職院校人文實(shí)踐的優(yōu)勢

“大學(xué)與文化始終是一對(duì)天然的共生體。文化是大學(xué)的生發(fā)之根,立命之本,大學(xué)是文化的創(chuàng)造者與承載者。文化軟實(shí)力建設(shè)影響和推動(dòng)著大學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步,大學(xué)則通過創(chuàng)造和傳承文化,反過來進(jìn)一步促進(jìn)文化軟實(shí)力的提升?！盵2]揚(yáng)州2500年的文化底蘊(yùn)浸潤滋養(yǎng)著高職院校的校園文化,同時(shí)高職院校也是弘揚(yáng)揚(yáng)州城市優(yōu)秀歷史文化與人文精神的重要陣地。

一是成立揚(yáng)州文明有禮二十四條宣講團(tuán)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞,是人生的第一所學(xué)校,不管時(shí)代發(fā)生多大變化,不論生活格局發(fā)生多大變化,我們都要重視家庭建設(shè),注重家庭、注重家教、注重家風(fēng),緊密結(jié)合培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)光大中華民族傳統(tǒng)家庭美德?！睋P(yáng)州從古至今涌現(xiàn)了大量的賢士、廉吏、英哲,他們之所以能成為表率楷模,是因?yàn)槠浼易逵兄逭?jǐn)言的家風(fēng),這其中有秉承父訓(xùn)“明達(dá)體用”的阮元;有寫信告誡其弟“得志,澤加于民;不得志,修身見于世”的鄭板橋[3];有用一部《何氏家訓(xùn)》訓(xùn)誡子孫的何氏家族;還有被譽(yù)為“中國雷達(dá)之父”的束星北,他畢生致力于中國的教育事業(yè)與科學(xué)研究,培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的物理人才。束氏有《家訓(xùn)二十條》,要求子女學(xué)業(yè)要精深,生活要簡樸,對(duì)后世子孫影響深遠(yuǎn)。這些家風(fēng)家訓(xùn)體現(xiàn)了一個(gè)家族的道德準(zhǔn)則和價(jià)值取向,后輩們可從中汲取精神養(yǎng)分,成人成才。所以文明宣講團(tuán)要著力做好揚(yáng)城家風(fēng)文化的內(nèi)涵建設(shè),挖掘當(dāng)代的榜樣精神,普惠老年群體,讓揚(yáng)城崇德向善、崇廉尚儉、崇文重教的文明之風(fēng)得以綿延。

二是創(chuàng)設(shè)城市人文精神傳承與實(shí)踐科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。“挖掘、傳承、保護(hù)、利用好歷史遺存,有利于我們進(jìn)一步理清城市發(fā)展的思路,深化城市的歷史傳承內(nèi)涵,并在傳承的基礎(chǔ)上更好地加以創(chuàng)新,塑造融古代輝煌與現(xiàn)代文明于一體,優(yōu)雅而獨(dú)特的城市形象。”[4]揚(yáng)州某高職院校圍繞揚(yáng)州市建設(shè)古代文化與現(xiàn)代文明交相輝映的名城的城建宗旨,融合學(xué)院人文科學(xué)精英力量,擬定了揚(yáng)州歷史文化和人文精神研究、城市人文精神傳承實(shí)踐研究及三結(jié)合、三對(duì)接、三培育的科研模式研究等三個(gè)重點(diǎn)研究方向,并在理論研究的同時(shí),積極投身到市民人文素質(zhì)提升工程中去,為現(xiàn)代城市精神文明建設(shè)服務(wù)。

3.2 用活公共文化場館的教育文化資源

揚(yáng)州近年來一直致力于打造書香城市,積極推進(jìn)四位一體公共圖書館服務(wù)體系建設(shè),目前已建成24小時(shí)城市書房35家,舉辦了五屆朱自清讀書節(jié),努力營造全民學(xué)習(xí)的氛圍。但硬件設(shè)施日益完善的同時(shí),也不能忽略軟件的提升。以城市書房為例,外觀設(shè)計(jì)別具一格,但里面圖書的品質(zhì)卻不盡如人意,有些書籍有充數(shù)之嫌,所以政府部門不僅要注重書房量的提升,更要關(guān)注書房里書籍質(zhì)的飛躍,讓市民真正接觸到健康、高尚、有水準(zhǔn)的文化形態(tài)。

此外,要致力于打造智慧雙博館、科技館,增強(qiáng)市民的獲得感和體驗(yàn)感,將科學(xué)文化知識(shí)融入到生命體驗(yàn)中去。同時(shí),可以城市書房為依托,不定期地舉辦一些讀書交流會(huì)、知識(shí)講座、科普宣傳等,提高市民的參與度,調(diào)動(dòng)市民閱讀的積極性,潛移默化地提升市民的科學(xué)人文素養(yǎng)。

3.3 推進(jìn)學(xué)前兒童、中小學(xué)生的文明禮儀教育

“凡事開頭最重要,特別是生物在幼小柔嫩的階段,最容易接受陶冶,猶如一張白紙,任你如何描繪定型。早年接受的見解總是根深蒂固,不易更改的正所謂先入為主,為了培養(yǎng)美德兒童們,最初聽到的應(yīng)該都是些優(yōu)美高尚的故事?！盵5]縱觀國外的城市文明培育經(jīng)驗(yàn),如日本、新加坡等國家非常注重孩童的文明禮儀教育,從小抓起,從生活細(xì)節(jié)入手,培養(yǎng)孩童的文明舉止、衛(wèi)生習(xí)慣。目前,揚(yáng)州多家幼兒園和小學(xué)都已開展了形式多樣的文明禮儀宣傳和實(shí)踐活動(dòng),希冀通過此舉在孩童幼小的心靈里撒下文明的種子。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn),某些小學(xué)的品德課、地方文化課常常被主科占用,只有教材沒有授課。德育是一個(gè)長期系統(tǒng)的教育工程,必須常抓不懈方可見效。所以,各個(gè)幼兒園和中小學(xué)要高度重視學(xué)生的文明禮儀教育,打造精品文化素質(zhì)實(shí)踐課,并一以貫之。

要積極傳播家校協(xié)同、攜手共育的理念,讓更多高學(xué)歷、高素質(zhì)的家長參與到學(xué)校的文明禮儀教育中來。有條件的學(xué)校可定期開展家長學(xué)堂的實(shí)踐活動(dòng),邀請(qǐng)?jiān)谧优逃矫骖H有研究、成就的家長現(xiàn)身說法,從理論和實(shí)踐兩方面?zhèn)魇诮?jīng)驗(yàn),讓其他家長習(xí)得先進(jìn)科學(xué)的育兒理念,從而以更為明智的姿態(tài)參與到家庭文明建設(shè)中來,只有家校通力合作,相輔相成,才能將未來的小市民們塑造成有禮有節(jié)、優(yōu)雅高尚的文明城市人。

3.4 建立更為完備健全的法律法規(guī)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有59%的市民認(rèn)為造成揚(yáng)州市民不文明行為的原因是法律法規(guī)不健全,65%的市民認(rèn)為監(jiān)管懲罰力度不足,76%的市民認(rèn)為要加大監(jiān)管懲罰的力度。目前,揚(yáng)州交管部門已在各交通路口設(shè)置了非機(jī)動(dòng)車違章曝光臺(tái),并與市民的個(gè)人征信系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),讓違法者受到一定的懲戒。然而，對(duì)于隨地吐痰、隨處扔垃圾、公共場合吸煙等不文明行為,未能像天津、青島、南京等城市出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)加以嚴(yán)厲懲罰,雖然“文明有禮二十四條”廣為傳播,但也只是進(jìn)行了道德上的約束,對(duì)某些市民起效甚緩,所以應(yīng)針對(duì)不文明的違法行為制定更為完備健全的法律法規(guī),適當(dāng)采取經(jīng)濟(jì)處罰,并做到違法必究、執(zhí)法必嚴(yán),讓市民既有內(nèi)化的道德自覺也有外在的法律約束,從而促進(jìn)市民文明素質(zhì)的逐步提升。

4 結(jié)語

提升市民的文明素養(yǎng)是城市文化建設(shè)的重要一環(huán)。城市文化的核心是城市精神,揚(yáng)城市民需以“崇文尚德、開明開放、創(chuàng)新創(chuàng)造、仁愛愛人”的城市精神為指引,逐步改善自身的行為陋習(xí)、觀念痼疾,進(jìn)一步優(yōu)化自己的生活品質(zhì)、文化格調(diào),讓揚(yáng)州不負(fù)歷史文化名城的稱號(hào)。