賈冀南，吳繼琛

（河北工程大學(xué)管理工程與商學(xué)院，河北邯鄲 056038）

隨著我國(guó)農(nóng)牧市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大，農(nóng)牧行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中小飼料企業(yè)作為我國(guó)農(nóng)牧行業(yè)的重要組成部分，若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。然而在當(dāng)下，許多中小飼料企業(yè)由于其組織內(nèi)部福利管理制度不健全，因而極易引發(fā)其內(nèi)部資源配置不當(dāng)、福利分配不均和賞罰不公等現(xiàn)象，從而使員工產(chǎn)生憊懶懈怠的情緒和不公平感，這可能使組織內(nèi)部員工形成不思進(jìn)取、坐享其成的工作態(tài)度，產(chǎn)生自私自利、損公肥私的工作行為，樹(shù)立眼光狹窄、視野短淺的工作價(jià)值觀，甚至?xí)a(chǎn)生相互攻擊、相互拆臺(tái)、爭(zhēng)權(quán)奪利、結(jié)黨營(yíng)私等組織內(nèi)耗行為。而企業(yè)福利制度不完善所引發(fā)的組織內(nèi)耗會(huì)消耗企業(yè)的資源與活力，制約企業(yè)效率與效益的提升，從而嚴(yán)重影響中小飼料企業(yè)的生存發(fā)展。目前員工對(duì)企業(yè)福利管理的要求越來(lái)越高，其渴望與企業(yè)在福利分配方面進(jìn)行平等溝通，并希望企業(yè)的福利制度更加公平和公正。但目前許多中小飼料企業(yè)在福利管理方面還存在諸多問(wèn)題，因此，以福利管理為突破口，探究化解中小飼料企業(yè)組織內(nèi)耗的策略就顯得尤為重要。

1 中小飼料企業(yè)福利管理存在的問(wèn)題

1.1 福利管理制度執(zhí)行力較差 當(dāng)前許多中小飼料企業(yè)內(nèi)部福利制度雖不斷完善，但仍舊存在福利制度設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)、短期福利設(shè)計(jì)較多、福利監(jiān)督規(guī)范機(jī)制缺乏等問(wèn)題，這就導(dǎo)致中小飼料企業(yè)福利制度容易產(chǎn)生制度落實(shí)不到位、執(zhí)行力缺失、發(fā)放有失公允等情況，從而影響企業(yè)福利制度的有效性。

1.2 福利供給缺乏公平性 由于中小飼料企業(yè)大都為家族企業(yè)，這就導(dǎo)致其領(lǐng)導(dǎo)者一言堂行為較為普遍，在制定福利制度時(shí)，大都從企業(yè)自身角度出發(fā)，缺乏與員工的交流溝通，認(rèn)為只要制訂了福利制度，員工就應(yīng)積極地接受。同時(shí)，在福利分配的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往起到?jīng)Q定性作用，這就導(dǎo)致在福利分配的過(guò)程中存在著一定的主觀性與隨意性，從而忽視了員工的感受，影響了福利制度實(shí)施的效果。

1.3 福利形式較為單一 企業(yè)福利形式包括法定福利、貨幣性福利、實(shí)物性福利、服務(wù)性福利和機(jī)會(huì)性福利等。目前中小飼料企業(yè)提供的福利形式大都為法定福利，并以年終慰問(wèn)金、獎(jiǎng)金、節(jié)日禮品等形式作為福利補(bǔ)充，但這并不能真正地滿(mǎn)足企業(yè)員工對(duì)福利多樣化的需求，而長(zhǎng)時(shí)間福利層次的單一化，會(huì)使追求豐富多樣福利的個(gè)性化員工弱化對(duì)福利的期待感和新鮮感，從而導(dǎo)致中小飼料企業(yè)在進(jìn)行福利管理的過(guò)程中事倍功半。中小飼料企業(yè)在福利管理過(guò)程中存在的問(wèn)題在一定程度上引發(fā)或加劇了企業(yè)的組織內(nèi)耗，為此，中小飼料企業(yè)應(yīng)以完善福利管理為突破口，通過(guò)建立健全企業(yè)福利制度，減少企業(yè)中組織內(nèi)耗情況的發(fā)生。

2 中小飼料企業(yè)化解組織內(nèi)耗的路徑選擇

2.1 建立員工福利管理機(jī)制

2.1.1 建立福利計(jì)劃溝通機(jī)制 中小飼料企業(yè)可通過(guò)編寫(xiě)內(nèi)容詳實(shí)的福利手冊(cè)，使企業(yè)員工充分了解企業(yè)為他們提供的各項(xiàng)福利項(xiàng)目，以及福利計(jì)劃的適用范圍和福利水平標(biāo)準(zhǔn)等。此外，中小飼料企業(yè)還要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搭建福利溝通平臺(tái)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、微信群、QQ群等方式向員工公布福利信息，并積極地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，從而建立起員工與企業(yè)間的雙向交流渠道，以滿(mǎn)足員工對(duì)福利的訴求，緩解員工對(duì)福利分配不滿(mǎn)的消極情緒，從而有效地減少組織內(nèi)耗的發(fā)生。

2.1.2 設(shè)定福利管理動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制 隨著社會(huì)與企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，對(duì)員工的福利管理也應(yīng)隨著內(nèi)外部形勢(shì)的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整。首先，中小飼料企業(yè)要根據(jù)企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整企業(yè)福利體系。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家的政策與法律也會(huì)不斷的進(jìn)行調(diào)整，所以中小飼料企業(yè)的福利體系也應(yīng)隨著國(guó)家和地方有關(guān)政策調(diào)整而及時(shí)地進(jìn)行改變，例如：養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)比例要根據(jù)政策的變化做出調(diào)整等；其次，福利管理體系要根據(jù)企業(yè)內(nèi)員工的現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。由于員工的年齡和工齡在不斷變化，相應(yīng)的員工對(duì)福利的需求和偏好也處于不斷變化之中，因此，中小飼料企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工對(duì)福利的需求和偏好對(duì)福利管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

2.1.3 建立福利管理機(jī)構(gòu) 由于中小飼料企業(yè)的福利內(nèi)容在不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而增加了福利項(xiàng)目管理的難度，因此中小飼料企業(yè)需設(shè)立專(zhuān)門(mén)的福利管理機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的福利項(xiàng)目進(jìn)行管理，以保證福利制度的順利實(shí)施（李娟，2017）。

2.2 設(shè)計(jì)全方位福利供給

2.2.1 企業(yè)應(yīng)切實(shí)保障法定福利的供給 中小飼料企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定依法為員工繳納 “五險(xiǎn)一金”，依法執(zhí)行國(guó)家法定節(jié)假日、休息日不計(jì)入年休假期的規(guī)定，在企業(yè)員工結(jié)婚、生育、探親時(shí)應(yīng)該批準(zhǔn)帶薪休假。在工作時(shí)間上，應(yīng)嚴(yán)格遵從八小時(shí)工作制，如須加班，應(yīng)及時(shí)支付加班報(bào)酬。中小飼料企業(yè)應(yīng)切實(shí)保證法定福利的提供，不可過(guò)分注重短期利益，以此增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和責(zé)任感，從而減少員工在工作中出現(xiàn)組織內(nèi)耗行為。

2.2.2 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)通用福利的供給力度 通用福利是指企業(yè)針對(duì)全體員工所實(shí)行的帶有通常普遍性的福利，包括節(jié)日禮金、慰問(wèn)禮金、餐飲補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)等。通用福利是員工衡量企業(yè)福利待遇的關(guān)鍵因素，因此，中小飼料企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工通用福利的供給。例如：在特定的中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日如中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等發(fā)放節(jié)日補(bǔ)貼等。此外，通用福利的設(shè)定還應(yīng)綜合考慮中小飼料企業(yè)員工的工齡、職級(jí)以及個(gè)性特征，從而在保證福利發(fā)放相對(duì)公平性的同時(shí)，也能夠提升員工對(duì)福利制度的滿(mǎn)意度，進(jìn)而在一定程度上提升員工工作的積極性與工作的幸福感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以有效避免組織內(nèi)耗的產(chǎn)生。

2.2.3 企業(yè)應(yīng)增加特別福利的設(shè)置 中小飼料企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)創(chuàng)意性的福利項(xiàng)目與發(fā)放形式，以滿(mǎn)足員工的個(gè)性化需求。例如：可以通過(guò)為本企業(yè)員工舉辦集體婚禮；在工作間隙為員工提供應(yīng)季水果、小點(diǎn)心等食物；為生產(chǎn)一線的員工設(shè)定休息放松時(shí)間；在員工加班時(shí)，除了發(fā)放正常的加班工資外，每次還可給予數(shù)額不等的福利補(bǔ)貼等創(chuàng)意福利，以此來(lái)滿(mǎn)足員工個(gè)性化需求。對(duì)于員工而言，特別福利關(guān)懷的設(shè)置更符合他們的個(gè)性和現(xiàn)實(shí)需求，這不僅能夠激發(fā)員工工作積極性，更能使員工發(fā)自?xún)?nèi)心地感激企業(yè)帶來(lái)的工作機(jī)會(huì)，使員工對(duì)組織產(chǎn)生情感依賴(lài)，提高員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而在一定程度上鏟除組織內(nèi)耗滋生的“溫床”。

2.3 重視多層次關(guān)懷福利

2.3.1 工作關(guān)懷 工作關(guān)懷包括工作委屈、工傷、壓力、適應(yīng)度、挫折等。員工如果在工作中受到了各種壓力、委屈，企業(yè)應(yīng)及時(shí)通過(guò)思想溝通等方式撫慰員工的內(nèi)心，例如：對(duì)新入職的員工，中小飼料企業(yè)要選派老員工與其結(jié)成幫扶對(duì)子，從工作、生活上予以指導(dǎo)和幫助，使他們盡快地適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境；如果員工出現(xiàn)工傷，應(yīng)主動(dòng)采取解決措施，幫助他們及時(shí)就醫(yī)；如果員工在工作中遇到挫折，企業(yè)管理者應(yīng)幫助他們分析原因，通過(guò)精神鼓勵(lì)以及加強(qiáng)培訓(xùn)等方式緩解他們心中的壓力并幫助他們提升工作能力，從而激發(fā)員工自主完成工作的熱情和積極性。

2.3.2 生活關(guān)懷 生活關(guān)懷包括節(jié)日關(guān)懷、苦難關(guān)懷、親屬關(guān)懷、飲食關(guān)懷、子女關(guān)懷、生日關(guān)懷、信仰關(guān)懷等。中小飼料企業(yè)應(yīng)在節(jié)假日里發(fā)放一定數(shù)量的貨幣或?qū)嵨飳?duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于家庭生活遇到困難的員工，企業(yè)要給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，對(duì)于家庭特別困難（如家庭成員得大病等）的員工，企業(yè)可以暫時(shí)提供借款和預(yù)支工資，以緩解其當(dāng)前的生活壓力；此外，中小飼料企業(yè)還應(yīng)重視員工的飲食問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)盡可能地提高食堂飯菜質(zhì)量，并要考慮到南北方人的口味差異，適當(dāng)使菜品種類(lèi)和口味多樣化；中小飼料企業(yè)還應(yīng)為員工子女提供教育補(bǔ)貼，有條件的企業(yè)也可以為員工子女興建企業(yè)幼兒園。中小飼料企業(yè)通過(guò)這種周到的生活關(guān)懷可以使員工感到被尊重，從而激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作效率。

2.3.3 額外獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)懷 中小飼料企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為員工提供購(gòu)房、購(gòu)車(chē)無(wú)息或貼息貸款等其他福利內(nèi)容。中小飼料企業(yè)可推出無(wú)利息購(gòu)房的福利項(xiàng)目，針對(duì)不同級(jí)別、不同職務(wù)的員工給予不同的貸款額度，如果員工工作滿(mǎn)規(guī)定年限后，此項(xiàng)貸款還可以減半償還。中小飼料企業(yè)可通過(guò)實(shí)施多層次關(guān)懷福利，從而使員工感受到中小飼料企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，進(jìn)而提升員工的工作積極性與對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以減少組織內(nèi)耗的發(fā)生。

2.4 引入彈性福利計(jì)劃 彈性福利計(jì)劃，又稱(chēng)“自助餐式計(jì)劃”，就是指在固定的福利費(fèi)用預(yù)算內(nèi)，由員工自行選擇福利項(xiàng)目的福利計(jì)劃（邱功英，2013）。彈性福利的制定可以同時(shí)兼顧福利支出成本和員工的現(xiàn)實(shí)需求。中小飼料企業(yè)可根據(jù)自身和員工的具體情況，推出不同的福利組合，以供員工選擇。彈性福利的設(shè)計(jì)由核心福利和選擇福利構(gòu)成，其中核心福利（包括五險(xiǎn)一金、帶薪休假、免費(fèi)體檢等）是每個(gè)員工都同時(shí)享有的基本福利。選擇福利則附有積分并可供員工自由選擇，包括免費(fèi)旅游、節(jié)假日假期、技能培訓(xùn)和文化培訓(xùn)等項(xiàng)目。在彈性福利計(jì)劃中，核心福利是員工共享的，而選擇福利則是可以自由選擇的，它們共同組成福利套餐，員工的福利積分則根據(jù)其工作業(yè)績(jī)發(fā)放，員工可根據(jù)自身的實(shí)際需要與積分狀況自主選擇套餐類(lèi)型。中小飼料企業(yè)通過(guò)自助餐式福利計(jì)劃，可以擴(kuò)大員工對(duì)福利選擇的范圍，員工也根據(jù)自身情況各取所需，從而享受不同的福利項(xiàng)目，這就使得中小飼料企業(yè)可以最大限度地滿(mǎn)足員工對(duì)福利的需求，進(jìn)而提升員工工作幸福感，從而減少企業(yè)組織內(nèi)耗的發(fā)生。

2.5 提高貨幣性福利的供給 企業(yè)福利包括貨幣性福利和非貨幣性福利兩種基本形式，但是目前相當(dāng)一部分中小飼料企業(yè)管理者更青睞于非貨幣形式的福利，其認(rèn)為此種方式能直接表現(xiàn)出中小飼料企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，起到更大的激勵(lì)作用。但是對(duì)于員工而言，貨幣性福利仍是其最需要、最重視的福利形式。如果中小飼料企業(yè)為員工提供的福利物品并非是自己所需，就會(huì)造成員工對(duì)此福利項(xiàng)目的不滿(mǎn)，那么此項(xiàng)福利則會(huì)失去其應(yīng)有的激勵(lì)作用。為此，中小飼料企業(yè)可直接提供現(xiàn)金、購(gòu)物卡等貨幣性福利。此外，中小飼料企業(yè)在發(fā)放貨幣性福利時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持75分位線甚至更高（即75%在本企業(yè)工作的員工的貨幣福利高于同行業(yè)同崗位的平均貨幣福利水平），這樣既可以有效地控制企業(yè)成本，又可以提高企業(yè)在福利管理方面的競(jìng)爭(zhēng)力。以此提升員工對(duì)福利分配的滿(mǎn)意度，從而進(jìn)一步降低企業(yè)組織內(nèi)耗的發(fā)生。

3 結(jié)語(yǔ)

中小飼料企業(yè)組織內(nèi)耗的發(fā)生會(huì)不斷消磨企業(yè)活力，限制中小飼料企業(yè)的發(fā)展。而福利制度的不完善、福利分配的主觀隨意性、福利評(píng)定的不公平性和福利層次的單一化都在一定程度上導(dǎo)致甚至加劇了中小飼料企業(yè)的組織內(nèi)耗。因此，中小飼料企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到實(shí)施完善的福利管理制度的必要性，努力構(gòu)建完善的福利管理制度，從而最大程度地發(fā)揮員工的工作積極性，激發(fā)員工的凝聚力和向心力，進(jìn)而減少中小飼料企業(yè)產(chǎn)生的組織內(nèi)耗，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。