李淑敏

(西安醫(yī)學(xué)院 圖書館，陜西 西安 710021)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，數(shù)據(jù)開始呈現(xiàn)爆炸式增長，大數(shù)據(jù)在信息化進(jìn)程中形成了寶貴資源，并促使各行各業(yè)生產(chǎn)組織模式不斷創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用，既模糊了圖書館管理服務(wù)的時(shí)空邊際，對圖書館學(xué)理論以及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、組織管理、服務(wù)方式等實(shí)踐方面也是一次深刻的挑戰(zhàn)和革命。高校圖書館作為高校的信息資源中心，具有重要的育人功能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，特別是在當(dāng)前新冠疫情防控常態(tài)化背景下，高校圖書館如何抓住機(jī)遇、克服挑戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢提升育人功能，是當(dāng)前必須面對的重要課題。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校圖書館育人功能優(yōu)化提供了新機(jī)遇

(一)信息資源內(nèi)容和結(jié)構(gòu)更加豐富

大數(shù)據(jù)具有4大特征，即數(shù)據(jù)量大、類型多、處理速度快、價(jià)值高。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用的內(nèi)容及內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了深刻變化[1]。大數(shù)據(jù)使高校圖書館文獻(xiàn)信息資源更為豐富，不僅包括傳統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)資源、圖書館購買的數(shù)據(jù)庫，還包括視頻、音頻、圖片以及用戶在使用圖書館時(shí)自己產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息等。而且大數(shù)據(jù)除了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占到了很大比重，目前非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已占數(shù)據(jù)總量的80%以上[2]。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的比重越來越大，其中蘊(yùn)含著巨大的知識信息，對高校圖書館發(fā)揮育人功能具有重要意義。

(二)數(shù)據(jù)處理能力更加完善

大數(shù)據(jù)所具備的特性，為高校圖書館發(fā)揮育人功能提供了更加完善的數(shù)據(jù)處理能力，使得高校圖書館的數(shù)據(jù)采集、分析、存儲和處理能力得到完善。目前，在圖書館界得到普通認(rèn)同的大數(shù)據(jù)處理流程是：數(shù)據(jù)采集→數(shù)據(jù)導(dǎo)入和預(yù)處理→數(shù)據(jù)存儲→數(shù)據(jù)挖掘和分析→數(shù)據(jù)分析結(jié)果可視化呈現(xiàn)[3]。數(shù)據(jù)處理能力的完善，可以提高用戶獲取信息的效率，降低信息獲取成本，使用戶更便捷地利用圖書館館藏資源，從而有效提升高校圖書館育人水平。[4]

(三)圖書館信息化管理更加規(guī)范

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息化為高校圖書館管理提供了更大的管理空間。信息化在資源管理和人員管理中的應(yīng)用，可以從整體上改變并提高圖書館的管理水平。高校圖書館通過對圖書館數(shù)據(jù)的管理來反映和分析運(yùn)行中存在的問題，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定出更為科學(xué)有效的管理方法。規(guī)范的信息化管理方式為高校圖書館的發(fā)展提供了更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，使圖書館的管理更趨科學(xué)化和秩序化，有助于高校圖書館更好發(fā)揮育人功能。

二、應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化高校圖書館育人功能面臨的困境

(一)缺乏處理大數(shù)據(jù)的設(shè)備和技術(shù)

高校圖書館要在大數(shù)據(jù)時(shí)代抓住發(fā)展機(jī)遇，更好發(fā)揮育人功能，首先要解決技術(shù)和設(shè)施不足問題。例如，海量數(shù)據(jù)給高校圖書館數(shù)據(jù)存儲能力帶來的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的多樣化給高校圖書館的數(shù)據(jù)分析和管理工作帶來的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館數(shù)據(jù)信息的安全性的挑戰(zhàn)等，都對高校圖書館技術(shù)和設(shè)備提出新的要求。另外，圖書館大數(shù)據(jù)功能必須在合適的技術(shù)支撐下方可實(shí)現(xiàn)。目前，涉及大數(shù)據(jù)的技術(shù)主要包括大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算平臺、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲系統(tǒng)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫和分布式計(jì)算技術(shù)等[5]。由于受到高校圖書館軟硬件條件等方面的限制，上述技術(shù)在相當(dāng)多的高校圖書館中很難全部實(shí)現(xiàn)。此種情況下，高校圖書館如何科學(xué)選擇適合本館實(shí)際的大數(shù)據(jù)技術(shù)，將直接影響高校圖書館育人功能發(fā)揮的質(zhì)量和水平。

(二)缺乏跨學(xué)科復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館需要大量的跨學(xué)科復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才，實(shí)現(xiàn)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效利用，從而更好地發(fā)揮高校圖書館育人功能。傳統(tǒng)圖書館的技術(shù)人員只需要維護(hù)日常數(shù)據(jù)、定期更新、解決用戶難題。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館的大數(shù)據(jù)人才不僅擅長數(shù)據(jù)收集、管理和分析等，還要熟悉圖書館業(yè)務(wù)[5]，借助各種數(shù)據(jù)處理工具和分析技術(shù)，主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，并在整合已有信息資源的基礎(chǔ)上開發(fā)新的資源推送給目標(biāo)用戶。這都需要專業(yè)的技術(shù)人才來支撐和完成，但是就目前圖書館的人才結(jié)構(gòu)來看，很難達(dá)到這一要求。以西安醫(yī)學(xué)院圖書館為例，雖然設(shè)有專門的信息技術(shù)部門，但是人手緊缺，目前也只能維持日常工作的開展，如要更加充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢更好發(fā)揮育人功能，則亟待補(bǔ)充一批既懂大數(shù)據(jù)也懂圖書館業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人才。

(三)缺乏數(shù)據(jù)信息安全保障

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，數(shù)據(jù)信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館要更好發(fā)揮其育人功能，必須要收集、存儲用戶行為信息進(jìn)行整理分析，然后按照用戶的行為習(xí)慣提供個(gè)性化的服務(wù)。但在收集用戶信息時(shí)會(huì)涉及到用戶的個(gè)人相對敏感或隱私的數(shù)據(jù)信息，如所學(xué)專業(yè)、閱讀喜好、借閱記錄、網(wǎng)頁瀏覽痕跡等。高校圖書館對這些數(shù)據(jù)信息的收集、儲存以及使用在一定程度上對用戶的個(gè)人隱私造成了侵犯，存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)[6]。另外，高校圖書館在收集和存儲這些數(shù)據(jù)時(shí)，如何確保圖書館網(wǎng)絡(luò)不被計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊，以及如何預(yù)防數(shù)據(jù)信息存儲介質(zhì)的損壞，不斷完善自身數(shù)據(jù)信息安全管理系統(tǒng)，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館面臨的巨大挑戰(zhàn)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館育人功能的優(yōu)化策略

(一)提升高校圖書館工作人員大數(shù)據(jù)處理能力

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館充分發(fā)揮育人功能的前提是提升圖書館工作人員自身的大數(shù)據(jù)收集、挖掘、分析、管理等方面能力。特別是在大數(shù)據(jù)挖掘方面，圖書館工作人員除了具備數(shù)據(jù)挖掘、信息分析能力之外，還要具備圖書館、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科知識。然而這樣的復(fù)合型人才相當(dāng)短缺。為了更好發(fā)揮育人功能，高校圖書館迫切需要加大投入，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代要求的復(fù)合型人才。一方面高校圖書館要做好現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)，在館內(nèi)選擇具備數(shù)據(jù)技術(shù)處理能力的人員外派出去學(xué)習(xí)；或者邀請專家到圖書館，對相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)[7]。另一方面，高校圖書館可以通過引進(jìn)優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才，對其作圖書館專業(yè)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)他們成為大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館所需的復(fù)合型人才，為高校圖書館更好發(fā)揮育人功能提供人才保障[8]。同時(shí)，綜合型大學(xué)的圖書館還可以發(fā)揮所在高校學(xué)科優(yōu)勢，采取靈活的用人政策，吸引相關(guān)學(xué)科專家學(xué)者參與圖書館的大數(shù)據(jù)工作，并依托相關(guān)學(xué)科開展定制化跨學(xué)科復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)。

(二)語義關(guān)聯(lián)深度開發(fā)館藏文獻(xiàn)資源

高校圖書館更好發(fā)揮育人功能的直接輸出就是為用戶提供所需的相關(guān)文獻(xiàn)信息資源。目前高校圖書館雖然擁有豐富的館藏資源，但大部分館藏資源沒有經(jīng)過深加工，只是形成了簡單的書目數(shù)據(jù)，然后將文獻(xiàn)放置于館內(nèi)等待讀者借閱，這就使文獻(xiàn)資源的利用率比較低下。究其原因是因?yàn)槲墨I(xiàn)中的知識單元未被提取出來，沒有建立起語義關(guān)聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)用戶需要相關(guān)文獻(xiàn)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，面對龐雜的館藏資源，圖書館不能將用戶所需的文獻(xiàn)資源精準(zhǔn)提取出來供用戶使用，這就給用戶的工作學(xué)習(xí)帶來不便，大大降低了用戶獲取文獻(xiàn)資源的效率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館發(fā)揮育人功能需要為用戶在繁雜的知識海洋中提取用戶所需的知識單元，并將知識相互關(guān)聯(lián)起來。高校圖書館應(yīng)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以圖書館的主題詞表、分類詞表，以及學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的詞表作為知識單元，將館藏文獻(xiàn)進(jìn)行分解，然后再將知識單元與知識單元建立語義關(guān)聯(lián)，并將知識單元與相關(guān)文獻(xiàn)建立語義關(guān)聯(lián)，從而將圖書館內(nèi)現(xiàn)有文獻(xiàn)資源以知識單元為結(jié)點(diǎn)，形成信息資源語義關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)[9]。用戶通過任何一個(gè)知識單元的檢索便可以得到相關(guān)知識拓展以及相關(guān)文獻(xiàn)的關(guān)聯(lián)，從而提高用戶獲取文獻(xiàn)資源的效率，優(yōu)化高校圖書館育人功能。

(三)加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)

高校圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代要更好發(fā)揮其育人功能，就要加強(qiáng)數(shù)字圖書館的建設(shè)。數(shù)字圖書館在育人功能發(fā)揮上可以打破時(shí)空的限制，為用戶提供一站式檢索平臺，提供與教學(xué)相關(guān)的電子教參服務(wù)，提供本?？蒲谐晒瑸橛脩敉扑蛡€(gè)性化信息資源服務(wù)等等。在當(dāng)前新冠疫情常態(tài)化防控背景下，高校數(shù)字圖書館建設(shè)就顯得尤為重要，既能方便師生教學(xué)科研學(xué)習(xí)，也能有效避免線下圖書館人員聚集。另外，高校圖書館通過對用戶使用數(shù)字圖書館時(shí)得到的檢索記錄、瀏覽痕跡等數(shù)據(jù)收集、整理與分析，有利于提供更為個(gè)性化的服務(wù)。高校圖書館可以整合自由新媒體矩陣形成系統(tǒng)的數(shù)字資源體系，定期更新并不斷提升用戶使用的友好感和體驗(yàn)感，為用戶提供優(yōu)質(zhì)信息資源以及個(gè)性化推送服務(wù)，有效發(fā)揮高校圖書館育人功能。

(四)做好用戶信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館更好發(fā)揮育人功能，關(guān)鍵在于提高用戶的信息素養(yǎng)能力。信息素養(yǎng)的內(nèi)涵包括：信息能力、傳媒素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、視覺素養(yǎng)、終身學(xué)習(xí)、利用資源自學(xué)等[10]。信息素養(yǎng)能力成為各行各業(yè)不可或缺的必備能力要求，這就要求高校學(xué)生具備相應(yīng)的信息素養(yǎng)能力，提升知識利用與創(chuàng)新能力，為以后的學(xué)習(xí)與工作奠定基礎(chǔ)。以西安醫(yī)學(xué)院圖書館為例，在用戶信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)方面主要集中在三個(gè)層次：一是長期堅(jiān)持由圖書館的老師配合院系教學(xué)開展信息檢索課程；二是在每年開學(xué)季主動(dòng)對新生進(jìn)行入館培訓(xùn)介紹基礎(chǔ)的信息獲取方式；三是在讀書月以及其他時(shí)間不定期地開展圖書館數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)。通過這三個(gè)層次的信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)，希望用戶可以提高自身的信息素養(yǎng)能力，在以后的學(xué)習(xí)、科研等方面可以更加準(zhǔn)確有效地獲取相關(guān)信息，避免形成信息繭房。

(五)提供更為個(gè)性化的服務(wù)

用戶行為信息是圖書館知識服務(wù)與知識推薦的寶貴資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館充分分析用戶行為，進(jìn)行深度挖掘和有機(jī)組織，最終將用戶行為數(shù)據(jù)信息與目標(biāo)信息資源關(guān)聯(lián)起來，將傳統(tǒng)的統(tǒng)一推送服務(wù)轉(zhuǎn)化為個(gè)性化服務(wù)推送，不僅推送用戶當(dāng)前的信息需求，還通過用戶行為的數(shù)據(jù)分析主動(dòng)預(yù)測用戶潛在的需求和興趣方向。這為高校圖書館更好發(fā)揮育人功能提供了更為精準(zhǔn)的途徑。在個(gè)性化服務(wù)方面，西安醫(yī)學(xué)院圖書館開展了用戶薦購圖書服務(wù)。用戶可以電話聯(lián)系采訪館員或者通過圖書館網(wǎng)頁或是微信公眾號上專門的系統(tǒng)薦購自己想要的圖書。通過薦購這樣的方式為用戶提供個(gè)性化圖書采購工作，打破了以往的以采訪館員為主的采訪方式，更大程度上滿足了用戶的個(gè)性化需求。

總之，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書館的深入應(yīng)用，我們要充分抓住大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的機(jī)遇，克服當(dāng)前存在的困難和問題，主動(dòng)作為、積極作為，利用大數(shù)據(jù)更好地發(fā)揮高校圖書館育人功能，特別是在用戶信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)、提供個(gè)性化服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)更大的提升。