文/譚平（陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

一、傳統(tǒng)學(xué)生管理工作中存在的問題

（一）管理理念跟不上時(shí)代步伐

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，盡管高職院校以學(xué)生為中心，全方位、全過程服務(wù)學(xué)生，但學(xué)生管理工作明顯存在管理理念落后的問題。一方面，部分高職院校在校園信息化管理體系投入的資源少，學(xué)生管理人員配備不到位，必然使得高職院校信息化管理體系比較薄弱，進(jìn)而影響學(xué)校的全面規(guī)劃[1]。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用越來越凸顯學(xué)生的地位，學(xué)生會(huì)主動(dòng)通過信息化手段在信息平臺(tái)上發(fā)表心聲，希望更多的人知道或者了解他們。但往往學(xué)生管理者在工作中未能意識(shí)到學(xué)生的主體地位，使得學(xué)生管理與服務(wù)理念跟不上信息化時(shí)代的發(fā)展，不能很好地完全滿足于學(xué)生的個(gè)性化需求[2]。

（二）傳統(tǒng)管理模式滯后

當(dāng)前，我國較多高職院校學(xué)生管理仍采用的是傳統(tǒng)模式，雖然在學(xué)生管理中運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)等管理方式，但效果并不太明顯，仍以“學(xué)?！?jí)學(xué)院——輔導(dǎo)員”三級(jí)直線模式管理為主。相關(guān)學(xué)生管理行政部門也制定了學(xué)生管理辦法和細(xì)則，并下放到二級(jí)學(xué)院由輔導(dǎo)員實(shí)施，但由于最高領(lǐng)導(dǎo)者處于整個(gè)直線管理最前面，和學(xué)生的距離比較遠(yuǎn)，所制訂的學(xué)生管理細(xì)則和學(xué)生實(shí)際存在問題的管理不能很好銜接起來，給具體的學(xué)生事務(wù)管理工作加大難度。這種金字塔式由上而下的學(xué)生工作管理模式，具體的學(xué)生管理指令從上往下傳達(dá)，學(xué)生出現(xiàn)問題后情況由下向上匯報(bào)，在此過程中，處于最底層的學(xué)生能否準(zhǔn)確收到消息，或向上級(jí)匯報(bào)的信息是否真實(shí)都難以確定[3]。例如，在新生班級(jí)當(dāng)中，沒有將學(xué)生管理細(xì)則和相關(guān)的班級(jí)管理制度相結(jié)合，而大大降低制度執(zhí)行力。

二、利用新技術(shù)高職院校學(xué)生管理的重大意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化技術(shù)的應(yīng)用，不但提高了學(xué)生管理工作的效率，而且打破了學(xué)生事務(wù)管理的空間和時(shí)間局限。以往管理者在處理學(xué)生事務(wù)的時(shí)候，需要在第一時(shí)間到達(dá)特定場(chǎng)所，如學(xué)生事務(wù)大廳或行政部門辦公室處理相關(guān)學(xué)管工作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”信息化技術(shù)的應(yīng)用，使學(xué)生管理者和學(xué)生都不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可用采用手機(jī)、電腦等隨時(shí)隨地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不僅節(jié)約時(shí)間、簡(jiǎn)化程序，還提高了效率。

三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)高職院校學(xué)生管理對(duì)策分析

（一）立足學(xué)生實(shí)際，構(gòu)建學(xué)生管理整合平臺(tái)

高職院校要打造一體化的智慧校園，需以學(xué)生為主體、管理服務(wù)為首要的內(nèi)容框架，從而構(gòu)建系統(tǒng)化、一體化的聚合平臺(tái)[4]。首先，構(gòu)建多渠道，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作中介多樣化。暢通管理服務(wù)渠道，使得學(xué)生管理部門與學(xué)生聯(lián)系很好地銜接起來。實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的科學(xué)化、有效性、針對(duì)性，必須實(shí)現(xiàn)管理或服務(wù)渠道的一體化建設(shè)。針對(duì)學(xué)校各管理部門網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息單一的狀態(tài)，學(xué)校應(yīng)充分結(jié)合“線上+線下”的渠道，實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)管理立體化、一體化、全方位、全過程服務(wù)。其次，各部門各司其職，明確各自的管理內(nèi)容，對(duì)各部門進(jìn)行認(rèn)定、厘清職責(zé)，可避免事務(wù)辦理時(shí)出現(xiàn)責(zé)任互相推諉的現(xiàn)象。同時(shí)管理內(nèi)容應(yīng)突出重點(diǎn)內(nèi)容，如教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、學(xué)生處等學(xué)生接觸較多的行政部門，應(yīng)將服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置在最顯要位置，并合理設(shè)計(jì)界面。

（二）注重學(xué)生成長成才需求，創(chuàng)新學(xué)生管理的理念與方法

“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化時(shí)代，高職院校應(yīng)該把促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為學(xué)生管理工作的初心與落腳點(diǎn)，使信息化手段服務(wù)于學(xué)生，創(chuàng)新管理工作的理念與方法。

首先，管理人員要以學(xué)生為主體，主動(dòng)轉(zhuǎn)變管理思維與方式。比如，為了方便學(xué)生收繳費(fèi)業(yè)務(wù)可通過手機(jī)、電腦等移動(dòng)支付方式實(shí)現(xiàn)便捷支付；圖書館豐富電子書刊、雜志等以供學(xué)生瀏覽下載閱讀；學(xué)生開展二課活動(dòng)可采取同步在線直播的方式以得到更多人知曉與關(guān)注。

其次，學(xué)生工作管理部門、書記、學(xué)工辦主任、輔導(dǎo)員、班主任等要融入學(xué)生圈子，在微信朋友圈、QQ空間等新技術(shù)上，為學(xué)生發(fā)表的動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)論點(diǎn)贊，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)交流，了解學(xué)生的心理和實(shí)際需求，在情感上拉近與學(xué)生的心靈距離。

最后，管理者要與時(shí)俱進(jìn)，采取學(xué)生喜聞樂見的方式開展學(xué)管工作。由于學(xué)生接收到的信息多元化比較明顯，學(xué)生的多方動(dòng)態(tài)也會(huì)受到社會(huì)的全面關(guān)注，以學(xué)生為主體加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，具有在新媒體、新平臺(tái)上應(yīng)對(duì)社會(huì)輿論的能力，是新時(shí)代、新環(huán)境大背景下學(xué)生管理人員必須面對(duì)的問題。