曾碧華，劉公保

（湖南交通工程學(xué)院，湖南衡陽 421009）

通過調(diào)查湖南省當(dāng)?shù)氐男∥⒉韫窘鹑诜?wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)重要內(nèi)容：1.湖南省小微茶葉企業(yè)能夠加速區(qū)域內(nèi)新農(nóng)村的建設(shè)，其發(fā)展與茶農(nóng)的收入關(guān)系密切；2.湖南省小微茶葉企業(yè)是打開湖南省茶葉銷路的途徑，能夠?qū)?dāng)?shù)夭枞~行業(yè)的核心競爭力提升；3.能夠促使當(dāng)?shù)氐牟枞~功能發(fā)展模式轉(zhuǎn)化，以此實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的目標(biāo)。

1 湖南省小微茶葉企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查研究

1.1 調(diào)查結(jié)果

以湖南省小微茶葉企業(yè)為對象進(jìn)行全面考察，為把握其金融服務(wù)具體情況，筆者分析了權(quán)威數(shù)據(jù)，并深入剖析其指標(biāo)結(jié)構(gòu)，結(jié)合專家對湖南省小微茶葉企業(yè)金融服務(wù)現(xiàn)狀的構(gòu)想，融合該省茶葉現(xiàn)狀[1]。最后決定從公司基礎(chǔ)、資金、人力資源、外部制約因素幾方面入手，對其金融服務(wù)進(jìn)行探究。

調(diào)查2018年5月-2019年同時(shí)期，筆者結(jié)合相關(guān)資料，從當(dāng)?shù)氐?00多個(gè)小微茶葉企業(yè)入手，全面且系統(tǒng)地分析其金融服務(wù)狀況，把握小微茶葉企業(yè)發(fā)展中的瓶頸，探尋可行的發(fā)展策略，這就能夠?yàn)閲覚C(jī)構(gòu)解決方案與發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供參考，有助于提升地區(qū)金融服務(wù)水平，強(qiáng)化數(shù)據(jù)支持，滿足地區(qū)小微茶葉企業(yè)的自省自查需求。

1.2 某省小微茶公司金融服務(wù)狀況

1.2.1 公司生存形勢

以湖南省為例，就當(dāng)前小微茶葉企業(yè)的生存發(fā)展情況來看，其存在問題主要體現(xiàn)在注冊成本及獲利情況這兩個(gè)方面，與企業(yè)自身研發(fā)能力弱化存在一定關(guān)系。

第一，隨著市場的不斷進(jìn)步，企業(yè)種類更為豐富，對于小微茶葉企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響，尤其是在注冊成本方面表現(xiàn)出明顯的地區(qū)分化[2]。比如：某茶葉公司注冊資本超過10萬；某企業(yè)所處區(qū)域條件獨(dú)特，有著雄厚的茶葉資本，在茶葉市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的整體形勢下，該企業(yè)注冊資本在100萬元以上。

第二，就湖南省來看，小微茶葉企業(yè)快速發(fā)展，茶葉市場的進(jìn)步會(huì)對茶葉企業(yè)種類產(chǎn)生一定影響，但由于企業(yè)類型存在局限，產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)數(shù)量不多。研發(fā)型企業(yè)的分布具有一定規(guī)律性，大多地處資金雄厚且市場快速進(jìn)度的地區(qū)。地區(qū)項(xiàng)目特色以及品牌特色往往與產(chǎn)業(yè)公司的獲利狀況密切相關(guān)，但是湖南省小微茶葉企業(yè)可見明顯的兩級(jí)分化現(xiàn)象[3]。比如：某公司推出的是白茶新品種，該茶葉獨(dú)具地方特色，實(shí)際發(fā)展速度較快，銷售價(jià)格的提升保障了區(qū)域內(nèi)茶葉企業(yè)的利潤。另外一家茶葉公司推出鐵觀音，盡管這一品牌在市場中知名度頗高，但趨于飽和的市場下公司的獲利減少。加之一些新的茶葉產(chǎn)品，比如：白茶、大紅袍等新生產(chǎn)業(yè)的誕生，使得鐵觀音產(chǎn)業(yè)品牌生存難度增加，企業(yè)所獲經(jīng)濟(jì)利潤也并不理想。

1.2.2 資金需要

在湖南省，小微茶葉企業(yè)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)需要大量資金支持，才可以滿足發(fā)展需求。但是，大部分的湖南省小微茶葉企業(yè)資金緊張。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可得知，湖南省小微茶葉企業(yè)融資難度較大，若為大型的茶葉公司，其信譽(yù)度較好，信貸能力較強(qiáng)，，貸款比例較高[4]。某地區(qū)茶葉生產(chǎn)地公司資金雄厚，且運(yùn)營狀況較好，對于來自金融機(jī)構(gòu)的資金支持的獲取也比較便捷。在另外一區(qū)域，企業(yè)運(yùn)營為個(gè)體模式，所推出的茶葉產(chǎn)品在市場中的反響不好，企業(yè)形象與信譽(yù)度不佳，獲得資金支持的難度也比較大。

就銀行層面，大部分茶葉公司希望可以將貸款擔(dān)保認(rèn)證手續(xù)簡化，降低評級(jí)準(zhǔn)入門檻。此外大多金融機(jī)構(gòu)有著合情合理的貸款流程，這對于服務(wù)質(zhì)量與水平的提升也至關(guān)重要。

1.2.3 勞動(dòng)力資源儲(chǔ)蓄與利用

湖南省小部分微茶葉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷較低，最高為本科學(xué)歷，職員多為親朋好友，導(dǎo)致人力資源結(jié)構(gòu)并不完善。一些大公司人力資源，均是通過正規(guī)的選拔納入，人力資本結(jié)構(gòu)完善。

湖南省小微茶葉企業(yè)本身是以銷售茶葉為主，企業(yè)營銷活動(dòng)的開展離不開人才的支持，這就導(dǎo)致存在重營銷人才輕財(cái)會(huì)管控人才的情況。部分茶葉企業(yè)所處區(qū)域的茶葉市場尚不完善，對于財(cái)會(huì)權(quán)的掌控傾向于選擇比較了解的親朋好友，或是自己負(fù)責(zé)財(cái)政。這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的資金管控松散，完全忽略了研發(fā)人員、專業(yè)財(cái)會(huì)人員的應(yīng)用。

在人才開發(fā)方面，企業(yè)并未立足自身實(shí)際需求聘請人才，內(nèi)部人流流失率也比較高[5]。茶葉領(lǐng)域的準(zhǔn)入門檻較低，職員薪酬水準(zhǔn)較低，未能注重財(cái)會(huì)人員、高新技術(shù)人員的納入，進(jìn)而導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理。

1.2.4 環(huán)境元素的左右

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，公司進(jìn)步的關(guān)鍵點(diǎn)在于外部元素，比如策略、領(lǐng)域及市場等，小微茶葉企業(yè)的實(shí)際構(gòu)成會(huì)受到技術(shù)環(huán)境的強(qiáng)烈影響。從整體來看，小微茶葉企業(yè)發(fā)展過程中并未將稅務(wù)層面內(nèi)容置于關(guān)鍵地位，由于申請流程與批復(fù)流程比較瑣碎，使得很多微小企業(yè)無法享受優(yōu)惠策略。財(cái)政部制定的分享策略、優(yōu)惠策略，一般設(shè)定了制定的范疇，對比該范疇與微小公司范疇發(fā)現(xiàn)二者之間存在矛盾。在稅收政策下小微茶葉企業(yè)難以獲得優(yōu)惠。

一般來說行業(yè)協(xié)會(huì)對于小微茶葉公司的進(jìn)步具有一定帶動(dòng)作用，能夠與企業(yè)相協(xié)調(diào)，就營銷渠道加以探索，企業(yè)推介也得以順利進(jìn)行[6]。在融資及培訓(xùn)方面可發(fā)揮部分茶葉協(xié)會(huì)的積極作用，為企業(yè)開展提供幫助。就市場兩級(jí)分化、公司兩家分化現(xiàn)象，茶葉協(xié)會(huì)以扶持大型茶葉企業(yè)為側(cè)重點(diǎn)，并未關(guān)注小微茶葉企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，此種情況下小微茶葉并不服從于行業(yè)協(xié)會(huì)。

2 針對目前金融服務(wù)現(xiàn)狀的策略

基于上述分析可得知，湖南省小微茶葉企業(yè)的發(fā)展過程中對于金融服務(wù)的享受，往往會(huì)受到內(nèi)外部環(huán)境的影響。結(jié)合文獻(xiàn)資料，筆者認(rèn)為湖南省小微茶葉企業(yè)金融服務(wù)開展策略可從以下幾點(diǎn)入手：

2.1 強(qiáng)化扶持宣講力度，服務(wù)和監(jiān)督并駕齊驅(qū)

我國相關(guān)機(jī)關(guān)部門頒布了一些策略，但是策略范疇過于龐大，策略的目標(biāo)性并不明顯。因此，國家機(jī)關(guān)必須要強(qiáng)化湖南省小微茶葉企業(yè)的扶持力度，設(shè)定專項(xiàng)資金，做到以點(diǎn)帶面，妥善解決湖南省小微茶葉企業(yè)發(fā)展問題。與此同時(shí)，需要加強(qiáng)政策的宣傳，將瑣碎的事項(xiàng)簡化，進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率。這一環(huán)節(jié)需要制定專門的考評監(jiān)督系統(tǒng)，結(jié)合實(shí)際加以完善，促使湖南省小微茶葉企業(yè)清楚定義自身，并將市場體系健全，保證所建立體系的可追溯化，從茶葉生產(chǎn)全過程入手進(jìn)行管理和控制，保證運(yùn)營監(jiān)督的全方位化。對于有著良好條件與運(yùn)營狀況的企業(yè)，需給予大力扶持，制定可行的優(yōu)惠政策。在湖南省的小微茶葉企業(yè)中，若經(jīng)審查未達(dá)標(biāo)，則需將資金扶持取締，勒令其及時(shí)整改。

2.2 健全社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化服務(wù)部門的職能

對于金融部門來說，需就傳統(tǒng)信貸系統(tǒng)加以變革，完善信譽(yù)評估體系，轉(zhuǎn)變考核與評價(jià)方式，合理調(diào)整信貸門檻。在社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的完善方面，需把握小微茶葉企業(yè)發(fā)展實(shí)際，將客戶經(jīng)理薪酬待遇與服務(wù)質(zhì)量協(xié)調(diào)起來，金融部門客戶經(jīng)理向企業(yè)所提供的金融優(yōu)惠，應(yīng)當(dāng)屬于自身職權(quán)范圍內(nèi)，與小微茶葉企業(yè)開展密切交流，保證金融產(chǎn)品提供的研發(fā)性與創(chuàng)造性，提供優(yōu)質(zhì)最佳金融服務(wù)。

服務(wù)部門之間要定期溝通交流，建設(shè)良好、安全、功效大的服務(wù)部門，完善服務(wù)媒介，注意湖南省小微茶葉企業(yè)共性，并滿足不同企業(yè)的個(gè)性化需求，將區(qū)域特色、區(qū)域共性融合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與質(zhì)量的提升，展現(xiàn)服務(wù)部署效應(yīng)。除此之外，擔(dān)保部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身職能，加大金融機(jī)構(gòu)協(xié)作力度，全方位落實(shí)金融服務(wù)。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際制定目標(biāo)性強(qiáng)的服務(wù)，將公信力提升，就企業(yè)與國家的利益加以維護(hù)。

2.3 重視商品創(chuàng)新與品牌構(gòu)建，形成當(dāng)代銷售思維

就實(shí)際情況而言，國內(nèi)公司與國外相比，大部分公司的銷售思維比較落后，未能注重品牌構(gòu)建，未能注重品牌創(chuàng)新。為解決這一問題，小微茶葉企業(yè)需深度剖析市場，詢問相關(guān)部門，把握茶葉市場價(jià)值，聘請專業(yè)人才以便研發(fā)茶葉派生品與特色商品。企業(yè)銷售計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)符合自身實(shí)際情況，且契合發(fā)展戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下可就網(wǎng)銷平臺(tái)加以構(gòu)建。若小微茶葉企業(yè)的綜合實(shí)力較強(qiáng)，可在不同階段下通過加盟的設(shè)定滿足加盟需求，發(fā)揮品牌效應(yīng)，擴(kuò)展宣傳途徑，將知名度提升。

2.4 生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、研究相融合，培育茶葉方面的專才

小微茶葉企業(yè)若能夠在研發(fā)方面加大力度，勢必能夠在市場中占據(jù)優(yōu)勢，因此小微茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)與高等院校、科研所等開展密切合作，形成多方機(jī)制，在機(jī)器設(shè)備設(shè)施方面加大研發(fā)力度，就服務(wù)資源加以整合和完善，以確保滿足專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域需求。以高等院校、科研院所為載體，推進(jìn)員工培訓(xùn)，滿足員工發(fā)展需求，確保打造出專業(yè)化的人才隊(duì)伍，所有專業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)具備牢固的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)。

針對此，筆者認(rèn)為，必須要重視財(cái)會(huì)人員的培育，并逐步將財(cái)會(huì)管控體系完善，健全機(jī)制。除此之外，還需要重視高等院校與科研院所優(yōu)勢的發(fā)揮，促進(jìn)成果產(chǎn)業(yè)化開發(fā)的推進(jìn)，通過技術(shù)升級(jí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。小微茶葉企業(yè)應(yīng)積極向大型茶葉企業(yè)學(xué)習(xí)，汲取成功經(jīng)驗(yàn)，立足自身實(shí)際完善管控體系，促進(jìn)信用等級(jí)評定中企業(yè)定位的提升。人才聘用與任命方面，需要保證相關(guān)制度的科學(xué)化與合理性，將公司的號(hào)召力增加，以此將高技術(shù)人員、能力強(qiáng)的人才留住。

站在公司角度而言，必須要將金融進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長等制度解讀透徹，切實(shí)將微觀作用發(fā)揮出來。筆者認(rèn)為，外部融資環(huán)境、金融市場等因素的制約，會(huì)導(dǎo)致微小茶葉公司生產(chǎn)質(zhì)量降低。將金融系統(tǒng)合理引入到企業(yè)中，可減緩企業(yè)對于外部融資的緊迫需求，降低信貸配給與信貸歧視，企業(yè)融資資金明顯減少，充分調(diào)動(dòng)微小茶葉公司的技術(shù)研發(fā)，加速企業(yè)生產(chǎn)效率與質(zhì)量的提升，促使微小茶葉公司經(jīng)濟(jì)利潤增長。值得一提的是，假設(shè)金融機(jī)構(gòu)在房貸之后，強(qiáng)化信貸資金監(jiān)督與管控。為切實(shí)提升小微茶葉企業(yè)的服務(wù)效率與服務(wù)水平，可在發(fā)放技術(shù)與信貸技術(shù)方面加大研究力度。

3 結(jié)束語

綜上，微小茶葉公司本身擁有較大的市場潛力，通過實(shí)施三管齊下的措施，形成公司、國家機(jī)關(guān)、銀行三者聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將微小茶葉公司金融困境化解，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的提升，逐步將微小茶葉公司生存空間壯大。在一定時(shí)間段內(nèi)，公司、國家機(jī)關(guān)與銀行三者有效聯(lián)動(dòng)，高效開展屬于核心研究點(diǎn)。