吳文靜

[摘 ? ?要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展以及智能通訊設(shè)備的普及，人們已然進(jìn)入到了新媒體時(shí)代，在信息接收方面無論是數(shù)量、質(zhì)量還是速度，都較傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體時(shí)代有了飛躍式的發(fā)展。在新媒體時(shí)代更增加了群體互動(dòng)性特點(diǎn)，人們對于事件的關(guān)注度以及參與度得到了井噴式的發(fā)展，事件發(fā)酵速度更加迅速，影響更為廣泛，如何進(jìn)行準(zhǔn)確、有效的公共信息傳播管理已經(jīng)成為當(dāng)前的熱門話題。在新媒體時(shí)代下，政府的公共信息傳播產(chǎn)生一系列的創(chuàng)新思想，來應(yīng)對紛繁復(fù)雜的新媒體環(huán)境，有效提高政府發(fā)聲的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，讓政府的聲音得到更為廣泛的傳播，讓更多的普通民眾可以準(zhǔn)確的獲取相關(guān)信息。為此，本文首先從傳統(tǒng)時(shí)代政府公共信息傳播的管理問題入手，進(jìn)一步研究新（媒體）時(shí)代下公共信息傳播管理的作用，并以此為依據(jù)提出基于新媒體時(shí)代芻議政府公共信息傳播管理創(chuàng)新的相關(guān)策略，希望為廣大政府公共信息傳播管理工作者提供有價(jià)值的參考意見。

[關(guān)鍵詞] 新媒體時(shí)代;政府公共信息傳播;管理創(chuàng)新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 068

[中圖分類號(hào)] D630;G206 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194（2020）21- 0156- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

隨著新媒體時(shí)代的到來，人們每天可以接收到海量的信息資源，極大地豐富了我們的視野和日常生活，讓我們對社會(huì)熱點(diǎn)事情有了更強(qiáng)的參與感。但在這些海量的信息之中，存在良莠不齊的現(xiàn)象，有些媒體或自媒體工作者為了獲取更大的流量，有時(shí)會(huì)對事件進(jìn)行自我的主觀臆斷，甚至進(jìn)行一定的編造和杜撰，嚴(yán)重地影響了事件的真實(shí)性，對社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了極為不良的影響[1]。政府作為國家職能部門，有權(quán)利也有義務(wù)讓普通百姓準(zhǔn)確、及時(shí)的了解事件真相，還原最真實(shí)的事件過程，從而讓百姓有更加正確的判斷，為此，政府公共信息傳播管理方面必須結(jié)合新媒體時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)行一系列的改革創(chuàng)新，以便更好地為人民提供服務(wù)。下面，我們將對基于新媒體時(shí)代政府公共信息傳播管理創(chuàng)新的相關(guān)問題更為深入的探討。

1 ? ? ?傳統(tǒng)時(shí)代政府公共信息傳播的管理的問題

傳統(tǒng)時(shí)代，我們主要從電視、廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)行信息接收，這一時(shí)期的政府公共信息傳播的管理工作，雖然也可以執(zhí)行一定的宣傳作用，但在實(shí)際運(yùn)行過程中確實(shí)還存在一些問題。

1.1 ? 傳統(tǒng)時(shí)代政府公共信息傳播管理范圍有限

在傳統(tǒng)時(shí)代下，由于受傳播設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制，人們雖然通過電視、報(bào)紙以及廣播等傳統(tǒng)媒體可以接收到政府公共信息傳播內(nèi)容，但是這些傳播方式在使用過程中受到一定的范圍影響，導(dǎo)致政府在進(jìn)行公共信息傳播管理的過程中，傳播范圍有限，政府公共信息傳播管理工作具有一定的局限性，阻礙了政府公共信息傳播管理的發(fā)展[2]。

1.2 ? 傳統(tǒng)時(shí)代政府公共信息傳播速度較慢

與新媒體時(shí)代相比，傳統(tǒng)時(shí)代所使用的信息傳播方式，從制作到傳播需要一定的周期時(shí)間，有時(shí)因?yàn)槎嗉虑樵趥鞑ブ谐霈F(xiàn)“排隊(duì)”的情況，直接導(dǎo)致了政府公共信息傳播速度較慢，延誤了公共信息的及時(shí)性，導(dǎo)致當(dāng)某些信息進(jìn)入到大眾視線范圍內(nèi)時(shí)，失真信息已經(jīng)在百姓范圍內(nèi)形成了一定的發(fā)酵，對民眾產(chǎn)生了錯(cuò)誤的輿論引導(dǎo)，十分不利于政府公共信息傳播管理工作的順利開展[3]。

1.3 ? 傳統(tǒng)時(shí)代政府公共信息傳播管理無法及時(shí)接收到群眾反饋

一般情況下，傳統(tǒng)時(shí)代政府公共信息傳播管理過程中屬于單向傳輸，政府將相關(guān)信息進(jìn)行釋放，百姓通過傳統(tǒng)的電視、廣播以及報(bào)紙等形式進(jìn)行信息被動(dòng)接收。在這種情況下，政府無法了解到公共信息傳播內(nèi)容的接收情況和無法及時(shí)地接收到群眾對信息的反饋，政府與群眾之間沒有形成良性互動(dòng)，政府的聲音沒有得到全面的釋放，群眾的聲音也沒有真正地進(jìn)入到政府管理之中，長此以往，群眾自然會(huì)對政府公共信息傳播管理工作產(chǎn)生一定的質(zhì)疑，甚至出現(xiàn)抵觸情緒，不利于政府開展正常的公共信息傳播管理活動(dòng)。

2 ? ? ?新媒體時(shí)代公共信息傳播的特點(diǎn)

新媒體時(shí)代的到來，為政府公共信息傳播管理帶來了新的契機(jī)，也讓其形式更加多元化，充分地?zé)òl(fā)了政府公共信息傳播管理的活力，創(chuàng)新型政府公共信息傳播管理方式正隨著新媒體時(shí)代的到來，而得到了更好的發(fā)展。

2.1 ? 新媒體時(shí)代公共信息傳播方式多樣化

在新媒體時(shí)代，公共信息傳播管理不僅可以延用傳統(tǒng)時(shí)代進(jìn)行公共信息傳播管理的電視、廣播以及報(bào)紙等宣傳手段，同時(shí)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，通過微博、微信和相關(guān)新聞媒體官方公眾號(hào)等，讓相關(guān)公共信息傳播信息得到快速的傳播，并在更大范圍內(nèi)引起大家的討論欲望，政府官方的權(quán)威發(fā)布，讓人們在海量數(shù)據(jù)之中，可以快速的找尋出政府的公共信息傳播內(nèi)容，通過各種渠道提升公共信息傳播管理的傳播范圍，進(jìn)而幫助整個(gè)政府公共信息傳播的管理工作得到極大的創(chuàng)新。傳播方式的多樣性，為政府公共信息傳播管理帶來了更大的發(fā)展空間[4]。

2.2 ? 新媒體時(shí)代公共信息傳播時(shí)間敏感

在新媒體時(shí)代，信息更新速度大幅度加強(qiáng)，人們對于熱點(diǎn)事件的關(guān)注度也有了極大的提升，在這種情況影響下，在政府公共信息傳播管理過程中，對于時(shí)間的敏感程度進(jìn)一步加強(qiáng)，在事件發(fā)生的短時(shí)間內(nèi)就可以傳播具有客觀真實(shí)性的公共內(nèi)容，政府公共信息的及時(shí)傳播一方面減少了群眾由于接收不實(shí)信息而信謠、傳謠對社會(huì)造成的不良影響，同時(shí)，提高了政府的公信力。在新媒體時(shí)代，政府公共信息傳播管理對時(shí)間敏感度的進(jìn)一步加強(qiáng)，將對政府進(jìn)行有效宣傳工作增添助力。

2.3 ? 新媒體時(shí)代公共信息傳播需要有效輿情分析

政府公共信息傳播管理工作，不僅需要將信息進(jìn)行有效、及時(shí)的釋放，最大范圍內(nèi)讓人們對相關(guān)內(nèi)容有正確的了解，還需要對群眾對于信息釋放后的輿論情況進(jìn)行一定的了解與分析，確保政府可以真正地為最廣大人民群眾的根本利益而服務(wù)，讓政府作為職能機(jī)關(guān)的先進(jìn)性得以凸顯。在新媒體時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人們的話語權(quán)得到了前所未有的尊重，人們可以在社交平臺(tái)上釋放合理合法的內(nèi)容，表達(dá)個(gè)人訴求，政府對這些輿論內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)有效的分析，在制定政策時(shí)予以考慮相關(guān)因素，這樣一來就提高政府政策的有效性和針對性，相應(yīng)的，政府的工作能力得到提升，政府公共信息傳播管理工作得到進(jìn)一步的發(fā)展。

3 ? ? ?基于新媒體時(shí)代芻議政府公共信息傳播的管理創(chuàng)新

新媒體時(shí)代下，政府公共信息傳播工作有了很大的發(fā)展，通過各種新媒體渠道，廣開言路，很大程度上拉近了政府與群眾之間的距離，對政府公共宣傳工作的開展以及群眾問題的解決都有著極大的幫助。但由于新媒體時(shí)代下我國政府公共信息傳播管理工作開展時(shí)間相對較短，在實(shí)際工作之中，確實(shí)還存在著一些問題需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，以保證政府公共信息傳播管理工作的先進(jìn)性。而如何在新媒體時(shí)代下，進(jìn)行有效的政府公共信息傳播的管理創(chuàng)新工作是我們必須思考的難點(diǎn)問題。

3.1 ? 建立健全相關(guān)的管理制度

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，想要政府公共信息傳播管理工作可以在新媒體時(shí)代下得以創(chuàng)新、發(fā)展，就必須建立健全相關(guān)的管理制度，對其進(jìn)行有效的管理。一方面，規(guī)范相關(guān)公共信息傳播人員，讓相關(guān)工作人員在日常工作的過程中明確自身工作范圍以及工作需要達(dá)到的水平，真正地做到有章可循。另一方面，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的法律法規(guī)，在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)傳播信息，新媒體時(shí)代下的新政府公共信息傳播管理離不開法律的規(guī)范。

3.2 ? 構(gòu)建智能型公共管理體系

智能型公共管理體系的構(gòu)建也是新媒體時(shí)代下政府公共信息傳播管理創(chuàng)新方面的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過構(gòu)建智能型公共管理體系，讓管理工作更加的智能化、科學(xué)化，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，減少因人為行為而出現(xiàn)問題的可能性，為政府公共信息傳播管理工作的發(fā)展，提供更加專業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)智能型公共管理體系，還可以對群眾輿論情況進(jìn)行有效的了解，并對其進(jìn)行系統(tǒng)的分析，更加有助于政府工作的順利開展。

3.3 ? 加強(qiáng)監(jiān)督管理和信息傳播管理

新媒體時(shí)代，新型媒體在傳播過程中具有跨空間、信息量大、傳播速度快、自主性高以及互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，為此，政府在進(jìn)行公共信息傳播管理的過程中就更要對其加強(qiáng)監(jiān)督管理，并對信息傳播進(jìn)行有效的管理，保障其內(nèi)容的真實(shí)性，切實(shí)維護(hù)政府公信力，做讓群眾相信的權(quán)威性信息出口。

3.4 ? 充分發(fā)揮新媒體重要作用

新媒體時(shí)代的到來，為政府公共信息傳播管理提供了更多的方案，也讓政府在進(jìn)行公共信息傳播管理工作的過程中更加深刻地意識(shí)到了新媒體的重要性，想要對其進(jìn)行有效的創(chuàng)新工作，必須充分發(fā)揮新媒體的重要作用，讓其通過各種形式進(jìn)行信息宣傳工作。

4 ? ? ?結(jié) ? ?語

綜上所述，本文主要研究了在新媒體時(shí)代下政府公共信息傳播管理與傳統(tǒng)時(shí)代下的區(qū)別，并為政府在新媒體時(shí)代下對公共信息傳播管理工作的創(chuàng)新提供了相關(guān)的策略。新媒體時(shí)代的到來，為我們的政府公共宣傳工作帶來了新的活力與新的想法。在新媒體時(shí)代下，公民的話語權(quán)得到了前所未有的尊重，政府必須緊跟時(shí)代潮流。在進(jìn)行政府公共信息傳播的過程中，利用新媒體時(shí)代的優(yōu)勢條件，提高信息的傳播范圍以及傳播速度，讓更多的公眾可以接收到準(zhǔn)確、及時(shí)的官方消息。同時(shí)，尊重新媒體時(shí)代“民間輿論場”的重要作用，對輿論情況進(jìn)行分析，真正地解決老百姓的真實(shí)訴求，化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政府公共信息傳播的管理創(chuàng)新，為百姓謀取更多的福祉。公共信息傳播管理工作是政府工作過程中非常重要的內(nèi)容，直接對政府形象產(chǎn)生重大影響，新媒體時(shí)代下，政府必須對公共信息傳播管理進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新，更好地促進(jìn)政府開展日常工作。

主要參考文獻(xiàn)

[1]蔣明，孫長巖.新媒體時(shí)代政府應(yīng)對輿情危機(jī)的問題和對策[J].青年記者，2019（20）：31.

[2]劉奧.從"框架理論"看新媒體時(shí)代下主流媒體的危機(jī)傳播與形象建構(gòu) ——以人民日報(bào)微博為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（12）：87-88.

[3]吳宗敏，吳宇.以政府治理創(chuàng)新引導(dǎo)"后真相時(shí)代"的新媒體政治發(fā)展[J].未來與發(fā)展，2018，42（11）：42-47.

[4]潘雅婷，楊永恒.中國新媒體時(shí)代下的政策議程設(shè)置——以天津“8.12”爆炸事件為例[J].中國行政管理，2017（9）：35-41.