曹晶晶

【摘? 要】目前，對(duì)于博物館講解員方面的研究有很多，但主要集中在博物館講解藝術(shù)、講解員的講解語(yǔ)言及講解技巧、講解標(biāo)準(zhǔn)及要求等方面。對(duì)于博物館講解員所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及如何習(xí)得、提高這些素質(zhì)還缺少詳細(xì)的指導(dǎo)。本文結(jié)合從事講解員工作十余年的工作經(jīng)歷和所積累的講解理論知識(shí)，對(duì)博物館講解員綜合素質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行一點(diǎn)探討。

【關(guān)鍵詞】講解員;素質(zhì);提升

引言

文物承載著一個(gè)時(shí)代或簡(jiǎn)或繁的訴說(shuō)，博物館是收藏文物的寶庫(kù)，如何更好地解讀文物背后的故事便成為我們所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。博物館繼承并推廣中華民族的優(yōu)秀文化，便于我們理解寶貴歷史文物的內(nèi)涵，有利于對(duì)我們民族優(yōu)秀文化的精髓進(jìn)行傳承和發(fā)展，推動(dòng)本土特色文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕?jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)講解員科學(xué)貼切的講解使本土文化更加豐富，提升博物館的外界形象。

1.講解員的素質(zhì)要求

1.1政治素質(zhì)是提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力之源

政治素質(zhì)的高低直接決定著講解員的求知欲望。紅色講解是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，只有具備較高的政治素質(zhì)，才能真正理解講解工作在社會(huì)主義宣教工作中的重要作用，才能保持高度的事業(yè)心和責(zé)任感，從內(nèi)心熱愛(ài)講解工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，從理論素養(yǎng)上提升自己，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)上完善自己，從儀態(tài)舉止上修煉自己，以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全身心地投入到講解工作中，做到既準(zhǔn)確生動(dòng)又講究技巧，成為一名出色的講解員。

1.2具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)

解說(shuō)員描繪了博物館的全貌，是博物館的畫(huà)師。第一：參贊想要外表、內(nèi)在力量、堅(jiān)硬專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)、復(fù)雜的知識(shí)基礎(chǔ)。第二，如果言語(yǔ)溫柔優(yōu)雅、大方、優(yōu)雅、合身，身體上說(shuō)明，文字必須生動(dòng)、引人入勝，性格清楚。說(shuō)話時(shí)注意竅門(mén)，注意聲音的形狀，有時(shí)語(yǔ)言比顏色值更重要。發(fā)言人試圖使聲音人工化，使觀眾更具吸引力，并更好地加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)演講的脆弱性，以控制和調(diào)節(jié)對(duì)空間各種緊急情況的反應(yīng)。

1.3應(yīng)有光榮優(yōu)雅的態(tài)度

博物館的發(fā)言人與博物館的其他工作人員不同，是溝通時(shí)間最長(zhǎng)、溝通時(shí)間最長(zhǎng)的工作人員，也是博物館信息的關(guān)鍵方面。在參觀者面前，博物館的發(fā)言人應(yīng)該是文字的易懂、有文化、有文化的表現(xiàn)。在介紹博物館展覽時(shí)，講師應(yīng)聯(lián)網(wǎng)并廣為人知，使參觀者能夠在語(yǔ)言和身體上接觸到原始和文化上令人信服的展品，從而更好地組織博物館展覽，傳達(dá)他們的文學(xué)思想。第二，博物館發(fā)言人也應(yīng)該把自己的活動(dòng)重點(diǎn)放在自己作為舞臺(tái)主持人的表現(xiàn)上，把博物館比作一個(gè)富有魅力和熱情的主持人，這種主持人能夠給參觀者提供明亮的燈光，使其獲得更舒適的視覺(jué)體驗(yàn)。此外，參贊作為文學(xué)與參觀者之間的紐帶，是博物館最重要的社會(huì)窗口，如果有更粗糙、藝術(shù)解說(shuō)員較少的話，對(duì)參觀者的文學(xué)理解就會(huì)受到嚴(yán)重限制，無(wú)法滿足人們對(duì)博物館的價(jià)值和對(duì)社會(huì)的意義的期望。一個(gè)好的博物館教師應(yīng)該有更優(yōu)雅、更慷慨的表現(xiàn)來(lái)完成交給他的任務(wù)。

1.4資格要求

博物館的發(fā)言人也不是普通職員，因?yàn)樗麄冏隽舜笠?guī)模的宣傳工作，但仍然必須勝任。首先，應(yīng)該有一種更高的心理，能夠在演講過(guò)程中回答各種問(wèn)題，回答個(gè)別來(lái)訪者的提問(wèn)。在此過(guò)程中，將操作面板描繪得井井有條，使訪問(wèn)者能夠耐心地進(jìn)行解釋也很重要。第二，你應(yīng)該有能力解釋語(yǔ)言，以便用一種易于理解的語(yǔ)言，用多種語(yǔ)言和肢體來(lái)表示它。為了突出參觀者的姿勢(shì)，參觀者積極參與其中，真正理解博物館材料的價(jià)值和意義。

2.提高講解員素質(zhì)的辦法

2.1加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

（1）有聲語(yǔ)言表達(dá)能力有聲語(yǔ)言表達(dá)水平的高低直接影響到講解員的講解質(zhì)量。首先，要提高內(nèi)心感受能力。充分運(yùn)用情景再現(xiàn)技巧，講解員在腦海中要盡量還原當(dāng)時(shí)革命背景與環(huán)境的畫(huà)面，使講解內(nèi)容更加生動(dòng)。其次，要有感而發(fā)，以感受帶動(dòng)表達(dá)技巧，發(fā)出有情之聲。最后，提升普通話水平，做到字正腔圓，吐字清晰。（2）規(guī)范文化禮儀講解員作為紀(jì)念館的形象代言人，在工作時(shí)要特別注意自身的個(gè)人形象和禮儀規(guī)范，充分體現(xiàn)新時(shí)代講解員的風(fēng)采。首先，要遵守職業(yè)規(guī)范，講解時(shí)一般身著正裝，若要佩戴黨徽等物品時(shí)要注意佩戴位置和方向;妝容得體，不能濃妝艷抹。其次，掌握站、坐、行、蹲等基本儀態(tài)禮儀。同時(shí)注意副語(yǔ)言的使用，要微笑待人，眼神做到自然、柔和。最后，在接待參觀團(tuán)隊(duì)時(shí)要規(guī)范運(yùn)用接待禮儀。

2.2高規(guī)格培養(yǎng)

根據(jù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，采取有針對(duì)性的培養(yǎng)措施。一是通過(guò)統(tǒng)一招聘改善現(xiàn)有文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。面向社會(huì)招聘學(xué)歷較高、專(zhuān)業(yè)對(duì)口的講解員，提升現(xiàn)有隊(duì)伍的整體素質(zhì)。二是通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提升政治素質(zhì)。定期組織學(xué)習(xí)馬克思主義中國(guó)化最新理論成果，夯實(shí)用歷史講政治的理論基礎(chǔ)。三是通過(guò)崗位培訓(xùn)強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。組織編寫(xiě)講解材料，舉辦晨讀分享、誦讀比賽、讀書(shū)研討、講解觀摩會(huì)等活動(dòng)，系統(tǒng)提升講解員專(zhuān)而精的業(yè)務(wù)知識(shí)、廣而博的社會(huì)知識(shí)以及語(yǔ)言演示、情感表達(dá)等特色知識(shí)，把工作中的學(xué)習(xí)思考、積累總結(jié)作為講解員自我提升的長(zhǎng)效機(jī)制。

2.3推行全面激勵(lì)，注重講解員職業(yè)規(guī)劃

從交往理論的意義上講，可以根據(jù)人的行為、人的更好動(dòng)機(jī)和人的潛力的更好發(fā)展來(lái)發(fā)掘人的潛力。該博物館可通過(guò)為該職位規(guī)定某些激勵(lì)和晉升，調(diào)動(dòng)主講人的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性。由于一些激勵(lì)措施，該參贊可以從被動(dòng)提高業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)提高業(yè)務(wù)績(jī)效。博物館與發(fā)言人之間良好的“心契約”，鼓勵(lì)發(fā)言人對(duì)博物館的理解和歸屬。促進(jìn)博物館與發(fā)言人之間的良好互動(dòng)，鼓勵(lì)演講人的內(nèi)在潛力，提高博物館的質(zhì)量。對(duì)于在新時(shí)代改善博物館口譯員的激勵(lì)具有關(guān)鍵意義和理論意義。

2.4創(chuàng)新考核方式

定期舉辦分享會(huì)，解講員們通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)、日常政治理論和歷史知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)面，彼此分享學(xué)習(xí)成果，并請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者和講解員們一起探討提升講解水平的路徑。第二，以賽代練，以學(xué)促成。鼓勵(lì)講解員走出單位，走上講解員大賽的賽場(chǎng)，與高手過(guò)招，參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，向老師請(qǐng)教。

2.5積累學(xué)者的知識(shí)底蘊(yùn)

隨著博物館的免費(fèi)政策，越來(lái)越多的人來(lái)到博物館。他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域和年齡不同，訪問(wèn)要求也不同。這導(dǎo)致了對(duì)近年來(lái)化學(xué)家已成為博物館界共識(shí)的解釋的呼聲越來(lái)越高。但是，今天的博物館口譯只提供了一小部分專(zhuān)業(yè)人員和知識(shí)儲(chǔ)備，這也是限制發(fā)言者素質(zhì)提高的一個(gè)簡(jiǎn)要工具。為此，講師必須搜集講師的知識(shí)，發(fā)展健全的知識(shí)體系。培訓(xùn)師建立了一個(gè)知識(shí)體系，包括歷史文獻(xiàn)、博物館基礎(chǔ)理論和社會(huì)教育知識(shí)。

3.結(jié)束語(yǔ)

博物館的一位好發(fā)言人把他的才能、反應(yīng)、文化遺產(chǎn)、優(yōu)雅的態(tài)度和行為結(jié)合起來(lái)，是博物館廣大群眾的最佳窗口和最好的代表。這里你可以看到博物館的解說(shuō)員對(duì)博物館建設(shè)的重要性。通過(guò)這種方式，有關(guān)機(jī)構(gòu)和實(shí)務(wù)部門(mén)更加重視博物館演講人的綜合能力、能力、藝術(shù)和質(zhì)量，積極強(qiáng)調(diào)博物館形象在教育和文化領(lǐng)域的作用。

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