汲懷遠

(安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 231603)

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。在黨和國家都高度重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的大好形勢下，高校女輔導(dǎo)員隊伍也在不斷壯大。以筆者所在的學(xué)校為例，女輔導(dǎo)員數(shù)量占到全校輔導(dǎo)員總數(shù)的50%以上，成為我校輔導(dǎo)員隊伍中一支重要的生力軍。女輔導(dǎo)員憑借其自身的性別優(yōu)勢，在學(xué)生管理中發(fā)展出女性特質(zhì)的工作路徑。筆者從自身6年的輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷出發(fā)，對高校女輔導(dǎo)員的工作路徑進行探討。

1 高校女輔導(dǎo)員從事學(xué)生管理工作的突出優(yōu)勢

1.1 天然的“母親”情懷

“愛是最好的老師。”高校女輔導(dǎo)員既是教育者又是母親。作為母親，她們身上具備最無私的母愛，她們不由自主地把學(xué)生當成自己的孩子，愛學(xué)生甚至勝過愛自己的孩子，和學(xué)生相處的時間甚至超過與自己的孩子在一起的時間，這種無私的母愛可以無形中拉近師生之間的距離，增進師生之間的感情，贏得師生之間的信任；作為教育者，她們更愿意以身作則，以自己的實際行動影響學(xué)生，為學(xué)生樹立一個活生生的榜樣。

1.2 特有的細膩情感

研究顯示，女性在情感表達和感知方面，具有男性無法比擬的優(yōu)勢，她們往往比男性更富于情感。情緒體驗豐富，觀察能力強，常常能感受到一些易被男性忽略的東西[1]。生理上的這種差別，使得女性天生比男性敏感、細致和敏銳，這使得女性更容易察覺學(xué)生情緒上的變化，更容易換位思考。因此，與男輔導(dǎo)員相比，女輔導(dǎo)員更注重學(xué)生的情感變化，關(guān)注學(xué)生的個體發(fā)展。在處理問題的方式和方法上, 男輔導(dǎo)員喜歡“曉之以理” , 女輔導(dǎo)員則偏愛“動之以情”。

1.3 極大的細心和耐心

俗話說“女人溫柔似水”，表現(xiàn)在思想政治教育工作中就是細心和耐心。學(xué)生課上課下，校內(nèi)校外，外表內(nèi)心，通過她們的細致觀察和了解，無不掌控在她們的視線之內(nèi)，頭腦之中。對于調(diào)皮搗蛋或心理異常的學(xué)生，她們更是表現(xiàn)出了極大的耐心。談心談話甚至家訪，反反復(fù)復(fù)，無怨無悔，直至做通思想工作為止?！凹毿摹奔由稀澳托摹保匀峥藙?，滴水穿石，豈有教不好的道理。

1.4 多元的“對話”藝術(shù)

傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作時，喜歡以一種“管理者”“權(quán)威者”的身份進行。而一般情況下女輔導(dǎo)員在“對話”時比較強調(diào)“平等對話”，她們注重與學(xué)生在一種平等基礎(chǔ)上進行面對面的雙向交流，以便達到價值認同和共識。其次，在與學(xué)生對話時，愿意為學(xué)生提供多種渠道的對話方式。如果學(xué)生不愿意面對面交流，那么可以通過其他渠道進行交流，也可以通過其他人進行交流，目的就是充分了解學(xué)生；最后，在與學(xué)生進行對話時，愿意與學(xué)生作為獨立的“你”和“我”進行交流。愿意站在學(xué)生的角度分析和理解，并提出相應(yīng)的解決策略，引導(dǎo)學(xué)生進行合乎情理的價值判斷。

2 高校女輔導(dǎo)員以生為本的工作路徑

2.1 女性情感體驗——柔性管理的新模式

柔性管理模式是相對于剛性管理模式提出來的。剛性管理模式具有強制性特點，而柔性管理模式是一種以人為中心的人性化管理。它注重研究人的心理和行為規(guī)律。通過非強制性的方式，在被管理者心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力[2]。柔性管理運用到高校學(xué)生管理中，它遵循學(xué)生個體發(fā)展的規(guī)律，關(guān)注學(xué)生成長成才的內(nèi)在需求，主張對不同性格、不同需求和不同思想狀況的學(xué)生進行服務(wù)式、關(guān)懷式以及精致式管理，因此，“以人為本”是柔性管理的最大特征。

目前，在校大學(xué)生以95后為主，絕大多數(shù)學(xué)生物質(zhì)豐富，精神匱乏，思維活躍，沉迷網(wǎng)絡(luò)。因此，他們需要獲得更多的關(guān)注和關(guān)懷。而女性本身具備的豐富情感體驗決定了她們在工作中的多元思維，一方面，她們善于從多角度多方面了解關(guān)愛學(xué)生，從情緒共鳴出發(fā)，打開學(xué)生的內(nèi)心世界以達到教育管理的目的；另一方面，以情感教育為手段,與學(xué)生在同一平臺上進行交流溝通，激發(fā)學(xué)生認清自我，不斷挖掘自我的潛能，以達到共同學(xué)習(xí)、共同進步的目的。女性先天的性別優(yōu)勢彰顯了柔性管理模式的本質(zhì)——“以學(xué)生為本”管理理念。這種管理模式在充分尊重和發(fā)揮學(xué)生的主體地位和作用的前提下，使學(xué)生管理順利進行。

2.2 細致耐心——精細化管理的的關(guān)鍵

近年來，高校突發(fā)事件時常發(fā)生，諸如復(fù)旦大學(xué)投毒案、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)郭力維案、西安音樂學(xué)院藥家鑫案等，這些案件突出反映了當前大學(xué)生的一些共性特點：沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，脫離現(xiàn)實生活，抗壓能力及受挫能力差，學(xué)業(yè)、生活或情感等任何一個小問題都足以成為擊垮他們的最后一根“稻草”[3]。這就要求輔導(dǎo)員能夠煉就一雙火眼金睛，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，將不穩(wěn)定、不和諧的因素消滅在萌芽狀態(tài)，強化精細管理。

筆者所帶班級的一位學(xué)生，在新生入學(xué)心理測試時并未發(fā)現(xiàn)異常，但在平時的學(xué)習(xí)和生活中，筆者發(fā)現(xiàn)該生異于常人。上課時該生異常煩躁，下課后喜歡獨來獨往。平日里神情緊張，患得患失。通過了解筆者得知該生長期受失眠困擾，人際關(guān)系一團糟。于是，筆者主動約談該生及其家長通過了解得知該生高中時就出現(xiàn)過心理問題，還曾有過治療史。最后，筆者咨詢了學(xué)校心理咨詢室的專業(yè)人士，初步判斷該生屬于嚴重的人際交往障礙。再征得該生家長和其本人的同意之后，安排該生定期到心理咨詢室做心理輔導(dǎo)。經(jīng)過半年的輔導(dǎo)，該生的狀況出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變，并順利畢業(yè)。

由此可見，在輔導(dǎo)員工作中需要我們用一雙“慧眼”發(fā)現(xiàn)問題，并把問題扼殺在搖籃里。女性的細致、耐心和親和力便于她們接近學(xué)生,拉近與學(xué)生之間的距離,更便于她們發(fā)現(xiàn)問題、耐心細致地解決問題，從而做到精細化管理。

2.3 女性特質(zhì)——開展女生工作的主體力量

女生是高校大學(xué)生中一個很重要的群體。和男生相比，女生有著自身獨特的生理和心理特點。女生大多數(shù)年齡為17 ～ 23 歲，在生理方面已發(fā)育成熟，但心理卻不夠成熟。正值青春戀愛期的她們，感情脆弱，情緒波動大，容易產(chǎn)生自卑心理。這些生理與心理特質(zhì)帶來的苦悶與煩惱，如果處理不好，可能會產(chǎn)生很多問題，甚至釀成悲劇。因此，無論是學(xué)習(xí)還是生活，她們需要一個“過來人”給她們指導(dǎo)和幫助。而女輔導(dǎo)員由于自身女性的特征，正好扮演了“姐姐”、“媽媽”和“老師”的角色[4]。以自身的經(jīng)歷帶領(lǐng)女生順利渡過大學(xué)時光。

筆者所帶的班級中女生數(shù)量眾多，針對女大學(xué)生獨特的生理心理特點，開辦女生專題講座，普及女生青春期必備知識，解決女生生活、情感以及人際交往的障礙。另一方面，筆者還擔任系部文體活動的指導(dǎo)老師，組織女生積極參與第二課堂。轉(zhuǎn)移女生注意力，開闊女生視野，提高女生的綜合素質(zhì)。正是由于高校女輔導(dǎo)員自身的女性特點，使得她們更容易發(fā)揮自身特長，開展女生工作，從而帶動全班、全年級乃至全系的學(xué)生管理工作。

2.4 穩(wěn)定的工作心態(tài)和良好的敬業(yè)態(tài)度——輔導(dǎo)員工作的根本保證

社會對女性普遍的認知為“上得了廳堂，下得了廚房”。女性不僅要照顧好家庭，還要擁有一份自己的事業(yè)。因此，教師成為社會大眾認為最適合女性的職業(yè)。“教師是陽光下最光輝的職業(yè)”，教師的社會地位不言而喻。教師的工資收入穩(wěn)定，工作環(huán)境單純，這幾乎滿足了社會對女性這一角色的所有要求。由于女性本身具備的從事教育事業(yè)的個性心理優(yōu)勢和智力特點，絕大多數(shù)女輔導(dǎo)員在自己的工作崗位上都能找到實現(xiàn)自己事業(yè)理想追求的立足點和平衡點，因此這種穩(wěn)定的工作心態(tài)和良好的敬業(yè)態(tài)度，使得女輔導(dǎo)員能夠全身心投入到學(xué)生教育管理工作。

筆者所在的學(xué)校女輔導(dǎo)員比例超過50%，在日常的工作中，她們態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)，“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。最重要的是她們把輔導(dǎo)員工作當做一份事業(yè)來做，對這份工作有著強烈的職業(yè)認同感。穩(wěn)定的工作心態(tài)和良好的敬業(yè)態(tài)度是做好輔導(dǎo)員工作的根本保證，也為學(xué)院的安全穩(wěn)定工作做出了巨大的貢獻。

3 結(jié)束語

高校女輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中具有的天然的“母親”情懷、細心、耐心、善于溝通等特征更適應(yīng)當前95后大學(xué)生的管理。高校女輔導(dǎo)員以其自身的女性特征開辟了其獨特的柔性管理、精細化管理路徑，這些都為高校的安全穩(wěn)定工作做出了巨大的貢獻。