內(nèi)容摘要：作為秘書(shū)學(xué)專業(yè)的核心課程之一的秘書(shū)學(xué)，如何在科學(xué)學(xué)科結(jié)構(gòu)中進(jìn)行定位，分析出秘書(shū)學(xué)教學(xué)中存在的問(wèn)題并提出教學(xué)改進(jìn)的意見(jiàn)，便成為學(xué)科建設(shè)關(guān)注的重點(diǎn)。通過(guò)本著應(yīng)用型人才的辦學(xué)定位、復(fù)合型人才的市場(chǎng)需求等方面探討，力圖在教學(xué)中注重學(xué)科特點(diǎn)，關(guān)注市場(chǎng)的反饋，進(jìn)一步更新教學(xué)理念，調(diào)整教學(xué)思路，營(yíng)造更好的教學(xué)氛圍，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升市場(chǎng)對(duì)秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的認(rèn)可度和滿意度。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)學(xué) 人才培養(yǎng) 思路梳理

自上個(gè)世紀(jì)八十年代，秘書(shū)學(xué)作為中文等相關(guān)專業(yè)下的方向走進(jìn)高校的講壇。然而，秘書(shū)學(xué)在中國(guó)高等教育事業(yè)中的迅猛發(fā)展，則是九十年代以后。很多高校包括工科院校的文科類，開(kāi)設(shè)秘書(shū)專業(yè)或文秘專業(yè)方向，輸送大批畢業(yè)生走上工作崗位，對(duì)我國(guó)秘書(shū)工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，起到了積極地推動(dòng)作用。不過(guò)也應(yīng)客觀地看到，秘書(shū)學(xué)課程教學(xué)在高校教學(xué)中還存在著不盡如人意之處：①學(xué)科不顯赫的地位。秘書(shū)專業(yè)在設(shè)置之初，都是在中文、管理等專業(yè)的基礎(chǔ)上嫁接而成的，師資力量并不強(qiáng)。 加上有些領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為辦文秘專業(yè)不保險(xiǎn)，摸不準(zhǔn)什么時(shí)候就辦不下去了，搞起工作來(lái)總是畏首畏尾。所以還不十分受到人們的重視，“秘書(shū)學(xué)尚處于學(xué)科發(fā)展的初創(chuàng)階段，面臨著一個(gè)艱難而又漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程?！盵1]②目標(biāo)不明朗的定位。目標(biāo)不夠明朗，究竟培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)，尚處于摸索階段。③實(shí)踐不負(fù)責(zé)的缺位?！懊貢?shū)學(xué)應(yīng)是理論為體，應(yīng)用為用，應(yīng)用性、理論性都是不可偏廢的”。[2]可事實(shí)上目前的秘書(shū)學(xué)教學(xué)，普遍存在教師注重或善于講授理論知識(shí)而輕視實(shí)踐能力培養(yǎng)的問(wèn)題。好在情況慢慢改觀，從教材名稱上可知，過(guò)去叫《秘書(shū)學(xué)》，現(xiàn)在多叫《秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)》。但很多學(xué)校由于沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室或校外實(shí)習(xí)基地，實(shí)踐環(huán)節(jié)往往落不到實(shí)處。④教材不實(shí)際的錯(cuò)位。作為知識(shí)載體的教材是教學(xué)的依據(jù)，是教師無(wú)形的助手、學(xué)生學(xué)習(xí)的重要依托。從目前面世的林林總總的教材看，或內(nèi)容陳舊，或體例老化，或面孔雷同，不能與當(dāng)代秘書(shū)實(shí)踐契合接軌。⑤教師不用心的挪位。當(dāng)前的教育體制不利于穩(wěn)定秘書(shū)學(xué)教師隊(duì)伍，比如職稱評(píng)聘。他們中的許多人是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，心中本來(lái)就有顧慮，如今就更加擔(dān)心了，怕在秘書(shū)專業(yè)上投入過(guò)多而耽誤本來(lái)專業(yè)，將來(lái)想回轉(zhuǎn)不容易，結(jié)果是人在曹營(yíng)心在漢。而“這些教師缺乏秘書(shū)工作的經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)秘書(shū)學(xué)的研究，往往因缺少感性知識(shí)而蒙上一層薄霧，抓不到點(diǎn)子上”[3]。

針對(duì)梳理出的問(wèn)題，筆者以為應(yīng)從如下方面加以努力：

一.本著應(yīng)用型人才的辦學(xué)定位

高校秘書(shū)專業(yè)涉及的層面較多，有的叫現(xiàn)代秘書(shū)、高級(jí)文秘，也有的稱商務(wù)秘書(shū)、軍事文秘、經(jīng)濟(jì)文秘、交通文秘等等。像高級(jí)文秘等往往是掛在漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)之下，在語(yǔ)言類、文學(xué)類課程之外，加上秘書(shū)學(xué)概論、檔案學(xué)、文書(shū)學(xué)等少數(shù)專業(yè)課。致使文學(xué)味道很濃，理論色彩很強(qiáng)。也有少數(shù)院校在檔案系開(kāi)設(shè)，認(rèn)為秘書(shū)工作中相當(dāng)重要一部分是文書(shū)檔案工作。所以最初的秘書(shū)學(xué)研究也就在于文書(shū)檔案工作的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)。筆者以為首先要解決的是辦學(xué)定位、目標(biāo)定位的問(wèn)題。不管是秘書(shū)崗位培訓(xùn)，職業(yè)中專秘書(shū)教育，還是大學(xué)專、本科秘書(shū)教育體系，都應(yīng)定位在面向生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上?！懊貢?shū)學(xué)一旦脫離了應(yīng)用性，便失去了它的全部?jī)r(jià)值。”[4]秘書(shū)學(xué)是應(yīng)用學(xué)科。這一特點(diǎn)，決定了它較之其它學(xué)科更要注意理論聯(lián)系實(shí)際。但秘書(shū)專業(yè)尚沒(méi)有具備理論聯(lián)系實(shí)際的良好條件，實(shí)踐環(huán)節(jié)仍然比較薄弱。由于沒(méi)有可靠的政策保障，實(shí)習(xí)生難以具體、深入地進(jìn)入秘書(shū)角色，大多只能充當(dāng)“看客”，做些打雜性事務(wù)，收效甚微。這樣，嚴(yán)酷地制約培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二.本著復(fù)合型人才的市場(chǎng)需求

經(jīng)多年的實(shí)踐，人們認(rèn)識(shí)到秘書(shū)不僅是專才，還應(yīng)該是通才。不僅要通曉中文、政治、歷史、地理、寫(xiě)作，還要掌握經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、科技等知識(shí)。因而秘書(shū)學(xué)不應(yīng)該是純中文或純文科知識(shí)理論，而應(yīng)該是文理交融的應(yīng)用性、綜合性學(xué)科。由“專才”教育向“通才”教育的發(fā)展，既是時(shí)代變革的需求，也是教育改革的必然。所謂“通才”，可以理解為人們常說(shuō)的“復(fù)合型”人才，也即學(xué)生素質(zhì)呈多元化、多層次、多學(xué)科交叉構(gòu)成的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。當(dāng)今社會(huì)和用人單位對(duì)秘書(shū)人員的要求是高規(guī)格、高品味、高境界的。不再是傳統(tǒng)的刀筆吏，憑一支筆就可謀得稻梁。所以現(xiàn)在的秘書(shū)學(xué)在教學(xué)中就要根據(jù)市場(chǎng)需求，把握秘書(shū)工作的收集信息、制訂決策、貫徹指令、起草文件、管理文書(shū)檔案、準(zhǔn)備會(huì)議、協(xié)調(diào)查辦、接待信訪等內(nèi)容，也就是其基本職能“參與政務(wù)、管理事務(wù)”，立足就業(yè)終端，改良教學(xué)用書(shū)、改革教學(xué)思路、改進(jìn)教學(xué)方法，努力拓展學(xué)生的知識(shí)視野?？勺屆貢?shū)學(xué)與管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)親和;與姐妹學(xué)科文書(shū)學(xué)、檔案學(xué)融合;與寫(xiě)作學(xué)組合。還要與其它邊沿學(xué)科結(jié)緣靠近，并輻射至財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、人力資源管理、商務(wù)、質(zhì)量管理等其它專業(yè)知識(shí)與技能。通過(guò)課程體系篩選優(yōu)化、知識(shí)結(jié)構(gòu)重組改善，學(xué)生所學(xué)具有很高的知識(shí)層面、很大的知識(shí)空間、很好的技能技巧、很強(qiáng)的適應(yīng)社會(huì)需求的智能張力。他們一旦走入人才市場(chǎng)，便能從容面對(duì)、瀟灑自如，從而拓寬就業(yè)渠道;一朝走上工作崗位，就會(huì)得心應(yīng)手、駕輕就熟，從而施展從業(yè)才華。

三.本著服務(wù)型人才的角色理念

秘書(shū)工作，是國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行管理過(guò)程中必不可少的輔助工作。秘書(shū)學(xué)旨在研究如何進(jìn)行輔助性管理活動(dòng)的規(guī)律。這表明秘書(shū)工作是從屬的，秘書(shū)部門(mén)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)的。秘書(shū)作為一種社會(huì)職業(yè)，職能是以綜合的輔助性的活動(dòng)作用于社會(huì)管理系統(tǒng)，服務(wù)于某一對(duì)象，這是它的職業(yè)特點(diǎn)，這就決定了其配角位置。秘書(shū)介于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，處于“夾板層”和“中轉(zhuǎn)站”。他要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)、群眾之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)本單位和外單位之間的關(guān)系。它必須在同級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，這種從屬地位決定了秘書(shū)協(xié)調(diào)是一種非權(quán)力性的受權(quán)協(xié)調(diào)，須遵循從屬原則。一切活動(dòng)要服從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的既定目標(biāo)，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要求和意圖，隨時(shí)調(diào)整自己的言行。秘書(shū)不是“二首長(zhǎng)”，更不要產(chǎn)生“一人之下，眾人之上”的優(yōu)越感。他們始終扮演的是服務(wù)型角色。以服務(wù)為根本宗旨，把服務(wù)作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。樹(shù)立以權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的新觀念，全面強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，突出政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化事務(wù)服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。其辦事、辦公、辦文、辦會(huì)，每一項(xiàng)工作都是為領(lǐng)導(dǎo)，為機(jī)關(guān)工作，為群眾服務(wù)。如草擬公文，要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的授意，擬就后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。秘書(shū)萬(wàn)不可擅自篡改領(lǐng)導(dǎo)指示，修改領(lǐng)導(dǎo)意圖。這就嚴(yán)格要求秘書(shū)受權(quán)不僭權(quán)，盡職不侵職。田家英剛成為毛主席的秘書(shū)時(shí)，毛主席問(wèn)他：“你到我這里工作有什么想法？”田家英回答“不求有功，但求無(wú)過(guò)?！标惒祭壮鯙槭Y介石秘書(shū)時(shí)，說(shuō)：“愿為公之私人秘書(shū)，位不必高，祿不必厚，但求涓滴為公之助?！眱晌恢袊?guó)頭號(hào)大秘書(shū)口氣如出一轍。這不是謙虛而是他們能夠清醒地認(rèn)識(shí)到做秘書(shū)的角色要求。

四.本著開(kāi)拓型人才的業(yè)務(wù)規(guī)格

我們強(qiáng)調(diào)秘書(shū)服務(wù)型角色理念，但并不是說(shuō)秘書(shū)就要被動(dòng)受命于領(lǐng)導(dǎo)，凡事唯唯諾諾，囿于領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)定的圍城。而是要求秘書(shū)服從不盲從，在其“位”，有其“為”。這是秘書(shū)的業(yè)務(wù)要求。如秘書(shū)學(xué)中有輔助決策單元講道，在現(xiàn)代管理中，決策是領(lǐng)導(dǎo)者的職能和權(quán)力，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者是決策的主體。然而現(xiàn)代管理中的決策，一刻也離不開(kāi)輔助力量的支持。一旦失去這種支持，就非?？赡軐?dǎo)致管理系統(tǒng)信息失靈、決策失誤、目標(biāo)失控。秘書(shū)作為綜合輔助管理者，在其職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，必然要發(fā)揮輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的職能，強(qiáng)化參謀意識(shí)。首先要敢于參謀，即要求秘書(shū)人員充分地發(fā)揮工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，大膽積極地向領(lǐng)導(dǎo)提供解決問(wèn)題或者進(jìn)行決策的預(yù)案、建議和打算。田家英是毛主席的得力助手和重要參謀。1956年在廬山會(huì)議上，他不顧當(dāng)時(shí)浮夸的風(fēng)氣，向毛澤東呈上一篇實(shí)事求是地反映農(nóng)村狀況的報(bào)告。其次，要善于參謀，就是指秘書(shū)要抓住形勢(shì)的發(fā)展，善于用自己的頭腦去進(jìn)行創(chuàng)造性思維，積極地將上級(jí)的指示精神、方針政策同本單位的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行思考，做出開(kāi)拓性地研究，提出建設(shè)性的見(jiàn)解和有價(jià)值的信息，以供領(lǐng)導(dǎo)采納。這就需要秘書(shū)人員要有創(chuàng)新的能力。“秘書(shū)人員的創(chuàng)新能力，是指秘書(shū)人員創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供最佳服務(wù)的能力。它是由創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新技能等多種因素綜合而成的。”[5]

綜上所析，高校秘書(shū)學(xué)人才培養(yǎng)必須瞄準(zhǔn)專業(yè)特色要求，梳理好辦學(xué)思路，依據(jù)市場(chǎng)的需求，做好秘書(shū)學(xué)人才培養(yǎng)的人才規(guī)格定位。從服務(wù)型人才的理念出發(fā)，突出秘書(shū)學(xué)人才在社會(huì)中的角色要求，以彰顯人才培養(yǎng)的思路特征;從開(kāi)拓型人才培養(yǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)格，強(qiáng)調(diào)秘書(shū)的價(jià)值呈現(xiàn)，那就是甘于幕后、參謀助手的職業(yè)奉獻(xiàn)精神。秘書(shū)這種奉獻(xiàn)精神，須要他在領(lǐng)導(dǎo)背后默默地為領(lǐng)導(dǎo)獲領(lǐng)導(dǎo)群體服務(wù)、為本機(jī)關(guān)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，深藏功與名。只有做到這些，高校秘書(shū)學(xué)人才培養(yǎng)才能求真務(wù)實(shí)，得到社會(huì)的認(rèn)可，贏得市場(chǎng)的贊許。也只有這樣才能說(shuō)明秘書(shū)專業(yè)是社會(huì)之特殊需要和特殊布局而設(shè)置的專業(yè)的特殊性---服務(wù)、奉獻(xiàn)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)組織、機(jī)關(guān)、單位都需要這樣的奉獻(xiàn)者，目前全國(guó)8000萬(wàn)秘書(shū)從業(yè)人員就是這樣的角色擔(dān)當(dāng)。

注 釋

[1]史玉嶠.現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)[M].青島：青島出版社，1995.6

[2]丁曉昌.秘書(shū)學(xué)概論[M].南京：南京大學(xué)出版社，1997.9

[3]陳合誼.秘書(shū)學(xué)[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，1997.12

[4]向國(guó)敏.現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)新編[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2003.20

[5]吳延生.文秘專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)滑坡背景下學(xué)校該做些什么[J].文學(xué)教育（上），2016（6）

淮陰工學(xué)院2019年度教學(xué)改革項(xiàng)目：“新文科”建設(shè)背景下提升高校秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的路徑研究（Z201A19523）

（作者單位：淮陰工學(xué)院人文學(xué)院）