劉維龍

摘要：當(dāng)前我國(guó)處于電子商業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，對(duì)于電子商務(wù)人才的需求非常迫切，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)需要更新人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)更多滿足行業(yè)需求的人才。本文研究了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的崗位能力模型，建立了基于崗位能力模型的課程體系，并設(shè)計(jì)和優(yōu)化了具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè);跨境電子商務(wù);課程體系

中圖分類號(hào)：G564? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中變得越來(lái)越重要。在“一帶一路”倡議的持續(xù)推進(jìn)中，我國(guó)已與100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展商貿(mào)往來(lái)，在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來(lái)越大。同時(shí)，為了確?；锇閲?guó)家快速、高效和低成本發(fā)展，有必要加強(qiáng)跨境電子商務(wù)技術(shù)的使用和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易改革。因此，在“一帶一路”倡議的推進(jìn)中，滿足對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求是關(guān)鍵?！耙粠б宦贰苯逃Ｊ奖仨毨^續(xù)發(fā)展，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀跨境電子商務(wù)人才，促進(jìn)中國(guó)跨境電商的發(fā)展。

但是，目前高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的跨境電子商務(wù)課程體系存在一些問題，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才無(wú)法完全滿足企業(yè)的需求，因此，需要從商務(wù)英語(yǔ)課程體系與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)的根本原因入手來(lái)解決問題，并結(jié)合跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，分析商務(wù)崗位的工作任務(wù)，制定解決方案。

1? 高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

隨著“一帶一路”的發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，跨境電子商務(wù)已成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，同時(shí)給我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)與機(jī)遇?？缇畴娮由虅?wù)迎來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)，廣大的市場(chǎng)空間、強(qiáng)有力的政策支持使其生機(jī)勃勃，同時(shí)電子商務(wù)行業(yè)缺乏大量專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才，導(dǎo)致其發(fā)展受到阻礙。

據(jù)權(quán)威報(bào)道，大多數(shù)接受調(diào)查的公司都表示，現(xiàn)在所迫切需要的是復(fù)合型電子商務(wù)人才。一方面，企業(yè)很難招到復(fù)合型人才;另一方面，高校相關(guān)專業(yè)（商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)）的畢業(yè)生因?qū)W識(shí)不夠豐富、能力不足而找不到好工作。為順應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求，高校應(yīng)進(jìn)行改革，培養(yǎng)大量復(fù)合型跨境電商人才。

2? 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程體系存在的問題

目前，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的研究方向主要集中在相關(guān)專業(yè)傳統(tǒng)教學(xué)模式的改革、校企合作的建設(shè)和崗位復(fù)合型人才培養(yǎng)模式的建設(shè)上?？缇畴娮由虅?wù)人才能力概念的引入仍處于概念層面，未能將崗位能力與教學(xué)體系聯(lián)系起來(lái)，不能指導(dǎo)高校進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和選擇適宜的教學(xué)方法，課程體系建設(shè)存在以下具體問題。

2.1? 教學(xué)實(shí)踐薄弱

國(guó)內(nèi)大多數(shù)跨境電子商務(wù)課程教學(xué)都使用傳統(tǒng)教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法。目前，模擬實(shí)踐教學(xué)法也多運(yùn)用于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)，以提升學(xué)生的實(shí)踐能力，但因其形式單一、公式化，教學(xué)效果并不理想，對(duì)學(xué)生能力的提升幫助不大。在這樣的教學(xué)模式下，師生之間交流、互動(dòng)不夠充分，課堂學(xué)習(xí)空間有限，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，不能有效地促進(jìn)學(xué)生掌握和使用知識(shí)、提升技能，這不利于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

2.2? 教材過時(shí)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和用戶消費(fèi)習(xí)慣經(jīng)常發(fā)生變化，跨境電子商務(wù)的特征和功能將隨著這種變化發(fā)生調(diào)整，而教材的內(nèi)容通常無(wú)法滿足商業(yè)實(shí)踐的最新發(fā)展需求，教學(xué)內(nèi)容不具有及時(shí)性和實(shí)用性。從現(xiàn)有教材框架的角度來(lái)看，缺乏將理論與實(shí)踐相結(jié)合的全面教材。大多數(shù)教材通常只敘述跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展過程中某些階段涉及的知識(shí)或某種技能，例如跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)、跨境電子商務(wù)營(yíng)銷、商店美化等，教材內(nèi)容單一。

2.3? 評(píng)價(jià)體系不完善

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)效果評(píng)估大多數(shù)仍然采用傳統(tǒng)的期末考試成績(jī)作為總成績(jī)的評(píng)價(jià)方法。無(wú)法通過一次測(cè)試考查學(xué)生的實(shí)踐技能和專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，基于目前高職院校門店實(shí)際營(yíng)業(yè)額的評(píng)價(jià)方法仍然難以實(shí)現(xiàn)。因此，有必要在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)科體系中積極探索合理的“理論+實(shí)踐”技能課程評(píng)價(jià)模型。

2.4? 師資力量薄弱

商務(wù)英語(yǔ)教師通常缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，這是人才培養(yǎng)中的主要問題。因此，課堂教學(xué)一般存在“灌輸”和“偏理論”的情況，采用這種教學(xué)方式培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)的實(shí)際需求，導(dǎo)致企業(yè)人才需求與畢業(yè)生能力不匹配。針對(duì)這一問題，很多高校提出了“雙師型”師資培訓(xùn)措施，以鼓勵(lì)和支持教師參與企業(yè)實(shí)踐，積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。但是，由于高校教師教學(xué)和科研工作繁重，無(wú)法保證掛職時(shí)間的連續(xù)性，也就無(wú)法參與跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的全過程，更無(wú)法掌握相關(guān)技能和行業(yè)趨勢(shì)。

2.5? 缺乏創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神

本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)仍致力于培訓(xùn)和提高跨境電子商務(wù)人才的語(yǔ)言應(yīng)用技能、操作技能，而不注意激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，很少開展企業(yè)家精神的培訓(xùn)以及實(shí)踐指導(dǎo)，導(dǎo)致其人才培訓(xùn)結(jié)構(gòu)不完善，培養(yǎng)出來(lái)的大多是初級(jí)操作型人才。他們只能被動(dòng)地滿足工作需求，但企業(yè)實(shí)際需求的是面向業(yè)務(wù)可以進(jìn)行分析和創(chuàng)新的戰(zhàn)略型人才。

3? 建立商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程體系的具體措施

跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)堅(jiān)持“基于企業(yè)需求，以工作流程為導(dǎo)向，以能力為中心”的目標(biāo)。從商務(wù)英語(yǔ)課程體系與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)的根本原因出發(fā)，分析基于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，建立跨境電子商務(wù)的勝任能力模型，研究業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，建立基于崗位能力的模型，通過設(shè)計(jì)和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃等，逐步形成以全面性、適用性、創(chuàng)新性為重點(diǎn)的專業(yè)課程體系。

3.1? 基于能力模型的教學(xué)計(jì)劃的構(gòu)建

基于專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的三維能力模型框架，構(gòu)建由課程建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三部分組成的課程教學(xué)系統(tǒng)，并建立以“理論+實(shí)踐+企業(yè)家精神”為核心的教學(xué)方法。

3.1.1? 跨境電子商務(wù)課程的建設(shè)和完善

跨境電子商務(wù)專業(yè)涉及許多知識(shí)與專業(yè)領(lǐng)域，針對(duì)這種情況，高校教師在教學(xué)中應(yīng)使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與其他專業(yè)互通有無(wú)，交叉學(xué)習(xí)。本課程的目標(biāo)應(yīng)該是提高學(xué)生的核心能力，實(shí)現(xiàn)他們未來(lái)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)企業(yè)的需求，不僅要注意課程與崗位的關(guān)系，還要體現(xiàn)課程之間的邏輯關(guān)系，體現(xiàn)學(xué)生之間的個(gè)體差異，積極建立理論知識(shí)模塊、核心技能模塊、實(shí)踐培訓(xùn)模塊、職業(yè)課程模塊、社會(huì)實(shí)踐創(chuàng)新模塊等五大模塊。通過學(xué)習(xí)五個(gè)模塊課程，從三個(gè)方面提高學(xué)生的專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。企業(yè)在開發(fā)實(shí)踐課程的過程中，可以參與課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、人才測(cè)評(píng)、“雙師型”教師的培訓(xùn)以及教學(xué)資源的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合培訓(xùn)，從而使學(xué)生實(shí)踐的內(nèi)容符合企業(yè)對(duì)人才的要求，教學(xué)過程適應(yīng)崗位工作流程。

3.1.2? 構(gòu)建教學(xué)資源平臺(tái)，開展跨境電子商務(wù)創(chuàng)新

在整合教學(xué)資源的過程中，必須充分利用學(xué)院的實(shí)訓(xùn)資源，建立校園和企業(yè)合作的資源平臺(tái)，建立課程資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)踐水平得以提升，完成學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的完美過渡;鼓勵(lì)學(xué)生參加各種各樣的跨境電子商務(wù)創(chuàng)新知識(shí)競(jìng)賽，在比賽中運(yùn)用課堂知識(shí)，提高創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。

3.1.3? 跨境電商實(shí)踐基地建設(shè)

加強(qiáng)校企合作是構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程體系的重要環(huán)節(jié)。依據(jù)企業(yè)所需要的人才崗位需求，建設(shè)集教學(xué)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)于一體的綜合性實(shí)驗(yàn)基地，學(xué)?？梢院投嗟囟嗉移髽I(yè)簽訂長(zhǎng)期的合作協(xié)議，定期組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)。這樣可以讓學(xué)生將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，在實(shí)踐過程中加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，讓學(xué)生真正掌握跨境電子商務(wù)的基本操作技能與專業(yè)知識(shí)，找出不足之處。

3.2? 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃的具體設(shè)計(jì)

根據(jù)崗位所需要的業(yè)務(wù)能力，設(shè)計(jì)跨境電子商務(wù)課程的課堂教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加快教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，確保課程內(nèi)容科學(xué)合理，具有針對(duì)性和適用性。教學(xué)計(jì)劃的具體設(shè)計(jì)應(yīng)以“三個(gè)結(jié)合”為指導(dǎo)。

3.2.1? 理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合

理論知識(shí)的教學(xué)應(yīng)為提高實(shí)踐能力和發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能提供指導(dǎo)。在教學(xué)過程中，要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的開拓性思維與創(chuàng)新精神。學(xué)生在學(xué)習(xí)了一定的理論知識(shí)后，就可以在學(xué)校與企業(yè)組建的平臺(tái)開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，教師在理論上進(jìn)行指導(dǎo)，企業(yè)派出專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)與扶持，從而提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情。

3.2.2? 課堂學(xué)習(xí)和課外實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合

通過運(yùn)用跨境電子商務(wù)軟件，學(xué)生在課堂上接受培訓(xùn)，從而了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要運(yùn)作流程與具體操作程序。使用合作企業(yè)的在線平臺(tái)賬戶進(jìn)行跨平臺(tái)交易，并在專業(yè)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下接受跨境電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn);在學(xué)校內(nèi)建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)社區(qū)或?qū)W生創(chuàng)業(yè)園，鼓勵(lì)和支持學(xué)生出國(guó)參加電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)，在各種平臺(tái)開設(shè)門店，實(shí)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)和課外實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，提升教學(xué)效果?？梢栽谛Ｍ膺M(jìn)一步開展教學(xué)，以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高以及對(duì)企業(yè)家精神的理解和創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。

3.2.3? 教學(xué)過程與評(píng)估反饋相結(jié)合

高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)需要增強(qiáng)教學(xué)形式的創(chuàng)新性與教學(xué)過程的可控性。例如，為了適應(yīng)廣大企業(yè)的人才需求，每個(gè)單元學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)可對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)，以此來(lái)了解學(xué)生在這一階段對(duì)知識(shí)的掌握情況，學(xué)生通過測(cè)評(píng)后才能學(xué)習(xí)新內(nèi)容。此測(cè)評(píng)可在校企結(jié)合平臺(tái)進(jìn)行反饋，教師根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，針對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的不足之處進(jìn)行詳細(xì)講解，企業(yè)的專業(yè)人士可通過測(cè)評(píng)對(duì)學(xué)生的綜合能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行多元化的培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生也可以通過校企結(jié)合平臺(tái)了解企業(yè)所需要的人才類型，豐富自己的知識(shí)，使自己成為復(fù)合型人才。課程體系設(shè)計(jì)要遵循專業(yè)能力培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)激發(fā)的理念，根據(jù)跨境電子商務(wù)的基本流程，體現(xiàn)專業(yè)性、實(shí)用性的要求，保證培訓(xùn)體系的開放與創(chuàng)新?？茖W(xué)合理的課程體系建設(shè)，將對(duì)提高跨境電子商務(wù)教育質(zhì)量、提升跨境電子商務(wù)人才的專業(yè)素質(zhì)、發(fā)展跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起到重要作用。

4? 結(jié)語(yǔ)

飛速發(fā)展的跨境電子商務(wù)公司給電子商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生既帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。學(xué)生在豐富自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的提高;學(xué)校應(yīng)及時(shí)了解社會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求，對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教材形式進(jìn)行大膽創(chuàng)新，以培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高素質(zhì)電子商務(wù)人才。

（責(zé)任編輯：侯辛鋒）

參考文獻(xiàn)：

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