武曉

[摘 要]近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，我國(guó)各類(lèi)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，但也有部分企業(yè)因市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略錯(cuò)誤而錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，有效制定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的重要問(wèn)題。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理體系，并有效創(chuàng)新管理體系?；诖耍恼峦ㄟ^(guò)合理解讀與分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新工作的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的對(duì)策，旨在進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);戰(zhàn)略管理;優(yōu)化方案

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.22.059

[中圖分類(lèi)號(hào)]F272[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）22-0-02

0? ? ?引 言

近年來(lái)，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模與經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)的重點(diǎn)內(nèi)容?？傮w來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的本質(zhì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中衍生出的產(chǎn)物。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大、商品數(shù)量不斷增加，在該過(guò)程中，為了保障自身的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)應(yīng)制定完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)行有效管控，以?xún)?yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化目標(biāo)。

1? ? ?企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略存在的不足

1.1? ?營(yíng)銷(xiāo)觀念傳統(tǒng)，不利于提升管理水平

就目前而言，在營(yíng)銷(xiāo)工作中，部分企業(yè)的工作人員沒(méi)有深入了解營(yíng)銷(xiāo)工作，在制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，片面?zhèn)戎仄髽I(yè)利益，忽略了其他相關(guān)因素的合理考量。具體而言，在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，部分企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)核心是讓消費(fèi)者被動(dòng)地接受商品，而非從消費(fèi)者角度出發(fā)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這樣一來(lái)，多數(shù)企業(yè)難以有效提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，不利于企業(yè)合理控制生產(chǎn)成本，直接導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品難以得到消費(fèi)者的認(rèn)可，不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的影響，企業(yè)文化難以有效創(chuàng)新與優(yōu)化，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)員工在營(yíng)銷(xiāo)理念方面存在一定的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不利于企業(yè)挖掘自身潛力。

1.2? ?創(chuàng)新力度不足，不利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，合理創(chuàng)新是企業(yè)不斷提高自身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，部分企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的迭代性較強(qiáng)，在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面的精力投入不足，不利于創(chuàng)新與優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。具體來(lái)看，在客戶(hù)服務(wù)體系構(gòu)建方面，企業(yè)的創(chuàng)新力度相對(duì)較低，且對(duì)于顧客而言，多數(shù)企業(yè)主要以售后服務(wù)作為核心服務(wù)內(nèi)容，并未將客戶(hù)有效納入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中，導(dǎo)致企業(yè)提供的客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量相對(duì)較低，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的相關(guān)需求，不利于優(yōu)化客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，不利于提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)用性。研究人員指出，如果一個(gè)企業(yè)不能有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，則在后續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，容易導(dǎo)致客戶(hù)資源流失與客戶(hù)群體范圍縮小，進(jìn)而阻礙企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

1.3? ?營(yíng)銷(xiāo)管理人員能力不足，限制了營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展

研究人員指出，作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要制定者與實(shí)施者，營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員的專(zhuān)業(yè)能力與水平對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略質(zhì)量具有重要影響。然而，就目前而言，多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的質(zhì)量相對(duì)較低，部分營(yíng)銷(xiāo)管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，不能制訂科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)由于營(yíng)銷(xiāo)管理人員的專(zhuān)業(yè)水平有限，難以有效制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理制度、落實(shí)監(jiān)管工作，不利于提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理綜合水平?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的重點(diǎn)渠道，但由于營(yíng)銷(xiāo)管理人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力不足，阻礙了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作開(kāi)展。

2? ? ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新方法

2.1? ?樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念，合理處理產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的關(guān)系

從營(yíng)銷(xiāo)觀念的角度看，作為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)觀念具有非常重要的作用，決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的成功與否。因此，為了有效提升營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略水平，企業(yè)首先應(yīng)有效轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷(xiāo)觀念。就目前而言，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，行業(yè)市場(chǎng)逐漸趨于穩(wěn)定，商品價(jià)格和利潤(rùn)等逐漸趨于平均化。因此，在這一市場(chǎng)環(huán)境下，單純依靠?jī)r(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)難以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，且該競(jìng)爭(zhēng)方法可能導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)出現(xiàn)，不利于企業(yè)良性發(fā)展?；谶@一發(fā)展現(xiàn)狀，研究人員表示，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)將關(guān)注重點(diǎn)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向商品質(zhì)量?jī)?yōu)化方面，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的商業(yè)價(jià)值。在具體做法上，企業(yè)應(yīng)將自身的營(yíng)銷(xiāo)觀念向產(chǎn)品質(zhì)量方向偏移，積極做好產(chǎn)品創(chuàng)新工作，進(jìn)而不斷提高產(chǎn)品的科學(xué)附加值。

2.2? ?有效關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，將市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建立的導(dǎo)向

在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，為了提高戰(zhàn)略的適用性與科學(xué)性，企業(yè)應(yīng)積極做好市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)以市場(chǎng)調(diào)研所得的相關(guān)數(shù)據(jù)作為制定企業(yè)戰(zhàn)略的合理依據(jù)，以進(jìn)一步提升戰(zhàn)略的合理性。同時(shí)，基于市場(chǎng)與用戶(hù)的相關(guān)需求和變動(dòng)情況，企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)建依據(jù)，進(jìn)而合理開(kāi)展與落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作?，F(xiàn)階段，隨著商品市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，以市場(chǎng)為導(dǎo)向已經(jīng)成為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要準(zhǔn)則。因此，企業(yè)應(yīng)積極做好市場(chǎng)導(dǎo)向工作，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要，合理配置相關(guān)人員，并有效分配生產(chǎn)資源與金融資源，指明企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。此外，在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，確保相關(guān)策略符合法律法規(guī)的要求，杜絕違法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題出現(xiàn)。

2.3? ?構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道多元化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。因此，在企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的過(guò)程中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)納入營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)考慮范疇，以有效構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作奠定基礎(chǔ)。在具體做法上，首先，企業(yè)可以采用合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式合理推廣相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升產(chǎn)品知名度。其次，創(chuàng)建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，合理推廣與普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，推動(dòng)企業(yè)聯(lián)動(dòng)工作有效開(kāi)展，同時(shí)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、增加企業(yè)利潤(rùn)。最后，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與客戶(hù)群體特征進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而更好地掌握客戶(hù)需求，并有效改良企業(yè)商品，合理調(diào)整與優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

2.4? ?加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

從營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的角度看，為了進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，企業(yè)管理人員應(yīng)積極對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)理論，進(jìn)而不斷提升營(yíng)銷(xiāo)水平。在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的培訓(xùn)，有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握程度與應(yīng)用水平，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。同時(shí)，為了進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)水平，企業(yè)還應(yīng)加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)力度，樹(shù)立先進(jìn)模范，發(fā)揮模范的帶頭作用，進(jìn)而提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

2.5? ?加大營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管力度，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的工作能力

為了有效落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視程度。在具體做法上，首先，企業(yè)應(yīng)有效監(jiān)管營(yíng)銷(xiāo)管理工作，建立監(jiān)管體系，確保相關(guān)工作內(nèi)容可以得到有效監(jiān)管。其次，企業(yè)應(yīng)積極組建監(jiān)管隊(duì)伍，培養(yǎng)相應(yīng)的人才，為落實(shí)相關(guān)制度提供人員保障。最后，企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整監(jiān)管工作，針對(duì)監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)及時(shí)通報(bào)與批評(píng)，并責(zé)令有關(guān)部門(mén)整改，以有效提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略水平。

3? ? ?結(jié) 語(yǔ)

從發(fā)展角度看，作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容之一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與落實(shí)有利于企業(yè)有效開(kāi)拓市場(chǎng)。然而，就目前而言，我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定與落實(shí)過(guò)程中仍存在一定的不足，阻礙了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施，不利于企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，在日常工作中，企業(yè)應(yīng)積極做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新與優(yōu)化工作，從而有效提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。同時(shí)，企業(yè)還要引入與落實(shí)新型營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，為提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理綜合水平奠定基礎(chǔ)。此外，還要做好營(yíng)銷(xiāo)管理人員的相關(guān)培訓(xùn)工作，以進(jìn)一步加深他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的認(rèn)識(shí)與理解，提升自身的營(yíng)銷(xiāo)管理能力，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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