周莉華 劉瑤

[摘 要]基于教育投資收益理論，本研究對長沙民政學(xué)院、長沙理工大學(xué)、湖南交通職院的東盟留學(xué)生的跨境消費期望、支出和滿意度進行實證調(diào)查，結(jié)果表明，其跨境消費對湖南高等教育服務(wù)貿(mào)易的輸出額、效益以及規(guī)模有正向促進作用。湖南應(yīng)該完善對東盟留學(xué)生的資助幫扶體系，擴大其學(xué)歷教育層次，重視其跨境適應(yīng)問題，增強其對湖南的文化認同感。

[關(guān)鍵詞]跨境消費;教育服務(wù)貿(mào)易：東盟留學(xué)生

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.22.087

[中圖分類號]F752;G648.9[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）22-0-02

0? ? ?引 言

高等教育國際化水平是大國競爭的軟實力之一。2010年，中國—東盟自貿(mào)區(qū)正式成立以來，中國與東盟的雙邊貿(mào)易飛速發(fā)展，越來越多東盟留學(xué)生選擇來華學(xué)習。同年8月，“第三屆中國—東盟教育交流周”倡導(dǎo)雙方積極落實“雙十萬學(xué)生流動計劃”，截至2014年，東盟國家來華留學(xué)生累計達301 379人，已提前實現(xiàn)并遠遠超越了目標。湖南雖地處內(nèi)陸，但教育資源比較豐富。近年來，在建設(shè)“一帶一路”的背景下與東盟開展了更加廣泛的教育合作。2018年4月，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與曼谷職業(yè)教育中心等4方簽署了職業(yè)教育國際合作框架協(xié)議;2019年11月，湖南未來教育與柬埔寨勞工部、教育部、文化部3大部委簽署教育方向框架協(xié)議。隨著湖南與東盟教育合作的進一步深入，東盟來湘留學(xué)生規(guī)模逐漸擴大，那么湖南的東盟留學(xué)生跨境消費期望、支出情況及消費滿意度如何？跨境消費作為教育服務(wù)貿(mào)易提供方式中的一種，對我省高等教育服務(wù)貿(mào)易發(fā)展帶來什么影響？本文以教育投資收益理論為切入點，選取長沙民政學(xué)院、長沙理工大學(xué)、湖南交通職院等高校東盟留學(xué)生為研究對象，通過文獻搜集、問卷調(diào)查和訪談分析得到湖南東盟留學(xué)生跨境消費期望、支出和滿意度的實際情況，剖析東盟留學(xué)生跨境消費對湖南高等教育服務(wù)貿(mào)易輸出額、效益和規(guī)模的影響，以更好地促進湖南高等教育服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。

1? ? ?教育投資收益理論對本研究的指導(dǎo)意義

教育投資是一種有預(yù)期收益的投資，投資成本包括學(xué)費、生活費等方面的直接成本和為接受目前教育而放棄收益的間接成本。教育收益是教育者知識技能、個人收入的提高和心理上的滿足與成就感。在本文使用的教育投資收益是指通過對相關(guān)受教育群體提供教育服務(wù)而帶來的市場化、社會性收益，亦理解為因教育而給經(jīng)濟社會主體帶來可以用貨幣計量的收益。

本文以教育投資收益理論為研究脈絡(luò)，將研究內(nèi)容分為兩部分：首先對湖南主要高校東盟留學(xué)生進行跨境消費實證調(diào)查，內(nèi)容包括消費期望、學(xué)費及相關(guān)學(xué)習費、生活費、衣食住行費、旅游娛樂費與相關(guān)項滿意度和總體滿意度，了解他們對教育投資的期望及所獲得收益的滿意度;其次調(diào)研東盟留學(xué)生跨境消費支出和滿意度對湖南高等教育服務(wù)貿(mào)易的輸出額、效益以及規(guī)模產(chǎn)生的影響作用。

2? ? ?研究設(shè)計

2.1? ?研究對象

調(diào)查對象主要來自長沙民政學(xué)院、湖南交通職院、長沙理工大學(xué)3所接收東盟留學(xué)生相對較多的高校，涉及的對象涵蓋越南、老撾、泰國、馬來西亞、柬埔寨和印度尼西亞等6個東盟國家的來華留學(xué)生，調(diào)查時間為2019年9月至2020年1月。使用問卷星進行在線問卷調(diào)查。選取以長沙民政學(xué)院為主的來自老撾（3人）、馬來西亞人（1人）和越南（1人）的職業(yè)技術(shù)

5名留學(xué)生作為訪談對象。

2.2? ?研究過程

為剖析東盟留學(xué)生跨境消費對湖南高等教育服務(wù)貿(mào)易的影響，從消費期望、消費支出及滿意度三個角度在湖南3所高校對東盟留學(xué)生跨境消費作了實證調(diào)查。采用李克特量表，問卷第一部分是東盟留學(xué)生跨境消費期望調(diào)查，從期望提升漢語水平、培養(yǎng)特長、設(shè)置獎學(xué)金、參加志愿者活動、居住環(huán)境等方面開展調(diào)查研究。問卷第二部分是東盟留學(xué)生跨境消費支出調(diào)查，主要包括對學(xué)費、生活費、旅游費、娛樂費等方面支出的調(diào)查研究。問卷第三部分是東盟留學(xué)生消費滿意度調(diào)查，共11個問題及選項。利用問卷星在QQ群發(fā)出問卷228份，收回219份，篩除無效問卷7份，有效問卷率達97%。采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理。對長沙民政學(xué)院5名東盟留學(xué)生，用近半年的時間進行跟蹤調(diào)查，通過與研究對象互動對其想法獲得解釋性理解。

3? ? ?研究結(jié)果

統(tǒng)計結(jié)果表明，東盟留學(xué)生最期望參加專業(yè)的漢語培訓(xùn)、開設(shè)實踐和特長培養(yǎng)課程、學(xué)習實用性知識和技能，說明東盟留學(xué)生最想突破的是語言問題。由于東盟對復(fù)合人才的需求，要求他們不能僅滿足于語言培訓(xùn)，更多是個性化培養(yǎng)。其次，他們期望設(shè)置更多獎學(xué)金，減少經(jīng)濟壓力。期望值較低的是參加志愿者活動，對湖南及中國傳統(tǒng)人文歷史有更多的了解。

消費支出方面，除公費生外，東盟留學(xué)生最大的支出為學(xué)費與相關(guān)學(xué)習費（學(xué)習資料及文具消費）這一項，平均約為每年11 012元。其次為生活費，包括衣食住行各項費用，其中，交通費用和住宿費占比最多，主要是每年往返中國的機票、火車票和船票，加上住宿費，這一項最高的是馬來西亞留學(xué)生，最低是越南留學(xué)生;排第二的是餐飲費，包括吃飯、水果零食等的費用，遠遠超過了日用品、電話費等的費用;旅游娛樂費用則在消費支出中相對占比最少。

滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，東盟留學(xué)生對湖南3所高校各方面表示比較滿意，滿意度高低依次為：學(xué)校環(huán)境與硬件設(shè)施﹥校園安全﹥課外業(yè)余活動﹥知識技能培養(yǎng)﹥食堂餐飲質(zhì)量與價格﹥教學(xué)質(zhì)量﹥獎學(xué)金獲取﹥專業(yè)教學(xué)計劃與課程設(shè)置﹥學(xué)費與雜費收費標準。依據(jù)滿意度差距理論分析與檢驗，湖南東盟留學(xué)生跨境消費期望值與總體滿意度值只有0.05之差，說明湖南東盟留學(xué)生跨境消費期望與總體滿意度一致，總體較滿意。

東盟留學(xué)生人數(shù)和跨境消費支出是湖南高等教育服務(wù)貿(mào)易輸出額的重要組成部分，通過計算可知，東盟留學(xué)生人數(shù)和跨境消費各項支出越多，高等教育服務(wù)貿(mào)易輸出額則越高。因此，跨境消費支出對高等教育服務(wù)貿(mào)易輸出額有正向影響作用。根據(jù)東盟留學(xué)生跨境消費支出研究可看出，跨境消費不僅提升了東盟留學(xué)生個人自主學(xué)習能力、環(huán)境適應(yīng)能力、專業(yè)知識水平等，而且?guī)恿撕细咝Ｖ苓叿孔狻⒉惋?、旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此，跨境消費對湖南教育服務(wù)貿(mào)易的效益有正向影響。從跨境消費滿意度調(diào)查可知，大多數(shù)東盟留學(xué)生跨境消費的總體滿意度與期望值差距較小，因此吸引了更多的東盟留學(xué)生來湖南求學(xué)。訪談結(jié)果也顯示，一些本科東盟留學(xué)生會考慮繼續(xù)在湖南讀研，說明東盟留學(xué)生跨境消費滿意度對湖南教育服務(wù)貿(mào)易的規(guī)模有正向促進作用。

4? ? ?東盟留學(xué)生跨境教育服務(wù)湖南貿(mào)易的對策與建議

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，湖南的東盟留學(xué)生人數(shù)較少，收費標準偏低，導(dǎo)致高等教育服務(wù)貿(mào)易輸入與輸出逆差大。學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，學(xué)歷生人數(shù)低于交換生和短期培訓(xùn)學(xué)生，高層次學(xué)歷生如碩士博士很少。這些整體結(jié)構(gòu)性失調(diào)問題制約著我國與東盟國家教育服務(wù)貿(mào)易的持續(xù)健康發(fā)展?？缇诚M作為湖南高等教育服務(wù)貿(mào)易的重要形式，應(yīng)從以下幾方面入手加以有效應(yīng)用。

4.1? ?加大政府對東盟留學(xué)生政策的支持力度，完善資助幫扶體系

湖南能提供跨境教育的高校相對較少，獎學(xué)金提供與其他省市相比較低。建議政府有關(guān)部門建立教育服務(wù)貿(mào)易管理體制，制定東盟留學(xué)生相關(guān)優(yōu)惠政策，積極開展東盟學(xué)生來湘求學(xué)宣傳。完善東盟留學(xué)生資助幫扶體系，除提高政府獎學(xué)金覆蓋率外，鼓勵企業(yè)贊助、社會捐贈等多渠道籌措留學(xué)生基金。同時，由高校的國際學(xué)院協(xié)助建立東盟留學(xué)生輔助項目管理系統(tǒng)，促進留學(xué)生盡早熟悉新的學(xué)習與生活環(huán)境，產(chǎn)生歸屬感。

4.2? ?明晰跨境消費教育服務(wù)貿(mào)易定位，擴大東盟留學(xué)生學(xué)歷教育

要提高湖南高等教育服務(wù)貿(mào)易水平，優(yōu)質(zhì)的教育是吸引留學(xué)生最重要的因素。因此，湖南高校需提升自身的整體競爭實力，注重專業(yè)設(shè)置、教師培訓(xùn)、教學(xué)改革等方面的頂層設(shè)計。省內(nèi)院?？山⒏咝Ｂ?lián)盟，整合資源，著重培養(yǎng)高學(xué)歷留學(xué)生人才，提升東盟留學(xué)生學(xué)歷教育的層次水平。同時，高校應(yīng)調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)，與國際專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方式接軌，吸引漢語基礎(chǔ)較好的東盟留學(xué)生前來學(xué)習。

4.3? ?創(chuàng)新東盟留學(xué)生課外活動，增強對湖南的文化認同感

豐富多彩的課外活動有助于東盟留學(xué)生開闊視野，消除文化隔閡。湖南高?？梢詣?chuàng)新形式，根據(jù)東盟留學(xué)生的興趣愛好組織跨院系、跨年級的學(xué)生社團和沙龍，定期舉辦活動，如東盟文化節(jié)、一對一跨文化對接、交友聯(lián)誼活動等。也可以組織各種體驗式參觀，讓留學(xué)生增強對湖南的文化認同感。例如，2019年12月長沙民政學(xué)院國際學(xué)院組織東盟留學(xué)生前往雨花非遺館參觀了湘繡、泥書、竹編、灘頭年畫、皮影戲等展館，并現(xiàn)場體驗了糖畫的制作，讓他們切實感受到了具有湖湘特色的文化遺產(chǎn)的魅力。

4.4? ?遵循人本主義管理理念，重視東盟留學(xué)生跨境適應(yīng)問題

跨文化適應(yīng)是東盟留學(xué)生普遍遇到的問題，主要表現(xiàn)在喜歡離群索居，與本國學(xué)生形成固定的朋友圈，現(xiàn)有留學(xué)生公寓“差別化”管理模式不利于東盟留學(xué)生與中國學(xué)生的交往。因此，高校應(yīng)該重視留學(xué)生的跨文化適應(yīng)問題，實行趨同管理，讓留學(xué)生與本土學(xué)生多交流與接觸，以使東盟留學(xué)生更快熟悉和融入東道國環(huán)境。同時，建立和完善東盟留學(xué)生語言培訓(xùn)機制，以一對一精準幫扶的形式，加強東盟留學(xué)生與中國學(xué)生之間的漢語交流，提高東盟留學(xué)生漢語交際能力，努力克服跨境適應(yīng)的語言障礙。

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