齊鵬

2020年新冠疫情是一次危機，無法逆流而上快速轉(zhuǎn)型的企業(yè)和生產(chǎn)模式將淹沒于時代浪潮中，但是疫情也孕育著新機，場景轉(zhuǎn)換加速改變了個人及企業(yè)的生產(chǎn)生活方式，推動了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一場數(shù)字經(jīng)濟的集體進化

因為疫情，人們減少了物流接觸，但是也從物理世界全面邁進數(shù)字世界。場景轉(zhuǎn)換提升客戶需求與模式創(chuàng)新的適配程度，催生數(shù)字經(jīng)濟一次新的路徑跳躍，由流量紅利的爭奪進階為新生需求的挖掘，從而對企業(yè)及個人產(chǎn)生長期性影響。

一份由IDC和微軟聯(lián)合的調(diào)查顯示，中國企業(yè)認為他們27%的利潤來源于數(shù)字化的產(chǎn)品和服務，或者是數(shù)字化的商業(yè)模式，而這一數(shù)字預計在3年后會達到42%。

事實上，在過去幾個月疫情的影響下，企業(yè)開始重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時也加強了創(chuàng)新的文化?！八麄兊慕裹c在于加強自己和客戶溝通的密度，而方式就是數(shù)字化?！蔽④洿笾腥A區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理康容在接受記者采訪時表示，很多企業(yè)已經(jīng)開始用更快、更靈活的數(shù)據(jù)分析來做決定，并且他們已經(jīng)考慮到用什么樣的方式將產(chǎn)品和服務進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展及其階段的轉(zhuǎn)變，意味著所有企業(yè)都面臨著向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抉擇，轉(zhuǎn)型時間和速度的差異將成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。英特爾公司前首席執(zhí)行官安迪·格魯夫在20年前提出的“戰(zhàn)略拐點”概念生動地描述了企業(yè)在當前的數(shù)字浪潮時中的處境，這是說企業(yè)所處的競爭環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)戰(zhàn)略隨之要做出徹底改變的時間節(jié)點。如今，隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變，無論處于何種行業(yè)中企業(yè)，都正面臨著向數(shù)字化進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵“戰(zhàn)略拐點”。

“從新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命推動全球數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的那一刻開始，無論處于何種行業(yè)中的企業(yè)，都開始面臨數(shù)字化的變革?！避浲▌恿Ω呒壐笨偛藐惲︺懻J為，盡管很多傳統(tǒng)企業(yè)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但是他們普遍對數(shù)字技術(shù)的潛力缺乏充分的認知，有時甚至會因為對數(shù)字技術(shù)安全性的誤解，進一步拖慢了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

雖然長期來看，數(shù)字轉(zhuǎn)型助于企業(yè)提效降費，但此前并非企業(yè)剛需?？紤]一般場景下，改革傳統(tǒng)的企業(yè)架構(gòu)具有高額的隱性成本，且改革成本與企業(yè)的成熟穩(wěn)定性成正比。因此，大型企業(yè)往往需根據(jù)成本收益比權(quán)衡再三。

“相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)的創(chuàng)新更為靈活，當大企業(yè)還在考慮要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，中小企業(yè)很可能已經(jīng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型當成了自己的業(yè)務。”康容表示，當不同類型的企業(yè)面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題的時候，都需要做足充分的準備。比如，需要企業(yè)做出適當?shù)呐D(zhuǎn)變對數(shù)字技術(shù)的認知，并清楚地知道自身在所處行業(yè)中的位置。每個企業(yè)都應該思考數(shù)字技術(shù)如何帶來競爭優(yōu)勢，或者說數(shù)字化先行者從何處獲得了競爭優(yōu)勢。

今天，對于企業(yè)來說，已經(jīng)具備了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的后發(fā)優(yōu)勢。比如，當數(shù)字技術(shù)已成為通用目的技術(shù)，企業(yè)獲得數(shù)字技術(shù)的難度已大幅降低，例如可以用按需付費的方式便捷地獲得云計算服務。與此同時，企業(yè)將工作場景向線上遷移，能盡可能減少對收入端的負面影響。此外，企業(yè)搭建數(shù)字化運營平臺等一次性資本投入后，成本將攤薄至企業(yè)后續(xù)生命周期。

技術(shù)與模式“共振”為數(shù)字經(jīng)濟加速

“今年的雙11，天貓在線上創(chuàng)造了4982億的銷售記錄，這讓世界看到了中國數(shù)字經(jīng)濟的活力?！睌?shù)字經(jīng)濟智庫執(zhí)行院長黃日涵表示，隨著數(shù)字經(jīng)濟時代到來以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，足不出戶的線上購物方式深受消費者的喜愛。

在消費互聯(lián)網(wǎng)領域，移動支付、短視頻、直播、網(wǎng)購等多重模式的疊加，迸發(fā)出直播帶貨的新機遇。有一項權(quán)威調(diào)查顯示，2020年上半年，單月達成30億營業(yè)收入的A股上市公司僅為200家，其消耗的人力與資本遠高于李佳琦與薇婭團隊，由此體現(xiàn)了數(shù)據(jù)要素的指數(shù)化價值創(chuàng)造能力。

技術(shù)也引導了企業(yè)的數(shù)字化進程。在疫情前，哈根達斯通過零售點維持粉絲會員系統(tǒng)，但疫情爆發(fā)后公司需要保證零售點的業(yè)績，因此哈根達斯認為需要借助電商和互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。于是哈根達斯利用Dynamics 365云服務，并結(jié)合微軟Azure智能云平臺進行數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建了哈根達斯在云上的會員社群和溝通方式，從而能夠遠程與客戶保持更密切的互動和交流。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域，技術(shù)共振的乘數(shù)效應更為明顯。例如，數(shù)字化先行企業(yè)將通過云計算技術(shù)降低企業(yè)的軟硬件費用支出從而改變企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)做出更符合市場潮流的生產(chǎn)和營銷決策，通過智能制造技術(shù)為消費者提供具有差異化的大規(guī)模定制化產(chǎn)品。

“我們利用創(chuàng)新的技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗研發(fā)出了軟通動力數(shù)字物流云平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的結(jié)合，實現(xiàn)物流運輸過程的全程可視化監(jiān)管；靈活的流程處理技術(shù)，實現(xiàn)全流程化業(yè)務綜合處理，對每個業(yè)務流程環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化、可視化管控；基于大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實現(xiàn)快速靈活的業(yè)務模式組合和智能調(diào)度，滿足多式聯(lián)運等各類復雜業(yè)務的需求?！标惲︺懤e了軟通動力在幫助物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。

在陳力銘看來，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化助手身份將進一步強化，更加聚焦于為傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供解決方案。此時，傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的競爭，將主要來自數(shù)字化企業(yè)和非數(shù)字化企業(yè)之間，非數(shù)字化企業(yè)的競爭優(yōu)勢將逐漸被數(shù)字化企業(yè)所取代。

收獲數(shù)字化紅利

“數(shù)字經(jīng)濟”正在成為中國經(jīng)濟社會密不可分的一部分，已成為新經(jīng)濟的重要形態(tài)。中國工程院院士鄔賀銓認為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展正在驅(qū)動包括人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一輪信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，帶來社會治理的改變，生活方式、生產(chǎn)方式的改變，正在成為新時代的新型“石油”。

數(shù)字經(jīng)濟平臺的價值還體現(xiàn)在創(chuàng)造了規(guī)模巨大的市場?！皩τ诖笮推髽I(yè)來說，盡管具有豐富的資源，但是很難創(chuàng)新商業(yè)模式和技術(shù)，可以采用選擇部分產(chǎn)線或業(yè)務作為試點，通過內(nèi)部交叉補貼的方式進行數(shù)字化探索?！笨等荼硎?，“在疫情期間，我們最新的Azure Synapse幫助聯(lián)想做了全球物聯(lián)和數(shù)據(jù)倉庫，提高了聯(lián)想80%的速度，同時降低了成本?！?/p>

其實，消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的探索提供了一個可以借鑒的模式。在消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，絕大多數(shù)應用程序都是免費提供的，如QQ音樂，京東商城，用戶可以免費下載安裝這些應用程序，只有在某些個性化需求時需要支付部分費用，如開通視頻或音樂會員，或者購買vip服務。同時，大量用戶數(shù)據(jù)也沉淀在平臺上，平臺通過利用這些數(shù)據(jù)訓練算法模型，并進一步為消費者提供基于智能算法推薦的個性化服務。

而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，所有企業(yè)都需要充分認識到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，借鑒以往通用并仍在盛行的做法，企業(yè)以數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值來換取解決方案提供商的免費解決方案，并允許供應商能夠基于企業(yè)數(shù)據(jù)進行算法開發(fā)與訓練，從而也能夠更加智能的向企業(yè)推薦新的業(yè)務流程與商業(yè)機會。

數(shù)字經(jīng)濟還有一個重要的價值還體現(xiàn)在就業(yè)。研究顯示，數(shù)字經(jīng)濟每增加100個就業(yè)人口，其中就有72個是原有就業(yè)的升級，28個為新增就業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟能幫助中小企業(yè)減輕負擔，資源消耗低，創(chuàng)造“綠色”納稅，幫助就業(yè)升級，還帶來了新增的就業(yè)。

事實上，中國正在不斷探索創(chuàng)新數(shù)字經(jīng)濟業(yè)態(tài)、商業(yè)模式、發(fā)展路徑，提升數(shù)字經(jīng)濟的貢獻度，讓人民更好地享有新時代高質(zhì)量發(fā)展紅利。在數(shù)字商業(yè)時代，中國數(shù)字經(jīng)濟也將“反哺”實體經(jīng)濟，為全球經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展提供中國經(jīng)驗和中國方案，推動全球經(jīng)濟更高質(zhì)量、更加公平發(fā)展。