金玥陽

〔中國石化銷售股份有限公司 北京 100728〕

石油成品油銷售企業(yè)點多面廣線長，且處在開放、活躍的社會環(huán)境中，員工流動性大、構(gòu)成復(fù)雜，每座油庫、加油(氣)站、輸油場站相對獨立，班組作為企業(yè)最基層的管理單元在企業(yè)組織建設(shè)、經(jīng)營活動、安全生產(chǎn)、人才培養(yǎng)等方面的作用非常突出。班組是企業(yè)最小的細(xì)胞，班組工作內(nèi)容涉及企業(yè)管理的各個方面，班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。班組建設(shè)水平對于企業(yè)的發(fā)展好壞起著重要的作用，如何不斷地提升班組建設(shè)水平是企業(yè)需要長期探索和研究的課題。

1 企業(yè)班組建設(shè)的重要性和作用

班組就是為了共同完成某項工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。班組是一個企業(yè)最基礎(chǔ)、最核心的組織，一切生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開始、管理規(guī)范的落實均是班組來實現(xiàn)和完成的。班組建設(shè)作為企業(yè)建設(shè)的重要組成部分，企業(yè)的組織建設(shè)、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)和隊伍建設(shè)的好壞直接反映了班組建設(shè)水平的高低。

1.1 加強班組建設(shè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的需要

現(xiàn)代社會是經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，也是重視人才建設(shè)的時代，企業(yè)核心競爭力能否提升的關(guān)鍵在于提高員工隊伍的整體素質(zhì)。擁有高質(zhì)量的管理人員和高技能的員工隊伍，才能更好地創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展。班組既是員工創(chuàng)新創(chuàng)效、成長成才的主戰(zhàn)場，又是企業(yè)發(fā)現(xiàn)、孕育、培養(yǎng)各類技術(shù)人才和管理人員的重要陣地。通過班組建設(shè)，可以讓員工深入了解國家的發(fā)展方針以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)崗位技能知識和深入地理解企業(yè)文化，加快技術(shù)和知識更新的速度，進而提升員工思想覺悟和綜合業(yè)務(wù)能力，有利于打造高效率、高質(zhì)量的基層人才隊伍。

1.2 加強班組建設(shè)是企業(yè)本身發(fā)展的需要

企業(yè)的長遠發(fā)展主要是依靠掌握核心技術(shù)、規(guī)章制度的健全、人才隊伍的充足儲備、競爭力的提升、企業(yè)文化的建設(shè)、基層組織的高效運轉(zhuǎn)和先進的機械設(shè)備。企業(yè)的決策都是由基層班組來執(zhí)行和實現(xiàn)的，班組的運轉(zhuǎn)效率決定著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營成本的高低，也決定著企業(yè)經(jīng)濟效益的多少。要提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，首先要加強班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的規(guī)范化、制度化和長效化，并通過班組管理抓各項基礎(chǔ)工作落實。班組建設(shè)的全面提升，有利于企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行力的加強，也間接節(jié)省企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營成本，提高員工的工作效率，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，最終為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

1.3 加強班組建設(shè)是營造和諧社會的需要

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中強調(diào)：“堅持人與自然和諧共生。建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計?！笔髽I(yè)屬于高危行業(yè)，安全生產(chǎn)與環(huán)保是企業(yè)的頭等大事，是一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保障及建立和諧企業(yè)、和諧社會的基礎(chǔ)。班組建設(shè)能夠強化員工的安全意識，督促員工認(rèn)真履行規(guī)章制度，確保企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行，為員工提供安全放心的工作環(huán)境，緩解、消除員工間的矛盾與隔閡，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。另外，班組不僅承擔(dān)著生產(chǎn)、經(jīng)營的職能，也是員工進行學(xué)習(xí)、交流、提高自身素質(zhì)的重要場所。良好的班組建設(shè)，能夠為員工提供實現(xiàn)個人價值的平臺，能夠為員工營造和諧、健康、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，能夠為員工創(chuàng)造互相協(xié)作、共同努力的工作氛圍，促使人際關(guān)系的融洽，企業(yè)整體充滿正能量，是企業(yè)和諧、社會和諧的需要。

2 “家文化”建設(shè)在班組建設(shè)中的重要作用

“家文化”以核心價值觀統(tǒng)一員工思想，以明確的發(fā)展目標(biāo)指引員工方向，以規(guī)范的制度約束員工行為，以豐富多彩的文體活動吸引員工參與，以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)觸動員工心靈，激發(fā)員工內(nèi)在的動力和創(chuàng)造力，使員工保持積極進取的精神狀態(tài)。在企業(yè)班組建設(shè)中推行 “家文化”，就是將員工與班組通過“家”的紐帶緊緊聯(lián)系在一起，以真情關(guān)愛員工，以規(guī)矩約束員工，以發(fā)展鼓舞員工，以氛圍感染員工，促進企業(yè)與員工個人的全面發(fā)展?！凹椅幕苯ㄔO(shè)對推進班組建設(shè)具有重要作用。

2.1 促進班組建設(shè)

班組是企業(yè)最基層的組織單元，也是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要場所，班組的運轉(zhuǎn)情況不僅影響企業(yè)的發(fā)展，還決定著企業(yè)未來的命運。班組管理是企業(yè)管理的基本組成部分，因此班組的建設(shè)直接關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展存亡。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓所在，“家文化”建設(shè)是企業(yè)文化落地基層的具體表現(xiàn)形式和載體，“家文化”通過班組這個平臺，潛移默化地將企業(yè)發(fā)展的思想理念、價值觀念、行為準(zhǔn)則深入灌輸?shù)矫總€員工心中，有目標(biāo)、有計劃、分步驟地提高員工的思想政治水平和業(yè)務(wù)與操作技能，提升員工創(chuàng)新的思維能力和敏捷應(yīng)變能力，更好地融入到現(xiàn)代市場經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展中，也直接的推動了班組管理水平、員工素質(zhì)水平上升，最終實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高速的發(fā)展。

2.2 增強班組的向心力

員工作為一個獨立個體，有自己的思想、感情和性格，因個人經(jīng)歷、受教育程度和認(rèn)知能力的差別，對待工作和生活的態(tài)度也有差異，“家文化”是一種黏合劑，可以通過班組將員工緊密的聯(lián)合起來，形成強大的團隊合力，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，增強班組的凝聚力和向心力。在彼此靠近與融合的過程中，逐步樹立員工的團隊意識、協(xié)作意識，將員工的信念和意志與企業(yè)的發(fā)展理念統(tǒng)一起來，深入激發(fā)出員工對工作的積極性、主動性和創(chuàng)造力。同時“家文化”倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，強化對員工的文化教育和技能培訓(xùn)，提高班組員工的整體素質(zhì)和個人修養(yǎng)，確保員工思想與企業(yè)的發(fā)展方向保持一致，員工的個人需求與企業(yè)的發(fā)展要求完美融合，齊心協(xié)力共同為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

2.3 激發(fā)員工的參與性和創(chuàng)新性

企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，班組建設(shè)以企業(yè)核心理念為指引，在班組搭建“家文化”建設(shè)的平臺，豐富和發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵。“家文化”可以為員工的個性發(fā)展提供思想指引，讓員工時刻保持先進性和創(chuàng)新性。通過班組建設(shè)鼓勵員工開拓進取，發(fā)掘員工的內(nèi)在潛力和智慧，同時踐行“以人為本”的企業(yè)核心價值觀在基層落地，鼓勵員工提出合理化建議，積極參與企業(yè)的管理。通過開展各類勞動競賽和技術(shù)活動，為員工提供更多的培訓(xùn)和教育機會。隨著“我靠企業(yè)成長，企業(yè)靠我發(fā)展”宣傳的深入人心，在企業(yè)內(nèi)部形成互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相配合的祥和氛圍，促進員工對班組的信任度和服從性，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

3 “家文化”建設(shè)推動班組建設(shè)的途徑和方法

近年來，企業(yè)不斷強化“以人為本”的管理理念，在提高員工收入，改善工作條件，加強技能培訓(xùn)等方面做出了諸多努力，也取得了預(yù)期的效果。但隨著企業(yè)改革的不斷深化和利益格局的深刻調(diào)整，基層員工思想意識、價值取向、道德觀念呈現(xiàn)出多元化的傾向，給班組管理帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。突出表現(xiàn)以下幾個問題：一是管理意識薄弱，班組執(zhí)行力有待提升；二是團隊意識薄弱，班組凝聚力有待提升；三是主人翁意識薄弱，班組創(chuàng)新力有待提升；四是規(guī)矩意識薄弱，班組控制力有待提升。

針對班組存在的問題，企業(yè)提倡逐步提高和細(xì)化“家文化”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，深入滲透和融合到班組建設(shè)的各個方面，推進班組建設(shè)水平的不斷提升。

3.1 培養(yǎng)“領(lǐng)頭羊”，打造一支高執(zhí)行力的隊伍

俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”，班組長作為班組的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對班組工作的開展承擔(dān)組織和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；作為“兵頭將尾”和“家”里的大家長，要充分發(fā)揮“傳聲筒”的作用，打通企業(yè)和員工雙向的信息通道，既能在班組里深入傳播“家文化”，又能向企業(yè)反映基層員工的基礎(chǔ)信息、生存狀態(tài)和思想變化。高水平的員工人才隊伍建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力之一，在班組建設(shè)中加大對“領(lǐng)頭羊”的素質(zhì)教育和培訓(xùn)力度，也會對企業(yè)整體文化建設(shè)和員工素質(zhì)提升有著深遠的影響?！凹椅幕币胝嬲谌氲桨嘟M建設(shè)中，就要以提升班組長隊伍的整體業(yè)務(wù)技能、管理水平和個人素質(zhì)為基礎(chǔ)，班組長都能在工作和學(xué)習(xí)中身先士卒，以身作則，讓員工能夠?qū)W習(xí)和模仿，潛移默化中加深對“家文化”的認(rèn)同，共同提高班組的執(zhí)行力和經(jīng)營能力。

3.2 當(dāng)好“吸鐵石”，打造一支團結(jié)協(xié)作的隊伍

隨著“家文化”深深扎根基層班組，企業(yè)員工在潛意識中都應(yīng)有“家文化”的縮影，作為團隊中的一員，要共同為完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而努力。班組建設(shè)中，要借助班務(wù)會、宣傳欄、讀書角、學(xué)習(xí)園地等方式，宣講企業(yè)的方針、政策及生產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保、文化建設(shè)等方面規(guī)章制度，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀，提高員工的理論和技能水平，著力營造勵志氛圍；班組在推動“家文化”建設(shè)過程中，因站制宜改善庫站環(huán)境，不斷從硬件方面完善“五小”建設(shè)和庫站設(shè)施，著力為員工打造溫馨環(huán)境；通過組織喜聞樂見的文娛活動，增強班組成員間的相互交流與溝通，消除隔閡與誤解，增強集體主義、團隊意識；通過科學(xué)的管理、客觀公正的考評考核，讓班組員工認(rèn)同崗位、認(rèn)同班組、認(rèn)同部門、認(rèn)同企業(yè)，增強歸屬感和凝聚力。只有打造出一支作風(fēng)優(yōu)良、團結(jié)協(xié)作的高素質(zhì)員工隊伍，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，團隊才能進步。

3.3 增強“源動力”，打造一支充滿創(chuàng)新激情的隊伍

“家文化”推動學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的過程，也是員工錘煉提高、展示才華、實現(xiàn)人生價值的過程。班組建設(shè)中通過定期開展學(xué)習(xí)探討活動，共同鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高全體員工的經(jīng)營能力和實操水平；鼓勵員工自覺主動地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，支持員工大膽地進行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展建言獻策；完善激勵約束機制，對創(chuàng)新能力突出員工進行專項獎勵表彰，優(yōu)先推薦參加各類評優(yōu)及崗位培訓(xùn)，并在轉(zhuǎn)崗、晉升中作為重要參考依據(jù)。通過深入挖掘員工的潛力，充分激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和動力，促進班組整體素質(zhì)和技術(shù)水平的提高，也為員工搭建提升個人素質(zhì)和成長、成才的平臺與通道。

3.4 充當(dāng)“潤滑劑”，打造一支高效運轉(zhuǎn)的隊伍

企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，尤其是安全環(huán)保制度，保障了生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，是需要全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。“家文化”強調(diào)企業(yè)與員工的相互尊重與充分交流，提升與員工溝通的效果，共同推進班組制度建設(shè)。通過有效的溝通與引導(dǎo)變制度上墻到入心，樹立工作中的紅線意識；通過有效的溝通變不理解到自覺自愿，使員工準(zhǔn)確地執(zhí)行上級的要求和規(guī)定；通過有效的溝通變墨守成規(guī)到勇于創(chuàng)新，積極地參與企業(yè)的各項改革；通過有效的溝通變按部就班到爭先創(chuàng)優(yōu)，員工高效地完成各項經(jīng)營指標(biāo)。只有班組建設(shè)中做到全體員工令行禁止，真正落實各項規(guī)章制度，打造一批優(yōu)秀高效的班組，才能保證企業(yè)長遠的發(fā)展。

4 結(jié)語

“家文化”建設(shè)為企業(yè)創(chuàng)造了良好的文化環(huán)境，為員工提供了良好的工作環(huán)境與團隊氛圍，能夠幫助企業(yè)員工凝心聚力，而班組建設(shè)直接影響企業(yè)的發(fā)展、效益和市場競爭力，因此將“家文化”建設(shè)融入班組建設(shè)，積極開拓思想，與時俱進，是文化建設(shè)和企業(yè)建設(shè)的有機結(jié)合，有利于企業(yè)的長效發(fā)展。