魏世彤

（北京城建亞泰建設(shè)集團(tuán)有限公司，北京 100013）

一、企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

人力資源是企業(yè)發(fā)展重要的人力資本，就其特點(diǎn)而言，有這幾部分特征。

1.稀缺性

企業(yè)員工的能力，直接影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為有著主觀能動(dòng)性和發(fā)掘潛能的能動(dòng)個(gè)體，是任何智能設(shè)備和智能機(jī)器人不可替代的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，只有人的智慧才能提升企業(yè)的發(fā)展。

2.自我發(fā)展訴求

人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性，自我發(fā)展和自我完善的欲望，會(huì)追求專(zhuān)業(yè)和綜合技能上的提升，而且，高素質(zhì)的人才會(huì)在這一方面有更高的內(nèi)驅(qū)性。

3.人才流動(dòng)性

企業(yè)的人力資源具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，人是高需求動(dòng)物，良好的環(huán)境能提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，人才流動(dòng)性越強(qiáng)。流動(dòng)性是一個(gè)公司的員工重新選擇職業(yè)的行為，這是員工本身基于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的選擇。

二、人力資源管理中績(jī)效管理的重要作用

1.挖掘員工潛能的工具

通過(guò)績(jī)效考核，能更全面了解員工的長(zhǎng)處和短處，認(rèn)清每個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)水平，為其提供合理的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工改善績(jī)效。由此，績(jī)效管理可以說(shuō)是“人才”檢測(cè)的重要組成部分。

2.激勵(lì)員工重要的手段

恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，是激勵(lì)員工進(jìn)取的重要方法之一。真正做到獎(jiǎng)罰分明，需要根據(jù)員工的業(yè)績(jī)情況，以績(jī)效考核為依據(jù)，最終確定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

3.員工薪酬計(jì)算的依托

薪酬是員工努力工作后獲得的工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬，建筑企業(yè)在薪酬方面，能做到公正、公平，就需要依托績(jī)效管理，才能做到“一碗水端平”。

4.員工聘用的客觀依據(jù)

企業(yè)招聘來(lái)新員工，往往需要以績(jī)效管理制度，來(lái)考核員工在本崗位的適應(yīng)性。不可否認(rèn)的是，人才有層次性、功能性，在招聘員工后，需要有統(tǒng)一的考核制度，以此衡量員工的崗位適應(yīng)性。

三、建筑企業(yè)人力資源管理過(guò)程中績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1.員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不清

在建筑企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效管理是工作的重點(diǎn)也是工作的難點(diǎn)。但是，不少企業(yè)員工對(duì)該項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不全面，片面地認(rèn)為績(jī)效考核就是懲罰，考核項(xiàng)目太多成為企業(yè)扣工資的一種變相手段。由此而對(duì)該項(xiàng)工作產(chǎn)生抵觸情緒，不能很好地參與績(jī)效管理工作的過(guò)程中。

2.績(jī)效考核缺乏部門(mén)間的合作

績(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理工作的重要組成部分，多數(shù)工作內(nèi)容由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，同時(shí)，也需要其他部門(mén)在該項(xiàng)工作中的配合和支持。但是，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，由于各部門(mén)職能不清，加上礙于情面，不想得罪人，更多地表現(xiàn)為不愿為定性指標(biāo)提供參考依據(jù)。在績(jī)效考核管理過(guò)程中，雖有人力資源部門(mén)牽頭，而其他部門(mén)多數(shù)被動(dòng)參與，難有更深度地配合。

3.設(shè)置的績(jī)效考核指標(biāo)不合理

考核指標(biāo)的設(shè)置，是績(jī)效考核的一個(gè)難點(diǎn)。不少建筑公司尤其大體量的建筑企業(yè)，下屬分公司多、員工基數(shù)大，加之公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)差異性大，導(dǎo)致設(shè)置的考核指標(biāo)，缺乏合理性，一定程度上影響績(jī)效考核的客觀性。

4.考核實(shí)施易受個(gè)人主觀影響

考核執(zhí)行主體，易受個(gè)人能力、素質(zhì)、價(jià)值觀等因素的影響，同時(shí)還夾雜有個(gè)人情感、人際關(guān)系等等。由此，最終評(píng)分結(jié)果，難以“一碗水端平”，導(dǎo)致結(jié)果有失偏頗，失去原有公平衡量的標(biāo)準(zhǔn)，難以發(fā)揮績(jī)效考核應(yīng)有的價(jià)值。

5.考核結(jié)果與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不符

績(jī)效考核最終結(jié)果，往往都要與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。但是，如何掛鉤則是一個(gè)重點(diǎn)難題。當(dāng)前，劃?rùn)n的績(jī)效水平，考核標(biāo)準(zhǔn)有優(yōu)秀、良好、合格之分。而最終落實(shí)個(gè)人則體現(xiàn)總數(shù)的強(qiáng)弱。強(qiáng)制分配的結(jié)果，會(huì)帶來(lái)一定的績(jī)效壓力。但是，也容易形成結(jié)果與獎(jiǎng)金分配關(guān)系不大的情況，差距不明顯，員工參與積極性不高，不少認(rèn)為是走過(guò)場(chǎng)而起不到績(jī)效考核應(yīng)有的激勵(lì)作用。

6.績(jī)效考核的反饋、溝通不暢

反饋、溝通是績(jī)效考核的關(guān)鍵一環(huán)，是提升人力資源管理水平的重要環(huán)節(jié)。而且，往往只有在溝通、反饋中，才能“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題”。但在實(shí)際過(guò)程中，管理者往往以任務(wù)繁忙為由，忽視反饋、溝通環(huán)節(jié)而影響的績(jī)效考核的質(zhì)量。

四、建筑企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化對(duì)策

發(fā)揮績(jī)效管理在建筑企業(yè)中人力調(diào)配的積極性，針對(duì)國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)績(jī)效管理存在的普遍問(wèn)題，國(guó)有建筑企業(yè)有必要建立一整套與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理制度，以“公正、公平、公開(kāi)”為制度執(zhí)行與應(yīng)用的出發(fā)點(diǎn)，更好地提高績(jī)效管理在建筑企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用實(shí)踐水平。

1.做好宣傳教育工作，提升員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知度，直接影響績(jī)效管理在建筑企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用水平。在國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)中能站穩(wěn)腳的建筑企業(yè)，多數(shù)成立時(shí)間比較長(zhǎng)，在留住人才、績(jī)效管理方面成效突出。但仍有部分企業(yè)依舊眷戀于傳統(tǒng)的人力資源管理模式，對(duì)新的績(jī)效管理價(jià)值認(rèn)識(shí)不足。在此，建筑企業(yè)務(wù)必要多做宣傳，重點(diǎn)宣傳績(jī)效與員工切身利益的聯(lián)系，讓員工打內(nèi)心去接受績(jī)效管理。要多做培訓(xùn)，以培訓(xùn)提高認(rèn)知，讓員工更全面了解績(jī)效管理內(nèi)涵，以激發(fā)其參與的積極性。要將宣傳、培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，提升員工對(duì)績(jī)效管理的重視程度，引導(dǎo)員工更全面認(rèn)清績(jī)效管理的價(jià)值，并能積極主動(dòng)參與企業(yè)績(jī)效考核管理中去。

2.完善績(jī)效管理制度，規(guī)范企業(yè)績(jī)效考核流程

績(jī)效管理制度化、規(guī)范化，是加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理水平的關(guān)鍵。就此，本著制度化管理的初衷，提升企業(yè)績(jī)效管理水平。應(yīng)注意，第一，提升制度化水平。成立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核小組，由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，由分管副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，由部門(mén)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主要成員，負(fù)責(zé)制定與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配的績(jī)效考核制度；第二，健全績(jī)效考核體系。當(dāng)前建筑公司經(jīng)營(yíng)管理模式，多以“總公司-分公司-項(xiàng)目部”的分管結(jié)構(gòu)模式。相應(yīng)的績(jī)效考核分配，建議總公司分管分公司的績(jī)效考核，分公司分管部門(mén)的績(jī)效考核，項(xiàng)目部分管部門(mén)人員的績(jī)效考核；第三，規(guī)范績(jī)效考核流程?？?jī)效管理不僅僅是結(jié)果，更應(yīng)該體現(xiàn)在過(guò)程輔導(dǎo)、溝通反饋，在于持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。由此，應(yīng)做好與被考核者的溝通，優(yōu)化考核指標(biāo)，做好審定期評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?？己私Y(jié)束后，做好總結(jié)，做好結(jié)果反饋，以優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理水平。

3.制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)，以績(jī)效匹配企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

建筑企業(yè)的績(jī)效管理，最為關(guān)鍵的一環(huán)，是制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，以目標(biāo)引導(dǎo)提升企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)水平。考核指標(biāo)確定前，需各部門(mén)詳細(xì)分解企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，以目標(biāo)確定績(jī)效考核指標(biāo)，以指標(biāo)導(dǎo)入各部門(mén)崗位的工作職責(zé)、內(nèi)容及流程等等。當(dāng)前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)多為三級(jí)管理模式，相應(yīng)的績(jī)效考核應(yīng)圍繞于此，逐級(jí)分解指標(biāo)是千斤重?fù)?dān)大家挑。

分析年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，以目標(biāo)量化到各部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)，并進(jìn)一步分解各機(jī)關(guān)的考核指標(biāo)。

根據(jù)部門(mén)分解的指標(biāo)，依據(jù)崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)等等，從定性、定量?jī)纱蠓矫婢唧w績(jī)效考核指標(biāo)，以明示員工年度奮斗目標(biāo)。

4.堅(jiān)持公正、客觀、公平的原則，加大企業(yè)績(jī)效考核執(zhí)行力度

發(fā)揮績(jī)效考核制度，在企業(yè)人力資源管理方面的作用。很關(guān)鍵的一點(diǎn)，是要不斷強(qiáng)化績(jī)效考核的執(zhí)行力。就此，應(yīng)注意，第一，考核主體要明確；第二，匯總各部門(mén)年度工作情況，了解各部門(mén)工作概況，根據(jù)下發(fā)的考核指標(biāo)各部門(mén)做好自評(píng)，逐一審核、檢查資料，確保考核指標(biāo)執(zhí)行的可行性；第三，嚴(yán)格考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐層逐項(xiàng)考核，堅(jiān)持秉承客觀事實(shí)的原則，落實(shí)責(zé)任追究制，做到獎(jiǎng)罰分明，絕不姑息。

5.充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工績(jī)效考核的參與度

做好績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，將其與薪酬激勵(lì)結(jié)合，建立薪酬、績(jī)效、晉升三位一體的激勵(lì)機(jī)制，以此作為實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化的重要手段。在此，以每年度績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，直接與獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、晉升等工作掛鉤，以切身利益為驅(qū)動(dòng)力，提高員工績(jī)效考核的參與度，進(jìn)而確保績(jī)效考核管理的有效實(shí)施。

6.做好績(jī)效考核結(jié)果的溝通與反饋，提升員工工作水平和能力

績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效溝通、反饋是很重要的一環(huán)。由此，年終或季度的考核結(jié)果，應(yīng)及時(shí)與員工溝通、反饋，一則驗(yàn)證考核結(jié)果的正確與否，出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正；二則讓員工更全面地認(rèn)識(shí)自己工作的不足，明確下一步要努力的方向，以激發(fā)員工潛在的工作潛能，提升自身工作水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

五、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效管理發(fā)揮著重要的優(yōu)化人力資源的作用。同時(shí)，該項(xiàng)工作還將發(fā)揮充當(dāng)員工潛能激發(fā)的工具、員工激勵(lì)手段措施、員工薪酬計(jì)算依托、員工聘用客觀依據(jù)、員工調(diào)聘主要參考等作用。首先，結(jié)合建筑企業(yè)的特殊性，更好地發(fā)揮績(jī)效管理在人力資源管理中的作用，要做好宣傳教育工作，提升員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，讓員工更全面了解績(jī)效管理，激發(fā)其參與的積極性；然后，要規(guī)范考核小組，完善績(jī)效管理制度，規(guī)范企業(yè)績(jī)效考核流程，以制度化管理為初衷，提升企業(yè)績(jī)效管理水平；最后，應(yīng)做好績(jī)效考核結(jié)果的溝通與反饋，讓員工更全面地認(rèn)識(shí)到自己工作的不足，明確下一步要努力的方向，以激發(fā)員工潛在的工作潛能，提升自身工作水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。