唐嘉靖
(交通銀行河南省分行,河南 鄭州 450000)
商業(yè)銀行以存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、資金結(jié)算為主要的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù),在商業(yè)銀行發(fā)展的過(guò)程中,之所以會(huì)遇到許多的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),是因?yàn)樵撝鳡I(yíng)業(yè)務(wù)存在較大的變動(dòng),容易受到許多方面及因素的干擾,導(dǎo)致銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷提高,在發(fā)展的過(guò)程中存在很多隱性的阻礙。商業(yè)銀行在發(fā)展的過(guò)程中,最基礎(chǔ)同時(shí)也最為重要的能力及要求是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控。近些年來(lái),隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于許多行業(yè)中,有效推進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融也逐漸開(kāi)始盛行。商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí),承受著巨大的壓力,許多的金融機(jī)構(gòu)將自身的業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效的結(jié)合,不但能夠擴(kuò)大用戶群體及發(fā)展規(guī)模,還能夠有效提升機(jī)構(gòu)內(nèi)部的工作效率及服務(wù)質(zhì)量[1]。商業(yè)銀行要提高行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,加快自身的發(fā)展水平,就必須打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的桎梏,積極地推動(dòng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)相融合,不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),將金融科技手段作為自身轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大動(dòng)力,加快轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),銀行風(fēng)險(xiǎn)的控制水平,決定了銀行的持續(xù)發(fā)展能力以及銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行如何在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就必須不斷地提高內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制及處理能力。銀行內(nèi)部控制系統(tǒng),其實(shí)就是一個(gè)內(nèi)容多、涵蓋廣的系統(tǒng)。商業(yè)銀行的各個(gè)部門(mén)與該系統(tǒng)都有著或多或少的聯(lián)系。因此,商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制與銀行的發(fā)展有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,商業(yè)銀行要保證風(fēng)險(xiǎn)控制工作的科學(xué)合理性。
20世紀(jì)末期,許多國(guó)外的商業(yè)銀行紛紛倒閉,其原因主要是商業(yè)銀行內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制工作質(zhì)量不佳。商業(yè)銀行的紛紛倒閉,不僅會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅,同時(shí)也會(huì)讓民眾失去對(duì)銀行的信任,甚至造成國(guó)家的信任危機(jī),形成惡性循環(huán),進(jìn)一步造成商業(yè)銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)難以開(kāi)展,吸金能力大大下降。因此,商業(yè)銀行要把風(fēng)險(xiǎn)管控工作放在十分重要的位置,重視風(fēng)險(xiǎn)控制工作,才能夠從根本上避免風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的一系列危害。但是,在商業(yè)銀行開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控工作中,會(huì)受到許多因素的干擾,機(jī)構(gòu)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管控工作都是由員工進(jìn)行操作,因此商業(yè)銀行內(nèi)部的管理制度、機(jī)構(gòu)員工的職業(yè)素養(yǎng)等因素都可能會(huì)阻礙風(fēng)險(xiǎn)管控工作的順利開(kāi)展,甚至?xí)l(fā)一系列新的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,造成商業(yè)銀行的服務(wù)水平降低以及降低了風(fēng)險(xiǎn)控制工作的質(zhì)量。如果不能采用科學(xué)合理的手段去妥善處理面臨的風(fēng)險(xiǎn),以及制定完備的調(diào)控策略,那么必將會(huì)導(dǎo)致商業(yè)銀行出現(xiàn)新的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致商業(yè)銀行破產(chǎn)倒閉。因此,在商業(yè)銀行開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控過(guò)程時(shí),首先要注意風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防,以科學(xué)合理的手段去分析銀行內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù),最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)造成的影響。想要合理地解決風(fēng)險(xiǎn),銀行內(nèi)部的各部門(mén)要協(xié)調(diào)起來(lái),通過(guò)科學(xué)的手段強(qiáng)化商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控能力,并完善風(fēng)險(xiǎn)管理策略,努力推動(dòng)商業(yè)銀行的健康可持續(xù)發(fā)展,進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)效益提升[2]。經(jīng)過(guò)上述的分析,能夠知道在金融創(chuàng)新的環(huán)境下,商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力能夠給銀行的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展提供保障,因此提高風(fēng)險(xiǎn)控制工作質(zhì)量對(duì)于商業(yè)銀行有著重要的意義。
商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的風(fēng)險(xiǎn),究其原因,主要是受到外部環(huán)境許多不確定因素的影響,從而導(dǎo)致了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)收益出現(xiàn)偏差,可能會(huì)帶來(lái)額外的經(jīng)濟(jì)效益或者相反會(huì)帶來(lái)重大損失。對(duì)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定義,我們可以發(fā)現(xiàn),從某些角度來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)或許只是商業(yè)銀行整個(gè)發(fā)展環(huán)節(jié)中的一種特征,但是風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),可能會(huì)帶來(lái)兩種截然不同的結(jié)果,也許會(huì)大大提高商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)效益,或者使得銀行遭受巨大的損失,即風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)具有兩面性。商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控工作,從本質(zhì)上講就是商業(yè)銀行根據(jù)發(fā)展過(guò)程中所面臨的或可能面臨的一系列風(fēng)險(xiǎn),制定相應(yīng)科學(xué)合理的手段措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)給商業(yè)銀行帶來(lái)的不利影響,為其穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制工作來(lái)說(shuō),其目標(biāo)是確保商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和損失處于動(dòng)態(tài)平衡,即根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別為基礎(chǔ),工作人員對(duì)銀行內(nèi)部的資源進(jìn)行科學(xué)的安排配置,保證商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化[3]。
首先,商業(yè)銀行內(nèi)部管理存在的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)控制工作開(kāi)展的過(guò)程中,具體的實(shí)踐都是由內(nèi)部員工進(jìn)行人工操作,假如相關(guān)的工作人員受到外部環(huán)境的干擾,導(dǎo)致出現(xiàn)操作失誤的情況,或者商業(yè)銀行內(nèi)部管理制度存在不合理的現(xiàn)象,都有可能使得商業(yè)銀行遭受風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步引發(fā)經(jīng)營(yíng)性的問(wèn)題,甚至嚴(yán)重的在一些特殊的條件下,導(dǎo)致商業(yè)銀行的倒閉。因此,商業(yè)銀行的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制工作的質(zhì)量及其水平,能夠直接影響商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控效果。
其次,商業(yè)銀行制度管理上存在缺失,進(jìn)而引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)??茖W(xué)可理的制度能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的管理效果提供基礎(chǔ)保障。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控的實(shí)際操作時(shí),如果在制度上存在不合理的地方,會(huì)在管理層面上出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。
再次,商業(yè)銀行面臨的信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在商業(yè)銀行開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)時(shí),其主要的流程較為復(fù)雜,并不是一個(gè)閉環(huán)的系統(tǒng),包括用戶的調(diào)查、資質(zhì)審核、業(yè)務(wù)審批等,在這些環(huán)節(jié)中很可能會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如在商業(yè)銀行進(jìn)行資信審查時(shí),假如用戶的信息不完整甚至存在虛假現(xiàn)象,會(huì)大大提高信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),從而導(dǎo)致了商業(yè)銀行內(nèi)部資金不能夠很好地流通循環(huán)。在審批環(huán)節(jié)中,審批時(shí)間也是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)因素的原因之一,審批時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)使得商業(yè)銀行出現(xiàn)巨大的信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此,要結(jié)合用戶的及商業(yè)銀行的實(shí)際情況,努力構(gòu)建真實(shí)有效的信息共享平臺(tái)。
最后,商業(yè)銀行在理財(cái)業(yè)務(wù)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)因素及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。就目前情況來(lái)說(shuō),商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品無(wú)論是從數(shù)量還是規(guī)模上,都在與日俱增,促進(jìn)了商業(yè)銀行的發(fā)展,但同時(shí)也給商業(yè)銀行帶來(lái)了更多的風(fēng)險(xiǎn)因素及相關(guān)問(wèn)題。比如理財(cái)產(chǎn)品核算機(jī)制不夠完善、收益率過(guò)高等問(wèn)題,都有可能造成商業(yè)銀行在發(fā)展中面臨新的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新,很可能會(huì)由于對(duì)金融市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不足,對(duì)金融項(xiàng)目本身的可行性也缺乏認(rèn)證,導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。此外,如果對(duì)金融創(chuàng)新項(xiàng)目的市場(chǎng)認(rèn)知不足,也沒(méi)有相關(guān)的開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),那么金融創(chuàng)新項(xiàng)目將很難取得成功??梢哉f(shuō),金融創(chuàng)新項(xiàng)目一旦開(kāi)發(fā)失敗,很可能會(huì)造成商業(yè)銀行資源出現(xiàn)損失,進(jìn)一步削弱商業(yè)銀行的發(fā)展能力。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變,國(guó)內(nèi)許多商業(yè)銀行開(kāi)始轉(zhuǎn)型,借鑒國(guó)外更加成熟的發(fā)展模式,尤其是在風(fēng)險(xiǎn)管控工作中,取得了不小的發(fā)展成果。但是我國(guó)商業(yè)銀行在發(fā)展過(guò)程中,仍然受到許多外部環(huán)境的影響,面臨著新的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)[4],主要?dú)w納為以下三類。
第一,商業(yè)銀行控制風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境較差。目前,我國(guó)許多的商業(yè)銀行在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控工作時(shí),遇到最為突出的問(wèn)題是商業(yè)銀行內(nèi)部缺乏文化氛圍。近年來(lái),很多的商業(yè)銀行已經(jīng)把風(fēng)險(xiǎn)管控工作放在很重要的位置,深知其對(duì)于銀行發(fā)展的重要性,并且也有針對(duì)性地制定了相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管控策略,但其工作成效不佳,沒(méi)有取得令人滿意的效果。商業(yè)銀行內(nèi)部文化建設(shè)并不能在短時(shí)間內(nèi)取得良好成績(jī),需要長(zhǎng)期的積累,并且予以足夠的重視。
第二,企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管控體系不夠合理,許多管理理論不夠完善,沒(méi)有得到落實(shí)。我國(guó)許多的商業(yè)銀行在構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管控體系中,僅僅停留在基礎(chǔ)的建設(shè)工作,許多問(wèn)題沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的解決,比如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法不夠完善、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人才資源不夠完備等。商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)損失數(shù)據(jù)庫(kù)不夠完善,不能很好地適應(yīng)量化需求,從而也會(huì)導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化的準(zhǔn)確度不高。在風(fēng)險(xiǎn)管控理念方面,風(fēng)險(xiǎn)管控工作的每個(gè)環(huán)節(jié)及流程沒(méi)有很好地貫徹管理理念。商業(yè)銀行的高層明確了開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控工作的重要性,但是沒(méi)有很好地進(jìn)行落實(shí)相關(guān)制度,基層工作人員還處在一個(gè)被動(dòng)的地位,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控工作并沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí),不知其重要性。企業(yè)中存在部分員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控存在認(rèn)識(shí)偏差,這部分員工認(rèn)為,風(fēng)險(xiǎn)管理工作更多的是風(fēng)險(xiǎn)管控相關(guān)工作人員的職責(zé),與自己沒(méi)有太大的關(guān)系,因此對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)管控工作態(tài)度消極,實(shí)際工作中流于形式。
第三,商業(yè)銀行中部分員工職業(yè)素養(yǎng)不高,人為造成的風(fēng)險(xiǎn)概率上升。目前,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行不斷努力,提高風(fēng)險(xiǎn)管控工作質(zhì)量及成效,降低各種風(fēng)險(xiǎn)因素造成的影響,使其能夠在商業(yè)銀行的承受范圍內(nèi)。雖然商業(yè)銀行提高了風(fēng)險(xiǎn)管控的力度,但是在企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)方面建設(shè)的力度不足。道德風(fēng)險(xiǎn)案件時(shí)有發(fā)生,詐騙、非法轉(zhuǎn)移資金、利益輸送等行為頻繁出現(xiàn),給商業(yè)銀行帶來(lái)極其不利的影響及后果。對(duì)于這些問(wèn)題,從其原因進(jìn)行分析,主要的問(wèn)題在于商業(yè)銀行的內(nèi)部工作人員,與其道德素養(yǎng)有著不小的關(guān)聯(lián)。與銀行員工的操作風(fēng)險(xiǎn)相比,道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的情況相對(duì)較少,但對(duì)于商業(yè)銀行造成的損失卻極大,包括經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等,嚴(yán)重的還會(huì)直接導(dǎo)致商業(yè)銀行的倒閉。
商業(yè)銀行內(nèi)部各個(gè)機(jī)構(gòu)的工作氛圍對(duì)于銀行的發(fā)展也有著較大的影響。一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及誠(chéng)信積極的工作氛圍能夠提高企業(yè)員工的工作質(zhì)量及職業(yè)意識(shí)。營(yíng)造良好的內(nèi)部控制環(huán)境,樹(shù)立積極健康的價(jià)值取向,有助于商業(yè)銀行的發(fā)展。在日常運(yùn)營(yíng)中,商業(yè)銀行要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確積極的防范意識(shí),打破傳統(tǒng)落后觀念的桎梏,創(chuàng)新行業(yè)工作理念。與此同時(shí),商業(yè)銀行內(nèi)部也要開(kāi)展不同形式的宣傳活動(dòng),提高銀行工作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防范內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。商業(yè)銀行高層的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地提高自身的管理水平,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制,提高銀行整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力[5]。
此外,商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行合理的配置,考慮多方面的因素,按照風(fēng)險(xiǎn)投入及回報(bào)率進(jìn)行科學(xué)的安排,加大風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)在績(jī)效考核中的占比,以考核作為風(fēng)向標(biāo)帶動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的發(fā)展。綜上所述,商業(yè)銀行需采取相應(yīng)的措施,提高銀行內(nèi)部員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),切實(shí)提高商業(yè)銀行整體的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
商業(yè)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控能力需要不斷地進(jìn)行改善優(yōu)化,因此在具體的工作中,要充分考慮商業(yè)銀行的發(fā)展走向及規(guī)模,并進(jìn)一步制定出科學(xué)完備的內(nèi)部控制體系,從根本上解決風(fēng)險(xiǎn)因素帶來(lái)的一系列問(wèn)題及影響。在開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控工作的實(shí)際過(guò)程中,銀行的管理人員要充分考慮崗位的要求,貫徹風(fēng)險(xiǎn)管控的各項(xiàng)措施,掌握銀行內(nèi)部操作所面臨的一系列風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上,要建立與銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制要求相匹配的目標(biāo),從根本上解決工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,可以大致從以下兩個(gè)方面著手。第一,提高銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控工作人員的工作意識(shí),不斷優(yōu)化銀行內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。第二,商業(yè)銀行要對(duì)經(jīng)營(yíng)的狀況有著精確的把握,深入分析銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中存在的情況,合理配置內(nèi)部資源,同時(shí)要對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的走向有著準(zhǔn)確的把握,建立適應(yīng)操作風(fēng)險(xiǎn)并與之對(duì)應(yīng)的管理制度。
商業(yè)銀行只有從制度層面入手,不斷地優(yōu)化制度結(jié)構(gòu)及工作模式,才能夠在本質(zhì)上解決銀行內(nèi)部管控體系中存在的一系列問(wèn)題,滿足銀行風(fēng)險(xiǎn)管控工作的要求。在制度的基礎(chǔ)上,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施,并不斷地強(qiáng)化銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,有效地解決風(fēng)險(xiǎn)因素帶來(lái)的后果及影響。
深入分析商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制工作可以得出,銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控工作與工作人員的職業(yè)素養(yǎng)有著直接的聯(lián)系。因此需要不斷地提高銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),提高其工作水平及能力,保證銀行內(nèi)部的各項(xiàng)管控制度能夠落到實(shí)處,有效地控制人為操作風(fēng)險(xiǎn)。
在具體的實(shí)踐中,可以定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控、案件防控相關(guān)講座,向銀行員工傳達(dá)管控工作對(duì)于商業(yè)銀行發(fā)展的重要性,確保銀行能夠穩(wěn)定并且健康發(fā)展。商業(yè)銀行可以從自身實(shí)際出發(fā),以培訓(xùn)班、講座等形式來(lái)提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí),強(qiáng)化其風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。與此同時(shí),商業(yè)銀行還可以擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)管控工作的隊(duì)伍,引進(jìn)專業(yè)的人才,提高銀行的整體業(yè)務(wù)能力。商業(yè)銀行可以建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,提高員工的工作積極性。同時(shí)要不斷創(chuàng)造實(shí)踐條件給風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)人才,讓其能力在實(shí)踐中得到升華。值得注意的是,在員工培訓(xùn)時(shí)要腳踏實(shí)地,提高培訓(xùn)的適用性,避免出現(xiàn)流于形式的現(xiàn)象。
綜上所述,商業(yè)銀行要想持續(xù)健康的發(fā)展,提高其商業(yè)服務(wù)的功能,提升銀行的經(jīng)濟(jì)效益,就必須有效地降低風(fēng)險(xiǎn)因素帶來(lái)的一系列影響。因此,在商業(yè)銀行日常工作中,要緊跟銀行市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì),從內(nèi)部著手,及時(shí)貫徹銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控制度,并不斷地對(duì)相應(yīng)的制度進(jìn)行優(yōu)化,同時(shí)還需要密切關(guān)注銀行員工的職業(yè)道德素養(yǎng),提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及能力,降低人工操作帶來(lái)的隱形風(fēng)險(xiǎn),為商業(yè)銀行健康可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供保障。