王 玉

（大慶油田有限責(zé)任公司，黑龍江 大慶 163000）

近年來，信息技術(shù)高速發(fā)展，作為服務(wù)行業(yè)的第三方物流企業(yè)為了適應(yīng)時代的變化，需要優(yōu)化自身的管理水平，在確保企業(yè)市場份額不受侵蝕的前提下盡可能提高經(jīng)濟利潤。第三方物流有集中主營業(yè)務(wù)、減少庫存、節(jié)約費用等方面的優(yōu)勢，已成為全球物流發(fā)展的主流。為了實現(xiàn)更好的發(fā)展，第三方物流企業(yè)有必要運用精益管理的思想，進一步提高企業(yè)的物流管理水平，使之以全新姿態(tài)更好地適應(yīng)市場的發(fā)展需要。

一、第三方物流企業(yè)精益管理存在的問題

部分第三方物流在管理流程中存在浪費的現(xiàn)象。從入庫流程來看，售后環(huán)節(jié)對供應(yīng)商沒有合理的時間安排，不能對來貨時間進行管理，無法提前準備好收貨人員，甚至存在供應(yīng)商集中來貨導(dǎo)致收貨擁堵的問題。從出庫流程方面來看，揀貨任務(wù)沒有考慮流程的優(yōu)化，揀貨人員來回穿梭降低了揀貨的效率，甚至在揀貨過程中沒有對訂單進行區(qū)分，容易造成混淆，為后續(xù)包裝帶來一定難度。同時，人員操作存在問題。部分第三方物流企業(yè)現(xiàn)場人員管理較為混亂，對于違規(guī)行為沒有強制性的懲罰措施，僅以口頭教育為主。同時，貨物管理較為混亂，在揀貨過程存在著人員隨意放置貨品的問題，違反了存貨管理的基本原則。此外，部分企業(yè)缺乏對員工進行必要的培訓(xùn)，大部分第三方物流企業(yè)揀貨員的流失率較高，在新招員工時也沒有對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得員工的熟練度較低，差錯率較高。

二、第三方物流公司精益物流流程的優(yōu)化方案

（一）入庫流程優(yōu)化

通過精益物流思想的應(yīng)用，實行來貨預(yù)約制度，降低來貨環(huán)節(jié)企業(yè)的收貨壓力，同時避免由于操作環(huán)節(jié)不連續(xù)而造成的資源浪費現(xiàn)象。通過精益管理思想能夠均衡資源消除需求，有效提高入庫的效率[1]。首先，企業(yè)要由客服人員對供應(yīng)商進行來貨預(yù)約，根據(jù)預(yù)約情況確定供應(yīng)商來貨時間。其次，根據(jù)供應(yīng)商距離倉庫的路程等方面，需要采取收貨人員的分班計劃。例如，當(dāng)下午3點存在大量的貨物需要出庫時，客服人員應(yīng)向供應(yīng)商盡量預(yù)約在下午3點之前到貨。再次，合理對收貨區(qū)域進行規(guī)劃，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性進行分區(qū)域管理，并將打印好的標簽貼在貨物上，方便操作人員根據(jù)庫存情況上架，由系統(tǒng)自動安排出庫，確保先進先出，后進后出的有序化規(guī)則。

（二）出庫流程優(yōu)化

通過精益思想的應(yīng)用，能夠?qū)Τ鰩炝鞒踢M行優(yōu)化。在精益思想應(yīng)用之前，出庫時倉庫人員沒有對揀貨單進行分類管理，沒有規(guī)劃行走路徑，這些不恰當(dāng)?shù)墓芾砹鞒滩焕诔鰩煨实奶岣?。通過精益物流的思想，能夠由系統(tǒng)自動分配不同類型的庫位進行管控，優(yōu)化揀貨人員的操作時間。同時，由系統(tǒng)判斷貨品的正確性，實現(xiàn)貨品條碼化。通過精益化管控，企業(yè)要做到以下幾方面的工作：首先，加強對訂單的篩選管理，對于當(dāng)天的訂單分成固定的時間段管理，分成低庫區(qū)波次、高庫區(qū)波次、混合庫區(qū)波次三個波次，指派不同的操作人員進行管理，方便相關(guān)操作人員在固定區(qū)域內(nèi)進行工作，避免來回穿梭在不同區(qū)域內(nèi)導(dǎo)致工作效率下降的問題；其次，優(yōu)化揀貨操作與優(yōu)化包裝操作，通過條碼訂單號的應(yīng)用，并對包裝操作進行改造，在出庫時以訂單號掃描自動通過系統(tǒng)識別，商品包裝完成之后進行運輸，最后明確發(fā)過去。將發(fā)貨區(qū)根據(jù)其功能進行分區(qū)管理，可避免不同區(qū)域之間互相干擾的問題，確保發(fā)貨流程有條不紊地進行。

（三）補貨流程優(yōu)化

在精益管理之前，企業(yè)可能存在補貨流程不暢的問題，同一存貨反復(fù)補貨的現(xiàn)象。通過精益物流思想的應(yīng)用，能夠?qū)Ω黝悊栴}進行有效規(guī)避。補貨流程主要需要進行以下幾方面的優(yōu)化：首先，根據(jù)商品的屬性考慮日出庫量與出庫頻次，計算各項商品的安全庫存；其次，為了降低補貨對發(fā)貨效率的影響，應(yīng)考慮產(chǎn)品日均銷量和庫存存量，給不同的商品安排合適的庫存量，當(dāng)?shù)陀诎踩珟齑鏁r自動補貨。

（四）庫存管理流程優(yōu)化

在精益管理實現(xiàn)之后，企業(yè)要優(yōu)化庫存管理的流程，避免資源浪費的現(xiàn)象。通過精益物流的思想，避免不必要的管理環(huán)節(jié)。庫存管理流程的優(yōu)化主要包括以下幾方面的工作：首先，優(yōu)化企業(yè)的庫位管理，企業(yè)需要定期對倉庫的庫位檢查，合理安排空庫位，提高揀貨效率；其次，完善補貨操作，通過安全庫存的設(shè)立，促使企業(yè)實現(xiàn)及時補貨，以提高運作效率；再次，進行編碼管理，通過條碼標簽粘貼貨物，實現(xiàn)對各項貨物的有效管理；最后，加強庫齡管理，明確倉庫中貨品的庫齡狀況，通過先進先出的原則進行發(fā)貨，避免將過期貨物發(fā)給客戶。

（五）輔助優(yōu)化方案

第一，優(yōu)化倉庫規(guī)劃。對于倉庫貨位的規(guī)劃，能夠減少員工行走及尋找貨物的時間，提高庫存管理的效率。精益管理的思想下，企業(yè)要根據(jù)不同產(chǎn)品的發(fā)貨頻率分為ABC三類，A類發(fā)貨頻率最高，C類發(fā)貨頻率最低，通過分類管理實現(xiàn)庫位的合理規(guī)劃，將不同類別的貨品存放在不同的區(qū)域，以減少人員行走的距離[2]。

第二，優(yōu)化倉庫人員的結(jié)構(gòu)。目前大部分第三方物流企業(yè)存在著現(xiàn)場管理混亂、貨位管理混亂、設(shè)備擺放混亂、員工缺乏培訓(xùn)等方面的問題，通過對企業(yè)人員組織架構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，能夠完善人員之間的溝通效率，避免管理混亂。一方面，在對倉庫人員進行優(yōu)化之后，要確保職位的明確分工，明確不同人員的職責(zé)，確保各管理模塊的清晰。另一方面，要明確倉庫操作的組織架構(gòu)，梳理不同崗位的管理內(nèi)容和考核內(nèi)容，確保對倉庫人員的日常工作進行有效的管理。

三、第三方物流公司精益物流項目優(yōu)化目標與原則

第一，明確優(yōu)化方案中的優(yōu)化框架，消除在倉庫作業(yè)項目中的浪費問題，通過倉儲項目中不同環(huán)節(jié)的優(yōu)化，以減少差錯率和提高運營效率，實現(xiàn)運輸流程的高效性。基于精益管理的思想，優(yōu)化流程主要包括以下幾方面內(nèi)容：首先，優(yōu)化售后流程，提高收貨的效率，避免供應(yīng)商交貨時擁堵的問題；其次，優(yōu)化復(fù)核流程，在出貨過程中對出貨流程加以優(yōu)化，確保員工揀貨效率的提高；再次，優(yōu)化驗收流程，為了確保貨物質(zhì)量達標，對于新貨入庫或退貨入庫都需要進行檢測，以減少不必要的勞動；最后，對管理流程進行優(yōu)化，明確發(fā)貨計劃，優(yōu)化發(fā)貨效率，分析各項貨物管理數(shù)據(jù)。同時，還需要通過其他的輔助方式加強優(yōu)化獲得全面提升，例如可以通過定期的倉庫盤點，使得貨品的數(shù)量更加準確。

第二，明確優(yōu)化目標。企業(yè)要制定明確的優(yōu)化目標，優(yōu)化目標主要包括現(xiàn)場管理、流程管理、功能規(guī)劃、人員管理幾方面，企業(yè)要明確不同目標所需要達到的要求，并通過精益物流的思想加強管控。首先，通過減少不必要的流程，提高企業(yè)工作效率，對企業(yè)的各項工作進行分解，明確不必要的環(huán)節(jié)。其次，優(yōu)化現(xiàn)場管理，將倉庫分為不同的區(qū)域并明確區(qū)域責(zé)任人，加強現(xiàn)場管控，設(shè)定標準進行巡查管理。根據(jù)ABC分類原則進行存貨區(qū)域的布置管理。最后，加強人員管理，實現(xiàn)對人員及時的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員存貨管理知識、揀貨技巧以及工作中的各類要求，使得員工熟練掌握工作要求，并對各責(zé)任人進行考核，以提高員工工作積極性。

四、第三方物流公司精益物流優(yōu)化方案的實施

（一）項目優(yōu)化方案實施內(nèi)容

第一，明確實施具體方案的計劃，包括以下幾方面：首先，要在精益管理開展之前進行準備工作，包括優(yōu)化人員分工，加強倉庫管控，完善區(qū)位管理；其次，要進行倉庫規(guī)劃調(diào)整，安裝部分貨架或調(diào)整部分貨架的擺放及高度，將核對完的貨品根據(jù)ABC分類原則進行分類管理；最后，對系統(tǒng)進行更新，在系統(tǒng)更新中明確貨品和庫存的對應(yīng)關(guān)系，并要求全部人員對貨品加強管理，確保存貨的準確性。

第二，明確實施精益管理的效果。在精益物流優(yōu)化之后，企業(yè)要明確應(yīng)取得的管控效果。首先，通過合理安排供應(yīng)商來貨和出庫時間窗口，實現(xiàn)資源合理利用，避免收貨堵塞的問題，以此來提高庫存的周轉(zhuǎn)量，降低總庫存量。其次，對倉庫的布局進行優(yōu)化，使倉庫的物流線路更加清晰，以減少人員的操作距離及移動路徑，通過對倉庫布置的優(yōu)化，降低倉庫人員工作量。

（二）精益物流優(yōu)化方案成效分析

企業(yè)在實施精益物流管理之后，能夠有效改善企業(yè)的管理水平。首先，優(yōu)化貨物入庫及時率。在通過精益物流管理之后，要求供應(yīng)商在來貨時間上進行合理的安排，避免多家供應(yīng)商同時來貨而導(dǎo)致售后平臺堵塞。其次，優(yōu)化出庫及時率。通過精益管理的優(yōu)化，能夠改善倉庫的區(qū)域安排，優(yōu)化了人員走動路徑，提高出庫的及時率。再次，減輕了配貨挑錯的概率。在優(yōu)化之后，通過系統(tǒng)出庫自動核驗，在出庫時增加了檢驗的步驟，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)出庫過程中的問題，降低了差錯率。最后，避免由于出庫錯誤而導(dǎo)致的貨物漏發(fā)問題，提高了庫存的準確率，使得收貨發(fā)貨更為流暢。以上這些種種改善效果，都提高了對倉庫的利用率，提升了企業(yè)的整體管理效率。

五、結(jié)語

近年來，服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，最早由制造業(yè)產(chǎn)生的精益管理理論也逐漸在服務(wù)業(yè)中得到有效的應(yīng)用，第三方物流企業(yè)力求發(fā)展能力的改革，以創(chuàng)造更高的價值。第三方物流企業(yè)需要通過精益物流管理的開展，以此來提高企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)降本增效的目標。