劉勝男

(中國農(nóng)業(yè)銀行人力資源部，北京 100005)

國有企業(yè)中的青年員工群體是企業(yè)中最為活躍的群體，青年員工群體的思想水平和技術(shù)能力，在很大程度上也代表了國有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，目前我國國有企業(yè)青年員工的培訓(xùn)培養(yǎng)還存在一些問題，例如培訓(xùn)的內(nèi)容單一，系統(tǒng)性差，等等。這就需要國有企業(yè)從多角度出發(fā)，結(jié)合青年員工的思想特點(diǎn)，立足于企業(yè)的自身發(fā)展，構(gòu)建起適用于國有企業(yè)的青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系。

一、構(gòu)建國有企業(yè)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系的重要性

人才是企業(yè)發(fā)展的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著近年來我國國有企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大、青年員工群體的不斷增加，加大對(duì)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)的力度和支出，以保證青年員工在國有企業(yè)中能夠得到良好發(fā)展，從而為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，進(jìn)一步優(yōu)化其自身發(fā)展，這已成為國有企業(yè)當(dāng)前面臨的新挑戰(zhàn)和新趨勢(shì)。因此，構(gòu)建一套適用于當(dāng)前形勢(shì)和發(fā)展的國有企業(yè)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系，是國有企業(yè)必須堅(jiān)持和重視的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。

建設(shè)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系，對(duì)國有企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有非常顯著的現(xiàn)實(shí)意義。它不僅可以從根本上夯實(shí)職工基礎(chǔ)，提高國有企業(yè)青年員工思想意識(shí)的穩(wěn)定性，還能幫助青年員工發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為企業(yè)發(fā)展提供豐富的人才儲(chǔ)備；并且還可以提高青年員工的思想道德水平和職業(yè)技能素養(yǎng)，強(qiáng)化國有企業(yè)青年員工的社會(huì)責(zé)任感；同時(shí)，系統(tǒng)化的青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系的構(gòu)建也是完善企業(yè)員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系的一部分，特別是對(duì)于提升青年員工的戰(zhàn)略眼光和提高青年員工的站位格局，都有著較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

二、國有企業(yè)青年員工的思想特征

1.主觀意識(shí)強(qiáng)但協(xié)同工作能力較低

目前，國有企業(yè)青年員工大部分都具有較高的學(xué)歷，且以獨(dú)生子女居多，這種學(xué)識(shí)和成長(zhǎng)經(jīng)歷，容易導(dǎo)致他們產(chǎn)生較強(qiáng)的自發(fā)性和強(qiáng)烈的主觀意識(shí)。因此，在面對(duì)問題時(shí)，他們更傾向于依靠個(gè)人能力獨(dú)立解決，而不是尋求團(tuán)隊(duì)的幫助。他們很少去麻煩別人，也極少有團(tuán)隊(duì)合作解決問題的經(jīng)驗(yàn)。因此在需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，他們往往無法和團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行有效溝通。

2.求知欲強(qiáng)但思想建設(shè)學(xué)習(xí)積極性不高

青年員工對(duì)提升自身的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能方面的興趣，要遠(yuǎn)大于對(duì)思想建設(shè)學(xué)習(xí)的興趣。從個(gè)人發(fā)展前景而言，他們更相信先進(jìn)的知識(shí)與先進(jìn)的技術(shù)才能夠使他們?cè)谄髽I(yè)中獲得更好的發(fā)展平臺(tái)。他們富有強(qiáng)烈的愛國情懷和良好的社會(huì)道德，但卻沒有意識(shí)到思想建設(shè)學(xué)習(xí)對(duì)于其自身職業(yè)生涯，乃至個(gè)人生活發(fā)展的顯著作用。再加上思想建設(shè)學(xué)習(xí)形式較為單調(diào)，從另一方面進(jìn)一步降低了青年員工的學(xué)習(xí)積極性。

3.注重個(gè)人進(jìn)步但功利思想嚴(yán)重

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于高專業(yè)技能、高專業(yè)知識(shí)的人才需求更加迫切。對(duì)于青年員工而言，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式提升自身技能和專業(yè)知識(shí)水平，可以獲得更高的薪酬和更好的待遇，這就極大激發(fā)了青年員工學(xué)習(xí)的積極性。高學(xué)歷使得青年員工對(duì)于自身能力的提升保持著極高的積極性與參與性。但是他們做事情普遍缺乏毅力，遇到困難容易放棄。他們過于注重個(gè)人短期的薪資福利而不是著眼于個(gè)人及企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體發(fā)展。

4.心態(tài)控制能力弱

青年員工對(duì)自身角色的轉(zhuǎn)變和認(rèn)知往往不夠充分。他們對(duì)自己在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展大多沒有一個(gè)較清晰的職業(yè)規(guī)劃。因此，在思想上他們往往容易對(duì)困難估計(jì)不足。同時(shí)由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致他們抗壓能力較弱，無法合理地調(diào)節(jié)自身情緒。

三、國有企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)青年員工的難點(diǎn)

1.培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

一方面，培訓(xùn)師數(shù)量不足。由于國有企業(yè)員工一般數(shù)量較多，但培訓(xùn)師的數(shù)量卻不夠充足，很難做到對(duì)參訓(xùn)的青年員工進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，更無法給予員工一對(duì)一有針對(duì)性的服務(wù)。這就需要企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，例如可以通過多種選拔方式充實(shí)自身培訓(xùn)師人才庫；也可引入導(dǎo)師制度，對(duì)新入職的青年員工爭(zhēng)取每人配備一位導(dǎo)師，從員工的職業(yè)生涯等各方面給予其幫助，作為培訓(xùn)師制度的一個(gè)有效補(bǔ)充。

另一方面，培訓(xùn)師水平受限。國有企業(yè)青年員工的培訓(xùn)質(zhì)量很大程度上受限于培訓(xùn)師的水平。培訓(xùn)師的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)該始終貼合企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)需要并保持其培訓(xùn)理論的新鮮程度。此外，要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象思維學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，尤其是對(duì)青年員工更需要加強(qiáng)教學(xué)上的肯定，例如通過言語和物質(zhì)鼓勵(lì)的方式激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。但是大部分國有企業(yè)的培訓(xùn)師沒有意識(shí)到保持培訓(xùn)理論新鮮程度的重要性，也沒有形成組建良好培訓(xùn)環(huán)境的意識(shí)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性差

國有企業(yè)在對(duì)青年員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)往往缺乏一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)籌方式，培訓(xùn)內(nèi)容易出現(xiàn)重復(fù)或者脫節(jié)的現(xiàn)象。這就導(dǎo)致青年員工培訓(xùn)效率較為低下，尤其是對(duì)于參訓(xùn)的青年員工沒有明確的要求。實(shí)際情況是往往接受培訓(xùn)的青年員工為臨時(shí)受命，這就直接導(dǎo)致培訓(xùn)成果體現(xiàn)不明顯。

3.培訓(xùn)方式單一

在對(duì)青年員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)國有企業(yè)多采取現(xiàn)場(chǎng)面授、實(shí)地訪問等方式進(jìn)行，雖然有些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)線上教育所帶來的巨大便利，但是大多數(shù)國有企業(yè)還沒有依托互聯(lián)網(wǎng)組建立足于本企業(yè)的線上教育平臺(tái)。現(xiàn)有的培訓(xùn)方式相較于以互聯(lián)網(wǎng)為依托的線上教育平臺(tái)，其培訓(xùn)方式過于單一，缺少互動(dòng)和趣味性，不能夠積極調(diào)動(dòng)青年員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

4.形式主義嚴(yán)重

目前我國國有企業(yè)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系中，還存在一部分不以培訓(xùn)是否解決實(shí)際問題為基準(zhǔn)，而一味只關(guān)注培訓(xùn)數(shù)量而不在乎培訓(xùn)質(zhì)量的情況，這就直接導(dǎo)致了培訓(xùn)活動(dòng)中形式主義的出現(xiàn)。例如，某些企業(yè)存在著雖然按照培訓(xùn)計(jì)劃每月按時(shí)舉辦了相關(guān)思想技能培訓(xùn)，但是其培訓(xùn)內(nèi)容本身卻和企業(yè)的實(shí)際需求契合度不高的情況。再就是培訓(xùn)中講師進(jìn)行講解時(shí)只是照本宣科，對(duì)教學(xué)質(zhì)量和實(shí)際受訓(xùn)人員的接受程度不夠重視。這種流于形式的培訓(xùn)大大影響了青年員工的培訓(xùn)質(zhì)量。

四、國有企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)青年員工的相關(guān)方法和措施

1.國有企業(yè)要樹立正確的青年員工思想培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)的價(jià)值觀

首先，國有企業(yè)想要樹立正確的青年員工思想培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)的價(jià)值觀，就需要其各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視青年員工的思想培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)，不搞形式主義，要以人為本，實(shí)事求是，將青年員工的思想培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)當(dāng)成一件大事來做。要把握青年員工思想培養(yǎng)、職業(yè)技能培訓(xùn)與日常工作之間的平衡點(diǎn)，既要做到保障青年員工思想培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)的成果，也不能耽誤正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

其次，國有企業(yè)需要找準(zhǔn)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系的切入點(diǎn)，實(shí)行思想培養(yǎng)、職業(yè)技能培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合的方式，一切從實(shí)際出發(fā)，杜絕“假、大、空”。例如，要將青年員工思想培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)的相關(guān)教材、視頻，以及所采用的方式方法、最終成果等內(nèi)容進(jìn)行整理、沉淀、歸檔，建立起相關(guān)數(shù)據(jù)庫并形成經(jīng)驗(yàn)報(bào)告予以推廣。國有企業(yè)還應(yīng)將青年員工思想培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)成果納入青年員工的晉升考核體系當(dāng)中，激發(fā)青年員工的學(xué)習(xí)自主性，并培養(yǎng)和引導(dǎo)青年員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，幫助其樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。

2.以培訓(xùn)實(shí)效為依托激發(fā)青年員工培訓(xùn)積極性

國有企業(yè)在對(duì)青年員工進(jìn)行培訓(xùn)培養(yǎng)時(shí)應(yīng)立足于本單位，以自身需求為基礎(chǔ)，并且要充分考慮青年員工的實(shí)際訴求，不能盲目地按照培訓(xùn)“模板”進(jìn)行生搬硬套的突擊培訓(xùn)。針對(duì)青年員工群體進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要做到有層次、有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行。要依據(jù)青年員工的接受能力及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)和督促青年員工在培訓(xùn)教育中發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性。例如，對(duì)含有實(shí)際操作內(nèi)容的技能進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要注重提高教學(xué)的生動(dòng)性和趣味性，可以通過一些小游戲來提高青年員工的參與程度。在成果鞏固方面，則可以通過定期舉行技能比賽的方式，提高青年員工對(duì)培訓(xùn)的熱情，通過比賽和培訓(xùn)相結(jié)合的模式達(dá)到學(xué)以致用、寓教于樂的效果，以便進(jìn)一步完善國有企業(yè)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系。

3.強(qiáng)化培訓(xùn)體系自身建設(shè)

首先，要強(qiáng)化培訓(xùn)工作者本身的工作能力。國有企業(yè)需要系統(tǒng)地對(duì)開展意識(shí)形態(tài)和思想教育的培訓(xùn)工作者本身進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的思維能力，加強(qiáng)他們的理論學(xué)習(xí)，以求掌握最前沿的理論知識(shí)和思維方式，樹立正確的價(jià)值觀，為青年員工做好榜樣。其次，可以依托企業(yè)線上教育平臺(tái)所承載的培訓(xùn)管理系統(tǒng)和企業(yè)文化管理系統(tǒng)來確保思想培訓(xùn)工作者所進(jìn)行的管理活動(dòng)能夠有序進(jìn)行，激發(fā)青年員工的工作熱情和創(chuàng)造力。尤其是對(duì)于青年員工，更應(yīng)該在培訓(xùn)管理系統(tǒng)的體制建設(shè)層面就給予其充分的指導(dǎo)。

此外，在國有企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)體系總體建設(shè)中，要進(jìn)一步加大對(duì)青年員工群體的重視，注重青年員工的培訓(xùn)質(zhì)量，幫助青年員工彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的不足。對(duì)于培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工要樹立榜樣效應(yīng)，在崗位晉升、福利待遇、績(jī)效考核等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。要從制度、待遇及考核等多方面進(jìn)行科學(xué)有效的管理，營造一個(gè)公平向上的企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)體系。在這樣長(zhǎng)期的文化沉淀之后，每個(gè)企業(yè)都能發(fā)展出適用于自身的青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系并沉淀為企業(yè)文化的一部分，這也是體現(xiàn)企業(yè)基本價(jià)值觀的關(guān)鍵教育。通過建立科學(xué)完善的培訓(xùn)培養(yǎng)體系，形成良好的企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)環(huán)境，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整體提高。

4.以思想工作為抓手融入青年員工群體

想要解決問題，首先要解決思想的問題。思想變了，行動(dòng)就會(huì)跟著改變。近年來，一些國有企業(yè)的員工管理工作已經(jīng)遇到了新的瓶頸點(diǎn)，即隨著企業(yè)新入職員工和青年員工的增多，造成管理者指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和實(shí)際出現(xiàn)了誤差。針對(duì)這一點(diǎn)，我們?cè)趯?duì)青年員工進(jìn)行思想教育培訓(xùn)時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，從員工的訴求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的訴求共同發(fā)展，當(dāng)兩者出現(xiàn)矛盾時(shí)，也要允許員工多種訴求的存在，鼓勵(lì)青年員工樹立自己的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期職業(yè)生涯規(guī)劃。管理者則需要從中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，來實(shí)現(xiàn)兩種需求的共同發(fā)展。

同時(shí)企業(yè)要提供一個(gè)相對(duì)公平的平臺(tái)，例如可以通過推舉員工代表大會(huì)等方式來提高青年員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，轉(zhuǎn)變青年員工和企業(yè)之間僵硬的雇傭與被雇傭關(guān)系。讓青年員工從一個(gè)勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的參與者。當(dāng)青年員工有這樣的意識(shí)時(shí)，就會(huì)更加積極地參與到企業(yè)的日常生活中來，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)他們的使命感與責(zé)任感。只有真正從思想意識(shí)方面融入青年員工群體，才能從根本上提高企業(yè)的向心力、凝聚力。

5.了解基層需求優(yōu)化體系建設(shè)

針對(duì)國有企業(yè)青年員工培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際工作之間容易出現(xiàn)知識(shí)盲區(qū)和誤差的情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極了解基層的實(shí)際工作需求，從培訓(xùn)制定者轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)參與者，學(xué)會(huì)換位思考，通過角色的轉(zhuǎn)變找到培訓(xùn)體系中出現(xiàn)的問題點(diǎn)。同時(shí)，可以采用調(diào)查問卷、不記名意見表等方式，對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題和難點(diǎn)，進(jìn)行意見采集。再者，要傾聽青年員工自身的訴求，并結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展訴求，優(yōu)化國有企業(yè)自身的員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系。

五、建立國有企業(yè)青年員工線上教育培訓(xùn)平臺(tái)

隨著科技的發(fā)展，國有企業(yè)在對(duì)青年員工進(jìn)行培訓(xùn)培養(yǎng)時(shí)，可以以互聯(lián)網(wǎng)為依托建立一個(gè)國有企業(yè)線上教育培訓(xùn)平臺(tái)。線上教育平臺(tái)可以優(yōu)化青年員工培訓(xùn)時(shí)的各種制約因素。他們參加培訓(xùn)將不再受到空間和時(shí)間的制約，還可以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也解放了培訓(xùn)空間，防止因?yàn)榕嘤?xùn)空間受限而導(dǎo)致的培訓(xùn)效率降低。

下面以中國農(nóng)業(yè)銀行的線上教育平臺(tái)“農(nóng)銀大學(xué)e課堂”為例，從其組成部分、主要內(nèi)容、功能意義等方面進(jìn)行探討，為完善國有企業(yè)青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系的構(gòu)建提供一些參考。首先，該線上教育平臺(tái)主要由三部分組成：企業(yè)實(shí)施者、線上教育平臺(tái)和員工參與者。其主要內(nèi)容是依托中國農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營需求和培訓(xùn)需求所設(shè)置的，分別囊括了培訓(xùn)學(xué)習(xí)、資訊信息和思想建設(shè)三個(gè)模塊。其中，學(xué)習(xí)模塊作為培訓(xùn)內(nèi)容的主要承載模塊內(nèi)容最為豐富，不僅包含了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的崗位資格認(rèn)證考試、產(chǎn)品手冊(cè)及微課件等內(nèi)容，還囊括了以探討前沿理論為核心的總行云課堂和分行云課堂，極大地拓寬了員工對(duì)于先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的認(rèn)知范圍。資訊信息模塊則是以信息發(fā)布、結(jié)果沉淀為主，其主要功能，一方面是發(fā)布企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)消息以及培訓(xùn)相關(guān)信息，另一方面是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和沉淀。思想建設(shè)模塊則是涵蓋了當(dāng)前思想建設(shè)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、此外，該模塊還包含了講師風(fēng)采部分，為員工和培訓(xùn)師之間的互動(dòng)搭建了橋梁。該線上教育平臺(tái)所打造的培訓(xùn)模式，即以碎片化學(xué)習(xí)和線上直播為主的新培訓(xùn)突出體現(xiàn)了以線上教育平臺(tái)為依托構(gòu)建青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系的科學(xué)性、便捷性和全面性。

六、結(jié)論

青年員工是國有企業(yè)發(fā)展的主體，國有企業(yè)應(yīng)根據(jù)青年員工的思維特點(diǎn)，為青年員工提供思想建設(shè)培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，以發(fā)現(xiàn)和培育更多的青年員工人才，為國有企業(yè)的發(fā)展提供長(zhǎng)久穩(wěn)定的智力支持。同時(shí)，國有企業(yè)應(yīng)該跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，通過建立線上教育平臺(tái)等方式，完善和改進(jìn)企業(yè)自身的青年員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系。