陳燕予
(閩江學(xué)院,福建 福州 350108)
隨著國際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)放緩,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展在經(jīng)過結(jié)構(gòu)調(diào)整之后,在一帶一路的戰(zhàn)略引領(lǐng)下,跨國電商開始以新的國際貿(mào)易方式進(jìn)行蓬勃發(fā)展,而隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展,眾多的傳統(tǒng)企業(yè)也開始朝著跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型,從而進(jìn)一步推動(dòng)了跨境電商的快速發(fā)展。但是在這種發(fā)展背景下,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也層出不窮,為了更好的應(yīng)對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),必須要加強(qiáng)防范措施,制定有效的應(yīng)對(duì)策略,促使跨境電商可以穩(wěn)健的發(fā)展下去。
跨境電商是電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式,是指不同國家的交易主體,在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易和結(jié)算,以此來完成交易活動(dòng)的一種方式。跨境電商根據(jù)交易主體可以分為三種類型,分別是B2B、B2C、C2C。而隨著時(shí)代的發(fā)展變化,傳統(tǒng)的跨境電商也在不斷進(jìn)行更新和升級(jí),逐漸衍生出新型的跨境電商模式,例如BOB和O2O等新型模式就是在互聯(lián)網(wǎng)的影響下產(chǎn)生的一種新模式??缇畴娚谈鶕?jù)商品流向又可以分為兩種主要類型,分別是進(jìn)口電商和出口電商。而從當(dāng)前跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)來看,其正在呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì),并且表現(xiàn)出以下特點(diǎn):一是不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。國際金融危機(jī)的到來,使得全球經(jīng)濟(jì)都受到了沖擊,我國的對(duì)外貿(mào)易也逐漸放慢步伐,而此時(shí)跨境電商卻呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)態(tài)。而且朝著跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)不斷增多。二是出口市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易來說,跨境電商在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下,以較低的成本和較快的速度迅速擴(kuò)大了市場(chǎng)占有面積,而出口范圍不斷進(jìn)行擴(kuò)大,已經(jīng)不僅僅局限于歐美發(fā)達(dá)國家。三是跨境電商零售項(xiàng)目發(fā)展迅速。隨著個(gè)性化的需求越來越受重視,多數(shù)跨境電商開始越來越傾向于零售項(xiàng)目的發(fā)展,零售電商業(yè)務(wù)的推行,受到了廣大消費(fèi)者的高度關(guān)注[1]。除此之外,知名的零售電商,如京東、天貓、阿里巴巴等都開始投入到跨境電商業(yè)務(wù)活動(dòng)中。
在跨境電商的整個(gè)交易過程中,物流運(yùn)輸發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,從目前的跨境電商物流形式來看,主要分為以下四大類,分別是海外倉、專線物流、國際快遞以及郵政小包。而對(duì)于開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)來說,他們?cè)谶M(jìn)行出口貿(mào)易的過程中,最為常見的風(fēng)險(xiǎn)就是物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),主要指的是倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)以及通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。其中運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)指的是跨境電商企業(yè)在進(jìn)行物流運(yùn)輸?shù)倪^程中沒有對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行合理的包裝,也沒有對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,從而對(duì)于在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的物品丟失和損壞問題無法進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn),最終產(chǎn)生了錢貨損失。通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)指的是跨境電商的交易物品在出口的時(shí)候虛報(bào)價(jià)格,提交的貨品價(jià)值和產(chǎn)品名稱不一樣造成的風(fēng)險(xiǎn),如果在海關(guān)檢查的時(shí)候被查獲,則會(huì)將貨物退回,如果情節(jié)嚴(yán)重很可能被貨收貨物或接受罰款。而從海外倉發(fā)出的貨物,往往企業(yè)在發(fā)貨之前會(huì)根據(jù)之前的銷售記錄做好前期準(zhǔn)備工作,等達(dá)到一定數(shù)量之后,集中運(yùn)往海外倉,因此,企業(yè)能否正確預(yù)測(cè)需求量是決定倉庫順利運(yùn)行的重要條件。另外,貨物倉儲(chǔ)會(huì)占用一定的資金,極易發(fā)生貨物積壓風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)的困境中,從而提升企業(yè)成本,影響商品銷售。與此同時(shí),海外倉儲(chǔ)還會(huì)由于貨品分揀方式不合理、存儲(chǔ)信息反饋不及時(shí)、管理不規(guī)范等原因加劇倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。
我國的跨境電商企業(yè)在開展國際貿(mào)易的時(shí)候以往都是按照美元的匯率進(jìn)行交易,但是由于匯率制度的改革變化,我國跨境電商企業(yè)遇到了嚴(yán)重的匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),且這種匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)是長期的、具有無法預(yù)測(cè)性[2]。針對(duì)匯率波動(dòng)對(duì)跨境電商造成的風(fēng)險(xiǎn)可以簡(jiǎn)單的概括為匯率上升,人民幣就升值,同時(shí)也會(huì)限制跨境出口,而匯率下降,人民幣則貶值,同時(shí)刺激跨境出口。在匯率波動(dòng)的影響下,我國跨境電商企業(yè)一直處于被動(dòng)狀態(tài)中。
由于對(duì)外貿(mào)易中,中國跨境電商企業(yè)沒有之間接觸海外客戶,對(duì)于他們的信用無法確定,也缺乏充分的判斷依據(jù)。如果采用信用證的方式,則信用證不符點(diǎn)不做修改、付款方式可以隨意修改等,都可以為跨境電商企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營損失。從結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)方面來說,如果買方故意延遲結(jié)算時(shí)間,對(duì)原來的結(jié)算方式隨意進(jìn)行更改,此時(shí)如果跨境電商出口方同意了更改的結(jié)算方式,而跨境電商進(jìn)口方在貨物抵達(dá)口岸的時(shí)候,以此時(shí)的市場(chǎng)銷售情況不佳為由拒付資金,就會(huì)為出口企業(yè)造成時(shí)間方面的影響,從而產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)。
跨境電商企業(yè)在開展經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候,除了常見的物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)之前,支付安全問題也是重要的環(huán)節(jié),而如何保證支付的安全性成為當(dāng)前跨境電商企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。據(jù)調(diào)查,跨境出口電商采取的主要支付工具有銀行卡、支付寶、速匯金、電匯等方式。而根據(jù)不同地區(qū)和不同人員的支付習(xí)慣所采用的支付工具是不同的,例如俄羅斯地區(qū)比較習(xí)慣用支付寶進(jìn)行支付,而歐美地區(qū)則習(xí)慣用貝寶進(jìn)行支付,日韓則習(xí)慣用支付寶和貝寶進(jìn)行支付,而在其他互聯(lián)網(wǎng)無法全面覆蓋的區(qū)域,則多數(shù)習(xí)慣用電匯等傳統(tǒng)方式進(jìn)行支付。
跨境電商企業(yè)主要是通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段來尋找消費(fèi)群體,最終達(dá)成交易的一種新型交易方式。往往買家通過企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)布的產(chǎn)品信息,來了解產(chǎn)品的屬性和性能等相關(guān)信息,最終決定是否交易。在跨境電商蓬勃發(fā)展的背景下,關(guān)于跨境電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件屢屢發(fā)生,主要體現(xiàn)在圖片侵權(quán)、品牌侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)四個(gè)方面。有的跨境電商企業(yè)為了吸引消費(fèi)者的注意,擴(kuò)大自身產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力,獲取高額的銷售利潤,照搬照抄其他品牌的產(chǎn)品圖片,私自使用知名品牌商標(biāo),或者直接從其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜尋貨物,然后在未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢索的情況下,直接刊登發(fā)布,最終導(dǎo)致該產(chǎn)品無法正常銷售。
跨境電商是在互聯(lián)網(wǎng)影響下產(chǎn)生的新型貿(mào)易形式,在發(fā)展初期并沒受到政府的重視,但是隨著其規(guī)模越來越大,各國開始逐漸重視跨境電商貿(mào)易,尤其是在中國商品和中國網(wǎng)店不斷進(jìn)入其他國家的時(shí)候,開始逐漸形成防范意識(shí),從而形成了針對(duì)跨境電商的貿(mào)易壁壘[3]。從當(dāng)前跨境電商的貿(mào)易壁壘形式來看主要分為:一是關(guān)稅壁壘。主要是通過增加消費(fèi)稅、增值稅和關(guān)稅,以及提升進(jìn)口物品免稅門檻等方式來提升購物者的購物成本,以此來達(dá)到拒絕外來貨品的目的。例如阿根廷規(guī)定每個(gè)居民如果每年的網(wǎng)絡(luò)購物金額高于25美元,就需要繳納50%的進(jìn)口稅。在稅收政策的影響下,嚴(yán)重降低了居民的網(wǎng)購積極性,而為跨境電商也帶來相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),主要有①直接降低了跨境電商的物品交易量,影響了銷售金額;②退貨率提高,由于購買者難以支付高額的稅收,從而不斷進(jìn)行退貨,為跨境電商企業(yè)增加了物流成本和貨物損失;③因?yàn)槭艿蕉愂照叩挠绊?,很多消費(fèi)者為了退貨甚至?xí)o賣家差評(píng),為賣家?guī)硇抛u(yù)風(fēng)險(xiǎn)。二是非關(guān)稅壁壘。是指除了稅收之外所采取的其他政策,以此來限制居民進(jìn)行網(wǎng)購。這種方式為跨境電商帶來的風(fēng)險(xiǎn)是:①失去獲取更多市場(chǎng)的機(jī)會(huì);②為打入市場(chǎng)增加投入成本;③商戶信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn);④物流時(shí)間長影響商品銷售的最佳時(shí)間,等等。
由于跨境電商發(fā)展迅速,且取得了良好的效果,因此,越來越多的企業(yè)開始紛紛朝著跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),此時(shí),國家政府機(jī)關(guān)也開始重視跨境電商,并為了支持跨境電商的發(fā)展出臺(tái)了相應(yīng)的有利政策。這些政策雖然促進(jìn)了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展,同時(shí)卻為傳統(tǒng)一般貿(mào)易增加了壓力,所以國家為了平衡二者的利益,也會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策來支持傳統(tǒng)一般貿(mào)易的發(fā)展,這樣一來,跨境電商就無法繼續(xù)享受政策紅利。通過對(duì)近幾年國家出臺(tái)的相關(guān)政策進(jìn)行審視,可以看出,多數(shù)政策都是關(guān)于海關(guān)的規(guī)范性文件以及一些宏觀指導(dǎo)意見,卻沒有法律方面的有關(guān)規(guī)定,而且現(xiàn)有的政策還需要經(jīng)過實(shí)踐進(jìn)行進(jìn)一步落實(shí)。這些還未落實(shí)的政策勢(shì)必會(huì)影響到跨境電商的某些交易環(huán)節(jié),而為跨境電商企業(yè)造成政策風(fēng)險(xiǎn)。
為了幫助跨境電商企業(yè)避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),需要積極拓展跨境物流保險(xiǎn)。為此,首先要改進(jìn)通關(guān)政策,針對(duì)海關(guān)總署跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)要進(jìn)行開通和完善,提升服務(wù)性能,保證我國可以與國外海關(guān)建立可以直接對(duì)接的操作系統(tǒng)。其次,對(duì)于跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施要不斷進(jìn)行完善,這是幫助跨境電商企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的基本保障。雖然我國的跨境電商業(yè)務(wù)狀況較好,但是還沒有形成較大的規(guī)模,優(yōu)勢(shì)力量不足,而且多數(shù)物流企業(yè)不愿意參與到跨境電商業(yè)務(wù)中,因此難以完善物流基礎(chǔ)設(shè)置,這在一定程度上影響了跨境電商的發(fā)展。從跨境物流保險(xiǎn)方面來說,因?yàn)榭缇畴娚痰漠a(chǎn)品保險(xiǎn)費(fèi)用較高,推行跨境保險(xiǎn)的物流企業(yè)很少,由此為跨境的電商企業(yè)增加了成本負(fù)擔(dān)。政府部門可以針對(duì)此問題制定相應(yīng)的扶持政策,激勵(lì)相關(guān)的物流企業(yè)和保險(xiǎn)公司為跨境電商企業(yè)提供相應(yīng)的物流保險(xiǎn)產(chǎn)品,以此來幫助跨境電商企業(yè)降低物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。最后,建立海外倉雖然可以降低物流成本和物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),但是會(huì)增加資金和倉儲(chǔ)的占用風(fēng)險(xiǎn),所以需要跨境電商企業(yè)在具有一定的經(jīng)營銷售量的基礎(chǔ)上來建立海外倉。而且在選擇第三方海外倉的時(shí)候要進(jìn)行分析和對(duì)比,以便造成不必要的倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。
跨境電商企業(yè)在經(jīng)營過程中面對(duì)的問題較多,經(jīng)營環(huán)境較為復(fù)雜,尤其是在進(jìn)行對(duì)外交易的過程中一定要防范匯率波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。首先,政府部門要改進(jìn)金融制度,促使人民幣實(shí)現(xiàn)國際化,擴(kuò)大雙邊本幣互換協(xié)議的覆蓋率,占有歐美市場(chǎng),同時(shí)為對(duì)外貿(mào)易創(chuàng)造更加便利的條件,為提升短期人民幣的交易量擴(kuò)充空間。其次,為了使跨境電商企業(yè)可以及時(shí)獲取國內(nèi)外貿(mào)易政策和發(fā)展?fàn)顩r,政府部門要提供更加精準(zhǔn)的金融信息和信息咨詢服務(wù),并提升資金支持服務(wù)力度,使跨境電商企業(yè)可以提前做好防范措施來應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。最后,跨境電商企業(yè)可以采取金融衍生工具進(jìn)行管理來防范匯率風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,如遠(yuǎn)期外匯交易等,根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格來制定外匯成本,降低匯率波動(dòng)帶來的影響。而對(duì)于能力和資金都不夠強(qiáng)大的中小型跨境電商企業(yè)來說,可以發(fā)展外包業(yè)務(wù),由專門的風(fēng)險(xiǎn)管理公司幫忙運(yùn)作,以此來防范匯率風(fēng)險(xiǎn)造成的影響。
由于跨境電商企業(yè)對(duì)海外客戶的了解不夠透徹,因此很容易出現(xiàn)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),為此應(yīng)該對(duì)海外客戶的征信加強(qiáng)調(diào)查力度??缇畴娚瘫旧砭褪窃诨ヂ?lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,所以,企業(yè)要學(xué)習(xí)更多互聯(lián)網(wǎng)詐騙的相關(guān)知識(shí)。結(jié)算陷阱、信用證不糾錯(cuò)、信用證條款陷阱等,這些都是海外客戶信譽(yù)度較低的主要表現(xiàn)形式。基于此種情況,跨境企業(yè)應(yīng)該針對(duì)海外客戶的資金情況和信用情況進(jìn)行全面的調(diào)查,選擇有利于自身企業(yè)發(fā)展的資金交易方式,將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)于交易過程中,交易量較大的海外客戶有必要進(jìn)行資信調(diào)查,通過海關(guān)數(shù)據(jù)以及保險(xiǎn)公司的記錄來了解客戶交易情況,尤其是對(duì)不咨詢就隨意下大額訂單的客戶要謹(jǐn)慎交易。另外,也要謹(jǐn)慎選擇收款方式,對(duì)匯款憑證要仔細(xì)核對(duì),確保海外客戶的支付無誤后再進(jìn)行發(fā)貨,在物流運(yùn)輸中,跨境電商企業(yè)還要妥善保管好各種交易憑證,在簽核合同的時(shí)候也要將有可能發(fā)生爭(zhēng)議的條款進(jìn)行明確說明。同時(shí)在選擇貨運(yùn)公司的時(shí)候要選擇信用度高的、長期合作的公司,以此保護(hù)企業(yè)自身的利益。
在跨境電商業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有一些小額支付問題,例如樣品費(fèi)、測(cè)試訂單費(fèi)等,此類業(yè)務(wù)適合選用第三方支付工具。對(duì)于中小型跨境電商企業(yè)而言,他們的業(yè)務(wù)量不大,選擇第三方支付工具最為合適,這樣可以滿足自身企業(yè)交易的安全性和時(shí)效性的需求??缇畴娚唐髽I(yè)選擇的常見的小額支付工具有PAYSAFECARD、代理離岸收款、信用卡收款、電匯等付款方式。常用的第三方支付可以針對(duì)跨境電商企業(yè)遇到的管理軟件融合度、到賬時(shí)間、網(wǎng)站中的資金安全等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的解決,而歐美常用的信用卡支付,容易出現(xiàn)信用卡詐騙、客戶退單等風(fēng)險(xiǎn),從而為跨境電器企業(yè)帶來交易風(fēng)險(xiǎn),增加物流成本投入,產(chǎn)生利益損失。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)要確保選擇的支付公司可以提供資信信息共享和安全驗(yàn)證加密措施。作為跨境電商企業(yè)在選擇支付方式的時(shí)候也要將支付的可靠性和安全性作為重點(diǎn)內(nèi)容。
為了應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)采取的防范措施有:首先,建立健全相關(guān)法律體系,完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法才能使跨境電商處于良好的經(jīng)營環(huán)境中,從而推動(dòng)跨境電商企業(yè)的長期發(fā)展。其次,政府部門加強(qiáng)宣傳力度,提升跨境電商企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)的法律意識(shí)和道德素養(yǎng),使企業(yè)可以采取合法的方法來避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。最后,對(duì)于跨境電商企業(yè)來說,在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候,一定要對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行熟悉和了解,做好產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢索工作,掌握產(chǎn)品的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體情況。
針對(duì)貿(mào)易壁壘風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該采取的措施并不是單單的制定增值稅和關(guān)稅,而是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)有效的市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制。面對(duì)當(dāng)前的跨境電商貿(mào)易壁壘,需要采取的應(yīng)對(duì)措施有:一是對(duì)國際市場(chǎng)進(jìn)行深入研究,確??缇畴娚痰漠a(chǎn)品有準(zhǔn)確的定位,了解其他國家的跨境電商政策;二是了解各國跨境電商的新政策,加強(qiáng)與買家的溝通和交流,防止突發(fā)政策帶來的不利影響,避免客戶因?yàn)檎咦儎?dòng)出現(xiàn)不滿而給予差評(píng);三是促使大型跨境電商企業(yè)建立海外倉,降低跨境物流費(fèi)用,促進(jìn)跨境電商零售實(shí)現(xiàn)本地化;四是在目標(biāo)市場(chǎng)建立生產(chǎn)基地,實(shí)現(xiàn)本地生產(chǎn)和本地銷售的目標(biāo)。
隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展,勢(shì)必要建立更加完善的法律政策才能為其提供基本保障,并幫助跨境電商企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)??缇畴娚唐髽I(yè)作為經(jīng)營主體,不僅要時(shí)刻遵循相關(guān)的法律政策,同時(shí)對(duì)于政府部門的工作要積極配合,主動(dòng)參與到相關(guān)法律政策的制定過程中,時(shí)刻與政府主管部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門保持良好的溝通。
綜上所述,跨境電商的快速發(fā)展,有助于改變傳統(tǒng)的經(jīng)營貿(mào)易模式,實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)品貿(mào)易方式,具有十分廣闊的發(fā)展前景。但是在跨境電商發(fā)展的過程中,也不斷的出現(xiàn)新的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),因此,需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估和分析,從而制定出有效的風(fēng)險(xiǎn)防范策略,做好風(fēng)險(xiǎn)控制管理,最大限度提升我國的國際競(jìng)爭(zhēng)力,充分發(fā)揮跨境電商的最大優(yōu)勢(shì)作用。