王 敏

（西安歐亞學(xué)院，陜西 西安 710065）

2020年突如其來的新冠疫情給世界經(jīng)濟(jì)帶來了強(qiáng)烈沖擊，但同時(shí)也成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為應(yīng)對(duì)疫情影響的一個(gè)重要選項(xiàng)。中小企業(yè)作為數(shù)量最大、最具活力的企業(yè)群體，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的重要參與者，中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提供就業(yè)崗位、推動(dòng)科技創(chuàng)新以及優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的作用至關(guān)重要。根據(jù)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，中小企業(yè)具有“五六七八九”的典型特征，即貢獻(xiàn)了50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新，80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)，90%以上的企業(yè)數(shù)量，中小企業(yè)是區(qū)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場(chǎng)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。

一、陜西中小企業(yè)發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)產(chǎn)品生命周期的逐漸縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中小企業(yè)所面對(duì)的來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力就更為明顯，特別是經(jīng)歷了2020年新冠疫情，中小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力普遍偏弱，面對(duì)突發(fā)事件的防范能力不足，在本次疫情中暴露了諸多問題，中小企業(yè)在“后疫情”時(shí)期如何走出困境，如何保留客戶的市場(chǎng)占有，提升運(yùn)營效率，用更少的成本獲取更多的利潤(rùn)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，都是中小企業(yè)面臨的且亟待解決的難題。

1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)薄弱，缺乏專業(yè)轉(zhuǎn)型人才

中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益強(qiáng)烈，特別是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)力。陜西區(qū)域中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)在整體處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段。一方面，企業(yè)管理層洞察外部環(huán)境的巨變，深知對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響不可回避，管理層有積極轉(zhuǎn)型的意愿，行業(yè)缺少轉(zhuǎn)型標(biāo)桿和范式，企業(yè)具體轉(zhuǎn)型的路徑和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判尚不不明確。另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才欠缺，企業(yè)中沒有數(shù)字化人才梯隊(duì)建設(shè)，沒有構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)體系，專業(yè)人才資源不足與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)需求的矛盾日益明顯，也成為阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要因素。

2.對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不清晰

在推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，部分企業(yè)不能準(zhǔn)確地認(rèn)清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵理解純?cè)谝欢ǖ钠睿`把企業(yè)的信息化技術(shù)的建設(shè)當(dāng)成是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在談及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)時(shí)，通常都聚焦在辦公平臺(tái)協(xié)同系統(tǒng)，信息化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等。然而在實(shí)務(wù)中，企業(yè)額信息化提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是完全不同兩個(gè)層級(jí)，信息化水平提升最多只能算是數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)和前提。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是更為多元、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并且成本消耗巨大，部分企業(yè)處于節(jié)省成本考慮，會(huì)選擇直接選取接入第三方平臺(tái)，參與自身企業(yè)的運(yùn)營和管理，使企業(yè)貌似正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但實(shí)質(zhì)上有很多環(huán)節(jié)和底層的數(shù)據(jù)邏輯很難掌控，和企業(yè)自身的運(yùn)營實(shí)際情況的契合度還是有一定的距離，面對(duì)企業(yè)的個(gè)性化需求，仍需進(jìn)行基礎(chǔ)平臺(tái)上差異化的模塊二次開發(fā)，實(shí)踐周期和成本都會(huì)超出企業(yè)的預(yù)期。對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，每個(gè)企業(yè)的需求都是不一樣的，具有一定的個(gè)性需求，完全遵循“拿來主義”依賴別人成型的平臺(tái)直接嵌套自己的業(yè)務(wù)運(yùn)營，也存在一定的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。

很多企業(yè)對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知，存在一定偏差，誤把把數(shù)字化工具和信息化營銷工具的應(yīng)用當(dāng)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如企業(yè)開始線上同步銷售，借助電子信息工具進(jìn)行日常數(shù)據(jù)采集，提升工作效率等形式，被誤認(rèn)為是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然而這些只能被定義為幫助企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中使用的工具，并不能以點(diǎn)蓋面地將其定義為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部。

3.對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)的底層邏輯聯(lián)系分析不夠透徹

部分企業(yè)對(duì)新技術(shù)趨之若鶩，認(rèn)為像人工智能等新技術(shù)能“包治百病”，不考慮自身業(yè)務(wù)的特性貿(mào)然使用，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展階段的技術(shù)架構(gòu)、演進(jìn)路線是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，技術(shù)是靈魂。數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)要素，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的內(nèi)核是通過數(shù)字科技對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加工，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，讓數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈中聯(lián)動(dòng)反饋，用理性和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)代替感性的經(jīng)驗(yàn)決策，才能讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路更為順利。

4.企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)字化滯后，數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)薄弱

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，就是通過深化數(shù)字技術(shù)在生產(chǎn)、運(yùn)營、管理和營銷等諸多環(huán)節(jié)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，不斷釋放數(shù)字技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)工具，來對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力等方面進(jìn)行深化變革，提升內(nèi)部運(yùn)營效率，降低人力成本?，F(xiàn)階段中小企業(yè)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營各環(huán)節(jié)、各崗位的基礎(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確，整個(gè)數(shù)字化滯后，數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)比較薄弱，關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息技術(shù)應(yīng)用水平較低，信息缺乏有效的采集和收集基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化建議和決策支持力度不足，成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃的制約因素。

5.企業(yè)轉(zhuǎn)型成本高，資金壓力大

當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)資源投入不足，無論辦公網(wǎng)絡(luò)覆蓋還是運(yùn)營生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化設(shè)備的應(yīng)用，整個(gè)企業(yè)信息技術(shù)的資源配置投入較大型企業(yè)都相對(duì)不足。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大量資金投入將是中小企業(yè)面臨最大的問題。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，良性的資金鏈對(duì)于中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)獲得銀行貸款的門檻較高，融資渠道相對(duì)較窄，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在難以利用資金杠桿和借助專項(xiàng)扶持的基礎(chǔ)上，僅僅靠企業(yè)自身的資金投入很難維系和支撐，轉(zhuǎn)型后續(xù)的維護(hù)及更新迭代更是捉襟見肘。中小企業(yè)自身運(yùn)營“造血”機(jī)能相較大企業(yè)，本身沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，加上外部籌資機(jī)構(gòu)“輸血”機(jī)制客觀條件限制，導(dǎo)致企業(yè)資金融入滯緩，都成為當(dāng)前中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要阻礙因素。

6.各部門難以高效協(xié)同，轉(zhuǎn)型成效比較滯后

中小企業(yè)現(xiàn)階段對(duì)云平臺(tái)的利用不足，運(yùn)營中的遠(yuǎn)程運(yùn)維和協(xié)同設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)云應(yīng)用程度比較低，在現(xiàn)有的信息技術(shù)基礎(chǔ)上，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要多部門協(xié)同，轉(zhuǎn)型初期的效果很難立竿見影，無論是設(shè)備、人員還是流程的優(yōu)化都需要較長(zhǎng)的磨合周期，短期成效不易顯現(xiàn)，在一定程度上會(huì)影響和打擊企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心和投入意愿。在持續(xù)的不確定中，企業(yè)的階段性資金投入必然會(huì)有所保留，甚至進(jìn)行縮減預(yù)算，直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)型進(jìn)程的滯緩。受疫情影響，市場(chǎng)預(yù)期不準(zhǔn)確、需求量和訂單量有所下降、資金周轉(zhuǎn)不暢等一系列負(fù)面信息的影響，造成中小企業(yè)對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型信心不足，后續(xù)投入更加慎重，轉(zhuǎn)型的連續(xù)性難以保障，轉(zhuǎn)型成效較低。

數(shù)字化升級(jí)改造投入成本高，見效周期長(zhǎng)。中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源整合，企業(yè)自身內(nèi)部開發(fā)能力不足，向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金籌措資金成本較高，受到客觀各種因素的限制，中小企業(yè)融資難問題短時(shí)間不能有效解決，企業(yè)管理層面對(duì)資金壓力，不能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)投入資金，不能達(dá)到整個(gè)轉(zhuǎn)型的預(yù)期成效，很多企業(yè)轉(zhuǎn)型都半途而廢，成為爛尾工程。傳統(tǒng)企業(yè)才開始重視技術(shù)，用新技術(shù)提升效率的同時(shí)，還要構(gòu)建基礎(chǔ)信息化平臺(tái)，在這樣的情況下想要快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是有一定難度。

二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

1.構(gòu)建區(qū)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南

基于本區(qū)域中小企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，制定中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施指南標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培育示范，首先主推一批中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)，總結(jié)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例和典型經(jīng)驗(yàn)，基于具體企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景和示范效應(yīng)，引導(dǎo)中小企業(yè)因地制宜持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，以點(diǎn)帶面推進(jìn)整個(gè)區(qū)域的中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

根據(jù)區(qū)域中小企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)際需求，加快建設(shè)面向中小企業(yè)的解決方案公共服務(wù)平臺(tái)的搭建，規(guī)范流程和標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，打通數(shù)據(jù)系統(tǒng)的對(duì)接，共性數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，個(gè)性化行業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、豐富供應(yīng)鏈管理等云上服務(wù)，從而精準(zhǔn)推動(dòng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)細(xì)分部署，整合社會(huì)信息資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)備的共建共享，更高效、低成本獲取公共資源，提高供需對(duì)接效率，能夠?yàn)槠髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供助力。

2.加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)

關(guān)注區(qū)域企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才實(shí)際需求，建立健全數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)體系，充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，立足企業(yè)自身發(fā)展的具體階段和轉(zhuǎn)型短板問題，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)與本地專業(yè)對(duì)口高校進(jìn)行深度合作，從源頭定制企業(yè)的專門人才，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和考核，雙管齊下拓展人才培育渠道，針對(duì)高、精、尖的特殊人才，堅(jiān)持引進(jìn)培養(yǎng)、使用并重的原則，構(gòu)建企業(yè)自身內(nèi)部的“造血”系統(tǒng)。

強(qiáng)化全員數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要形成企業(yè)整個(gè)運(yùn)營管理的全流程、全要素的銜接和協(xié)同，打通企業(yè)內(nèi)部的全數(shù)據(jù)鏈。在明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)方向的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)管理者的數(shù)字化培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在自我驅(qū)動(dòng)能力。特別是在數(shù)字化人才梯隊(duì)建設(shè)方面，構(gòu)建完善的數(shù)字化人才引進(jìn)政策，充分發(fā)揮陜西區(qū)域高校資源，通過共建中小企業(yè)數(shù)字化人才實(shí)訓(xùn)基地，激發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等在數(shù)字人才培育中的作用。保障數(shù)字化專業(yè)人才穩(wěn)定性方面，企業(yè)應(yīng)給予政策的側(cè)重，引入合理的人才激勵(lì)和考核機(jī)制，積極開展股權(quán)激勵(lì)和重點(diǎn)成果獎(jiǎng)勵(lì)，讓人才成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展融為一體，統(tǒng)一目標(biāo)，讓人才在企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型過程中，充分發(fā)揮人才積極推進(jìn)作用。

3.加強(qiáng)與大型合作企業(yè)協(xié)作

目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)大部分均為大型企業(yè)的配套供應(yīng)商或分銷商，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中起著至關(guān)重要的作用。中小企業(yè)所處的供應(yīng)鏈無論在運(yùn)營還是在具體的管理方面，中小企業(yè)都具有較強(qiáng)的靈活性，中小企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持自身的優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用信息技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量效益，豐富服務(wù)類型，加強(qiáng)與TOP企業(yè)的協(xié)作，推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)高效協(xié)同，加速中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4.加強(qiáng)區(qū)域政策精準(zhǔn)扶持，加速數(shù)字化進(jìn)程

區(qū)域政策的引導(dǎo)和支持，對(duì)于推進(jìn)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起著非常重要的推進(jìn)作用，要統(tǒng)籌研究制定相關(guān)政策及配套措施，積極整合區(qū)域財(cái)稅、人才各方面資源，提升區(qū)域政策精準(zhǔn)扶持，全力推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

財(cái)稅方面應(yīng)特別關(guān)注財(cái)政專項(xiàng)資金的統(tǒng)籌和調(diào)配，根據(jù)區(qū)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，合理制定財(cái)政預(yù)算，事前匹配支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項(xiàng)資金，事中簡(jiǎn)化中小企業(yè)申報(bào)審批流程，事后針對(duì)該專項(xiàng)資金的績(jī)效進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)，全流程地確保資源投入和高效使用，正向引導(dǎo)各級(jí)財(cái)政資金加大對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入，重點(diǎn)扶持區(qū)域平臺(tái)和項(xiàng)目試點(diǎn)。

5.充分剖析企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的短板與優(yōu)勢(shì)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是企業(yè)經(jīng)歷了2020年度新冠疫情后的沖擊，疫情期間各種新需求的倒逼，將使企業(yè)更有意愿和動(dòng)力開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新冠疫情期間，中國企業(yè)對(duì)數(shù)字化工具產(chǎn)生的爆發(fā)式需求和由此形成的使用習(xí)慣、工作模式、數(shù)字化覺醒，在各種新需求的倒逼下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已更務(wù)實(shí)，在疫情之后還將繼續(xù)和深化。如何借此次疫情中的眾多數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐破解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“頑疾”，提升疫情過后的企業(yè)數(shù)字化免疫力和生存力，也成為這段時(shí)期企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)。

告別傳統(tǒng)方式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為趨勢(shì)，也關(guān)乎是企業(yè)生死與未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先站在全局視野重新審視工作思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程和工具技術(shù)，充分考慮整體性、系統(tǒng)性和協(xié)同性，利用大數(shù)據(jù)思維去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革，讓數(shù)字化成為業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新發(fā)展的引擎與動(dòng)力。而不是以前只強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用，即通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)電子化與數(shù)字化，不會(huì)涉及業(yè)務(wù)模式改變、業(yè)務(wù)流程再造。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全鏈條式、端到端的連接與協(xié)同。過去的信息化主要發(fā)生在線上，現(xiàn)在不僅僅在線上，還要延伸到線下；過去信息化主要發(fā)生一個(gè)單位內(nèi)部，現(xiàn)在不僅僅要在單位內(nèi)部，還要在產(chǎn)業(yè)鏈或協(xié)調(diào)鏈的上下游延伸。企業(yè)經(jīng)過信息化建設(shè)，單位內(nèi)部系統(tǒng)林立，個(gè)個(gè)如同信息孤島，缺少與其他上下游協(xié)同單位之間的信息連接，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅要解決部門內(nèi)部孤島的問題，更要著重解決單位與外部單位之間的協(xié)同，讓連接速度更快、產(chǎn)出更多、效率更高、成本更低。

6.以流程為驅(qū)動(dòng)加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)聚焦到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心問題和短板，整合企業(yè)現(xiàn)有的資源，制定和優(yōu)化管理流程，進(jìn)行精細(xì)化的梳理，構(gòu)建企業(yè)自身的全流程監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制。高效的數(shù)字化流程管理，企業(yè)能夠以更加敏捷的姿態(tài)，應(yīng)對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境，幫助企業(yè)打破由信息化帶來的數(shù)據(jù)孤島，形成集中的大數(shù)據(jù)池，進(jìn)而通過大數(shù)據(jù)分析手段賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理來更好地指導(dǎo)決策，同時(shí)提高企業(yè)員工的工作效率和優(yōu)化體驗(yàn)感。業(yè)務(wù)流程可以保障企業(yè)各個(gè)部分協(xié)同的高效溝通和執(zhí)行，所以數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)流程管理趨勢(shì)必然是端到端、數(shù)字化自動(dòng)流程、全生命周期管理。

三、結(jié)語

在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，企業(yè)和個(gè)人對(duì)數(shù)據(jù)的態(tài)度正在發(fā)生變化，企業(yè)正在加速自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確保決策數(shù)據(jù)不僅是最新且準(zhǔn)確的，而且是隨時(shí)可以訪問與被理解的。數(shù)字化大轉(zhuǎn)變，以一種前所未有的方式增加了我們對(duì)技術(shù)和數(shù)據(jù)的依賴，及時(shí)獲取準(zhǔn)確的信息，已不僅是企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下持續(xù)生存的根本。在經(jīng)歷了2020年新冠疫情后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)展現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展?jié)摿?，在企業(yè)管理各方面都發(fā)揮了十分重要的作用，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助信息平臺(tái)和數(shù)字工具的應(yīng)用，讓原有的空間限制不再是不可逾越的屏障，為更多的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在極端的市場(chǎng)環(huán)境下，讓企業(yè)看到了更多的希望。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和業(yè)務(wù)規(guī)范化，做到更加開放、協(xié)同、共享的數(shù)字化建設(shè)，才能發(fā)揮更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在新冠疫情的催化下，新的理念、新的技術(shù)、新的運(yùn)營模式、新的用戶體驗(yàn)促使中小企業(yè)快速地跨越和升級(jí)，形成勢(shì)不可擋的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。

陜西數(shù)字經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)發(fā)展的根本路徑在于，以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)為引擎，發(fā)揮信息化和數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)作用，加快完善政策體系，提升信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。面對(duì)本次數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的浪潮，應(yīng)把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，積極推進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力，緊抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展。