周 燕 劉靜江 賀 珍
(南昌工程學(xué)院,江西 南昌 330099)
江西省古村落資源豐富,歷史文化底蘊(yùn)厚重。2003年,江西省首批入選國(guó)家歷史文化名村的古村落就包括被譽(yù)為“千古第一村”的流坑古村,從此正式拉開了江西省古村落旅游開發(fā)的序幕。
釣源古村歷史文化底蘊(yùn)深厚,旅游資源豐富。尤其是在當(dāng)前旅游業(yè)身處“旅游+”聯(lián)動(dòng)開發(fā)的新時(shí)代發(fā)展前提條件下,針對(duì)如何在眾多古村落競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多的游客,如何更好地滿足游客需求,以及如何進(jìn)一步增加經(jīng)濟(jì)收入等諸多問題的深入研究和探討都對(duì)古村落旅游開發(fā)的可持續(xù)性發(fā)展具有十分重要的意義。
釣源古村位于吉安市吉州區(qū)興橋鎮(zhèn),距離吉安市區(qū)18公里,是北宋著名政治家與文學(xué)家歐陽(yáng)修的后裔及其同宗聚居地。主要由渭溪和莊山兩個(gè)自然村所組成,依山傍水,風(fēng)景秀麗。釣源古村保留了大量的明清古建筑,其建筑風(fēng)格豐富多樣,形成了釣源古村群落的顯著特色。
釣源古村是一個(gè)千年古村落,留下了許多古建筑、木雕、木刻和彩繪等。釣源古村的古床文化、書院文化、民俗文化和民居文化都有著獨(dú)特的地域性價(jià)值和魅力。
因此在2000年,釣源古村憑借其獨(dú)特的價(jià)值而得到吉安市以及吉州區(qū)政府的重視。其后,2003年,釣源古村被評(píng)為江西省歷史文化名村,2010年釣源古村又被評(píng)為江西省級(jí)生態(tài)村和中國(guó)歷史文化名村,2012年再次被列入第一批中國(guó)傳統(tǒng)村落名錄,同年還被評(píng)為江西省4A級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。
釣源古村現(xiàn)存建筑190棟,其中102棟為明清古建筑,88棟為近代建筑,包括牌坊、宗祠、書院、民居等多種建筑類型。同時(shí)釣源古村也是贛派民居建筑的典型代表,其建筑風(fēng)格多種多樣。在歷史變遷中,釣源古村歐陽(yáng)-氏族一代又一代繁衍生息,形成了深厚并極具地域特色的各種文化資源。
此外,從2008年起,釣源景區(qū)的游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、游步道等旅游基礎(chǔ)設(shè)施就在不斷的開展相應(yīng)的提升和改造工作。改擴(kuò)建后的游客服務(wù)中心面積達(dá)400多平方米,還配備了休息廳、影視廳、售票廳、咨詢投訴室等,尤其以高標(biāo)準(zhǔn)制作的道路指示牌、全景導(dǎo)覽圖、分區(qū)導(dǎo)覽圖等都能為游客提供一系列現(xiàn)代化的旅游服務(wù),其旅游發(fā)展條件較好。
與我國(guó)其他同類型古村落的旅游開發(fā)時(shí)間相比較,釣源古村早在2000年就已經(jīng)開始啟動(dòng)其保護(hù)與開發(fā)的工作,起步時(shí)間較早。2001年,吉安市吉州區(qū)政府就確定了釣源古村的旅游發(fā)展方向, 并且制定了一系列的保護(hù)和規(guī)劃政策,同時(shí)邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行深入的調(diào)查研究和分析,編制了《吉州區(qū)興橋鎮(zhèn)釣源歷史文化名村保護(hù)規(guī)劃》。
此外,吉安市政府還努力協(xié)助釣源古村爭(zhēng)取旅游開發(fā)資金的投入,積極為其申報(bào)“歷史文化名村”“國(guó)家4A景區(qū)”等稱號(hào)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,釣源古村景區(qū)取得了一定的成效,比如曾先后被評(píng)為江西省和中國(guó)歷史文化名村、江西省4A級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)、國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)和全省休閑旅游秀美村莊,還被列入第一批中國(guó)傳統(tǒng)村落名錄。
與此同時(shí),當(dāng)?shù)卣€大力引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)和開發(fā)資金,邀請(qǐng)專家學(xué)者深入挖掘釣源古村的文化特色,從而有效促進(jìn)了景區(qū)建設(shè)的健康發(fā)展,釣源古村景區(qū)的旅游開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模。
從景區(qū)開發(fā)以來,吉安市、吉州區(qū)、興橋鎮(zhèn)各級(jí)政府都本著高度重視的工作態(tài)度,制定了一系列的相關(guān)保護(hù)開發(fā)政策,也取得了較為明顯的成效。
一方面,吉州區(qū)牽頭成立的興橋鎮(zhèn)釣源古村保護(hù)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在組織領(lǐng)導(dǎo)上給予了釣源古村景區(qū)保護(hù)和開發(fā)工作方面的強(qiáng)有力保障。 此外,村集體成立的吉安市興橋旅游發(fā)展有限公司則專門負(fù)責(zé)針對(duì)釣源古村景區(qū)進(jìn)行保護(hù)性的旅游開發(fā)規(guī)劃。
另一方面,地方政府為釣源古村旅游的可持續(xù)性發(fā)展也制定了相關(guān)的保護(hù)開發(fā)政策,這一系列政策的相繼出臺(tái),有力地推進(jìn)了古建筑的修繕以及景區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境改善,并且對(duì)村民改擴(kuò)建民居的行為進(jìn)行了積極規(guī)范和引導(dǎo)工作,從而在很大程度上保護(hù)了整體特色風(fēng)貌不被破壞。
依靠當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的古建筑、民俗文化等旅游資源,釣源古村開發(fā)了一系列歷史文化豐富的景點(diǎn),吸引了不少游客前來旅游。但在實(shí)地走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn):一方面,目前景區(qū)開發(fā)的旅游產(chǎn)品類型仍然主要以觀光型旅游產(chǎn)品為主,而同類型古村落應(yīng)具備的度假、娛樂休閑和民俗等功能設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品則很少涉及,因此說明了釣源古村當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一,游客選擇面??;另一方面,景區(qū)雖然已經(jīng)將燈展、節(jié)日民俗活動(dòng)等主題內(nèi)容設(shè)計(jì)為到訪游客可以在現(xiàn)場(chǎng)積極參與的體驗(yàn)性旅游項(xiàng)目,但受限于游客數(shù)量以及活動(dòng)內(nèi)容的觀賞性、趣味性等問題,游客實(shí)際真正有興趣廣泛參與的景區(qū)體驗(yàn)性、互動(dòng)性旅游項(xiàng)目整體數(shù)量較少,游客感知和滿意度并不高。
旅游服務(wù)人員是景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)必不可少的組成部分,同時(shí)也成為評(píng)價(jià)游客體驗(yàn)是否滿意的重要因素。眾所周知,游客通常希望在景區(qū)內(nèi)獲得滿意的服務(wù),但其對(duì)于工作人員的服務(wù)質(zhì)量卻往往有著很多不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。一方面,到訪游客主要針對(duì)旅游服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、講解能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及緊急事務(wù)的應(yīng)急能力等方面提出了不少意見和建議。另一方面,很多游客還一致認(rèn)為釣源古村景區(qū)在門票管理、環(huán)境保護(hù)、導(dǎo)游崗位培訓(xùn)、景區(qū)管理人員的專業(yè)水平提升等方面存在較多的不足之處。
由此可知,為了滿足游客在旅游目的地的多樣化需求,則需要服務(wù)人員盡心盡力提供各種各樣的服務(wù),其中導(dǎo)游服務(wù)就是其中最基本的服務(wù)之一。然而,由于目前景區(qū)的旅游服務(wù)人員基本上屬于非專業(yè)性人才,因此其旅游服務(wù)質(zhì)量難以得到長(zhǎng)期保障,整體專業(yè)管理水平有待提高。
近幾年,吉州區(qū)在保留釣源古村原貌的基礎(chǔ)上,先后投入了大量資金用以改造和提升景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施,但是在實(shí)地走訪調(diào)查中,絕大多數(shù)到訪游客對(duì)于景區(qū)的整體規(guī)劃不是非常滿意。尤其在景區(qū)開發(fā)所急需的資金投入方面,從現(xiàn)有的停車場(chǎng)、垃圾桶、廁所、旅游接待中心、住宿餐飲、通訊設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、導(dǎo)游服務(wù)等配套設(shè)施的設(shè)置情況而言,與同類型景區(qū)相比較存在著顯著的差距,更談不上其智慧景區(qū)建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃了。
通常來說,旅游目的地的開發(fā)內(nèi)容應(yīng)該包括住宿、餐飲、交通等方面,而釣源古村目前只有周圍的一些零星分布且檔次較低的民宿和賓館。雖說具備了一定的基本住宿條件,但實(shí)際上基本沒有游客會(huì)選擇在景區(qū)過夜。此外,景區(qū)的餐飲也主要以當(dāng)?shù)卮迕窠?jīng)營(yíng)的農(nóng)家樂餐館為主,條件簡(jiǎn)陋,甚至沒有菜單,客人只能直接去廚房里看菜點(diǎn)菜。另外,交通不便的不利因素也直接影響了游客的出游動(dòng)機(jī),游客面臨選擇時(shí)往往望而止步。而且大部分游客在游覽過程中,主要就是參觀景區(qū)內(nèi)的各處景點(diǎn),基本上沒有其他可以提供娛樂與休閑消費(fèi)的場(chǎng)所。
由此可知,由于釣源古村本身缺乏有效的資金投入,基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善,與同類型古村落競(jìng)爭(zhēng)過程中明顯處于劣勢(shì)地位。
根據(jù)實(shí)地走訪調(diào)查,大部分游客都一致認(rèn)為釣源古村和其他古村落的旅游項(xiàng)目開發(fā)上存在許多相似之處,比如自然風(fēng)光、古建筑風(fēng)貌、民俗活動(dòng)、鄉(xiāng)土風(fēng)情、特色文化傳承等方面的相似度就較高。
此外,雖然當(dāng)?shù)卣肿⒅乇Wo(hù)釣源古村的耕讀傳承文化等地方特色文化資源,比如經(jīng)常號(hào)召當(dāng)?shù)卮迕穹e極保存歷史流傳的故事,定期開展相關(guān)的民俗表演活動(dòng)。然而,這些景區(qū)所固有的主題特色卻十分缺乏足夠的人力、物力和財(cái)力投入來進(jìn)一步深入挖掘其特色旅游資源。
由此可見,釣源古村的旅游開發(fā)模式與同類型的古村落存在同質(zhì)化現(xiàn)象,如周邊地區(qū)的渼陂古村、燕坊古村也都是主要以古建筑物作為旅游吸引物進(jìn)行宣傳,景區(qū)未來的競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)展面臨較大的壓力。努力在眾多的古村落景區(qū)中脫穎而出,營(yíng)造出自身的主題特色,避免同質(zhì)化影響,逐步增加景區(qū)吸引力等都是釣源古村目前面臨且亟待解決的關(guān)鍵性難題。
根據(jù)實(shí)地走訪調(diào)查,大多數(shù)游客表示以前對(duì)釣源古村是不太了解的,之所以會(huì)選擇前往該景區(qū)進(jìn)行旅游,主要是通過電視廣播、報(bào)紙雜志、親朋好友、網(wǎng)絡(luò)、旅行社等多種渠道來獲取的釣源古村景區(qū)的相關(guān)旅游信息。與此同時(shí),釣源古村景區(qū)的旅游宣傳效果在游客的眼中評(píng)價(jià)也非常一般,游客普遍認(rèn)為釣源古村在品牌打造和宣傳手段方面存在著諸多不足。比如宣傳力度小,促銷活動(dòng)少,宣傳效果低,與同類型古村落開展的旅游項(xiàng)目雷同度較高,現(xiàn)代化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,游客的項(xiàng)目參與性難以得到滿足。
此外,盡管近些年釣源古村通過多次舉辦諸如旅游文化節(jié)和燈展民俗節(jié)等一系列活動(dòng),在提升媒體關(guān)注度和吸引新增游客方面取得了一定的效果。但由于其在加強(qiáng)宣傳手段和形式上的力度不夠,所以并不能像江西婺源那樣因一片油菜花的花海而聲名大噪??傊炘垂糯寰皡^(qū)目前的宣傳效果不佳,旅游知名度不高,旅游吸引力也較低。
通常來說,當(dāng)前旅游景區(qū)慣常采用的就是通過設(shè)計(jì)不同的旅游體驗(yàn)性項(xiàng)目,讓旅游消費(fèi)者在其整個(gè)旅游過程中被不斷強(qiáng)化樂趣的感知度,從而大力提升游客對(duì)于景區(qū)的滿意度。由此可見,像釣源古村這一類型的景區(qū)在旅游開發(fā)工作中,針對(duì)體驗(yàn)性項(xiàng)目進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)則顯得尤為重要。比如為了讓游客對(duì)釣源古村留下深刻的印象,可以利用其村莊的“八卦”布局,設(shè)計(jì)類似“迷宮尋物”等相關(guān)參與性較強(qiáng)的體驗(yàn)項(xiàng)目,把歷史經(jīng)典故事融入到“迷宮尋物”的過程中,開發(fā)出具有地方特色的旅游活動(dòng)項(xiàng)目。由此可見,在開發(fā)體驗(yàn)性項(xiàng)目時(shí),不僅要突出地方特色,還要注重滿足游客對(duì)于“娛樂性”的相關(guān)要求。
此外,景區(qū)除了不僅要盡量給予游客深刻的旅游體驗(yàn),還要能激發(fā)游客對(duì)于特色旅游紀(jì)念品的購(gòu)買需求。因此,一方面可以大力開發(fā)符合現(xiàn)代人生活需求的相關(guān)旅游紀(jì)念品,如冰箱貼、鑰匙扣等;另一方面,可以充分利用釣源古村的雕刻技術(shù),積極融入八卦等文化元素,形成具有鮮明古村特色的旅游紀(jì)念品。游客通過購(gòu)買這些產(chǎn)品,不僅增進(jìn)了對(duì)于文化內(nèi)涵的深入了解,而且也極大地滿足了其旅游留念的價(jià)值需求。
以上措施不僅對(duì)突出釣源古村地方特色能夠起到很好的宣傳作用,更會(huì)源源不斷地提升釣源古村旅游資源對(duì)于游客的強(qiáng)大吸引力。
在這個(gè)旅游業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期,要想釣源古村能夠煥發(fā)出其獨(dú)特魅力,離不開專業(yè)人才的大力推進(jìn)和實(shí)施積極有效的景區(qū)管理方案。
一方面,釣源古村如果想在同類型的古村落旅游力競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),就必須打造出屬于自己的地方特色。顯而易見,這絕對(duì)離不開專業(yè)的旅游人才支撐。在培養(yǎng)專業(yè)人才途徑上,當(dāng)?shù)卣梢钥紤]提供優(yōu)惠政策盡量留住和不斷培養(yǎng)年輕人,并且嘗試提供盡可能多的就業(yè)崗位和培訓(xùn)機(jī)會(huì)給予當(dāng)?shù)氐那嗄耆?。與此同時(shí),還要努力吸引營(yíng)銷、創(chuàng)意設(shè)計(jì)與規(guī)劃等方向的高素質(zhì)旅游人才,使源源不斷的專業(yè)人才能夠持續(xù)投入到釣源古村的旅游開發(fā)工作中來。
另一方面,景區(qū)更應(yīng)該積極尋求當(dāng)?shù)卣膸椭?,從加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、制定合理的規(guī)劃政策等方面助力景區(qū)的可持續(xù)性旅游開發(fā)工作。此外,釣源古村還可以通過成立旅游發(fā)展公司的方式,參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其內(nèi)部管理進(jìn)行規(guī)范,樹立明確的服務(wù)管理目標(biāo),制定詳細(xì)、有效的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常的服務(wù)監(jiān)督工作。只有進(jìn)一步提升自身的管理水平,才能得到游客的高質(zhì)量評(píng)價(jià)。
一方面,雖然目前釣源古村所在市、區(qū)、鎮(zhèn)都已經(jīng)投入了大量的資金用于釣源古村的旅游發(fā)展工作,其古建筑、古驛道、水系、進(jìn)村道路和公廁等方面也都有了不同程度的改善與提高;然而古村落的保護(hù)和旅游開發(fā)畢竟需要大量的資金,而政府的力量顯然有限,因此景區(qū)有必要考慮通過積極籌措社會(huì)資金的方式,比如建立古村落的保護(hù)基金會(huì)或向相關(guān)企業(yè)募集資金等,來滿足釣源古村旅游開發(fā)所需的長(zhǎng)期資金投入的需求。
另一方面,釣源古村的旅游基礎(chǔ)設(shè)施今后也需要從以下幾點(diǎn)著手,逐步開展完善工作。第一,住宿設(shè)施。釣源古村景區(qū)可以結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況大力發(fā)展民宿建設(shè),在保留老建筑基本結(jié)構(gòu)和氣韻的前提下,支持村民改擴(kuò)建在居老宅,同時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)人才加以現(xiàn)代化設(shè)計(jì)與改造,從而不斷吸引游客前來居住,成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn),達(dá)到既能滿足游客的休閑、放松身心的需求,又能增加釣源古村的整體經(jīng)濟(jì)收入的良好效果。第二,餐飲設(shè)施。釣源古村餐飲發(fā)展可以協(xié)同民宿建設(shè)一起,努力為游客提供滿意周到的服務(wù),想方設(shè)法提供既符合游客多種口味特點(diǎn),又具有當(dāng)?shù)靥厣拿朗澈托〕?。第三,交通設(shè)施。因?yàn)獒炘垂糯宓靥幤h(yuǎn),現(xiàn)有的景區(qū)交通設(shè)施亟待改善。比如可以考慮增加多條去往釣源古村的定時(shí)公交線路,提供掃碼自行車進(jìn)行景區(qū)游覽,以及增設(shè)景區(qū)收費(fèi)游覽車等服務(wù)方式來滿足廣大游客的多樣化和個(gè)性化需求。
古村落旅游開發(fā)最重要的是形成自身的獨(dú)特性,現(xiàn)有單一的觀光游早就不能滿足游客的個(gè)性化要求,只有不斷開發(fā)具有地域特色的產(chǎn)品和項(xiàng)目才能讓游客產(chǎn)生前來旅游的意愿。
釣源古村的各種特色文化資源其實(shí)都非常具有奇特、傳承、認(rèn)同和藝術(shù)價(jià)值。因此,釣源古村可以采用組合開發(fā)的模式,有效利用其特色資源,打造屬于釣源古村的主題特色文化。
一方面,依托當(dāng)?shù)靥厣拿袼罪L(fēng)情和自然風(fēng)貌,利用全新聲光電技術(shù)開發(fā)釣源的山水實(shí)景演出,比如利用現(xiàn)代高科技數(shù)字技術(shù),揭開“八卦玄機(jī)”的神秘面紗。
另一方面,將具有古村特色的旅游體驗(yàn)性項(xiàng)目、紀(jì)念品和主題民宿進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)。具體措施如下:一是將古村落旅游與傳統(tǒng)雕刻技藝相結(jié)合,開展相關(guān)體驗(yàn)性活動(dòng),在豐富游客的旅游體驗(yàn)感同時(shí),又在旅游紀(jì)念品市場(chǎng)上將具有釣源特點(diǎn)的雕刻藝術(shù)品進(jìn)行了有效推廣; 二是打造主題民宿,根據(jù)當(dāng)?shù)胤课萁ㄖ奶攸c(diǎn)建造一些頗有田園氣息的仿古民宿,不但可以成為吸引到訪游客的亮點(diǎn),展現(xiàn)釣源特色,而且可以充分滿足游客休閑度假的功能性需求。
通過這些措施,既可以保護(hù)和合理傳承特色文化資源,又能增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入。由此,釣源古村景區(qū)需要運(yùn)用“文化觀光+休閑度假”的組合旅游發(fā)展模式,才能更好地發(fā)揮其特色文化資源的魅力和作用,最終形成釣源古村的獨(dú)有主題特色。
根據(jù)實(shí)地走訪調(diào)查,釣源古村的宣傳工作目前主要依靠舉辦特色節(jié)日活動(dòng)、邀請(qǐng)專家學(xué)者考察等方式來吸引媒體的關(guān)注和報(bào)道,具備一定的景區(qū)形象基礎(chǔ)。近年來,景區(qū)通過開展諸如廬陵燈會(huì)、“千古釣源·廬陵情”谷雨詩(shī)會(huì)、“小小廬陵講解員”演講比賽等一系列項(xiàng)目活動(dòng),初步達(dá)到了提升古村落知名度和美譽(yù)度的旅游宣傳效果。
然而,在如今的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,相比較而言,新媒體則更具有傳播范圍廣、速度快等特點(diǎn)。為了有效提高釣源古村景區(qū)的知名度,除了要充分利用微信、微博等新媒體形式實(shí)時(shí)發(fā)布旅游信息外,也不能完全摒棄傳統(tǒng)媒體的宣傳方式,旅行社、電視廣播、報(bào)紙雜志、口碑宣傳的作用仍然不容小覷。此外,釣源古村還可以借助網(wǎng)絡(luò)資源深入地介紹景區(qū)動(dòng)態(tài),比如積極建設(shè)門戶網(wǎng)站,開設(shè)微信公眾號(hào)、拍攝主題小視頻和微電影等。這些措施的實(shí)施不僅能夠提供給游客咨詢相關(guān)信息的途徑,還可以加深潛在旅游消費(fèi)者對(duì)于釣源古村景區(qū)的了解,從而在未來協(xié)助景區(qū)進(jìn)一步樹立良好的旅游形象。
古村落是國(guó)家歷史文化遺產(chǎn)的重要組成部分,也是中華傳統(tǒng)文化的一種載體。吉安釣源古村有著十分明顯的地域特色和文化特色,是具有發(fā)展?jié)摿Φ墓糯迓洌鳛橐环N不可再生的旅游資源,其在開發(fā)的過程中一定要協(xié)調(diào)好保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系。釣源古村景區(qū)的旅游開發(fā)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展這一目標(biāo),除了在保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的開發(fā),既要挖掘突出的地方特色,又要重視釣源古村的歷史文化內(nèi)涵,兩者缺一不可。同時(shí)還要針對(duì)當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施、旅游產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面進(jìn)行改造與提升,從而才能推動(dòng)古村落的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展。