王嵩

（東華理工大學(xué)，江西 南昌 330013）

“十四五”期間我國將轉(zhuǎn)入推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新階段，我國高等教育將按照黨的十九屆五中全會(huì)作出的“建設(shè)高質(zhì)量教育體系”的戰(zhàn)略部署，邁出新發(fā)展格局的關(guān)鍵一步［1］。在加快構(gòu)建高等教育高質(zhì)量發(fā)展體系過程中，地方高校必將進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，圖書館急需加快發(fā)展步伐以適應(yīng)地方高校改革與發(fā)展對(duì)數(shù)字資源服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的高質(zhì)量需求。地方高校圖書館作為文獻(xiàn)信息服務(wù)中心和社會(huì)文化服務(wù)中心，其服務(wù)性和學(xué)術(shù)性承載著為建設(shè)高質(zhì)量教育體系提供有效支撐的重要使命，因此，科學(xué)擘畫適應(yīng)高等教育高質(zhì)量發(fā)展所需的新時(shí)期發(fā)展規(guī)劃至關(guān)重要。

1 地方高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃編制的困境與歸因

近年來，地方高校圖書館在空間建設(shè)、資源建設(shè)及數(shù)字服務(wù)等方面取得了階段性發(fā)展，但經(jīng)費(fèi)不足、發(fā)展理念滯后于現(xiàn)實(shí)所需、專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)不能有效支撐服務(wù)變革、傳統(tǒng)資源服務(wù)模式占據(jù)主導(dǎo)、缺乏深層次資源服務(wù)等顯性困境仍長期存在，使其轉(zhuǎn)型與發(fā)展進(jìn)程已經(jīng)愈發(fā)滯后于高校實(shí)際發(fā)展過程中對(duì)知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新需求，也導(dǎo)致了在制定戰(zhàn)略規(guī)劃過程中出現(xiàn)認(rèn)識(shí)不充分、編制不科學(xué)、文本不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}［2］，其產(chǎn)生原因應(yīng)該是多方面的。

1.1 對(duì)圖書館創(chuàng)新發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)不足

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展是我國面臨新歷史機(jī)遇提出的新要求，新技術(shù)、新理念正被不斷應(yīng)用于生產(chǎn)生活并帶來可觀效益和效率。地方高校圖書館需要對(duì)圖書館創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)有內(nèi)在的覺醒，將創(chuàng)新發(fā)展提高到應(yīng)然戰(zhàn)略高度，真正地把創(chuàng)新發(fā)展作為圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的核心理念予以重視，而非只是將其作為在傳統(tǒng)服務(wù)模式下新的拓展，或是為促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)發(fā)展而嘗試的策略性行為，這就迫切需要圖書館以更加開放、創(chuàng)新的姿態(tài)來驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)對(duì)新時(shí)代高等教育高質(zhì)量發(fā)展的有效供給。

1.2 適應(yīng)高等教育新常態(tài)發(fā)展觀的缺失

地方高校圖書館多元化的外部環(huán)境對(duì)其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的開展以及戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的影響，但有限的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)和職業(yè)使命逐漸旁落等因素，加劇降低了地方高校圖書館對(duì)來自用戶層面、技術(shù)層次、政策層面以及社會(huì)層面所呈現(xiàn)出變革的感知靈敏度。我國高等教育正以新常態(tài)邁入新的發(fā)展階段，從提出以質(zhì)量提升實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的戰(zhàn)略要求，到實(shí)施“雙一流”建設(shè)和推進(jìn)一流本科教育，以及本科教育工作會(huì)議的召開和“十四五”規(guī)劃提出的“建設(shè)高質(zhì)量教育體系”，高等教育改革也勢(shì)必進(jìn)入追求更高質(zhì)量的新歷史時(shí)期。地方高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃必須審時(shí)度勢(shì)，帶著強(qiáng)烈的主體意識(shí)謀求與之相匹配的主動(dòng)發(fā)展與變革。

1.3 規(guī)劃制定過程理性觀的消散

通常模式下，基于對(duì)本館情況較為熟悉、能夠掌握更多校內(nèi)外信息、有相當(dāng)?shù)墓芾斫?jīng)歷歷練，以及一定程度上對(duì)圖書館發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用有著較為清晰的認(rèn)識(shí)等諸多因素，地方高校圖書館發(fā)展規(guī)劃主要由館領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)來完成，但逐漸固化形成的思維定式和行為習(xí)慣等其他因素，容易導(dǎo)致規(guī)劃制定過程只是單純地對(duì)上一輪規(guī)劃進(jìn)行漸進(jìn)式修正，甚至只是臨時(shí)組織人員匆忙趕制一份模板式卻無更多實(shí)踐意義的形式文本以應(yīng)付檢查。因而，對(duì)規(guī)劃的理性認(rèn)識(shí)應(yīng)該成為地方高校圖書館發(fā)展規(guī)劃制定的前提和出發(fā)點(diǎn)，并貫穿于規(guī)劃制定與實(shí)施的始終。這就要求圖書館在規(guī)劃制定過程中，要摒棄將制定發(fā)展規(guī)劃作為應(yīng)付檢查的普通行政事務(wù)來對(duì)待這種無益做法，而是通過諸如邀請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜襾硇＿M(jìn)行培訓(xùn)研討、參與校外交流等方式學(xué)習(xí)、掌握制定規(guī)劃的本質(zhì)內(nèi)涵以及方式方法，真正明晰把圖書館發(fā)展規(guī)劃當(dāng)成學(xué)校規(guī)劃的深化、細(xì)化，將其與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)聯(lián)系，將戰(zhàn)略思路和發(fā)展設(shè)想真正深入每一位館員心中，集思廣益，促成對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程的理性回歸。

2 地方高校圖書館發(fā)展規(guī)劃編制的理念轉(zhuǎn)變

2.1 捋清規(guī)劃編制思路

發(fā)展規(guī)劃作為地方高校圖書館響應(yīng)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、滿足社會(huì)文化服務(wù)需求、促進(jìn)本館在事業(yè)發(fā)展新突破的關(guān)鍵一步，在編制思路上要注意3個(gè)層面的問題。一是高等教育政策因素影響。國家高等教育政策文本是各種社會(huì)價(jià)值取向相互沖突與妥協(xié)的過程和結(jié)果，在經(jīng)歷了規(guī)模擴(kuò)張、質(zhì)量提升和內(nèi)涵式發(fā)展［3］這3個(gè)階段后，建設(shè)高質(zhì)量教育體系已成為“十四五”期間建設(shè)高等教育強(qiáng)國和錨定2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的關(guān)鍵舉措，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展也將是今后一段時(shí)期我國高等教育、高校圖書館改革與發(fā)展的新要求和新目標(biāo)。二是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)文化服務(wù)的需求。向社會(huì)讀者、社區(qū)讀者開放，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化發(fā)展提供知識(shí)服務(wù)，是地方高校圖書館的重要文化服務(wù)職能之一，這既包括以圖書館專業(yè)優(yōu)勢(shì)和文化來服務(wù)社會(huì)，也包括用圖書館的各類設(shè)施來服務(wù)社會(huì)，充分體現(xiàn)高校圖書館的文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。三是立足學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。潘懋元先生在論述教育發(fā)展的內(nèi)外部規(guī)律時(shí)曾強(qiáng)調(diào)“教育要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)要求”，因而地方高校的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是所面向服務(wù)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，地方高校圖書館發(fā)展規(guī)劃作為地方高校發(fā)展規(guī)劃的下位規(guī)劃，必然要融入學(xué)校發(fā)展的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和布局，使其核心價(jià)值與其服務(wù)對(duì)象的愿景和目標(biāo)同軌合轍。

2.2 回歸“地方”屬性價(jià)值觀

地方高校主要服務(wù)于地方及行業(yè)發(fā)展需求的客觀實(shí)際，決定了地方高校的目標(biāo)定位與發(fā)展戰(zhàn)略通常受到地方及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與戰(zhàn)略規(guī)劃的影響。當(dāng)?shù)胤礁咝Ｔ趯W(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)目標(biāo)、教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)服務(wù)與用人單位滿意度和校園文化建設(shè)等諸多方面提出融合“地方”屬性和學(xué)校特色的特征及標(biāo)識(shí)時(shí)，圖書館發(fā)展規(guī)劃的制定就應(yīng)在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步理念深化和實(shí)踐外化。此外，“地方”屬性不僅體現(xiàn)在支撐學(xué)校辦學(xué)理念、戰(zhàn)略舉措行動(dòng)化的過程，同時(shí)也表現(xiàn)在社會(huì)服務(wù)的“地方”特質(zhì)，以及開展文化服務(wù)的“地方”特征等方面，所有這些共同構(gòu)成了地方高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的“地方”定位。

2.3 圍繞學(xué)校核心特色建設(shè)

特色是高校的品牌和核心資源，也是在高校發(fā)展理念日漸趨同之時(shí)的優(yōu)勢(shì)所在、區(qū)別所在。經(jīng)過審核評(píng)估、學(xué)科評(píng)估和由地方教育主管部門組織的本科專業(yè)類綜合評(píng)價(jià)等外部評(píng)估，以及“雙一流”、“雙萬計(jì)劃”等建設(shè)的多維驅(qū)動(dòng)下，地方高校在打造和彰顯特色的內(nèi)涵式發(fā)展理念上獲得了相當(dāng)?shù)姆e累，但面對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的新要求，進(jìn)一步保持和強(qiáng)化特色發(fā)展，需要更加立足于行業(yè)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，拓展圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化的專業(yè)能力，融合已有的特色發(fā)展基礎(chǔ)推動(dòng)地方高校的高質(zhì)量發(fā)展。

3 地方高校圖書館“十四五”規(guī)劃制定的關(guān)鍵要素

我國高等教育已經(jīng)進(jìn)入以普及化為特征的新發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)以高質(zhì)量發(fā)展為主線的高等教育是辦人民滿意教育的關(guān)鍵所在，也是重視人的發(fā)展水平和滿足人的多樣化教育需求的必然選擇。

3.1 融入立德樹人協(xié)同格局

立德樹人是新時(shí)代高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的重要舉措，也是高等教育高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。地方高校圖書館在面向師生提供知識(shí)服務(wù)的過程中，需要發(fā)揮自身資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變圖書館在傳統(tǒng)思政教育的旁觀者姿態(tài)，積極主動(dòng)改變過去因?qū)λ颊ぷ髦匾哉J(rèn)識(shí)不到位、資源和業(yè)務(wù)還不能適應(yīng)思政工作新要求以及隊(duì)伍建設(shè)還不能滿足思政工作要求［4］等問題的制約，以參與者的姿態(tài)有效融入學(xué)校堅(jiān)持立德樹人、實(shí)現(xiàn)三全育人的協(xié)同格局之中。

3.1.1 構(gòu)建課程思政資源共享平臺(tái)

圖書館在資源平臺(tái)建設(shè)方面具有鮮明的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過圍繞本校課程思政教育教學(xué)改革實(shí)施方案、高質(zhì)量開展“四史”教育總體要求等主題，進(jìn)行課程思政及“四史”教育等系列教學(xué)資源的系統(tǒng)化建設(shè)，形成具有本校特色的思政優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享平臺(tái)。在資源內(nèi)容建設(shè)上，以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和紅色基因教學(xué)資源為主要對(duì)象，深入挖掘本校校園文化和特色專業(yè)發(fā)展的歷史閃光點(diǎn)。通過思政教學(xué)資源庫與共享平臺(tái)，將為本校各學(xué)科專業(yè)、各類課程的思想政治教育教學(xué)改革，以及各級(jí)思政示范課和課程思政示范課堂建設(shè)提供豐富的資源素材和有效的課程建設(shè)共享機(jī)制，彌補(bǔ)專業(yè)課程思政教學(xué)改革資源不足、特色不明顯等困境。此外，建立圖書館、檔案館、校史館資源共建共享機(jī)制，將代表本校大學(xué)歷史、大學(xué)精神和大學(xué)文化的各類資源匯聚成本校館藏資源，滿足教師對(duì)課程思政資源的需求，加深學(xué)生對(duì)本校歷史及本校文化的理解。在此基礎(chǔ)上，地方高校在推進(jìn)課程思政教學(xué)改革過程中，針對(duì)公共基礎(chǔ)課、專業(yè)教育課和實(shí)踐類課程所構(gòu)建的課程思政教學(xué)體系，以思政教學(xué)共享平臺(tái)為載體，協(xié)助其找準(zhǔn)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與思政教育方向的著力點(diǎn)，將思政引領(lǐng)和價(jià)值塑造有機(jī)融入教學(xué)環(huán)節(jié)之中，在厚植愛國主義情懷、學(xué)校文化，培育學(xué)生科學(xué)精神和錘煉學(xué)生意志品質(zhì)的思政教育理念引領(lǐng)下，形成與學(xué)校思政教學(xué)體系建設(shè)同向同行模式。

3.1.2 聯(lián)合研發(fā)系列通識(shí)課程

以思政教學(xué)資源共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，緊扣高質(zhì)量教育體系發(fā)展理念，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色和文化積淀，聯(lián)合相關(guān)院系、部門共同研發(fā)并開設(shè)“中華優(yōu)秀文化+大學(xué)文化”系列通識(shí)課程，在逐步明確其課程目標(biāo)與課程內(nèi)容的過程中，不斷完善課程實(shí)施環(huán)境、課程評(píng)價(jià)體系以及師資隊(duì)伍建設(shè)。通過開設(shè)“中華優(yōu)秀文化+大學(xué)文化”通識(shí)教育課程，在推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入課程教學(xué)的同時(shí)，將我國黨史、新中國史、改革發(fā)展史、中國特色社會(huì)主義發(fā)展史與學(xué)校發(fā)展史等內(nèi)容有機(jī)融入課程設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)定理想信念、厚植人文底蘊(yùn)，進(jìn)一步弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，并將其外化為學(xué)生自我教育的通識(shí)性教育內(nèi)容，潤物無聲地以大學(xué)文化的形式達(dá)到思政教育目的。

3.1.3 深化信息素養(yǎng)教育改革

信息素養(yǎng)教育是圖書館開展知識(shí)服務(wù)的重要載體，是以培養(yǎng)學(xué)生如何獲取、評(píng)價(jià)、利用所需有效信息為最終目標(biāo)，以提升學(xué)生在數(shù)字時(shí)代的社會(huì)適應(yīng)和發(fā)展能力。信息素養(yǎng)已成為高質(zhì)量創(chuàng)新人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)，但有調(diào)研發(fā)現(xiàn)國內(nèi)信息素養(yǎng)教育存在發(fā)展不均衡、教育理念保守、教育模式落后等問題，需要對(duì)傳統(tǒng)信息素養(yǎng)的課程內(nèi)容、教學(xué)策略，以及教育活動(dòng)和新生教育等方面開展教育教學(xué)改革［5］。新冠疫情期間，健康危機(jī)表現(xiàn)為信息危機(jī)的泛化，因而包括輿情監(jiān)測(cè)、虛假信息識(shí)別、公眾信息素養(yǎng)教育，在新冠疫情期間具有非常重要的作用［6］。深化信息素養(yǎng)教育改革，在闡釋和弘揚(yáng)“生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學(xué)、命運(yùn)與共的偉大抗疫精神”的同時(shí)，將理想信念教育、科學(xué)精神教育等內(nèi)涵融入信息素養(yǎng)教育，進(jìn)一步深化信息素養(yǎng)課程改革，堅(jiān)守立德樹人初心。

3.2 助推學(xué)校特色強(qiáng)化

從高等教育發(fā)展模式來看，高等教育高質(zhì)量發(fā)展是一種特色要求高、質(zhì)量程度優(yōu)、滿足需求能力強(qiáng)的高等教育發(fā)展導(dǎo)向，體現(xiàn)為以高校自身推動(dòng)的、突出理性的內(nèi)生發(fā)展模式，來實(shí)現(xiàn)比較平衡、充分的發(fā)展［7］?；诖?，重點(diǎn)聚焦如何將知識(shí)服務(wù)有效融入一流（特色）專業(yè)建設(shè)、高質(zhì)量人才培養(yǎng)和服務(wù)地方社會(huì)文化需求，將是地方高校圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)和管理的新突破點(diǎn)。

3.2.1 凝練比較優(yōu)勢(shì)促進(jìn)學(xué)校特色人才培養(yǎng)體系優(yōu)化

強(qiáng)化特色發(fā)展是我國高等教育普及化階段地方高校的必然選擇，也是加快建設(shè)一流本科教育背景下全面提高地方高校人才培養(yǎng)能力的新時(shí)代要求。地方高校在長期辦學(xué)歷程中積淀了鮮明的辦學(xué)特色，逐步形成了符合地方、行業(yè)發(fā)展需要的特色人才培養(yǎng)體系。助力學(xué)校特色優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，地方高校圖書館應(yīng)辨明比較劣勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)，克服盲目追求創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)踐誤區(qū)，轉(zhuǎn)變知識(shí)服務(wù)自我尋位過程中偏離學(xué)校強(qiáng)特色的服務(wù)誤區(qū)，在與學(xué)校特色人才培養(yǎng)體系優(yōu)化過程中實(shí)現(xiàn)資源服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的精準(zhǔn)尋位。如契合一流本科教育的知識(shí)服務(wù)和時(shí)空服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)特色資源服務(wù)和知識(shí)服務(wù)能力；在信息素養(yǎng)教育、學(xué)位論文跟蹤與監(jiān)測(cè)服務(wù)、學(xué)生科研與創(chuàng)新項(xiàng)目支持等方面作出新的有益探索；在立德樹人協(xié)同機(jī)制共同作用下，凸顯圖書館在高質(zhì)量人才培養(yǎng)過程中的文化育人和服務(wù)育人的作用。

3.2.2 嵌入產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新鏈的系統(tǒng)性建設(shè)

產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制是地方高校發(fā)展的普遍趨勢(shì)，利用地方高校與行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)密切聯(lián)動(dòng)的比較優(yōu)勢(shì)，形成跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨階段的多元?jiǎng)?chuàng)新要素的集聚、交互、協(xié)同的產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新鏈［8］，將促進(jìn)地方高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量及社會(huì)適應(yīng)度。于此，地方高校圖書館嵌入式服務(wù)應(yīng)關(guān)注科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化、地方支柱產(chǎn)業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的科研基地建設(shè)，以及促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等創(chuàng)新鏈的系統(tǒng)性建設(shè)。一方面是圍繞優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科做強(qiáng)深層服務(wù)。聯(lián)合科技處、科研團(tuán)隊(duì)，集中地方高校圖書館有限的專業(yè)技術(shù)人員，面向科研團(tuán)隊(duì)開展專利分析、定題服務(wù)、成果轉(zhuǎn)化、政策文本分析等服務(wù)，進(jìn)一步深化嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)支持科研的方式和內(nèi)容的實(shí)踐探索和支撐程度。另一方面是做優(yōu)基礎(chǔ)服務(wù)。聯(lián)合學(xué)校發(fā)規(guī)處、教務(wù)處、學(xué)科辦等部門，開展學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，分析掌握學(xué)校學(xué)科專業(yè)排名及優(yōu)劣勢(shì)，為學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及資源、績效分配提供決策依據(jù)。

3.2.3 涵養(yǎng)以特色為目標(biāo)的大學(xué)文化建設(shè)

地方高校在立足區(qū)域文化環(huán)境和辦學(xué)歷史過程中，沉淀了具有鮮明特色的大學(xué)文化。作為高校無形的精神資產(chǎn)，大學(xué)文化對(duì)教育環(huán)境的形成或改善而對(duì)教育產(chǎn)生正向作用，學(xué)生的成長不僅限于課堂的普通說教，更重要的是在大學(xué)文化影響和熏陶下的成長［9］，而第二課堂活動(dòng)是大學(xué)文化展示的重要渠道。地方高校圖書館以融入學(xué)校課程思政教學(xué)體系為契機(jī)，發(fā)揮圖書館的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，以舉辦新生入館教育、學(xué)校歷史沿革展演、經(jīng)典詩文鑒賞會(huì)、閱讀推廣、地方文化、紅色教育、“四史”教育等活動(dòng)科學(xué)設(shè)計(jì)載體，充實(shí)學(xué)生心靈、涵養(yǎng)性情，促進(jìn)學(xué)生自我教育的同時(shí)潛移默化地提升學(xué)生的文化素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、學(xué)術(shù)素養(yǎng)、閱讀素養(yǎng)等，也進(jìn)一步豐富圖書館文化。此外，建設(shè)有良好職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新實(shí)踐能力的專業(yè)隊(duì)伍，將是充分發(fā)揮圖書館“第二課堂”有效作用的重要保障。

3.2.4 緊跟高等教育發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整

新時(shí)代全國高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議上提出了以“堅(jiān)持‘以本為本’，推進(jìn)‘四個(gè)回歸’，加快建設(shè)高水平本科教育……”為目標(biāo)的新時(shí)代本科教育總體要求，是新時(shí)代新常態(tài)下對(duì)發(fā)展高等教育的新研判、新要求，振興本科教育將是今后一段時(shí)間把我國高等教育從現(xiàn)階段發(fā)展推向新高度的重要舉措。從國內(nèi)高校案例調(diào)研情況來看，閱讀推廣服務(wù)、資源建設(shè)服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、科研支持服務(wù)、文化育人服務(wù)及空間建設(shè)服務(wù)［10-11］，依然是高校圖書館為學(xué)?！半p一流”建設(shè)、一流本科教育提供支持服務(wù)的主要模式。

但基于當(dāng)前地方高校圖書館服務(wù)支撐的現(xiàn)狀，振興本科教育、提供高質(zhì)量知識(shí)服務(wù)必然需要圖書館服務(wù)變革，需要在人才培養(yǎng)、教學(xué)資源、教學(xué)實(shí)踐等方面實(shí)現(xiàn)地方高校圖書館服務(wù)職能的創(chuàng)新。隨著各地高校先后發(fā)布了《一流本科教育提升行動(dòng)計(jì)劃》，圖書館在制定發(fā)展規(guī)劃過程中，須深入領(lǐng)會(huì)本校行動(dòng)計(jì)劃的主旨要義，以協(xié)助提升專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)建一流課程資源、深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面為主要抓手，在學(xué)校本科教育質(zhì)量提升的過程中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值和作用。

3.3 提升知識(shí)服務(wù)用戶滿意度

用戶對(duì)資源需求的便捷性和全面性，以及對(duì)知識(shí)服務(wù)的準(zhǔn)確性和多樣性的永恒追求，是促進(jìn)圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展的重要外部驅(qū)動(dòng)力。但深化知識(shí)服務(wù)能力，提升知識(shí)服務(wù)供給水平、提高用戶滿意度一直是地方高校圖書館亟須解決的重要問題，也是地方高校圖書館服務(wù)功能建設(shè)的短板。

3.3.1 調(diào)適知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)模式

疫情防控常態(tài)化新形勢(shì)下加速了新技術(shù)的普及與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體成為用戶信息交互和知識(shí)獲取的主要渠道，促使圖書館教學(xué)與科研的服務(wù)模式產(chǎn)生適應(yīng)性轉(zhuǎn)變。首先，進(jìn)一步完善知識(shí)服務(wù)交流平臺(tái)的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)基于用戶需求的知識(shí)交流、推送和訂閱，以強(qiáng)化知識(shí)服務(wù)過程中的交互性、便捷性和時(shí)效性，提高普通用戶對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)的滿意度。其次，在大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，科研用戶的研究范式向數(shù)據(jù)密集型范式轉(zhuǎn)變，其知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)面臨數(shù)據(jù)源多樣易變、數(shù)據(jù)量浩繁、供給過載、知識(shí)碎片化等問題的制約［12］，針對(duì)科研用戶對(duì)知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的需求，因此，主動(dòng)、準(zhǔn)確了解科研用戶在科研過程中的知識(shí)服務(wù)需求，并在此基礎(chǔ)上提供精準(zhǔn)化、多樣化的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，將是地方高校圖書館深化知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展與改革的必然趨勢(shì)。

3.3.2 重構(gòu)知識(shí)服務(wù)的社會(huì)職能

高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)，不僅是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要舉措。我國高校圖書館目前通常采用直接面向社會(huì)公眾開放、面向社會(huì)提供信息參考咨詢、與公共圖書館或社會(huì)機(jī)構(gòu)資源共享等方式為社會(huì)提供信息服務(wù)，但總體上社會(huì)化服務(wù)意識(shí)不高、社會(huì)參與程度較低［13］，導(dǎo)致的社會(huì)化服務(wù)效果不明顯，拓展圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化的專業(yè)能力成為當(dāng)務(wù)之急。2019年5月，江西省教育廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)普通高等學(xué)校圖書館向社會(huì)開放的通知》，要求省內(nèi)11個(gè)高校圖工委常務(wù)圖書館開展面向社會(huì)開放試點(diǎn)。但從對(duì)開放試點(diǎn)后的調(diào)研情況來看，當(dāng)前服務(wù)內(nèi)容仍然停留于館藏紙質(zhì)資源服務(wù)及參考咨詢服務(wù)等方式，且存在社會(huì)化服務(wù)方式創(chuàng)新性動(dòng)力不足、協(xié)作意識(shí)欠缺以及個(gè)性化服務(wù)缺失等服務(wù)困境［14］，顯然上述問題還依然存在。

長期以來，高校圖書館扮演著高校文獻(xiàn)信息中心的角色，主要服務(wù)對(duì)象局限于校內(nèi)師生。因此，開展社會(huì)化服務(wù)，首先要增強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)意識(shí)，就需要圖書館跳出固有的服務(wù)模式禁錮，結(jié)合學(xué)校及圖書館自身優(yōu)勢(shì)探求開展社會(huì)服務(wù)的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)文化傳承、支持地方發(fā)展等社會(huì)服務(wù)價(jià)值。其次要強(qiáng)調(diào)融入過程中的主動(dòng)性，把開展社會(huì)服務(wù)融入圖書館日常業(yè)務(wù)規(guī)程之中，切實(shí)提升圖書館社會(huì)服務(wù)的主動(dòng)性。再次要注重服務(wù)方式和內(nèi)容，充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)開展專題服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等形式提供基于內(nèi)容的服務(wù)，以科普講座、閱讀沙龍等形式提供文化傳承服務(wù)和知識(shí)推廣服務(wù)。

3.3.3 實(shí)現(xiàn)必要的空間再造

圖書館不但是知識(shí)和文化的沉淀交融之處，更應(yīng)該是它們被汲取和升華的理想場(chǎng)所。而文獻(xiàn)資源的數(shù)字化進(jìn)程并不能淡化圖書館空間服務(wù)的基本特性，大學(xué)圖書館仍然是促使學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)閱讀和互助學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，未來圖書館實(shí)施戰(zhàn)略重構(gòu)的有效手段之一便是靈活運(yùn)用圖書館的空間［15］，而推動(dòng)圖書館空間再造的源動(dòng)力，便是注重對(duì)讀者人文素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新技能的塑造［16］，這就需要圖書館能夠提供更多種類的空間環(huán)境，構(gòu)成以學(xué)習(xí)空間、研究空間、交流空間和創(chuàng)新空間為主體的實(shí)體圖書館［17］，來滿足用戶不同的特定需求。因此在新的歷史發(fā)展背景下，地方高校圖書館在完成館藏建設(shè)的同時(shí)，一方面要繼續(xù)為讀者營造滿足必要閱讀和學(xué)習(xí)所需的活動(dòng)場(chǎng)所，緩解空間使用集中性所帶來的高負(fù)載；另一方面則要努力在學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間、專題信息展示區(qū)等方面提供滿足多種特定需求的空間服務(wù)。

4 結(jié)語

發(fā)展規(guī)劃是辦館理念實(shí)踐化的路線圖，也是凝聚館內(nèi)外智慧和人心進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)的科學(xué)活動(dòng)和系統(tǒng)工程。對(duì)于經(jīng)費(fèi)、專業(yè)隊(duì)伍、資源建設(shè)，乃至流通服務(wù)模式仍存在較多發(fā)展短板的地方高校圖書館而言，化解不利因素的長期掣肘，在高質(zhì)量發(fā)展理念的外部驅(qū)動(dòng)下，進(jìn)一步圍繞基礎(chǔ)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)明確更加清晰、可行的定位，完善公共安全應(yīng)急管理體系，以及智慧服務(wù)變革中新技術(shù)的有限應(yīng)用來加強(qiáng)條件和環(huán)境建設(shè)，逐步擺脫更加邊緣化的發(fā)展窘境，也將是擺在地方高校圖書館面前的選擇與挑戰(zhàn)。