吳 塵，顧心怡

（蘇州市職業(yè)大學(xué) 教務(wù)處，江蘇 蘇州 215104）

突如其來的新冠肺炎疫情影響了全國高校正常的課程教學(xué)。在教育部“停課不停學(xué)”的倡議下，蘇州市職業(yè)大學(xué)（以下簡稱學(xué)校）周密制訂在線教學(xué)工作實施方案，多措并舉，全面開展大規(guī)模的在線教學(xué)活動。隨著國內(nèi)疫情得到有效控制和學(xué)生返校，根據(jù)疫情防控需要，部分課程開展小班化的線上線下混合式教學(xué)；部分課程仍采用線上教學(xué)方式，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)管理模式受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，急需探索和建立適應(yīng)線上教學(xué)或混合式教學(xué)的新型教學(xué)管理模式。

1 在線教學(xué)的實踐

1.1 在線教學(xué)的管理情況

大規(guī)模的在線教學(xué)是對一所學(xué)校專業(yè)課程建設(shè)的全面檢驗。蘇州市職業(yè)大學(xué)2016年制訂信息化“十三五”建設(shè)規(guī)劃，啟動了學(xué)?！靶畔⒒虒W(xué)水平提升三年行動計劃”。經(jīng)過幾年的在線開放課程建設(shè)，學(xué)校形成了國家、省、校三級課程資源的共享體系和多教學(xué)平臺并存的格局。微知庫平臺和超星泛雅教學(xué)平臺是學(xué)校重點建設(shè)的兩大共享平臺，其中微知庫平臺支持建設(shè)的國家職業(yè)教育智能控制技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫，已建成標(biāo)準(zhǔn)化課程14門，個性化課程15門（含3門雙語課程），現(xiàn)已面向國內(nèi)外用戶開放；超星泛雅平臺上已建立面向校內(nèi)用戶的校本網(wǎng)絡(luò)課程近300門。學(xué)校積極參與蘇州國際教育園課程共享聯(lián)盟的區(qū)域共享課程建設(shè)，有6門課程在區(qū)域內(nèi)教學(xué)共享。學(xué)校專業(yè)教師利用智慧職教MOOC學(xué)院、愛課程、藍(lán)墨云班等多個平臺建設(shè)有各類精品在線開放課程及共享課程。學(xué)校2020年春季學(xué)期應(yīng)開設(shè)569門課程（不含實踐類課程），實際開設(shè)線上課程567門，課程開出率達(dá)99%以上。其中公共基礎(chǔ)課11門、專業(yè)課499門、公共選修課57門。567門線上課程中，自建課程433門，引用課程134門。引用的134門課程中，使用超星泛雅免費(fèi)課程的89門、智慧職教江蘇云課程11門、中國大學(xué)慕課課程19門、微知庫平臺課程9門、其他平臺課程6門。

大規(guī)模的在線教學(xué)是對一所學(xué)校教學(xué)組織管理的重大考驗。蘇州市職業(yè)大學(xué)從學(xué)?！獙W(xué)院—教師三個層面制訂教學(xué)組織方案。學(xué)校在開課前一周發(fā)布《蘇州市職業(yè)大學(xué)關(guān)于做好2020年春季學(xué)期延期開學(xué)期間在線教學(xué)工作的通知》，及早謀劃線上教學(xué)方案，制訂具體的工作要求和進(jìn)度，統(tǒng)籌安排各學(xué)院開展在線教學(xué)工作，聯(lián)系在線教學(xué)平臺運(yùn)營服務(wù)公司，提供全天候技術(shù)保障，及時對教師提出的各類技術(shù)問題進(jìn)行解答。學(xué)院在線教學(xué)工作小組根據(jù)專業(yè)教學(xué)計劃，積極組織教師提前熟悉在線教學(xué)技術(shù)、準(zhǔn)備在線教學(xué)內(nèi)容，為在線教學(xué)做好充分準(zhǔn)備，以保障教學(xué)順利開展，確保線上與線下教學(xué)質(zhì)量等效。任課教師接到線上教學(xué)的通知后，及時通知和積極指導(dǎo)學(xué)生在相關(guān)平臺進(jìn)行預(yù)習(xí)，并用各類直播平臺做模擬教學(xué)測試，提前發(fā)現(xiàn)問題，與班上學(xué)生反復(fù)溝通、測試，根據(jù)學(xué)情確定學(xué)生最喜歡且最合適的授課方式，確保每位學(xué)生的線上課程能夠順暢開展，教學(xué)效果達(dá)到最佳。

1.2 在線教學(xué)的實施情況

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”一直是學(xué)校課程建設(shè)與教學(xué)改革的重點。授課教師反饋的數(shù)據(jù)顯示，授課教師主要采用三種在線教學(xué)模式組織教學(xué)。①在線平臺教學(xué)+在線互動模式：利用這種模式的比例為51.8%。教師在學(xué)校已有的超星泛雅、愛課程等在線教學(xué)平臺建課，以視頻學(xué)習(xí)，設(shè)定課堂任務(wù)節(jié)點、在線討論互動等方式進(jìn)行教學(xué)。②網(wǎng)絡(luò)直播+在線互動模式：利用這種模式的比例為40.7%。教師利用騰訊課堂、釘釘?shù)溶浖M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，并做好錄屏以便學(xué)生回看及備查。③學(xué)生自主學(xué)習(xí)+集中輔導(dǎo)答疑模式：利用這種模式的比例為7.5%。教師利用微信群、QQ群推送電子教案、PPT+語音錄課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)視頻等相關(guān)數(shù)字資源給學(xué)生，在線指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)并輔導(dǎo)答疑。

學(xué)校有步驟地推進(jìn)線上教學(xué)，從教學(xué)準(zhǔn)備周的備技術(shù)、備設(shè)計，到開課初教學(xué)保秩序、保穩(wěn)定，再到之后的求深度、求質(zhì)量。教師們普遍反映：線上教學(xué)，課堂可以更加活躍更加有效，能夠使原本課堂里不肯發(fā)言的同學(xué)，在“網(wǎng)絡(luò)課堂”上變得很活躍，有很好的互動性。學(xué)生們也反饋：線上教學(xué)這種新穎的教學(xué)方式很有吸引力，讓他們把教師的角色從刻板認(rèn)知中解放出來，與教師更加親近，“放下心防”后在線上課中更愿意與教師積極互動、交流分享，一改平日課堂上端正坐姿、一言不發(fā)的模樣，積極回答教師提出的問題，反而讓學(xué)習(xí)效果更好。另外，在線教學(xué)對于自主學(xué)習(xí)也有很大的幫助，在家也能得到很好的學(xué)習(xí)體驗，課堂錄制也使得學(xué)生可以不停復(fù)習(xí)、鞏固所學(xué)知識。

1.3 在線教學(xué)的評價情況

為全面了解和把握線上教學(xué)情況，不斷做好線上教學(xué)持續(xù)改進(jìn)工作，學(xué)校開展教學(xué)平臺看課、線上學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查、在線課堂旁聽等工作。

2020年春季學(xué)期第五周起借助超星泛雅平臺開展了“學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查”，抽取了70門課程（其中7門為公共課，其余為每個專業(yè)一門專業(yè)核心課），基本覆蓋所有班級學(xué)生。此次調(diào)查，共回收有效問卷6 521份，回收情況良好。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，①對線上教學(xué)教師準(zhǔn)備工作的滿意度，“非常滿意”和“滿意”的學(xué)生達(dá)到90%。②對線上學(xué)習(xí)資源的滿意度，“非常滿意”和“滿意”的學(xué)生達(dá)到87%。③對線上教學(xué)師生交流的滿意度，“非常滿意”和“滿意”的學(xué)生達(dá)到82%。④對線上教學(xué)教師作業(yè)布置、作業(yè)批改及反饋的滿意度，“非常滿意”和“滿意”的學(xué)生達(dá)到89%。⑤對線上教學(xué)進(jìn)度、節(jié)奏的滿意度，“非常滿意”和“滿意”的學(xué)生達(dá)到87%。

從學(xué)生滿意度樣本數(shù)據(jù)來看，學(xué)生對公共課的“非常滿意”、“滿意”兩者為73%，學(xué)生對專業(yè)課的“非常滿意”“滿意”兩者為83%，專業(yè)課各項指標(biāo)的滿意度要好于公共課，尤其在師生交流的滿意度上。從在線教學(xué)的總體評價看，一方面，說明了學(xué)校為確保“停學(xué)不停課”，高度重視在線教學(xué)的組織和管理工作；另一方面，也說明了教師們的線上教學(xué)準(zhǔn)備充分、上課認(rèn)真，不少教師對在線教學(xué)的投入和教學(xué)態(tài)度得到了學(xué)生的更多認(rèn)可。

2 在線教學(xué)存在的問題

短時間內(nèi)，線上教學(xué)能夠快速、深入地“滲透”到每一所高校、每一個教師、每一個大學(xué)生、每一個教務(wù)秘書和教學(xué)管理系統(tǒng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象，這是對我國高等教育信息化建設(shè)的一次“考試”[1]。在線教學(xué)在高校人才培養(yǎng)中發(fā)揮了重要作用,尤其是在當(dāng)前受新冠肺炎疫情影響，學(xué)校傳統(tǒng)教學(xué)無法正常進(jìn)行的情況下，顯示出了更大優(yōu)勢[2]。雖然在線教學(xué)較傳統(tǒng)課堂存在很多優(yōu)勢，但是在大規(guī)模線上教學(xué)實踐中也暴露出了很多問題。

2.1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺存在的問題

近年來，從國家到各高校都在大力推進(jìn)教學(xué)信息化，構(gòu)建了多級的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。但從實際應(yīng)用角度上看，各類教學(xué)平臺并不能很好地適應(yīng)全方位、大規(guī)模的線上教學(xué)，迫使教師在實際教學(xué)中同時采用多個平臺，這對教學(xué)管理、學(xué)習(xí)組織等帶來困難。

1）以直播平臺（如騰訊課堂、ZOOM、釘釘）為主的在線教學(xué)，其教學(xué)管理、教學(xué)過程與常規(guī)課堂教學(xué)比較接近，教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)性比較強(qiáng)，但教師教學(xué)設(shè)計會受到平臺限制，同時學(xué)生長時間線上同步學(xué)習(xí)會帶來網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)倦怠。而且教育部也明確表示在線教學(xué)不等同于上直播課，要扎實推進(jìn)在線教學(xué)資源共享和教育教學(xué)方式創(chuàng)新。

2）以課程平臺（如職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫、中國大學(xué)慕課、超星泛雅）為主的在線教學(xué)，以自主學(xué)習(xí)為主，可以實現(xiàn)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”，但其與常規(guī)課堂教學(xué)差異很大，對學(xué)校教學(xué)管理帶來了難題。而且在線自主學(xué)習(xí)還可能會引發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)迷航的問題，出現(xiàn)“資源太多，不知如何選擇”“無法準(zhǔn)確檢索到所需的學(xué)習(xí)資料或信息”等問題，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)的碎片化、隨意性。

2.2 在線教學(xué)理念存在的問題

很多師生對在線教學(xué)的理念還停留在比較淺顯的認(rèn)識上，簡單地認(rèn)為在線教學(xué)是把課堂從線下搬到線上。有一些教師只是把自己錄制好的視頻、Word教案、PPT文稿、習(xí)題等上傳到教學(xué)平臺，開設(shè)幾次互動交流，布置幾次線上作業(yè)，就認(rèn)為實現(xiàn)了在線教學(xué)。教師不應(yīng)該僅對課程資源進(jìn)行簡單搬運(yùn)，而需要根據(jù)線上教學(xué)的特點與學(xué)生的需求，采用不同的教學(xué)手段和方法重組教學(xué)資源，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，從而實現(xiàn)真正有效的在線教學(xué)。

1）教師的在線教學(xué)能力參差不齊。盡管在線教學(xué)一直是近幾年關(guān)注的熱點，但是如此大規(guī)模的在線教學(xué)還是首次，大部分教師缺乏在線教學(xué)經(jīng)驗，不能很好地掌握在線教學(xué)的方法和技能。由于在線教學(xué)缺乏現(xiàn)場感和互動氛圍，很多教師在教學(xué)過程中對學(xué)生是否在線學(xué)習(xí)，是否真正參與學(xué)習(xí)關(guān)注度不夠，只是被動地履行教師職責(zé)，按照教學(xué)要求傳授知識。

2）學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力參差不齊。在線教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)的一個重要特征在于教師對學(xué)生的監(jiān)管減弱了，這就需要學(xué)生具備更高的自覺性和更強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，但受制于傳統(tǒng)教學(xué)模式中教師灌輸知識的特點，部分學(xué)生缺乏主動學(xué)習(xí)、主動探究的能力。當(dāng)線下課堂轉(zhuǎn)為線上課堂后，有的學(xué)生變得無所適從，不知道應(yīng)該學(xué)什么；有的學(xué)生因為長時間網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，產(chǎn)生倦怠和膩煩的情緒；還有的學(xué)生自律性差，雖然上課簽到但是不上課，即使上課也在網(wǎng)上聊天和打游戲，從而導(dǎo)致線上學(xué)習(xí)效果比線下學(xué)習(xí)差很多。

2.3 在線教學(xué)管理和評價存在的問題

在線教學(xué)是疫情防控期間確保學(xué)生有課上的一種應(yīng)急手段，如何借此契機(jī)持續(xù)推進(jìn)在線教學(xué)并保障在線教學(xué)質(zhì)量，是教學(xué)管理的一個難題。線上教學(xué)與線下教學(xué)在教學(xué)模式上存在顯著差異。傳統(tǒng)線下課堂注重教學(xué)過程的規(guī)范性和秩序性，從課前教學(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)，到課堂上目標(biāo)導(dǎo)向的教學(xué)過程，再到課后作業(yè)及測試檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，形成了傳統(tǒng)教學(xué)的固有模式。線上教學(xué)更多采用的是一種建構(gòu)主義的教學(xué)模式，在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)由學(xué)生結(jié)合自主學(xué)習(xí)的課程自己組織建構(gòu)知識，教師則通過在線形式提供一些引導(dǎo)性學(xué)習(xí)資源，同時根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況給出相應(yīng)的建議和反饋[3]。線上教學(xué)與線下教學(xué)模式的顯著差別，導(dǎo)致對線上教學(xué)在課前、課中、課后等各環(huán)節(jié)的要求都有異于線下教學(xué)，這就要求高校必須采用不同的管理方式。

目前，絕大多數(shù)高校仍然沿用傳統(tǒng)的線下課堂督導(dǎo)、同行在線聽課、領(lǐng)導(dǎo)在線查課的教學(xué)管理模式。許多教育行政管理人員和教師主要將眼光聚焦于教學(xué)的進(jìn)度、考試的要點、學(xué)習(xí)的成績，缺乏對教育的期待與想法，忽視人才發(fā)展的全面性和教育目標(biāo)的多樣性[4]。在教學(xué)評價上仍然以規(guī)范性、完整性、秩序性為主，沒有考慮如何在學(xué)生學(xué)習(xí)成效上進(jìn)行有效評價，沒有體現(xiàn)出在線教學(xué)的特點。因此，學(xué)校在推進(jìn)在線教學(xué)的過程中，要積極探索和創(chuàng)新教學(xué)管理模式。

3 大規(guī)模在線教學(xué)實踐后的思考

新冠肺炎疫情期間，大規(guī)模的在線教學(xué)是錘煉教師，考驗教學(xué)管理，促進(jìn)教改的一次重大行動。盡管在實踐過程中存在一些問題，但對今后的教學(xué)管理和教學(xué)改革工作產(chǎn)生了重大影響。

3.1 重構(gòu)教學(xué)平臺，提高課程教學(xué)資源共享度

目前，大部分教師均采用QQ群+直播平臺+教學(xué)平臺等多途徑的在線課程空間開展教學(xué)，但實際授課時會出現(xiàn)不能有效銜接的現(xiàn)象，各種資源和教學(xué)平臺的堆砌并不能幫助學(xué)生有效學(xué)習(xí)，反而會增加學(xué)生負(fù)擔(dān)。通過這次的大規(guī)模在線教學(xué)實踐，應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)研究，重構(gòu)教學(xué)平臺，將各類平臺優(yōu)勢結(jié)合起來，解決多教學(xué)平臺共用的問題。教學(xué)平臺和教學(xué)流程的簡化和優(yōu)化，是在線教學(xué)順利開展的重要保障。

盡管在疫情期間，教育部免費(fèi)開放了各級各類在線課程2.4萬余門，但大部分教師仍表示沒有適合的在線課程可供選擇，有76%的教師采用自建課程，甚至同一個院部同一門課程不同的教師也是各建各的資源。建議學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)課程團(tuán)隊建設(shè)，要鼓勵共享課程資源，充分發(fā)揮教學(xué)名師及骨干教師隊伍作用，很多教師可以組織起來共同完成某個教學(xué)任務(wù)。例如，課程團(tuán)隊資源共享，探索和實踐了線上合作教學(xué)，將多個班級整合成一個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)班，打破按課表時間的限制，按周作為教學(xué)時點。將教學(xué)過程分為五個階段，課前準(zhǔn)備階段、在線直播階段、在線互動階段、課后作業(yè)階段和課后拓展階段。在每一個階段均有各自的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，五個階段相互補(bǔ)充，相互遞進(jìn)，教師全程參與，形成完整的在線教學(xué)體系。在線直播階段由一位教師進(jìn)行課程直播，課程組其他教師全程在線，及時對課程中學(xué)生的提問進(jìn)行答疑，維持直播紀(jì)律，并完成學(xué)生在線學(xué)習(xí)時長和互動數(shù)據(jù)統(tǒng)計，作為過程考核的依據(jù)。課程團(tuán)隊突破時空限制，集中優(yōu)勢師資資源、教學(xué)資源，各司其職，默契配合，完美實現(xiàn)“云”教學(xué)的延伸和拓展。

3.2 融合信息技術(shù)，提升教師學(xué)生信息化素養(yǎng)

當(dāng)前，利用現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，把信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，是我國教育教學(xué)改革的一個重要方向。盡管在“十三五”期間，學(xué)校已經(jīng)投入了大量的人力、物力和財力推動教育信息化改革，但如何真正把信息技術(shù)運(yùn)用到課堂上，實現(xiàn)技術(shù)和教學(xué)的深度融合，還有很長一段路要走。

一方面，學(xué)校要重視教育技術(shù)在常態(tài)化教學(xué)工作中的應(yīng)用，通過信息化教學(xué)能力培訓(xùn)、主題教研活動、教學(xué)能力比賽等方式，讓廣大教師對在線教學(xué)有更深刻的認(rèn)識和理解，并對在線課程設(shè)計、在線教學(xué)組織、在線監(jiān)管學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程等方面有新的想法與嘗試，從而提升教師的課程設(shè)計能力、授課技巧和信息化素養(yǎng)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合創(chuàng)新。另一方面，學(xué)校要加強(qiáng)大學(xué)生的素養(yǎng)教育，提高自主學(xué)習(xí)意識和自主管理能力，從而提升學(xué)生適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展趨勢的數(shù)字化生存能力。

3.3 創(chuàng)新教學(xué)管理，構(gòu)建線上線下教育新范式

立德樹人是新時代教育教學(xué)的根本宗旨。無論是線下教學(xué)、線上教學(xué)還是混合式教學(xué)，實現(xiàn)課程教學(xué)育人初心的本質(zhì)是不變的。學(xué)校要推動“課堂革命”，堅持以學(xué)習(xí)者為中心，深入分析學(xué)情，積極實施行動導(dǎo)向教學(xué)，既要深化理實一體化教學(xué)、項目化教學(xué)等前期已形成的先進(jìn)教學(xué)模式，還要積極推廣翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、混合式教學(xué)等新型教學(xué)模式。要指導(dǎo)教師綜合運(yùn)用探究式、討論式、參與式等教學(xué)方法，靈活采取情境教學(xué)、案例教學(xué)、項目教學(xué)等教學(xué)方式，切實提升教學(xué)效果。學(xué)校在推進(jìn)在線教學(xué)的過程中，也應(yīng)適時地創(chuàng)新教學(xué)管理模式，充分發(fā)揮管理職能，根據(jù)在線教學(xué)的特點，對教學(xué)過程中的各個環(huán)節(jié)加以統(tǒng)籌和創(chuàng)新，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)成效上實施有效管理。同時，高職院校還應(yīng)針對不同的生源類型、分類組建班級、分類編制人才培養(yǎng)方案，分類采取不同的方法開展教學(xué)，從共性化教育走向個性化教育，構(gòu)建線上線下教育的新范式。

4 結(jié)語

隨著職業(yè)教育信息化教學(xué)改革的深化與推進(jìn)，在線教學(xué)不僅作為新冠肺炎疫情防控期間學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，也將成為一種常態(tài)化教學(xué)模式。學(xué)校需要以此為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)在線教學(xué)改革，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容和形式，提升教師線上線下深度融合的教學(xué)能力，努力為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供個性化的指導(dǎo)與服務(wù)，提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。