鐘 偉

（廣州圖書館 廣東廣州 510623）

1 引言

導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是指通過特定的符號(hào)、文字等設(shè)計(jì)元素經(jīng)過設(shè)計(jì)者藝術(shù)加工處理后所形成統(tǒng)一且連貫性的空間指引服務(wù)體系[1]。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是一個(gè)機(jī)構(gòu)服務(wù)形象識(shí)別系統(tǒng)中的重要組成部分，同時(shí)也是一座建筑中關(guān)于空間設(shè)計(jì)人文關(guān)懷服務(wù)理念體現(xiàn)的重要內(nèi)容之一[2]。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的科學(xué)合理設(shè)置，不僅能夠有效發(fā)揮導(dǎo)向服務(wù)指引的積極作用，還能夠營(yíng)造出良好的公共服務(wù)空間秩序，提高建筑的空間服務(wù)使用效能和價(jià)值，從而推動(dòng)公共圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[3]。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)需要通過文字、圖案符號(hào)等設(shè)計(jì)元素表達(dá)出特定的文化信息服務(wù)內(nèi)容和含義，同時(shí)還需要營(yíng)造建筑物內(nèi)部的空間功能布局以及環(huán)境線路的氛圍[4]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為公共場(chǎng)所中重要的公共文化服務(wù)設(shè)施之一，一套優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠?yàn)閳D書館建筑內(nèi)部營(yíng)造出一種舒適的空間感和體驗(yàn)度，它不僅能夠使社會(huì)公眾輕易地辨別出圖書館建筑及其周圍環(huán)境，而且還能夠使公眾在藝術(shù)審美方面產(chǎn)生一種視覺上的享受和體驗(yàn)[5]。因此，公共圖書館在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要綜合考慮圖書館的品牌文化定位、機(jī)構(gòu)服務(wù)形象、建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格以及圖書館服務(wù)群體層次等多個(gè)方面因素，精心分析社會(huì)公眾對(duì)圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的核心服務(wù)需求和期望，以便更好地設(shè)計(jì)出與圖書館建筑空間設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌服務(wù)形象及文化氣息相融合的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，營(yíng)造出便利舒適、現(xiàn)代時(shí)尚、新穎獨(dú)特、體驗(yàn)極佳的導(dǎo)向指引服務(wù)體系和優(yōu)質(zhì)的休閑閱讀環(huán)境[6]。

2 相關(guān)研究綜述

由于圖書館界導(dǎo)入和運(yùn)用導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)起步較晚，目前我國(guó)公共圖書館的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)還停留在初級(jí)階段，隨著公共圖書館新館建設(shè)和館舍規(guī)模的不斷擴(kuò)大，圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)也應(yīng)當(dāng)隨之深化發(fā)展成為一個(gè)完整的圖書館閱讀指引服務(wù)系統(tǒng)，以便更好地滿足社會(huì)公眾日益增長(zhǎng)的導(dǎo)向指引服務(wù)需求[7]。但是我國(guó)公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)相關(guān)理論研究比較有限，經(jīng)過查閱知網(wǎng)、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)，公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)相關(guān)理論研究文獻(xiàn)僅3篇，其中肖秉杰在其《圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施——以廣州圖書館為例》一文中闡述了公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)其順利開展讀者服務(wù)工作有著極其重要的作用[8]；肖瑩的《基于兒童的審美趣味在少兒圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)研究》一文中強(qiáng)調(diào)了少兒圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)該更加重視“趣味性”的設(shè)計(jì)[9]；邢建萍和唐艷春的《淺析導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在圖書館的應(yīng)用》一文中簡(jiǎn)述了導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的概念、設(shè)計(jì)原則，通過實(shí)例闡述了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在圖書館的應(yīng)用[10]。國(guó)內(nèi)公共圖書館關(guān)于導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的研究主要集中在設(shè)計(jì)概念、設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)方式以及設(shè)計(jì)的重要性等理論方面的探討，缺乏對(duì)公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)與規(guī)范的相關(guān)研究。

3 我國(guó)公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)與規(guī)范現(xiàn)狀

目前，由于我國(guó)在不斷加大投入力推公共文化服務(wù)體系建設(shè)，新建和在建的公共圖書館基本上都會(huì)將導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)納入到圖書館新館建設(shè)項(xiàng)目整體規(guī)劃中來(lái)[11]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)從外形設(shè)計(jì)、理念創(chuàng)新、服務(wù)功能、氛圍渲染、環(huán)境營(yíng)造等多個(gè)方面都應(yīng)該體現(xiàn)出圖書館的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，不僅對(duì)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展還是營(yíng)造出濃厚的文化氛圍和塑造良好的文化服務(wù)形象都起到了至關(guān)重要的作用[12]。但是，國(guó)內(nèi)也有部分公共圖書館只是簡(jiǎn)單地設(shè)置了一些標(biāo)識(shí)導(dǎo)牌，缺少標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)性的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)體系建設(shè)，也有部分圖書館建立的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)存在不規(guī)范化的問題，忽略了標(biāo)識(shí)導(dǎo)牌服務(wù)指引的實(shí)用性，降低了導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的功能作用。

3.1 缺少整體性的規(guī)劃統(tǒng)籌與管理

部分建館年限較久的公共圖書館尚未建立導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，這與我國(guó)導(dǎo)入導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的時(shí)間相對(duì)滯后有著一定的聯(lián)系。我國(guó)20世紀(jì)80年代建立的公共圖書館，該時(shí)期國(guó)內(nèi)部分知名企業(yè)開始創(chuàng)造和嘗試導(dǎo)入導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)并取得了不錯(cuò)的效果，隨后才開始運(yùn)用到公共圖書館管理之中。為了適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，圖書館后期建立起了相應(yīng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，由于圖書館管理層面重視程度不夠和財(cái)政資金的限制，因此對(duì)圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)沒有做整體性規(guī)劃和統(tǒng)籌。在不同管理者和設(shè)計(jì)者的主導(dǎo)下，不同時(shí)間段設(shè)計(jì)制作的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)也是截然不同，使得圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)沒有形成一套完整的構(gòu)架體系，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)前后不一，設(shè)計(jì)理念缺少連貫性，標(biāo)識(shí)較為零散，沒有有效形成一套圖書館整體性的設(shè)計(jì)風(fēng)格。故而造成圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)感較弱，視覺沖擊力不足，不能較好地達(dá)到為社會(huì)公眾提供閱讀指引服務(wù)和提升圖書館機(jī)構(gòu)服務(wù)形象的目的。甚至有的公共圖書館為了節(jié)省有限資金，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)制作往往選擇一些較為廉價(jià)的材質(zhì)和工藝，導(dǎo)致圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)缺少耐久性、環(huán)保性，與圖書館整體環(huán)境不協(xié)調(diào)，進(jìn)而影響到圖書館公共服務(wù)空間整體形象的統(tǒng)一性建設(shè)[13]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在實(shí)際的實(shí)施操作執(zhí)行層面不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和使用指引手冊(cè)，這就為圖書館在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用時(shí)留下了較大的自由空間，容易出現(xiàn)隨意性的問題。

3.2 缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的標(biāo)識(shí)設(shè)置

圖形標(biāo)志通常是由具有明確含義的圖形符號(hào)組合而成，讓社會(huì)公眾看到后就能輕易識(shí)別和理解它的含義。公共圖書館通常會(huì)在標(biāo)識(shí)導(dǎo)牌上方標(biāo)明圖形標(biāo)志來(lái)表達(dá)相關(guān)的信息內(nèi)容，如電梯、自動(dòng)扶梯、樓梯、茶水間、洗手間、咖啡廳、會(huì)議室等[14]。標(biāo)準(zhǔn)化的圖形標(biāo)志容易使社會(huì)公眾識(shí)別和理解，從而較好地發(fā)揮其空間引導(dǎo)作用。然而，有的公共圖書館為了追求圖形標(biāo)志的個(gè)性化和獨(dú)特化設(shè)計(jì)，將標(biāo)準(zhǔn)化圖形標(biāo)志設(shè)計(jì)成一些讓社會(huì)公眾難以識(shí)別和理解的圖形，從而使圖形標(biāo)志難以發(fā)揮其導(dǎo)視服務(wù)的作用[15]，不利于社會(huì)公眾使用圖書館資源和服務(wù)。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)注重國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，即常用性的標(biāo)識(shí)牌在設(shè)計(jì)和應(yīng)用上應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)際慣例，在體現(xiàn)本國(guó)民族特有文化的基礎(chǔ)上，要最大限度地按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)[16]。大部分公共圖書館的標(biāo)識(shí)牌上方只有中文、拼音等標(biāo)識(shí)，缺乏雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌，給國(guó)外讀者使用圖書館資源和服務(wù)帶來(lái)不便，不利于公共圖書館的國(guó)際化發(fā)展。還有部分公共圖書館沒有按照標(biāo)準(zhǔn)化的英文進(jìn)行相關(guān)翻譯，或者是按照中國(guó)人的習(xí)慣和理解進(jìn)行翻譯，從而使得公共圖書館標(biāo)識(shí)牌上的英文信息出現(xiàn)了一些不準(zhǔn)確的翻譯名詞，這些常見的問題都會(huì)導(dǎo)致國(guó)外讀者對(duì)圖書館標(biāo)識(shí)牌上方的信息產(chǎn)生誤解，從而影響國(guó)外讀者正常使用圖書館資源和服務(wù)，降低國(guó)外讀者對(duì)圖書館的使用滿意度和體驗(yàn)感。

3.3 信息服務(wù)指引及傳遞性有待提升

部分公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的安裝位置較為隨意，缺少統(tǒng)籌性和規(guī)范化的科學(xué)合理布置，如同一層級(jí)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)安裝的位置卻是盡然不同，標(biāo)識(shí)牌的安裝位置由設(shè)計(jì)者或工作人員可以輕易改變，使得圖書館內(nèi)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)安裝位置缺少統(tǒng)一性和規(guī)范化，從而失去標(biāo)識(shí)牌引導(dǎo)的真正價(jià)值。公共圖書館標(biāo)識(shí)牌安裝位置缺少規(guī)范化和統(tǒng)一性會(huì)使社會(huì)公眾對(duì)圖書館的服務(wù)指引產(chǎn)生混亂感和迷茫感，造成社會(huì)公眾不能很好地利用圖書館內(nèi)設(shè)置的標(biāo)識(shí)牌來(lái)尋找自己想要去的地方，從而降低了圖書館的服務(wù)效益。有的公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的數(shù)量雖然較多，但其導(dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的內(nèi)容卻不充分以及功能性指示模糊，導(dǎo)致其信息傳遞性較差。例如，公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)中本來(lái)應(yīng)該重點(diǎn)傳遞出來(lái)的信息卻沒有有效地傳遞給社會(huì)公眾，使社會(huì)公眾難以在諸多的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)中快速便捷地尋找到自己想要的信息，還有一些公共圖書館的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)視覺效果較差，視覺沖擊性不足，從而降低了導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的信息傳遞性。

3.4 忽略了人體工程學(xué)原理，體驗(yàn)感欠佳

公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注重人性化，不僅需要滿足社會(huì)公眾對(duì)于圖書館空間功能方面的需求，還需要讓公眾在心理上得到相應(yīng)的滿足[17]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循人體工程學(xué)的要求，讓社會(huì)公眾在接受某種信息的過程中體驗(yàn)到輕松和舒適感[18]。例如，公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)使社會(huì)公眾在不同的姿勢(shì)狀態(tài)過程中都可以輕松、便捷地識(shí)別到相應(yīng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)公眾的視覺體驗(yàn)度。但是有部分公共圖書館在設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)時(shí)缺少對(duì)人體視覺體驗(yàn)的考慮，沒有按照人體工程學(xué)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，缺乏一定的可視性和舒適性，從而影響到社會(huì)公眾對(duì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的視野和清晰的體驗(yàn)[19]。

3.5 未充分考慮特殊群體的需求

目前，部分公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中缺少對(duì)特殊群體的導(dǎo)視服務(wù)設(shè)置，使特殊群體難以享受到和普通公眾一樣的公共文化服務(wù)權(quán)利，這對(duì)于公共服務(wù)體系中圖書館服務(wù)均等化的發(fā)展極為不利[20]。公共圖書館作為社會(huì)公共服務(wù)體系中的組成部分，公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮到特殊群體的服務(wù)需求，使特殊群體可以正常享受到圖書館資源和服務(wù)的權(quán)利[21]。但是國(guó)內(nèi)有些公共圖書館忽略了特殊群體對(duì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的服務(wù)需求，如圖書館為視覺障礙群體讀者設(shè)計(jì)的聲音空間導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就很少能看到，導(dǎo)致特殊群體進(jìn)入圖書館后難以到達(dá)想要去的服務(wù)區(qū)域，難以感受到公共服務(wù)空間環(huán)境的溫馨[22]。

4 公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)與規(guī)范策略

4.1 建立科學(xué)和完善的組織架構(gòu)與管理體系

公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要建立一套科學(xué)和完善的組織架構(gòu)與管理體系，合理規(guī)劃好標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)與設(shè)置[23]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)需要做到有效地組織成為一個(gè)系統(tǒng)化、體系化的有機(jī)整體，使導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)成為與圖書館空間服務(wù)環(huán)境相互補(bǔ)充的多元形態(tài)，發(fā)揮其導(dǎo)向指引服務(wù)的功能和作用，有效提升社會(huì)公眾的服務(wù)體驗(yàn)，從而提高圖書館資源和服務(wù)的使用效能[24]。公共圖書館可通過委托資質(zhì)較高、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)公司對(duì)圖書館進(jìn)行有針對(duì)性的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與制作，形成一套屬于圖書館的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與制作專業(yè)化的指導(dǎo)手冊(cè)，并要求圖書館內(nèi)各部門嚴(yán)格按照導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)使用指導(dǎo)手冊(cè)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。廣州圖書館一直以來(lái)對(duì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和機(jī)構(gòu)服務(wù)形象建設(shè)工作都非常重視，契合廣州圖書館新館建設(shè)之機(jī)，廣州圖書館建立了一套科學(xué)完善的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)組織架構(gòu)與管理體系，由辦公室統(tǒng)籌管理以及督辦相關(guān)具體工作，同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的部門屬地管理制度，以確保圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與圖書館整體空間環(huán)境相協(xié)調(diào)，同時(shí)有利于圖書館公共服務(wù)空間整體形象的統(tǒng)一性建設(shè)。

4.2 標(biāo)識(shí)設(shè)置的尺度與功能相協(xié)調(diào)統(tǒng)一

公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)有效為社會(huì)公眾提供全方位、科學(xué)性、便利性的場(chǎng)所空間環(huán)境服務(wù)信息，幫助公眾指引所需服務(wù)方向，同時(shí)減輕公眾對(duì)陌生環(huán)境的心理壓力。因此，公共圖書館在設(shè)計(jì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)時(shí)需要根據(jù)圖書館公共服務(wù)空間的文化特征和屬性，設(shè)計(jì)出適合圖書館可持續(xù)發(fā)展特點(diǎn)的標(biāo)識(shí)指引系統(tǒng)。在公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的尺度設(shè)計(jì)過程中，常見的視覺尺度設(shè)計(jì)有以下三個(gè)方面：第一個(gè)方面，社會(huì)公眾的視覺尺度與公共圖書館所設(shè)置的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)實(shí)際尺寸相一致時(shí)，圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)會(huì)給人一種平和、舒適的視覺感受，如樓層平面布局圖類標(biāo)識(shí)；第二個(gè)方面，為了有效滿足社會(huì)公眾較強(qiáng)的視覺功能服務(wù)需求，公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)通常會(huì)采用夸張性尺度的設(shè)計(jì)方式，以體現(xiàn)出其大氣的視覺藝術(shù)效果，如圖書館門牌類標(biāo)識(shí)；第三個(gè)方面，為使公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的尺度設(shè)計(jì)與服務(wù)功能相協(xié)調(diào)，圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)視覺尺度往往會(huì)比實(shí)際尺寸設(shè)計(jì)的小一些，從而使圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)產(chǎn)生一種親切和溫馨感，如圖書館溫馨提示類標(biāo)識(shí)[25]。美國(guó)西雅圖公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)通過對(duì)標(biāo)識(shí)造型藝術(shù)形式設(shè)計(jì)和氛圍喧染以及文化意境的營(yíng)造，旨在體現(xiàn)出圖書館的文化氛圍和環(huán)境特色[26]。

4.3 合理運(yùn)用空間導(dǎo)向?qū)蛹?jí)關(guān)系原理

導(dǎo)向標(biāo)識(shí)作為一種指引服務(wù)類的標(biāo)識(shí)，旨在解決空間環(huán)境管理和梳理上的秩序關(guān)系，為社會(huì)公眾提供舒適性和便利性的指引服務(wù)[27]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要充分考慮場(chǎng)館周邊的建筑空間環(huán)境和人文藝術(shù)特征等因素，以精煉的文字、圖形、符號(hào)等設(shè)計(jì)元素完成導(dǎo)向標(biāo)識(shí)視覺圖像設(shè)計(jì)，給社會(huì)公眾以醒目、美觀的視覺藝術(shù)效果[27]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)需要做到簡(jiǎn)單易懂、容易識(shí)別，即公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要突出所要表達(dá)的文化信息特征，提供連續(xù)性、全面性的閱讀指引服務(wù)，讓社會(huì)公眾易于識(shí)別并深刻理解標(biāo)識(shí)所要傳遞的信息和含義，從而達(dá)到為社會(huì)公眾在圖書館內(nèi)提供準(zhǔn)確性的指引服務(wù)目的[28]。波蘭蒂黑Mediateka Tychy圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)使用不規(guī)則的線性圖案標(biāo)記，以營(yíng)造出新穎、獨(dú)特的情緒空間環(huán)境氛圍，通過充分利用線條的藝術(shù)動(dòng)感來(lái)引導(dǎo)社會(huì)公眾的視覺方向，旨在讓公眾容易識(shí)別和理解相關(guān)標(biāo)識(shí)的信息含義[29]。

4.4 優(yōu)化標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與人機(jī)工程學(xué)的關(guān)系

公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的尺度設(shè)計(jì)需要符合人體工程學(xué)的要求，并強(qiáng)調(diào)其體驗(yàn)的舒適性[30]，公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要服務(wù)宗旨是向盡可能多的人傳達(dá)出最大容量的指引服務(wù)信息[31]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)首先應(yīng)當(dāng)以人為本，正確處理好社會(huì)公眾、圖書館、閱讀休閑氛圍環(huán)境三者之間的和諧關(guān)系，同時(shí)通過運(yùn)用科學(xué)合理的新型科學(xué)技術(shù)和藝術(shù)表現(xiàn)手段，設(shè)計(jì)出功能性強(qiáng)、便利性高、易于被公眾接受的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)[32]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要充分考慮好標(biāo)識(shí)形狀與規(guī)格、標(biāo)識(shí)文字與符號(hào)之間的排版、標(biāo)識(shí)色彩搭配、標(biāo)識(shí)最佳觀察角度等方面的因素[33]。例如，標(biāo)識(shí)形狀需要符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)識(shí)中的文字與符號(hào)排版關(guān)系需要做到協(xié)調(diào)合理、科學(xué)融合，既要保證公眾能夠輕易看見，又要充分利用標(biāo)識(shí)中符號(hào)的直觀性、具體性和準(zhǔn)確性優(yōu)勢(shì)把標(biāo)識(shí)中的信息高效地傳遞給公眾；標(biāo)識(shí)色彩搭配需要做到鮮明、醒目，合理處理好標(biāo)識(shí)的清晰度與所運(yùn)用的色彩之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。日本白河市立圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用簡(jiǎn)約質(zhì)樸的風(fēng)格，圖書館戶外和室內(nèi)導(dǎo)視標(biāo)識(shí)都使用了三角柱體造型，洗手間、母嬰室等圖形符號(hào)使用了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化圖案標(biāo)志，方便社會(huì)公眾在不同的視覺角度都可以輕松、便捷地識(shí)別到相關(guān)服務(wù)信息[34]。

4.5 體現(xiàn)對(duì)特殊群體的人性化設(shè)計(jì)與關(guān)懷

公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要注重通用性原則，以滿足大多數(shù)人群的共同需求，體現(xiàn)出對(duì)特殊群體的人性化關(guān)懷。進(jìn)入公共圖書館的人群是復(fù)雜和多元化的，因此公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡可能讓更多的人群受益。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該對(duì)特殊群體的心理和生理等方面進(jìn)行具有針對(duì)性的研究，積極運(yùn)用通用性的設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)出能夠滿足更廣泛人群服務(wù)需求的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，讓盡可能多的人群共同感受到圖書館的親和力和溫馨感[35]。公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要從圖書館閱讀空間環(huán)境氛圍營(yíng)造和閱覽家具的安全細(xì)節(jié)設(shè)置等方面考慮到兒童群體的特殊感知特征，以提升圖書館兒童服務(wù)區(qū)域的安全性和趣味性[36]；圖書館老年人服務(wù)區(qū)域?qū)驑?biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要做到盡可能采用較大號(hào)的文字，使用黑體等較粗型的字體，色彩搭配簡(jiǎn)單明確，標(biāo)識(shí)內(nèi)容簡(jiǎn)潔清晰，體現(xiàn)出對(duì)老年人群體的人性化標(biāo)識(shí)設(shè)置[37]；圖書館殘障群體服務(wù)區(qū)域?qū)驑?biāo)識(shí)系統(tǒng)需要使用更加醒目及溫馨的細(xì)節(jié)化標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，幫助他們更加準(zhǔn)確、快捷地完成相關(guān)指引服務(wù)[38]。加拿大卡爾加里中央圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)采用了組合式導(dǎo)視面板方式，使用了鮮明的彩色編碼進(jìn)行標(biāo)識(shí)信息分類，以方便特殊群體的識(shí)別[39]。上海少年兒童圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)遵循現(xiàn)有圖書館建筑形態(tài)，體現(xiàn)城市人文歷史背景，其標(biāo)識(shí)統(tǒng)一采用“活力煥發(fā)”的橙色作為背景色并配以立體感十足的白色文字或圖案，體現(xiàn)出少兒的稚氣與活力，營(yíng)造出兒童服務(wù)場(chǎng)所的趣味性。杭州市西湖區(qū)圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)采用黑色和黃色作為整套標(biāo)識(shí)的主色調(diào)，標(biāo)識(shí)牌造型豐富，少兒服務(wù)區(qū)域標(biāo)識(shí)使用卡通設(shè)計(jì)樣式，激發(fā)少兒的識(shí)別興趣，營(yíng)造親和活潑的閱讀氛圍[40]。

5 結(jié)語(yǔ)

導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)工作是公共圖書館事業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，已經(jīng)越來(lái)越受到社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注，必將為公共圖書館服務(wù)功能的有效發(fā)揮起到至關(guān)重要的作用。目前國(guó)內(nèi)部分公共圖書館的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)還不是很規(guī)范，基層公共圖書館在這方面的問題較為突出，然而社會(huì)公眾卻對(duì)公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)工作提出了越來(lái)越高的要求，希望能夠不斷完善公共圖書館的服務(wù)水平，充分體現(xiàn)出公共圖書館的文化內(nèi)涵和氣息以及對(duì)社會(huì)公眾的人文關(guān)懷。通過進(jìn)一步深化公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)，將設(shè)計(jì)思維融入到現(xiàn)代化公共圖書館導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念中來(lái)，并貫穿于圖書館導(dǎo)向指引服務(wù)全過程[41]，以增強(qiáng)公共圖書館的文化魅力和氛圍，營(yíng)造出便利、舒適的閱讀休閑空間服務(wù)，提升社會(huì)公眾的使用體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。