本刊記者 馬玥

2020 年有很多熱詞、網(wǎng)絡(luò)流行語，如果要從中找一個來形容玩具業(yè)，“乘風(fēng)破浪”大約是最合適的?！昂谔禊Z”新冠肺炎疫情（下稱“疫情”）的突襲，使得整個行業(yè)措手不及。玩具廠商既要按照規(guī)定做好抗疫防疫工作，還得兼顧企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，且要思考企業(yè)未來發(fā)展方向，真的是在風(fēng)浪里努力前行。

回顧·五大關(guān)鍵詞看全年

仔細(xì)梳理玩具廠商的2020 年，有兩大重要的事情記憶深刻，即防疫抗疫和努力活下去。后者既包括廠商的努力，也包括國家的扶持。下面就通過5 個關(guān)鍵詞，看看玩具廠商在防疫抗疫和努力活下去都做了哪些事情？

關(guān)鍵詞1：防疫抗疫

抗疫是2020 年國家的重點工作。年初，響應(yīng)國家抗疫的有關(guān)號召，玩具廠商紛紛推遲了開工日期，同時安排行政人員在家辦公；線下終端渠道也都按要求或暫停營業(yè)，或縮短營業(yè)時間。原定于2020 年3 月初舉辦的第32 屆深圳國際玩具展——“中國玩具市場風(fēng)向標(biāo)”，也因抗疫需要，而推遲到同年8 月舉辦。

防疫抗疫對我國玩具業(yè)帶來不小的影響，第32 屆深圳國際玩具展因疫情延遲到8 月舉辦

為做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的防疫工作，玩具廠商按照要求建立疫情防控小組、采購抗疫物資、配備體溫監(jiān)測設(shè)備等。復(fù)工后，玩具廠商也都推出了防疫舉措，如要求員工午餐自備餐具，并且按批次輪流吃飯，減少人群聚集；為外地返回員工另外安排了住宿進(jìn)行隔離，待隔離期滿才可以進(jìn)工廠；注重宣傳教育，要求員工做好個人防疫、主動報告身體狀況等。第32 屆深圳國際玩具展開展前，主辦方也投入了大量的人力、物力進(jìn)行防疫的宣傳、防疫物資的采購，在確保參展商、買家安全的前提下，保證展會順利進(jìn)行。

要為行業(yè)點贊的是，盡管防疫抗疫使得企業(yè)的訂單生產(chǎn)延期、成本增加、業(yè)績下滑，但大部分玩企沒有裁員，也沒有對疫情嚴(yán)重地區(qū)的員工進(jìn)行區(qū)別對待。

關(guān)鍵詞2：復(fù)工復(fù)產(chǎn)

隨著我國的疫情得到有效控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為行業(yè)的又一項重點工作。根據(jù)廣東省玩具協(xié)會攜手中外玩具全媒體中心進(jìn)行的《玩具生產(chǎn)企業(yè)運行情況調(diào)查》，玩具廠商的復(fù)工時間比往年要晚，即使開工最早的玩企，也比原計劃晚了10 天左右。很多企業(yè)都是到3 月中下旬或4 月初，員工才全部返回，產(chǎn)能和生產(chǎn)經(jīng)營逐漸恢復(fù)正常。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期，玩具廠商都面臨人工不足的問題，為此還特意嘗試“共享員工”模式，如東莞長安美泰玩具有限公司與明安運動器材（東莞）有限公司建立了“共享員工”長效機(jī)制。這種模式是疫情期間的權(quán)宜之計還是未來的風(fēng)尚，目前仍在探討，但不可否認(rèn)的是這種模式解決了部分企業(yè)的用工問題，也解決了員工的收入問題。

產(chǎn)能沒完全恢復(fù)時，玩具廠商大都是選擇小批量生產(chǎn)。如沃馬動漫讓當(dāng)?shù)毓と撕屯ㄟ^核酸檢測的工人復(fù)工，針對性地對斷貨缺貨產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨；千童星則是做一些外銷的訂單。而因原材料、配件等供應(yīng)不足帶來的問題，玩具廠商則通過尋找新的供應(yīng)商、提前半個月安排生產(chǎn)計劃等方式來解決。

關(guān)鍵詞3：出口增長

2020 年的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不好，除了疫情影響外，還有國際貿(mào)易問題。如2020 年 2 月 1 日起，印度對進(jìn)口中國的玩具加征關(guān)稅，從原來的 20% 提升到 60%，猛漲200%。但在種種不利因素交織影響下，我國玩具出口仍實現(xiàn)正增長。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國傳統(tǒng)玩具（指海關(guān)出口商品編碼稅則號9503 序列的7 類產(chǎn)品）出口額在2020 年上半年呈單月同比負(fù)增長狀態(tài)，但從7 月開始便由負(fù)轉(zhuǎn)正。2020 年前11 個月，我國傳統(tǒng)玩具出口額為302.57 億美元，同比增長5.9%。

在全球經(jīng)濟(jì)處于停滯甚至負(fù)增長的背景下，我國玩具出口額實現(xiàn)正增長是可喜的成績。據(jù)業(yè)內(nèi)分析，這當(dāng)中有兩個重要因素影響，其一是海外疫情影響了其他國家和地區(qū)玩具產(chǎn)能，使得加工貿(mào)易訂單流向中國，促進(jìn)了玩具的出口增長。有玩企表示，他們的外貿(mào)訂單已經(jīng)排到了2021 年的3 月，還因為人工不足不敢再繼續(xù)接訂單。

其二是跨境電商助力。據(jù)記者了解，我國外貿(mào)玩企做跨境電商還是比較多的，只是不同企業(yè)對該渠道的投入不同。在疫情阻斷了傳統(tǒng)外貿(mào)后，跨境電商受到了行業(yè)的關(guān)注和重視，很多企業(yè)都從中受益，如千童星跨境電商B2B（企業(yè)對企業(yè)）業(yè)務(wù)在上半年的下單數(shù)量、詢盤量增長了2%～3%左右。

關(guān)鍵詞4：渠道布局

近年，由于渠道不斷細(xì)分，玩具廠商一直在加緊渠道布局工作。2020 年，玩具廠商營銷推廣、銷售渠道布局的整體趨勢是向線上轉(zhuǎn)移，而對線下渠道則是全面開花，各種渠道都在嘗試。

因疫情初期線下玩具銷售渠道大都暫停營業(yè)，這迫使玩具廠商將銷售轉(zhuǎn)移到線上。如長期以線下渠道為主的星樂比玩具因疫情而開始拓展電商平臺，還專門配合線上渠道推出了包裝比較小、價位較低的密封盒產(chǎn)品。

如今的線上平臺是百花齊放，除了傳統(tǒng)電商外，還有拼多多、小紅書、社區(qū)團(tuán)購、社群、短視頻、直播電商等多種不同選擇。玩具廠商在布局時，也是多種渠道嘗試。如陜西順發(fā)玩具通過微信、社群、直播等方式幫助客戶銷售庫存；趣巢創(chuàng)意、新疆沐梓晟祺商貿(mào)等玩具廠商則嘗試了社區(qū)團(tuán)購；奧飛娛樂春季新品發(fā)布會通過直播形式進(jìn)行、公司高管在廣州首屆直播節(jié)現(xiàn)身直播間帶貨；玩具反斗城（中國）、奧飛娛樂、趣巢創(chuàng)意、千童星、領(lǐng)航模型等玩具廠商都加強(qiáng)短視頻的布局和投入。

線上布局之外，玩企對線下渠道的開拓并沒有放松，如名創(chuàng)優(yōu)品、潮品摯尚、酷樂潮玩、伶俐等潮流百貨渠道是行業(yè)的拓展重點。另外部分玩企針對自身特色拓展細(xì)分領(lǐng)域，如太達(dá)商貿(mào)拓展車廠渠道，通過汽車公司的APP 銷售車模。而火熱了一陣的地攤經(jīng)濟(jì)，也有不少玩具廠商嘗試。

關(guān)鍵詞5：政策扶持

2020 年，國家推出了不少政策，用于幫助企業(yè)度過難關(guān)。其中讓企業(yè)受益最大的是對社保費用企業(yè)繳納部分的減征和免征。據(jù)了解，年初時，人社部對中小微企業(yè)減免了2020年2—6 月的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三項社會保險企業(yè)繳納部分；下半年又宣布將該政策延長至年底。東莞市奇正創(chuàng)意文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理聶雄平告訴記者，這項政策給他們減輕了很大負(fù)擔(dān)，降低了不少成本。

針對外貿(mào)企業(yè)因客戶取消訂單而積壓的貨物，國家發(fā)布了《關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的實施意見》，從加快轉(zhuǎn)內(nèi)銷市場準(zhǔn)入、發(fā)揮有效投資帶動作用、精準(zhǔn)對接消費需求、做好融資服務(wù)和支持等方面推出十條舉措，力挺出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷。

玩具廠商加強(qiáng)渠道布局，其中線上短視頻、直播、社群等都有嘗試

為了鼓勵企業(yè)通過跨境電商進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)，國家推出眾多扶持政策，如在跨境電商綜合試驗區(qū)啟動跨境電商出口退貨海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)。下半年，國家還在10 個海關(guān)開展跨境電商B2B 出口試點，推出一次登記、一點對接、簡化申報、優(yōu)先查驗、允許轉(zhuǎn)關(guān)、退貨底賬管理等通關(guān)便利化措施。中小微企業(yè)單票價值低的貨物還可選擇更加便捷的通關(guān)通道，廣交會等線上展會成交的貨物也適用于新規(guī)享受通關(guān)便利。

思考·五大感悟啟迪未來

古語有云：“溫故而知新?！笨偨Y(jié)過往是為了汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，為今年以及更久的未來做好準(zhǔn)備。

感悟1：修煉內(nèi)功做好管理

“黑天鵝”事件發(fā)生時，往往會有一批企業(yè)倒下。此次疫情突發(fā)后，玩具業(yè)也有工廠倒閉。對于這種情況，業(yè)內(nèi)人士表示因疫情而倒下的企業(yè)，其本身應(yīng)該是存在問題的，如資金鏈、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)分布等等。這也意味著，企業(yè)不想被突發(fā)事件擊潰，就必須要注重內(nèi)部管理、提升抗風(fēng)險能力。

事實上，此次疫情出現(xiàn)后，很多玩具廠商在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，便開始了內(nèi)功的修煉，如奇正創(chuàng)意購買了專業(yè)的培訓(xùn)課程，以提高員工的業(yè)務(wù)能力；利用訂單空白期優(yōu)化內(nèi)部流程，優(yōu)化質(zhì)量管控，做好目標(biāo)規(guī)劃管理。玩企還重視團(tuán)隊人員的管理，如歐蒙教育業(yè)務(wù)減少后，發(fā)現(xiàn)員工產(chǎn)生懈怠的情緒，因此及時進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，線上線下聯(lián)動，讓更多的同事積極參與到企業(yè)組織的各項活動中。

疫情給企業(yè)帶來的另一個啟示是保證充足的現(xiàn)金流。多位玩具廠商負(fù)責(zé)人都表示就算沒有出現(xiàn)資金斷鏈的問題，但因渠道商回款慢也會導(dǎo)致企業(yè)的資金壓力。因此，今后會考慮加強(qiáng)對現(xiàn)金各項業(yè)務(wù)預(yù)算和結(jié)算的管理，加強(qiáng)對外來款項和存貨的管理，增加現(xiàn)金收入，減少資金占壓的時間，增加企業(yè)的現(xiàn)金儲備。

感悟2：數(shù)字化優(yōu)勢盡顯

疫情對于傳統(tǒng)制造業(yè)影響較大的是工人復(fù)工晚，影響了生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)能。但同時顯現(xiàn)出那些對生產(chǎn)車間進(jìn)行了智能化、自動化升級的企業(yè)的優(yōu)勢。如德思徠積木智能生產(chǎn)線只需兩三人就能完成傳統(tǒng)流程中二三十人的工作，大大緩解了生產(chǎn)對一線普通工人的依賴。而且只要原材料到位，機(jī)器可以24 小時生產(chǎn)。

除了對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行升級，玩企還通過與大數(shù)據(jù)平臺合作，實現(xiàn)銷量最大化。如啟夢玩具接入阿里云的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，將所有數(shù)據(jù)集中中臺，所有資源集中調(diào)度，最終實現(xiàn)一個人能操控8 臺注塑機(jī)。

另外，玩具廠商還提到了數(shù)字化的重要性。如居家隔離期間，要通過線上辦公，企業(yè)要如何管理員工、要如何了解原料庫存、如何管理訂單等。北京永華嘉業(yè)通過企業(yè)微信進(jìn)行視頻會議、利用釘釘APP 對外地員工進(jìn)行打卡考勤；葉羅麗采用OA 系統(tǒng)，將財務(wù)和供銷存相結(jié)合，通過在線管理訂單。廣東沃馬動漫玩具有限公司于近日啟動了品牌升級計劃，其中之一便是推動生產(chǎn)線自動化升級，打造數(shù)字化車間。

玩具業(yè)是傳統(tǒng)制造業(yè)，的確有很多生產(chǎn)制造工序一定要依靠人工完成，但在非必須人工的環(huán)節(jié)，企業(yè)是可以考慮進(jìn)行升級，引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，以提升生產(chǎn)或管理效率。當(dāng)然，這種升級會給企業(yè)帶來一定的成本增加。

感悟3：多措并舉比較靠譜

我國玩具業(yè)起步于代工，且至今仍有很多企業(yè)只做代工。而代工企業(yè)的風(fēng)險在此次疫情中顯露無疑——“兩頭在外”的代工企業(yè)面對訂單取消、貨物拒收等問題時，會陷入經(jīng)營困難境地，甚至遭遇倒閉危機(jī)。對于純做代工的企業(yè)而言，分擔(dān)風(fēng)險的方式主要是不過度依賴同一家企業(yè)，如山東萊陽世紅規(guī)定最大客戶的訂單絕不能超過企業(yè)總訂單量的20%。

近年，因國際貿(mào)易形勢嚴(yán)峻，越來越多的代工企業(yè)在接海外訂單時，嘗試拓展國內(nèi)市場。因內(nèi)外銷市場的差異，部分外貿(mào)企業(yè)做國內(nèi)市場選擇先為部分國內(nèi)企業(yè)做代工，以此積累渠道資源，并對企業(yè)進(jìn)行宣傳。在有了一定基礎(chǔ)后，企業(yè)則會進(jìn)行自主品牌的研發(fā)，如創(chuàng)漫圖、奇正創(chuàng)意等企業(yè)采取了這種模式。從這次疫情來看，“海外代工+國內(nèi)代工+自主品牌”的形式具有可取性，可供有意拓展國內(nèi)市場的外貿(mào)企業(yè)參考。

拓展品牌/品類是玩具廠商分擔(dān)風(fēng)險的方式之一

行業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)重視度提升，越來越多的企業(yè)獲得正版授權(quán)。圖為第32 屆深圳國際玩具展上，潮昇動漫展位展示了獲得的授權(quán)形象

國內(nèi)做自主品牌的企業(yè)近年同樣在探索多措并舉，主要表現(xiàn)是向多品牌/品類延伸。這當(dāng)中有兩種形式，其一是基于同類型產(chǎn)品，在垂直領(lǐng)域進(jìn)行拓展。如啟夢玩具將主營產(chǎn)品積木面向的消費者年齡段拓寬，從學(xué)齡前兒童延伸至成年人；匯納則是基于車模，向精致模型、收藏模型拓展。其二是增加更多品類，如彩珀在車模之外推出娃娃、奧光動漫在木制玩具外推出了塑膠的科技玩具等。

“不把雞蛋放在同一個籃子里”是生產(chǎn)企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險的重要做法，對于銷售端同樣如此。線上線下渠道不斷細(xì)分是大勢所趨。玩具廠商雖然不可能所有渠道都布局，但固守原有渠道顯然已經(jīng)不能滿足市場變化需求，建議可以適當(dāng)拓展新渠道。

感悟4：知識產(chǎn)權(quán)意識提升

透過每年年終盤點，可以看到我國玩具業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識在不斷提升。2020 年，玩具廠商知識產(chǎn)權(quán)意識進(jìn)一步提升，顯著表現(xiàn)是正版授權(quán)產(chǎn)品越來越多。在第32 屆深圳國際玩具展上，越來越多的玩企推出各種授權(quán)玩具，且都在產(chǎn)品包裝盒顯著位置注明“正版授權(quán)”。

國家近年對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不斷加大。在實際行動方面，有關(guān)部門對侵權(quán)行為的打擊更加嚴(yán)厲。如上海警方偵破全國首例侵犯“變形金剛”玩具品牌著作權(quán)案，涉案金額上億元；上海市公安局經(jīng)偵總隊與黃浦警方聯(lián)手偵破特大生產(chǎn)銷售假冒玩具手辦案件，抓獲犯罪嫌疑人64 名，現(xiàn)場查扣假冒知名品牌動漫手辦玩具10 萬余件。要注意的是，出口的盜版玩具同樣在國家打擊范圍內(nèi)。如汕頭港海關(guān)在查驗?zāi)彻旧陥蟪隹诘囊黄必浳镏?，查獲2880 個涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的玩具，并依法對涉嫌侵權(quán)的貨物立案調(diào)查。

在法律方面，2020 年下半年，國家通過了修改《專利法》《著作權(quán)法》的決定，將于2021 年6 月1 日起施行。再加上此前已經(jīng)修訂完成的《商標(biāo)法》《反不正當(dāng)競爭法》，國家已經(jīng)完成了4 部知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律的修訂；且這些法律修訂中相同的是，提高了侵權(quán)的賠償倍數(shù)。這意味著違法成本大幅增加，對意圖侵權(quán)的企業(yè)或個人形成有效威懾。

感悟5：平和心態(tài)危中找機(jī)

危機(jī)，有危險有機(jī)遇，關(guān)鍵看是否能抓住。疫情初期，抗疫物資不足，國家鼓勵有能力的企業(yè)都進(jìn)行抗疫物資的生產(chǎn)，很多玩企便抓住了這個機(jī)遇。如廣東邦寶益智玩具股份有限公司充分發(fā)揮企業(yè)智能化精密模具塑膠制造的優(yōu)勢，生產(chǎn)醫(yī)用護(hù)目鏡、防風(fēng)沙飛沫護(hù)目鏡、教育護(hù)目鏡等。該公司2020 年半年報告顯示，醫(yī)用防護(hù)產(chǎn)品實現(xiàn)營業(yè)收入6948.51萬元，占總收入的27.43%。

上海妙咪貿(mào)易有限公司總經(jīng)理徐燦宏告訴記者，他們2020 年的銷售并不太好，但是工廠挺忙的?！巴赓Q(mào)訂單爆發(fā)，很多代工企業(yè)都不接國內(nèi)的訂單，我們剛好撿漏了?！卑凑招鞝N宏說法，其工廠的代工訂單已經(jīng)排到今年6 月了。

2020 年，的確生意很難做，即便是猛增的外貿(mào)需求也面臨著人民幣匯率上升、原材料漲價、集裝箱不足、物流延遲等問題。但從大多數(shù)玩具廠商的心態(tài)來看，平和、平穩(wěn)是主基調(diào)，持“大家都不好過，我還算不錯了”“困難并不是只欺負(fù)我一個人”“客觀現(xiàn)實無法改變，心態(tài)平和點”等類似態(tài)度的很多。希望業(yè)界同仁將這種心態(tài)延續(xù)到2021 年，以平和的心情去迎接新一年可能面臨的困難與機(jī)遇。