朱麗璇　張敏言

關(guān)鍵詞：用戶需求;垃圾桶設(shè)計(jì);垃圾分類

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）12-0074-02

隨著生態(tài)環(huán)境的日益惡化，民眾開始意識(shí)到垃圾分類的重要性。垃圾分類有利于資源的優(yōu)化利用，提高垃圾的處理效率，促進(jìn)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展[1]。我國(guó)建設(shè)部從2000年6月陸續(xù)開展垃圾分類收集試點(diǎn)工作，但效果尚不顯著[2]。其原因是多方面的，但源頭分類始終是垃圾分類處理過程中最關(guān)鍵的一步。家庭分類垃圾桶作為幫助居民從源頭進(jìn)行垃圾分類的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)能夠?qū)κ褂谜呔哂幸欢ǖ挠杏绊?。文章從用戶需求的角度出發(fā)，提出適合家庭環(huán)境的分類垃圾桶設(shè)計(jì)方案。

1國(guó)內(nèi)家用垃圾桶設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)的家用垃圾桶多作為一種功能性的容器。造型上可分為圓柱形、碗形、方形等;材質(zhì)可分為塑料、金屬、木質(zhì)等;顏色上，現(xiàn)在多采用白色、灰色等干凈的顏色作為主色調(diào)，其他色彩加以點(diǎn)綴。

隨著《生活垃圾分類標(biāo)志》新版標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，生活垃圾被分為可回收垃圾、不可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。此后家用分類垃圾桶相應(yīng)出現(xiàn)，其功能大多能夠滿足垃圾分類的需求，但設(shè)計(jì)仍存在以下問題：（1）造型雷同，缺乏設(shè)計(jì)感;（2）結(jié)構(gòu)多以矩形和方形為主，存在四個(gè)死角，清潔困難;（3）分類方式與內(nèi)部空間分割簡(jiǎn)單，或?qū)讉€(gè)垃圾桶并列擺放，容量設(shè)計(jì)刻板不靈活，沒有考慮生活中各種垃圾實(shí)際產(chǎn)出量的區(qū)別;（4）分類導(dǎo)向不夠明確，用戶在使用過程中會(huì)產(chǎn)生“這屬于什么垃圾”“我該往哪投”“各個(gè)區(qū)域是怎樣分區(qū)的”等困惑，難以準(zhǔn)確地分類投放。

2用戶需求概述

以用戶需求為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思想主張從用戶的需求和感受出發(fā)，以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的使用流程、交互方式都必須考慮用戶的使用習(xí)慣和預(yù)期的交互方式、視覺感受。因此，用戶需求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要性不言而喻。讓用戶參與產(chǎn)品評(píng)估，從用戶的反饋中獲取信息是設(shè)計(jì)者把握產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素的關(guān)鍵[3]。

為了在產(chǎn)品開發(fā)前期精準(zhǔn)捕獲市場(chǎng)和用戶的需求，學(xué)者們提出和應(yīng)用了諸多理論方法，包括且不限于問卷法、KJ法、用戶行為地圖等[4]。文章擬采用問卷法獲取用戶需求，使用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，采用主成分因子分析對(duì)要素進(jìn)行降維，提煉用戶的關(guān)鍵需求。

3基于用戶需求的家庭分類垃圾桶設(shè)計(jì)調(diào)研

以對(duì)家庭分類垃圾桶的需求為主題進(jìn)行問卷調(diào)查，樣本為年齡20歲以上的城市居民（對(duì)象分布較為均勻），男女比例約為1：2。問卷采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查形式，收回有效問卷254份。用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

首先分析居民的垃圾分類意愿與參與度，發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)人對(duì)垃圾分類了解度不高（參與調(diào)查者僅26%非常了解或比較了解），且多數(shù)人（占參與調(diào)查人數(shù)的63.4%）沒有使用家用分類垃圾桶。

其次，分析居民的垃圾處理習(xí)慣，多數(shù)人傾向于一天倒一次垃圾（占參與調(diào)查人數(shù)的79.1%），配置兩個(gè)或以上分類垃圾桶（占參與調(diào)查人數(shù)的93.7%）。且多數(shù)人家中產(chǎn)生的生活垃圾種類最多的是廚余垃圾（占參與調(diào)查人數(shù)的74.4%）。

針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買分類垃圾桶時(shí)更看重哪些方面進(jìn)行分析，結(jié)果顯示消費(fèi)者更看重材質(zhì)、使用方便和易于清洗三個(gè)方面（見表1）。

對(duì)影響用戶滿意度的設(shè)計(jì)要素，采用李克特五級(jí)量表結(jié)構(gòu)建立問卷?？尚哦冉y(tǒng)計(jì)中克龍巴赫的Alpha值為0.734，大于0.7，證明該問卷可信度良好。

通過對(duì)樣本進(jìn)行KMO和巴特利特檢驗(yàn)，KMO取樣適切性量數(shù)為0.741，大于0.6，顯著性為0.000，小于0.05，表明問卷的題目間具有關(guān)聯(lián)性。通過因子分析，可從原始變量中提取三個(gè)因子變量（見表2）。其中，前四個(gè)變量只在維度1中載荷高于0.5，代表垃圾桶的結(jié)構(gòu);高度、體積在維度2中載荷高于0.5，這兩個(gè)變量代表容量;后四個(gè)變量在維度3中載荷高于0.5，代表色彩以及材質(zhì)處理。

通過對(duì)三個(gè)因子變量的描述性分析（見表3），色彩材質(zhì)方面，材質(zhì)質(zhì)感的需求平均值是2.18，傾向于輕便型;觸感需求平均值是3.56，傾向于較為溫潤(rùn);顏色色系的需求平均值是3.62，傾向于較暖;明亮程度的平均值為3.37，顯示用戶喜好明亮程度適中的垃圾桶。容量方面，體積、高度的平均值均為3.09，顯示用戶喜好容量適中的垃圾桶。結(jié)構(gòu)方面，需要加蓋和腳踏裝置的數(shù)值較高，分別為3.96、4.04，應(yīng)作為設(shè)計(jì)的重要考慮因素。

4基于用戶需求的家庭分類垃圾桶設(shè)計(jì)思路

4.1材質(zhì)及色彩設(shè)計(jì)

在材質(zhì)方面，可選擇質(zhì)輕的塑料，易加工成型，耐磨，符合用戶對(duì)家用垃圾桶材質(zhì)輕便、溫潤(rùn)的需求。

在色彩方面，合理地應(yīng)用色彩可給予人們一定的心理暗示。如綠色表示廚余垃圾，包括果皮、剩菜、剩飯等，綠色常與復(fù)蘇、生長(zhǎng)聯(lián)系在一起，廚余垃圾可以作為植物生長(zhǎng)的養(yǎng)分原料，被分解吸收后能孕育新的生命。藍(lán)色給人永恒感，因此用藍(lán)色表示可回收垃圾，包括廢紙、廢塑料、廢金屬、廢玻璃、廢織物等，這些垃圾有再利用的價(jià)值[5]。在分類垃圾桶設(shè)計(jì)過程中應(yīng)運(yùn)用色彩對(duì)分類區(qū)域加以區(qū)分。

調(diào)研結(jié)果顯示，人們更喜歡暖色、亮度適中的家用垃圾桶，產(chǎn)品色彩的冷暖往往取決于產(chǎn)品所在的環(huán)境，根據(jù)環(huán)境的實(shí)際情況設(shè)計(jì)產(chǎn)品的冷暖色調(diào)[6]。暖色調(diào)的分類垃圾桶滿足用戶需求，給人溫馨舒適的感覺，且能夠很好地融入家庭氛圍。

4.2結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)調(diào)研，腳踏式加頂蓋的垃圾桶由于密封性好而受歡迎，縱向結(jié)構(gòu)的垃圾桶因節(jié)省空間在國(guó)內(nèi)大部分中小戶型中具有優(yōu)勢(shì)。因此，垃圾桶可采用腳踏開蓋和抽屜兩種方式操作，空間分為上下兩層，上層內(nèi)含兩個(gè)大小不一的內(nèi)桶，分別為廚余垃圾桶和其他垃圾桶。據(jù)調(diào)查，城市居民生活垃圾中廚余垃圾占比較多，不同容量的分區(qū)既能滿足用戶的需求，又能避免空間的浪費(fèi)。下層由可拆卸的隔板進(jìn)行分區(qū)，兩個(gè)區(qū)域大小可自由設(shè)定，分別為可回收垃圾和有害垃圾的存放區(qū)域。在上層容易弄臟的廚余垃圾和其他垃圾區(qū)域進(jìn)行內(nèi)外桶分離設(shè)計(jì)，內(nèi)桶底部采用弧度設(shè)計(jì)，更易清洗，滿足了用戶對(duì)垃圾桶易于清洗的需求。

4.3容量設(shè)計(jì)

家庭分類垃圾桶在設(shè)計(jì)上服務(wù)于人，應(yīng)符合“以人為本”的設(shè)計(jì)原則，需考慮垃圾桶與用戶之間的尺寸關(guān)系。基于人機(jī)原理，垃圾桶高度在不高于1米時(shí)更便于人們站姿投擲垃圾。根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，用戶更傾向于購(gòu)買體積適中的家用垃圾桶。因此，將垃圾桶高度設(shè)計(jì)為600mm，寬度為440mm，深度為300mm，不會(huì)因過高過大占用居住面積、浪費(fèi)材料，也不會(huì)因過低彎腰扔垃圾造成腰部疲勞。容量滿足用戶每天倒一次垃圾，大小適中的需求。

5結(jié)語

近年來，人們的環(huán)保意識(shí)愈加強(qiáng)烈，政府和企業(yè)也致力于推動(dòng)垃圾的分類投放及回收利用。文章以家用分類垃圾桶為對(duì)象，通過設(shè)計(jì)調(diào)研，總結(jié)用戶的需求和期望，并據(jù)此提出家庭分類垃圾桶的設(shè)計(jì)思路。主要體現(xiàn)在有效利用色彩和容量設(shè)計(jì)提高垃圾桶各分類區(qū)域的識(shí)別度，同時(shí)在內(nèi)桶細(xì)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，使垃圾桶的外觀和結(jié)構(gòu)更合理。文章也期望借此幫助人們更有意識(shí)地進(jìn)行垃圾分類處理，并且進(jìn)一步對(duì)人與環(huán)境的關(guān)系進(jìn)行深入思考。