摘要：在大數(shù)據(jù)時代高效化發(fā)展的過程中，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，不僅需要及時的打破傳統(tǒng)旅游模式所帶來的局限性，還需要逐漸朝著智慧化的方向轉(zhuǎn)型，從而充分的滿足社會各界對于生活品質(zhì)的需求。通過落實(shí)智慧旅游管理工作模式，不僅能夠順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代背景的革新趨勢，還可以強(qiáng)化旅游行業(yè)與新時代背景之間的適應(yīng)能力，獲得更加優(yōu)良的發(fā)展效果。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);智慧旅游;管理模式

引言

在大數(shù)據(jù)時代背景的影響下，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的有效使用，推動了智慧旅游管理工作模式的逐步落實(shí)，從而促進(jìn)了旅游行業(yè)的高效化發(fā)展，彰顯出了智慧旅游管理模式在旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型階段的重要作用。

一、分析大數(shù)據(jù)時代背景下智慧旅游管理所面臨的挑戰(zhàn)

在旅游行業(yè)的發(fā)展過程中，需要對游客的基本信息資料進(jìn)行登記，保障此類資料收集的全面性，在整理相關(guān)信息的過程中，加快了旅游數(shù)據(jù)信息平臺的建設(shè)進(jìn)程。在使用旅游數(shù)據(jù)信息平臺的過程中，為了保障工作人員所收集到的基本信息具有真實(shí)性和可靠性的特點(diǎn)，需要將完善的管理信息作為基本參考依據(jù)。將大數(shù)據(jù)時代背景發(fā)展革新趨勢作為基礎(chǔ)支持，加快了智慧旅游行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型效率，并且獲得了銷量的優(yōu)良成果，同時也受到了時代革新趨勢所帶來的挑戰(zhàn)，并進(jìn)一步引發(fā)了相應(yīng)的問題與不足。然而，社會各界利用網(wǎng)絡(luò)平臺了解旅游資訊，并將多樣化的點(diǎn)評資料作為了基礎(chǔ)參考，在實(shí)地考察的過程中若出現(xiàn)了不良信息，或者實(shí)際情況與信息不相符的情況時，則會造成游客的心理落差，從而降低游客對于旅游行業(yè)的認(rèn)可程度，對此類行業(yè)的發(fā)展帶來了限制。除此之外，在旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行階段，由于容易發(fā)生意外事件或者安全事故，從而為旅游行業(yè)帶來了較大的負(fù)面影響，若旅游行業(yè)無法妥善的處理此類負(fù)面事件，則會對相關(guān)企業(yè)的聲譽(yù)造成進(jìn)一步干擾。

二、基于大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式的構(gòu)建

（一）智慧管理

為了能夠?qū)⒁匀藶楸纠砟盥鋵?shí)于企業(yè)的管理體系當(dāng)中，并增強(qiáng)游客的認(rèn)同感和體驗(yàn)感，需要確保企業(yè)的管理者和經(jīng)營者能夠?qū)β糜喂芾砉ぷ饔枰愿叨鹊闹匾?，針對相?yīng)的服務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，保障管理體系建設(shè)的合理性和科學(xué)性，及時的解決在管理階段所出現(xiàn)的問題，避免對游客造成不良影響。在旅游行業(yè)高速化發(fā)展的過程中，實(shí)現(xiàn)了對智慧管理工作模式的有效使用，并在此基礎(chǔ)上逐步的提高了旅游產(chǎn)業(yè)的管理工作實(shí)施水平，充分的滿足了游客在出游階段所提出的合理要求，在加大旅游管理工作實(shí)施質(zhì)量的同時，為游客提供了更加優(yōu)良的旅游服務(wù)保障。除此之外，在使用智慧管理工作模式的過程中，需要確保旅游行業(yè)內(nèi)部工作人員能夠根據(jù)游客的訂票情況、基本信息以及旅游狀況等內(nèi)容，確保此類信息數(shù)據(jù)收集和整理階段的全面性和真實(shí)性。與此同時，在充分保障游客個人信息安全性的基礎(chǔ)條件下，利用國家所認(rèn)可的官方網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)游客信息與旅游平臺之間的信息共享，使旅游行業(yè)能夠逐漸朝著現(xiàn)代化的革新方向轉(zhuǎn)型，既能夠滿足游客的出行需求，還可以為旅游行業(yè)提供豐富的資源，從而達(dá)到了互利共贏的目的。旅游行業(yè)的管理層人員還需要對服務(wù)關(guān)系所出現(xiàn)的問題予以關(guān)注，為了避免對企業(yè)的服務(wù)水平造成不良影響，需要在促進(jìn)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極的順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代背景的革新趨勢，實(shí)現(xiàn)對管理工作模式的有效創(chuàng)新，推動智慧管理工作模式的逐步落實(shí)，確保企業(yè)所推出的旅游信息能夠得到及時更新，為游客提供實(shí)施化和動態(tài)化的旅游服務(wù)保障，為旅游行業(yè)拓展了充足的的服務(wù)空間，為旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)建智慧服務(wù)

旅游智慧服務(wù)屬于智慧管理工作模式在落實(shí)階段的重要核心內(nèi)容，通過對智慧技術(shù)的靈活使用，提高旅游行業(yè)的整體服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)良的服務(wù)保障，以此來強(qiáng)化游客的認(rèn)同感和滿意感。在一般情況下，游客會在旅游的前期階段利用互聯(lián)網(wǎng)等多種不同類型的平臺，對旅游景點(diǎn)等相關(guān)資訊進(jìn)行查詢，再確定行程之后還會規(guī)劃相應(yīng)的旅游計(jì)劃。不僅如此，游客可以結(jié)合自身情況對旅游企業(yè)提出相應(yīng)的要求，且此類要求必須具有合理性，而旅游企業(yè)也可以針對游客的自身需求，幫助游客制定完善的旅游規(guī)劃，從而為其推薦合適的旅游產(chǎn)品，使游客能夠使用網(wǎng)絡(luò)旅游系統(tǒng)平臺對具體的出游方案和旅游景點(diǎn)予以科學(xué)的篩選，保障了旅游服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)用價(jià)值，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，旅游企業(yè)內(nèi)部工作人員需要根據(jù)游客的整體訪客記錄，對游客的基本信息進(jìn)行確認(rèn)，在收集和整理的過程中，保障此項(xiàng)信息整理階段的完善性，并為游客提供有針對性的旅游方案，以此來吸引游客的注意力，進(jìn)一步帶動了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展豐富了大眾的日常生活，不僅能夠改善大眾的生活質(zhì)量，還可以達(dá)到緩解壓力的目的，使游客在出行的過程中逐漸放松身心，提高了日常生活的總體質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時代背景的影響下，需要確保旅游行業(yè)能夠積極地推行智慧旅游管理工作模式，基于數(shù)據(jù)化和智慧化的發(fā)展措施，為游客提供更加優(yōu)良的服務(wù)保障，促進(jìn)了旅游行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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周宓 1987.12.21 女 湖北宜昌 學(xué)歷：本科 職稱：初級。