摘 ?要：長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院被看作是單純提供醫(yī)療活動(dòng)的場(chǎng)所。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活需求也發(fā)生了改變，單純的醫(yī)療活動(dòng)已經(jīng)很難適應(yīng)市場(chǎng)，人們需要的是一個(gè)溫馨且充滿人情味的醫(yī)療空間。這就對(duì)視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出了更高的要求，兒童醫(yī)院亦是如此。良好的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要滿足病患兒童及其家屬的身體和心理的需求，傳達(dá)兒童醫(yī)院的人文理念，增強(qiáng)受眾粘性，從細(xì)節(jié)上提升品牌形象。

關(guān)鍵詞：兒童醫(yī)院;視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng);設(shè)計(jì)現(xiàn)狀;設(shè)計(jì)原則

自市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型以來(lái)，市場(chǎng)機(jī)制不斷完善，各領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壓力急劇增加，其經(jīng)營(yíng)模式、利益格局均產(chǎn)生了明顯的變化。兒童醫(yī)院的發(fā)展也受到了經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型帶來(lái)的巨大沖擊，但這也為兒童醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)是兒童醫(yī)院與消費(fèi)者之間的重要橋梁，優(yōu)秀的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)可以為醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中助力，提升醫(yī)院的品牌形象，打造品牌知名度，提升認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收。

一、兒童醫(yī)院視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

通過(guò)調(diào)研，可以看到現(xiàn)階段很多兒童醫(yī)院都在努力完善其視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)，但還是存在各種缺陷。經(jīng)整理，歸納出以下三個(gè)較為突出和普遍的問(wèn)題。

（一）導(dǎo)視信息不清晰

兒童醫(yī)院的空間環(huán)境比較復(fù)雜，就醫(yī)程序繁瑣，各科室之間也有一定的距離，視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)的重要性和必要性不言而喻。然而，當(dāng)下很多兒童醫(yī)院的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)都存在信息不清晰的問(wèn)題。這些視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)包含一些復(fù)雜或相似度極高的指示圖標(biāo)，識(shí)別起來(lái)需要時(shí)間;有些警示標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)繁瑣，視覺(jué)沖擊力弱，導(dǎo)致兒童醫(yī)院的某些空間存在一定的安全隱患;一些視覺(jué)導(dǎo)視設(shè)計(jì)缺乏層次感，容易浪費(fèi)初次就醫(yī)的兒童病患和家長(zhǎng)的寶貴時(shí)間，加之在兒童病患就醫(yī)時(shí)身體不適以及家長(zhǎng)心情焦慮的情況下，視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)的混亂感會(huì)成倍增加。

（二）受眾群體不明確

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)兒童醫(yī)院的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上趨于普通，沒(méi)能做到以兒童為主體，雖然部分兒童醫(yī)院選擇了一些方式弱化醫(yī)療環(huán)境的冷酷性，但其形式大多浮于表面——例如在墻上貼幾張卡通貼畫(huà)，或者設(shè)置一個(gè)游戲角，放置滑梯之類的小型游樂(lè)設(shè)施。這些設(shè)置可以暫時(shí)吸引兒童的注意，對(duì)其就醫(yī)時(shí)緊張的情緒有一定緩解作用，但很難從深層次舒緩兒童內(nèi)心的焦慮和抵觸情緒。這樣的負(fù)面情緒不斷堆積，不僅會(huì)降低兒童就醫(yī)時(shí)的配合度，還會(huì)使得兒童對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生畏懼與排斥感，甚至可能在其心理成長(zhǎng)過(guò)程中產(chǎn)生不可磨滅的陰影。

（三）視覺(jué)審美不完善

兒童醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)在滿足基本功能要求后，務(wù)必要重視其設(shè)計(jì)的視覺(jué)審美功能。滿足視覺(jué)審美要求的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，可以對(duì)就醫(yī)兒童及其家人產(chǎn)生良性影響，在這種美的環(huán)境中使其身心得到放松，緩解焦急和不安感。同時(shí)，具備個(gè)性和特色，及藝術(shù)美感的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)也是打造醫(yī)院良好形象的重要因素。反觀當(dāng)下的兒童醫(yī)院，常用毫無(wú)規(guī)劃地張貼卡通圖案的方式，無(wú)疑導(dǎo)致了就醫(yī)者視覺(jué)上的混亂，破壞了兒童醫(yī)院視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的整體性，甚至降低了醫(yī)院的辨識(shí)度。

二、兒童醫(yī)院視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

鑒于上文提到的兒童醫(yī)院的常見(jiàn)問(wèn)題，根據(jù)兒童醫(yī)院自身特點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)的要求，規(guī)整出了幾個(gè)有利于兒童醫(yī)院視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)發(fā)展的設(shè)計(jì)原則。

（一）安全性原則

相較于成年人，兒童沒(méi)有成熟的認(rèn)知能力，很多時(shí)候無(wú)法對(duì)潛在的危險(xiǎn)進(jìn)行正確的預(yù)判，也沒(méi)有自控力。且大多兒童好奇心強(qiáng)、好動(dòng)，很容易在醫(yī)院這種環(huán)境復(fù)雜、巷道狹窄且人員眾多的區(qū)域中，由于極小的設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致意外的發(fā)生。因此，設(shè)計(jì)的安全性是兒童醫(yī)院首先要考慮的因素。

1.材料安全性

在兒童醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，環(huán)保材料是首選。這些材料不僅有環(huán)保、無(wú)污染的優(yōu)勢(shì)，也具備良好的裝飾效果。同時(shí)，新技術(shù)的啟用也提升了材料的實(shí)用性能，如抑菌性材料，借助材料表面的抑菌成分，起到殺菌及抑制微生物滋生的作用。再比如，現(xiàn)在運(yùn)用較多的一種智能涂料，是一種光觸媒創(chuàng)新性建筑材料，在晴天吸取空氣中散布的有機(jī)物和無(wú)機(jī)物，擁有疏水、抗菌、抗生物污染、抗輻射、防腐蝕、耐寒、耐熱以及凈化功能，有效保障了安全性。這些環(huán)保材料的投入使用，能夠在很大程度上保障兒童的人身安全，也能讓監(jiān)護(hù)人更加放心、省心。

2.設(shè)計(jì)安全性

在設(shè)計(jì)的安全性方面，例如滑倒、撞傷、擦傷等，類似的安全隱患必在前期設(shè)計(jì)時(shí)加以防范。針對(duì)兒童自身好動(dòng)且對(duì)危險(xiǎn)事物認(rèn)知不足等特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)中注意保護(hù)性能，規(guī)避三角形、菱形、星型等銳角造型的采用。例如，桌角、墻角等邊角區(qū)域多采用圓角設(shè)計(jì)，兒童休息游戲區(qū)域可采用軟木或彈性地板，而在其他一些區(qū)域可使用防滑地板等。這些設(shè)計(jì)能有效防止兒童磕碰，減少受傷幾率。新的哥本哈根國(guó)家兒童醫(yī)院（如圖1），在設(shè)計(jì)時(shí)都將家具邊角做了圓角處理，且多采用柔軟材料，盡可能降低危險(xiǎn)發(fā)生的可能性。此外，在設(shè)計(jì)時(shí)，還需在可能發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域，設(shè)置醒目且易識(shí)別的標(biāo)識(shí)，最大程度地引起兒童的警惕。

（二）導(dǎo)向性原則

兒童醫(yī)院空間分類較為復(fù)雜，在對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，務(wù)必平衡好兒童醫(yī)院自身的功能性與導(dǎo)視系統(tǒng)的功能性，不能讓導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)影響兒童醫(yī)院自身形象定位。既要有以兒童為主體、為兒童服務(wù)的初衷，又不能以過(guò)于花哨繁復(fù)的設(shè)計(jì)讓求醫(yī)者在看導(dǎo)視系統(tǒng)時(shí)一頭霧水，不知所云。因此，兒童醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要重視導(dǎo)向性原則。

導(dǎo)向指示性主要通過(guò)對(duì)兒童醫(yī)院布局、環(huán)境特點(diǎn)、交通線路等方面進(jìn)行全面解析，提煉出精確且概括的圖形符號(hào)，結(jié)合相匹配的色彩，體現(xiàn)兒童醫(yī)院的各個(gè)空間及其之間的聯(lián)系性。在各個(gè)區(qū)域中，通常還需要附上該區(qū)域的圖文結(jié)合的平面分布圖，不僅讓兒童家長(zhǎng)看得懂，也要考慮兒童的識(shí)字水平參差不齊，簡(jiǎn)易圖形的融合能滿足更多兒童的認(rèn)知。此外，導(dǎo)視系統(tǒng)的圖形和文字的設(shè)計(jì)還需要考慮兒童的心理年齡，在造型和色彩上都要充分考量，將這些因素進(jìn)行巧妙組合，讓兒童也能明確導(dǎo)視系統(tǒng)傳達(dá)的內(nèi)容。

（三）趣味性原則

在設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮兒童相較于成年人的身體和心理特點(diǎn)，明確趣味性的指示圖標(biāo)及圖形化引導(dǎo)文字更能打動(dòng)兒童群體。趣味性的視覺(jué)導(dǎo)視設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)的親和力，可以與兒童病患產(chǎn)生更好的交流，讓兒童病患在就醫(yī)過(guò)程中產(chǎn)生愉悅輕松的感受，更容易被兒童所喜愛(ài)和接受。結(jié)合兒童好奇心強(qiáng)、愛(ài)玩的天性，可以從設(shè)計(jì)的卡通感和與兒童互動(dòng)的游戲性兩方面進(jìn)行考量。

1.設(shè)計(jì)卡通感

兒童都喜歡看動(dòng)畫(huà)片，對(duì)卡通形象也很熟悉，可以說(shuō)卡通動(dòng)畫(huà)已成為兒童生活中不可或缺的一部分。設(shè)計(jì)的卡通感能夠較好地傳遞愉悅感，且在一定程度上能激發(fā)兒童的想象力，培養(yǎng)兒童的創(chuàng)造力，提升兒童的求知欲。在兒童醫(yī)院視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)中提高卡通感，可以融入當(dāng)下流行的卡通形象，或者根據(jù)醫(yī)院自身的定位，設(shè)計(jì)相應(yīng)的IP形象，再借助該形象的不同造型，設(shè)計(jì)出有個(gè)性、有特點(diǎn)、有識(shí)別度的卡通圖案。例如倫敦徹西兒童醫(yī)院（如圖2），將病區(qū)打造成一個(gè)具有藝術(shù)氣息的空間。這些空間以原創(chuàng)的外星人家族為卡通形象設(shè)計(jì)主題，通過(guò)豐富的色彩和詼諧的形象，讓兒童病患及其家屬心情明亮起來(lái)。

2.互動(dòng)游戲性

兒童天性好玩，在對(duì)兒童醫(yī)院視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，可以充分考慮兒童這一心理，注重互動(dòng)游戲性，讓兒童在游戲過(guò)程中降低對(duì)病痛的恐懼，起到一定的安撫作用。西班牙巴塞羅那Sant Joan de Déu兒童醫(yī)院病房（如圖3）融入了大象、老虎、犀牛等動(dòng)物造型，以多種形式呈現(xiàn)。設(shè)計(jì)師以不同動(dòng)物代表不同的科室，由不同動(dòng)物尾巴的長(zhǎng)短來(lái)確定裝置木條的長(zhǎng)度，木條上還會(huì)配上該動(dòng)物叫聲的英文單詞，起到了一定的科教意義。再例如，澳洲卡布里尼兒童醫(yī)院（如圖4）內(nèi)安裝了一面以半透明的木結(jié)構(gòu)裝置和照明系統(tǒng)為主的趣味互動(dòng)墻，在墻面的草叢中，會(huì)根據(jù)觸摸互動(dòng)出現(xiàn)小動(dòng)物、發(fā)射升天的火箭等各種元素，讓兒童病患處于一種新奇與探索的狀態(tài)中。

三、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代醫(yī)療體系發(fā)展日益成熟的今天，兒童醫(yī)院如果僅有高超的醫(yī)療水平和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)不能完全滿足受眾，兒童病患更需要有趣味、有溫度、有人情味的醫(yī)療空間。由此，兒童醫(yī)院的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)是值得研究的、具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值和社會(huì)意義的課題。讓兒童病患在一個(gè)充滿愛(ài)與溫暖的環(huán)境中就醫(yī)，從兒童病患及其家屬的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，打造良好的就醫(yī)空間，實(shí)現(xiàn)輔助治療的功能，盡可能降低兒童病患和家屬的焦慮與恐懼感，促進(jìn)兒童的身心健康。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)下兒童醫(yī)院視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀分析，提出了改進(jìn)和優(yōu)化的建議，希望能為兒童醫(yī)院視覺(jué)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供一些參考。

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作者簡(jiǎn)介：彭燕雪，碩士，重慶移通學(xué)院講師。