王蕾 韓澄

設(shè)計(jì)管理作為現(xiàn)代公司、企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)新興詞,是“以人的需求為根本,從而有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)的管理活動(dòng);(是)通過(guò)制定一系列管理制度,來(lái)有效調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)者創(chuàng)造性思維的管理活動(dòng)”[1]1。設(shè)計(jì)管理是一種有組織的、有計(jì)劃的指揮調(diào)控、分布結(jié)合的方式,基本職能包括決斷、有效指導(dǎo)、合理調(diào)節(jié)等?！犊脊び洝肥谴呵飸?zhàn)國(guó)時(shí)期齊國(guó)官府制定的工藝制度,是指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、管理各類手工藝生產(chǎn)的集大成之作?！犊脊び洝凡粌H在工藝設(shè)計(jì)史上具有重要的地位和理論價(jià)值,還具有先進(jìn)的設(shè)計(jì)管理意識(shí)。[2]

一、設(shè)計(jì)活動(dòng)中的人力資源分類整合與獎(jiǎng)懲制度的設(shè)立

(一)“百工之事”——工匠的分類管理

《考工記》中“工”原義與“矩”相似,有規(guī)矩之意。書(shū)中記錄了手工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)和精細(xì)的分工模式。[3]“國(guó)有六職,百工與居一焉?！盵4]1這句話意思是百工位列國(guó)家六大職務(wù)之一。百工分為六大門(mén)類,稱為“六工”,按照工種又列為三十一種不同類別的匠人,“凡攻木之工七 ,攻金之工六,攻皮之工五,設(shè)色之工五,刮摩之工五,摶埴之工二”[4]10?！犊脊び洝穼?duì)匠人的分類十分精細(xì),幾乎囊括古代手工業(yè)設(shè)計(jì)的所有門(mén)類。在器物制造中,“攻金之工,筑氏執(zhí)下齊,冶氏執(zhí)上齊,鳧氏為聲,栗氏為量,段氏為镈器,桃氏為刃”[4]41。《考工記》中專業(yè)分工協(xié)作的制度,不僅有利于訓(xùn)練、打磨百工精湛的專業(yè)技藝,而且能把責(zé)任分配到個(gè)人,方便官府進(jìn)行管理和調(diào)度。

(二)“一器而工聚”——不同工種的協(xié)作

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期是我國(guó)哲學(xué)思想和精神文化輝煌燦爛的時(shí)代。這一時(shí)期,在思想上出現(xiàn)了“百家爭(zhēng)鳴”的學(xué)術(shù)局面,在物質(zhì)文化生產(chǎn)方面也出現(xiàn)了“百工居肆,以成其事”的繁榮盛況。[5]

《考工記》曰:“有虞氏上陶,夏后氏上匠,殷人上梓,周人上輿。故一器而工聚焉者,車(chē)為多?！盵4]11車(chē)具作為古代技藝的巔峰造物之作,制作程序復(fù)雜、工藝要求較高。古人意識(shí)到制車(chē)的繁復(fù)工作無(wú)法靠單個(gè)人獨(dú)自完成,于是分工后組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作?！犊脊び洝分?“車(chē)”分工為“輪人為輪”[4]17“輪人為蓋”[4]26“辀人為辀”[4]32,各個(gè)部分選材、尺寸部件的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)均不同。只有通過(guò)分工協(xié)作,集中不同類別的工種,才能成就一車(chē)。只有組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)模式合理,團(tuán)體才能高效率運(yùn)作。車(chē)輛的制作過(guò)程直觀體現(xiàn)了古代的團(tuán)隊(duì)協(xié)作智慧[6],對(duì)現(xiàn)代管理制度的建設(shè)有極大的啟發(fā)意義。

(三)“謂之國(guó)工”與“梓師罪之”——獎(jiǎng)懲的考量

百工是“在官之工”。作為國(guó)家六職之一,基層管理者和各級(jí)工官如工師、匠師、梓師按照一定的制度實(shí)施工程管理。《禮記·月令》中設(shè)有“物勒工名、以考其誠(chéng)”[7]1381的責(zé)任分擔(dān)制度。該制度對(duì)器物按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估且有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲方案?！犊脊び洝分?輪人制作車(chē)蓋,“蓋崇十尺,良蓋弗冒弗纮,殷畝而馳,不隊(duì),謂之國(guó)工”[4]26。如果車(chē)蓋不用繩子拴、不蒙幕,在車(chē)飛馳時(shí)不脫落,就能稱為“圣人之作”[4]1。再如,“凡試梓飲器,鄉(xiāng)衡而實(shí)不盡,梓師罪之”[4]101。“衡”是古代酒器口的立柱。飲酒時(shí),“衡”抵于眉,如果酒液不能傾倒干凈,就說(shuō)明工匠的制作工藝不過(guò)關(guān),梓師就會(huì)處罰制器的梓人。此即“梓師監(jiān)視之法”。

先秦時(shí)期古人就設(shè)有獎(jiǎng)懲制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并以此管理工匠,督促工匠更有效地進(jìn)行造物活動(dòng)。這種制度為現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)計(jì)管理提供了參考借鑒范本,有利于企業(yè)設(shè)計(jì)出符合自身發(fā)展的管理格局。[8]

二、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)活動(dòng)中統(tǒng)籌規(guī)劃的設(shè)計(jì)管理意識(shí)

我國(guó)傳統(tǒng)造物思想要求生產(chǎn)活動(dòng)和設(shè)計(jì)規(guī)劃符合規(guī)矩。《考工記》作為官營(yíng)手工業(yè)的技術(shù)規(guī)則、工藝制度的集成之作,“規(guī)范”思想貫穿始終?！犊脊び洝芬?guī)定器物各部件名稱,如“辀”“蓋”“鑿”等;選擇一個(gè)基準(zhǔn)尺寸,再按不同的比例確定相應(yīng)的尺寸,比如,“人長(zhǎng)八尺”“車(chē)軫四尺”[4]11。這種方法體現(xiàn)了統(tǒng)籌規(guī)劃的設(shè)計(jì)管理意識(shí)。[9]在總體布局設(shè)計(jì)上,《考工記》也有規(guī)范的設(shè)計(jì)方案,比如,“凡溝防,必一日先深之以為式,里為式,然后可以傅眾力”[4]124。《考工記》以工匠一天修筑的進(jìn)度和一里工程所需的人數(shù)作為基準(zhǔn),計(jì)算項(xiàng)目所需要的人力、物力、時(shí)間,安排工程計(jì)劃和人事管理方案,統(tǒng)籌管控設(shè)計(jì)人員、制造成本、規(guī)定日期、造物質(zhì)量等工程要素?！犊脊び洝吩陧?xiàng)目管理中表現(xiàn)出來(lái)的整體觀念和全局意識(shí)值得我們學(xué)習(xí)。

三、以人為本的設(shè)計(jì)管理意識(shí)

在依照中國(guó)傳統(tǒng)的天人合一思想造物的同時(shí),《考工記》并沒(méi)有弱化人的主體作用,而是充分尊重造物者和使用者的主體意識(shí),重視人在造物、管理中的地位與價(jià)值。

首先,《考工記》中“百工”擁有較高的社會(huì)地位,在國(guó)家六職中位居第三?！鞍俟ぶ?皆圣人之作也”[4]1,這種觀念體現(xiàn)出國(guó)家在行政管理上對(duì)于工匠價(jià)值的肯定。在組織或團(tuán)體中,只有尊重知識(shí)、尊重技能、尊重人才,才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力。[10]

其次,《考工記》以人為尺度,強(qiáng)調(diào)人的主體地位?！犊脊び洝分刑岬健叭碎L(zhǎng)八尺”[4]14,就是以正常男子身高作為基礎(chǔ)度量值。以尺為基礎(chǔ)度量單位,又根據(jù)進(jìn)位原則確定“仞”“尋”“?！钡却蟪叨鹊亩攘繂挝弧！犊脊び洝分?器物的尺寸就是按照人的尺度來(lái)設(shè)計(jì)的,并有嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。甚至,在名稱上,器物也使用人體部位來(lái)命名相應(yīng)位置,如“頸”“踵”等。[11]

這種以人為本的設(shè)計(jì)思想,在當(dāng)時(shí)無(wú)疑具有進(jìn)步的意義,對(duì)于現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)管理也具有相當(dāng)?shù)慕梃b價(jià)值和指導(dǎo)意義。比如,尊重員工的主體意識(shí),肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用。

四、消費(fèi)者需求定位

消費(fèi)者的需求具有非常重要的作用,產(chǎn)品必須滿足和符合消費(fèi)者的需求才能有市場(chǎng)。企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略、設(shè)計(jì)管理制度時(shí)應(yīng)依據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行定位,應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的特征進(jìn)行設(shè)計(jì)和造物活動(dòng)。[12]“行澤者欲杼,行山者欲侔?！盵4]23經(jīng)常行駛于沼澤或山地的車(chē),其車(chē)輪應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際應(yīng)用環(huán)境的不同而進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)構(gòu)變化,進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)調(diào)整。現(xiàn)代汽車(chē)制造公司在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的思路就與《考工記》不謀而合。

在市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求理解方面,《考工記》中有相關(guān)的案例。如:“凡為弓,各因其君之躬,志盧血?dú)?豐肉而短,寬緩以荼。若是者為之危弓,危弓為之安矢,骨直以立,忿勢(shì)以奔。若是者為之安弓,安弓為之危矢,其人安,其弓安,其矢安,則莫能以速中,且不深。”[4]148這一段話指出,工匠應(yīng)按照持弓人的高矮胖瘦、性格氣質(zhì)、反應(yīng)速度等特點(diǎn),因人而異,制作或強(qiáng)勁、或柔軟的弓和箭,保證持弓者在練習(xí)或作戰(zhàn)時(shí)不會(huì)感到不適,使弓箭發(fā)揮最佳效能。只有細(xì)致入微地研究消費(fèi)群體,才能按照消費(fèi)者的特征來(lái)滿足其需求?！犊脊び洝吠ㄟ^(guò)定位不同需求來(lái)滿足市場(chǎng)的設(shè)計(jì)管理意識(shí),對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)具有很強(qiáng)的啟示意義。在科技進(jìn)步、生產(chǎn)力發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),只有真正抓住消費(fèi)者需求的企業(yè)才能夠成功占有市場(chǎng)份額。

五、對(duì)選材及驗(yàn)收品控的設(shè)計(jì)管理

品控工作涵蓋產(chǎn)品原材料選擇、生產(chǎn)制作、成品檢測(cè)到成品入庫(kù),以及售后質(zhì)量跟蹤的全過(guò)程,是設(shè)計(jì)管理不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代設(shè)計(jì)公司的管理制度中,品控作為對(duì)產(chǎn)品制成質(zhì)量的控制方法,與公司利益和名譽(yù)有著直接關(guān)聯(lián)。

(一)原材料選擇的品控

在造物活動(dòng)中,選材的質(zhì)量直接決定了最終成品的品質(zhì)?！犊脊び洝分?百工有三個(gè)職責(zé),其中“審曲面勢(shì)”和“以飭五材”[4]1是對(duì)器物的設(shè)計(jì)構(gòu)思以及選擇材料的要求。木材是古代造物的主要材料,所以工匠在選用木材時(shí)非?？季俊！犊脊び洝分杏浭龅倪x材標(biāo)準(zhǔn)是,“凡取干之道七:柘為上,檍次之,檿桑次之,橘次之,木瓜次之,荊次之,竹為下”[4]134。伐用木材,也有標(biāo)準(zhǔn),“斬三材必以其時(shí)。三材既具,巧者和之”[4]17?？傮w而言,《考工記》要求匠人必須根據(jù)天時(shí)、地氣、材美、工巧等原則選用木材。

綜觀整部《考工記》,在材料的選擇、工藝的應(yīng)用、制作的程序上,都制定了十分嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。正因恪守制物原則,我國(guó)古代才產(chǎn)生了眾多的珍品?，F(xiàn)代企業(yè)也應(yīng)制定嚴(yán)格的選材標(biāo)準(zhǔn),因材施藝,充分發(fā)揮材料的性能和作用。[13]只有這樣,才能在世界的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。

(二)驗(yàn)收成品的品控

經(jīng)過(guò)復(fù)雜的制作工序后,在驗(yàn)收環(huán)節(jié),《考工記》也設(shè)有特定的管理制度?！犊脊び洝丰槍?duì)各類器物不同的特質(zhì),設(shè)立不同的標(biāo)準(zhǔn)。如,“察車(chē)之道”是“規(guī)之,以眡其圜也;萭之,以眡其匡也;縣(懸)之,以眡其幅之直也;水之,以眡其平沈之均也;量其藪以黍,以眡其同也;權(quán)之,以眡其輕重之侔也”[4]23。即,用規(guī)、矩來(lái)檢驗(yàn)輪子的形狀,用懸繩檢查車(chē)輻直線,用水來(lái)測(cè)量輪子浸水深度,用黍測(cè)孔大小,用輪子稱重來(lái)對(duì)比重量。只有經(jīng)得起檢驗(yàn),才能驗(yàn)收合格。這六項(xiàng)“察車(chē)之道”是工匠制作經(jīng)驗(yàn)的積累,也是《考工記》設(shè)置的制車(chē)工藝質(zhì)量規(guī)范。

從選材、加工、制作到驗(yàn)收都設(shè)立嚴(yán)格的工藝要求、參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),全面檢驗(yàn)最終成品,《考工記》建立了當(dāng)時(shí)技術(shù)條件下的最科學(xué)的品控管理體系、最完善的管理制度。這一點(diǎn),值得現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。