岑斯 王景 劉磊 翟變利

[摘 要]通過對(duì)“一站式”教學(xué)的文獻(xiàn)回顧，下載CNKI期刊庫202篇相關(guān)主題論文的標(biāo)引項(xiàng)到Excel工作表，對(duì)“一站式”教學(xué)研究的成果年度分布、活躍學(xué)者、突出研究機(jī)構(gòu)、重要理論陣地、政府資助狀況和關(guān)注細(xì)分主題進(jìn)行分析，得到開放大學(xué)（廣播電視大學(xué)）是“一站式”教學(xué)主戰(zhàn)場的結(jié)論。進(jìn)一步的關(guān)鍵詞聚類分析表明，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)行是“一站式”教學(xué)開展的保障。

[關(guān)鍵詞]開放教育;“一站式”;教學(xué)團(tuán)隊(duì);運(yùn)行

[中圖分類號(hào)]G728 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-7656（2021）04-0059-06

我國學(xué)者丁興富提出，開放教育意味著教育對(duì)象面向全社會(huì)開放，不受年齡、性別、學(xué)歷等限制，意味著辦學(xué)模式從校園向全社會(huì)開放，突破圍墻和教室，以媒體教學(xué)代替面授教學(xué)，從而突破了時(shí)間、空間的限制[1]。系統(tǒng)辦學(xué)是國家開放大學(xué)開放教育的顯著特色，按照“兩級(jí)統(tǒng)籌、四級(jí)辦學(xué)”體制運(yùn)行，形成“全國一盤棋”的一體化辦學(xué)格局。開放教育在教學(xué)教務(wù)管理過程中產(chǎn)生若干個(gè)層級(jí)，垂直化教學(xué)管理不利于教學(xué)信息和資源的傳遞和整合，教學(xué)過程的落實(shí)存在難度，而“一站式”教學(xué)是解決這一難題的重要舉措?；诖?，本研究從CNKI進(jìn)行文獻(xiàn)回溯，以期通過分析找到“一站式”教學(xué)開展的保障因素。

從現(xiàn)有的研究成果看，業(yè)內(nèi)專家學(xué)者從不同專業(yè)、不同課程、多角度、多層面對(duì)開放教育“一站式”教學(xué)進(jìn)行了理論和實(shí)踐方面的相關(guān)研究?！耙徽臼健毕嚓P(guān)教育由《職教論壇》期刊發(fā)文在2003年提出，介紹了美國相關(guān)教學(xué)理論和案例[2]。截止2020年12月，在CNKI檢索到有關(guān)“教學(xué)”“教育” “學(xué)習(xí)”主題，與“一站式”主題相關(guān)的文獻(xiàn)219篇，將標(biāo)引項(xiàng)（Title—題名、Author—作者、Organ—單位、Source—文獻(xiàn)來源、Keyword—關(guān)鍵詞、Fund—基金、Year—年、CLC—中圖分類號(hào)）下載到Excel數(shù)據(jù)表，再去除非學(xué)術(shù)文獻(xiàn)17篇，得到有關(guān)“一站式教學(xué)”的202篇學(xué)術(shù)論文標(biāo)引項(xiàng)數(shù)據(jù)表。

一、成果發(fā)文時(shí)間分布

按年份統(tǒng)計(jì)“一站式”教學(xué)成果論文，得到歷年發(fā)文成果分布圖（見圖1）。

圖1顯示出“一站式”教學(xué)自2003年開始引起媒體關(guān)注后，年發(fā)文成果呈現(xiàn)單邊上升趨勢，說明這個(gè)問題越來越受到學(xué)者的重視。將圖1中觀察折線添加趨勢線，并生成年發(fā)文成果數(shù)Y與年份數(shù)X之間的線性公式（見圖2）。

用回歸方法做年發(fā)文成果數(shù)Y與年份數(shù)X之間的線性關(guān)系驗(yàn)證，得到回歸分析法表（見表1）和方差分析表（見表2）。

表1中R Square達(dá)到0.818，表2中Significance F為2.5573E-07，說明回歸良好，年發(fā)文成果數(shù)Y與年份數(shù)X之間的線性公式Y(jié)=1.1847X-2371.9可使用，由此推測出“十四五”期間每年的年研究成果論文數(shù)量如表3所示。

二、活躍學(xué)者

202篇成果論文作者群中，大多數(shù)作者僅貢獻(xiàn)了1篇論文，只有10名學(xué)者每人貢獻(xiàn)了2篇學(xué)術(shù)論文（見表4）。

三、突出研究機(jī)構(gòu)

全國“一站式”教學(xué)研究發(fā)文數(shù)在3篇以上的單位，列入下頁表5中，廣播電視大學(xué)和職業(yè)技術(shù)學(xué)院都出現(xiàn)在表內(nèi)。進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，各類職業(yè)技術(shù)院校貢獻(xiàn)了20%的成果，各省市廣播電視大學(xué)貢獻(xiàn)了18%的成果，師范類院校貢獻(xiàn)了9%的成果，三類機(jī)構(gòu)累計(jì)貢獻(xiàn)近一半的成果論文。

四、重要理論陣地

202篇教學(xué)研究論文刊載于156本學(xué)術(shù)期刊，其中載文在3篇以上的期刊編輯部比較關(guān)注“一站式”教學(xué)，可視為本領(lǐng)域的研究理論陣地，列入到表6。

五、政府資助

將歷年產(chǎn)生成果論文被資助情況作出匯總，發(fā)現(xiàn)自2008年開始政府資助給到“一站式”教學(xué)研究領(lǐng)域，之后每年資助頻次呈現(xiàn)增加趨勢，如圖3所示。

六、成果論文主題分布

根據(jù)文章標(biāo)引的中圖分類號(hào)，202篇成果論文分屬于60個(gè)細(xì)分主題，將8篇（含）以上論文集中到的主題列入表7。表7中8個(gè)細(xì)分主題文獻(xiàn)數(shù)達(dá)到124篇，約占總成果量202篇的六成。

從表7可見，“一站式”教學(xué)的成果論文，宏觀上的主題，主要集中在計(jì)算機(jī)教學(xué)和學(xué)校管理，即廣播電視大學(xué)的辦學(xué)性質(zhì)和定位方面;微觀上的主題，主要集中在教學(xué)理論和教學(xué)法改革，這正是廣播電視大學(xué)的校本業(yè)務(wù)內(nèi)容，廣播電視教育明確了廣播電視大學(xué)辦學(xué)主體，讀者和圖書館是廣播電視大學(xué)教學(xué)的重要組成部分，思想政治教育則是廣播電視大學(xué)辦學(xué)方向的重要保障。

七、“一站式”教學(xué)運(yùn)行

202篇成果論文共使用了604個(gè)關(guān)鍵詞，篇均關(guān)鍵詞3個(gè);604個(gè)詞中有461個(gè)不同關(guān)鍵詞。根據(jù)語義適當(dāng)調(diào)整合并后，本研究選擇頻次2次以上的關(guān)鍵詞作為高頻關(guān)鍵詞寫入下頁表8，總計(jì)30個(gè)。

使用Excel的VLOOKUP函數(shù)，兼容性查找可以得到“一站式”教學(xué)的詞篇矩陣，行為表8種的30個(gè)高頻關(guān)鍵詞，列為202篇論文，活動(dòng)單元格內(nèi)數(shù)字為“1”則表示對(duì)應(yīng)行的高頻關(guān)鍵詞出現(xiàn)在對(duì)應(yīng)列的論文中，數(shù)字為“0”則表示對(duì)應(yīng)行的高頻關(guān)鍵詞沒有出現(xiàn)在對(duì)應(yīng)列的論文中，因表格過大，僅示范表格的左上角，如表9所示。

利用SPSS的聚類分析功能，對(duì)表9中詞篇矩陣進(jìn)行Ochiai二分類，輸出聚類分析的樹狀圖，見圖4中樹狀圖逐條分枝，可以判斷出“一站式”教學(xué)在開放教育中開展的師資團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)行模式。

八、“一站式”教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

“一站式”的概念最早應(yīng)用在服務(wù)性窗口行業(yè)，之后應(yīng)用到政府的窗口辦事部門，發(fā)展到將政府各個(gè)部門窗口業(yè)務(wù)整合后的行政服務(wù)中心，方便了市民辦理各項(xiàng)事務(wù)，提高了政府運(yùn)行效率和市民對(duì)政府的滿意度。一站式服務(wù)是利用現(xiàn)代集成管理的理念將多個(gè)部門或一個(gè)部門的多種業(yè)務(wù)實(shí)行共享資源優(yōu)化流程集中處理以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)和提高效率的管理模式[3]?！耙徽臼健痹陂_放教育應(yīng)用中也取得一些成效，見下頁圖4，基本可以分為4根骨干枝條，代表了4個(gè)方面的“一站式”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

（一）以培養(yǎng)創(chuàng)新人才為導(dǎo)向的師資隊(duì)伍建設(shè)

師資隊(duì)伍是學(xué)科建設(shè)的依托，更是保障人才培養(yǎng)質(zhì)量和提升學(xué)術(shù)水平的先決條件[4]。在“一站式”服務(wù)建設(shè)中，要注意人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才必然對(duì)專業(yè)課程教師提出了較高的要求，教師需要加強(qiáng)個(gè)人的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，才能指導(dǎo)學(xué)生在理論進(jìn)步的同時(shí)，提高個(gè)人專業(yè)素質(zhì)，改善其就業(yè)質(zhì)量。此外，改變傳統(tǒng)的開放教育管理模式的同時(shí)，也要修正“唯論文”的考核辦法，優(yōu)化相關(guān)考核指標(biāo)。例如，可以根據(jù)學(xué)生是否取得教學(xué)實(shí)踐成果為標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)系列激勵(lì)政策，由各行各業(yè)專家對(duì)教師的教學(xué)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)教師的項(xiàng)目轉(zhuǎn)化效益予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，確定教研等級(jí)。

相關(guān)研究表明，學(xué)校的圖書館建設(shè)在“一站化”服務(wù)保障中也是重要因素之一，圖書館擁有豐富的數(shù)字資源和圖書情報(bào)專業(yè)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和人力基礎(chǔ)。

（二）“一站式”服務(wù)體系的構(gòu)建

高校教學(xué)管理“一站式”服務(wù)一般需要整合教學(xué)管理中的教學(xué)日常運(yùn)行、教學(xué)監(jiān)控管理、教學(xué)發(fā)展研究等教學(xué)服務(wù)管理方面的具體內(nèi)容，甚至還包括學(xué)生的活動(dòng)管理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)管理等多方面部門職能的管理集成與業(yè)務(wù)拓展[5]。為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程開放教育保證教學(xué)質(zhì)量的重要一環(huán)。而實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，必須要搭建功能完善的平臺(tái)。在平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)以課程學(xué)籍、教學(xué)資源、教學(xué)過程、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)為內(nèi)容，以教學(xué)服務(wù)、助學(xué)服務(wù)、行政服務(wù)機(jī)構(gòu)為外圍保障的一體化全面服務(wù)體系[6]。教務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和人員重組，對(duì)目前的教務(wù)流程從需求角度優(yōu)化，使之更有利于為師生提供“一站式”服務(wù)，簡化工作流程。實(shí)現(xiàn)在一站式教務(wù)管理中，教師學(xué)生只需填寫一次表格，達(dá)到各個(gè)教務(wù)管理系統(tǒng)模塊間的信息共享。

（三）發(fā)揮學(xué)生在教務(wù)管理服務(wù)中的主體作用

遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)堅(jiān)持以學(xué)生為中心，同樣，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以學(xué)生為中心?！耙徽臼健苯處焾F(tuán)隊(duì)建設(shè)的初衷就是以教師和學(xué)生為本， 以開放大學(xué)總部為龍頭，將分散在各地的開放教育分院、各地服務(wù)窗口的相關(guān)部門職能合理集中，充分利用信息系統(tǒng)集成，以節(jié)省師生的時(shí)間，使得學(xué)生收獲更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。而開放教育的實(shí)施，要求學(xué)員在進(jìn)行自主學(xué)習(xí)時(shí)，要先學(xué)會(huì)怎樣使用現(xiàn)代化教學(xué)手段[7]。借助信息化優(yōu)勢，通過“一站式”服務(wù)平臺(tái)，努力擴(kuò)展自助服務(wù)規(guī)模，使學(xué)生在各個(gè)學(xué)習(xí)地點(diǎn)能夠遠(yuǎn)程自助打印學(xué)習(xí)資料、自助繳費(fèi)和自助查詢，充分地體現(xiàn)開放教育的開放性。

（四）以思想政治教育統(tǒng)領(lǐng)隊(duì)伍建設(shè)

開放大學(xué)教師承擔(dān)的職責(zé)，更多的不是傳道、授業(yè)、解惑，而是要由授課者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的咨詢者、引導(dǎo)者、組織者，也就是要給學(xué)生提供更多更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)[8]。因此，教師團(tuán)隊(duì)必須建立起全心全意為學(xué)生服務(wù)的責(zé)任心，成為教務(wù)服務(wù)管理體系的中堅(jiān)力量。學(xué)生也需要養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，增強(qiáng)個(gè)人的核心競爭能力。

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[作者簡介]岑斯，深圳開放大學(xué)講師，碩士，研究方向：遠(yuǎn)程教育教學(xué)管理;王景，深圳開放大學(xué)高級(jí)工程師，碩士，研究方向：遠(yuǎn)程教學(xué)教務(wù)管理、比較教育學(xué);劉磊，深圳開放大學(xué)講師，碩士，研究方向：遠(yuǎn)程教育教學(xué)管理、工商管理;翟變利，深圳開放大學(xué)助教，碩士，研究方向：教育理論與教育管理、信息技術(shù)及其教育應(yīng)用。

[責(zé)任編輯 鄭 鴻]