張文婷

1 智慧科技館的基本內(nèi)涵

1.1 智慧科技館的定義

關(guān)于智慧科技館的定義，目前國(guó)內(nèi)外尚無(wú)統(tǒng)一完整的概念，大致說(shuō)來(lái)，智慧科技館不同于以往的傳統(tǒng)科技館，在科技館的運(yùn)作過(guò)程中，更多地加入了信息技術(shù)和科技含量，新觀念、新技術(shù)的支持，讓科技館的科普資源得到優(yōu)化共享，更注重與參觀者的交互，游客的感官體驗(yàn)更為豐富和多元。從狹義上說(shuō)，智慧科技館是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、光通信等一系列先進(jìn)信息技術(shù)手段和專業(yè)展覽展示技術(shù)，為進(jìn)行全面感知與全面認(rèn)知而建設(shè)的科普展覽、教育、活動(dòng)場(chǎng)所[1]。

1.2 智慧科技館的主要特征

從智慧科技館的主要特征上看，主要有五大特征，一是智慧感知的特點(diǎn)。在智慧科技館建設(shè)中，基于用戶的感覺(jué)過(guò)程和知覺(jué)過(guò)程，通過(guò)射頻識(shí)別裝置、感應(yīng)器等傳感設(shè)備，這一新興技術(shù)的應(yīng)用，可以激活視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等。達(dá)到什么樣的目的？比如可以獲知觀眾的興趣、習(xí)慣，為提供個(gè)性化、智能化做好準(zhǔn)備。二是智慧管理的特點(diǎn)。智慧科技館中的管理工作更為自動(dòng)化和智能化，人工智能在智慧科技館的應(yīng)用，在相應(yīng)的智慧管理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，對(duì)提高科技館的管理水平十分有益。三是智慧服務(wù)的特點(diǎn)。智慧服務(wù)是智慧科技館的重要特點(diǎn)之一，智慧科技館全方位科學(xué)體驗(yàn)服務(wù)的應(yīng)用，使人性化服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)成為可能，頗受游客青睞。四是智慧展覽的特點(diǎn)。智慧科技館對(duì)游客展示的科學(xué)相關(guān)內(nèi)容，其展覽資源可以進(jìn)行個(gè)性化篩選，用更加直觀化、具象化。五是智慧共享的特點(diǎn)。智慧共享在智慧科技館中的應(yīng)用，從信息資源共享和體驗(yàn)方面，打通了不同人群、不同場(chǎng)館、不同區(qū)域之間的界限，使科技館的信息分享和溝通交流更為便捷[2]。

1.3 智慧科技館的建設(shè)意義

從智慧科技館的建設(shè)意義上看，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是有利于豐富科技館教育感官體驗(yàn)。智慧科技館將實(shí)體場(chǎng)館的展覽和互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)連接起來(lái)，拓展了科技館的功能，游客在參觀的過(guò)程中，可以全方位多角度了解科學(xué)過(guò)程和動(dòng)向，感官體驗(yàn)得到了較好地優(yōu)化。

二是有利于科技館的人性化服務(wù)。將智慧化建設(shè)理念融入到科技館建設(shè)之中，游客憑借自身的智能移動(dòng)終端設(shè)備，可以靈活選擇自己需要了解的科學(xué)知識(shí)，滿足不同受眾的科普需求，體現(xiàn)了科技館人性化服務(wù)的特點(diǎn)。

三是有利于提高科學(xué)傳播效率。智慧科技館在科學(xué)傳播的效率和質(zhì)量上有了很大進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展?jié)B透在科技館建設(shè)之中，突破了傳統(tǒng)科技館時(shí)間和地理位置限制的局限性，游客利用互聯(lián)網(wǎng)線上學(xué)習(xí)了解科學(xué)知識(shí)，科普知識(shí)傳播的效率得到了很大程度的提高，有助于科技館的可持續(xù)發(fā)展[3]。

2 傳統(tǒng)科技館在科學(xué)傳播上存在的弊端

傳統(tǒng)科技館在科學(xué)傳播上還存在諸多弊端，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是科技館管理較為分散。管理和服務(wù)不夠集中和統(tǒng)一，各部門管理較為分散，效率不高，科學(xué)傳播知識(shí)有限。

二是科普教育方式較為單一。在科學(xué)傳播方面，科普教育多為宣教，通過(guò)宣傳教育的形式，推廣科學(xué)知識(shí)，較為枯燥，科學(xué)傳播的效果不理想。

三是科技館服務(wù)較為粗放。傳統(tǒng)科技館在服務(wù)方式上不夠精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)目標(biāo)不夠具體，科技館服務(wù)在服務(wù)對(duì)象方面，多采取統(tǒng)一的服務(wù)方式，缺乏有針對(duì)性的服務(wù)，個(gè)性化、人性化、精細(xì)化服務(wù)等內(nèi)容不能體現(xiàn)，亟待完善。

四是科技館互動(dòng)交流瓶頸。傳統(tǒng)科技館對(duì)游客和科技館的互動(dòng)方面缺乏考慮，忽視了與游客的互動(dòng)，僅為單方面的科學(xué)傳播，游客的體驗(yàn)感有待提升。

3 基于智慧科技館的科學(xué)傳播新模式應(yīng)用策略

3.1 智慧管理，建設(shè)統(tǒng)一管理和服務(wù)平臺(tái)

3.1.1 建設(shè)統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)中心

智慧科技館的科學(xué)傳播新模式應(yīng)用，在智慧管理方面，應(yīng)建立在統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)中心之上。所謂統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)中心，是指將科技館的管理內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立起統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)中心，提高智慧科技館的數(shù)據(jù)集成化，使智慧科技館的內(nèi)部數(shù)據(jù)信息成為有機(jī)整體，構(gòu)建相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。在具體做法上，如福建省科技館通過(guò)建立基于實(shí)例化的部署架構(gòu)，提供設(shè)備接入、設(shè)備管理、監(jiān)控運(yùn)維、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)管理、處理分析等物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建能力。在平臺(tái)的設(shè)計(jì)上遵循開放性原則，確定平臺(tái)內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠互聯(lián)互通，為智慧科技館的建設(shè)提供有效可靠的支撐平臺(tái)[4]。

3.1.2 打造統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái)

打造統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái)是智慧科技館科學(xué)傳播的有效舉措。智慧科技館的建設(shè)，對(duì)于技術(shù)上的要求較高，統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái)，將科技館的相關(guān)信息技術(shù)和各要素進(jìn)行統(tǒng)一管理，在服務(wù)方面加強(qiáng)技術(shù)支持，建立起信息傳播媒介和咨詢渠道，可以為科技館游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在具體做法上，福建省科技館應(yīng)用混合私有云模式自建機(jī)房，本館內(nèi)部機(jī)房通過(guò)專線與云服務(wù)商數(shù)據(jù)中心連接，并通過(guò)軟硬件定義云服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)部機(jī)房與云服務(wù)商數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)互通，借助云平臺(tái)強(qiáng)大的運(yùn)算處理能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的彈性、可拓展，有效提升流量高峰時(shí)段的使用體驗(yàn)。

3.2 科普教育，參與式、體驗(yàn)式普及科學(xué)

3.2.1 智慧科技館參與式教育

在科普教育方面，智慧科技館的科學(xué)傳播新模式應(yīng)用參與式教育的地位和意義凸顯。在科技館的發(fā)展建設(shè)中，當(dāng)前游客已不滿足被動(dòng)式的參觀瀏覽體驗(yàn)，智慧科技館基于這一現(xiàn)實(shí)，從游客對(duì)科普知識(shí)的主動(dòng)性學(xué)習(xí)的理念出發(fā)，采取參與式的教育方式，較好地契合了游客的心理，參與式普及科學(xué)的新型科普教育樣式在智慧科技館中得到了體現(xiàn)和應(yīng)用[5]。在具體做法上，智慧科技館將游客參與科普信息創(chuàng)作和傳播的意愿得到了滿足，創(chuàng)作出自發(fā)的協(xié)同機(jī)制，便于游客深度參與，游客不再是被動(dòng)地接受科學(xué)知識(shí)，而是主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性探索科學(xué)知識(shí)，科普教育從專業(yè)化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀?，將自己?duì)科普知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解更為深化。例如，福建省科技館積極打造“線上科技館”，通過(guò)搭建線上直播平臺(tái)，針對(duì)公眾在日常生活中感興趣的科普熱點(diǎn)話題邀請(qǐng)專家進(jìn)行在線講解，舉辦30多場(chǎng)“微講壇”，受眾人數(shù)7萬(wàn)多人；推出“空中課堂”科學(xué)教育專欄，牽頭聯(lián)合全省科技館開展科普繪畫作品征集，聯(lián)合全國(guó)科技館開展“科學(xué)實(shí)驗(yàn)挑戰(zhàn)賽”“科普知識(shí)線上有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)”等科普線上活動(dòng)，掀起科學(xué)教育活動(dòng)熱潮。特別是在疫情背景下，嘗試更多的舉辦線上科普節(jié)目，如與福建電視臺(tái)共同承辦的《守護(hù)生命 科學(xué)抗疫》節(jié)目，于黃金時(shí)段在福建電視臺(tái)綜合頻道播出，并在央視網(wǎng)、微博、今日頭條等平臺(tái)同步播出，內(nèi)容被人民日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、中新社、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、科普中國(guó)、福建電視臺(tái)、福建日?qǐng)?bào)、百度、騰訊等10多家主流媒體轉(zhuǎn)載報(bào)道，總視頻觀看量達(dá)50多萬(wàn)，提升了線上館的訪問(wèn)熱度。

3.2.2 智慧科技館體驗(yàn)式教育

在科普教育方面，體驗(yàn)式教育的方式也創(chuàng)造性地發(fā)展了科普教育方式，在智慧科技館科學(xué)傳播新模式中，體驗(yàn)式科普教育脫離傳統(tǒng)灌輸式的科普教育模式，更加注重游客在科技館中的體驗(yàn)和感受，所體驗(yàn)的內(nèi)容既有科學(xué)知識(shí)又有科學(xué)精神，并承載著科技館所展示的科學(xué)奧秘，不同年齡段、不同學(xué)歷的受眾群體在體驗(yàn)科技展品的過(guò)程中，個(gè)性化的體驗(yàn)感受得到了滿足，也是體驗(yàn)式教育在智慧科技館的特點(diǎn)之一，也因此受到廣大游客的認(rèn)可[5]。在具體做法上，智慧科技館應(yīng)對(duì)抽象的科普知識(shí)進(jìn)行再創(chuàng)作，積極利用多媒體技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、全息投影、人工智能等，將科普知識(shí)變得生動(dòng)形象，便于游客理解和認(rèn)知。例如福建省科技館推出的“大國(guó)重器”展品，利用AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)呈現(xiàn)中國(guó)目前最尖端的武器裝備。設(shè)計(jì)上，充分發(fā)揮SLAM-AR在空間上的交互特性，強(qiáng)調(diào)縱向空間的調(diào)度，例如殲20的各種飛行動(dòng)作，火箭的發(fā)射升空等，既介紹了它們的外觀，又對(duì)它們的戰(zhàn)斗/工作狀態(tài)進(jìn)行了演示。從外形到工況、到應(yīng)用場(chǎng)景，從沉穩(wěn)到熱血，畫面既精美又壯觀，內(nèi)容多視角呈現(xiàn)“國(guó)之重器”的威武英姿，不僅很好地展示了我強(qiáng)國(guó)領(lǐng)先的軍事國(guó)防裝備；也讓游客在親身體驗(yàn)的過(guò)程中享受了一場(chǎng)愛國(guó)教育盛宴。

3.3 智慧服務(wù)，精準(zhǔn)化、個(gè)性化展館服務(wù)

3.3.1 精準(zhǔn)化展館服務(wù)

精準(zhǔn)化展館服務(wù)對(duì)智慧科技館的科學(xué)傳播新模式的應(yīng)用至關(guān)重要。在智慧科技館建設(shè)中，綜合利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，科技館的展館服務(wù)也得到了升級(jí)，為了給科技館游客提供更為精準(zhǔn)的展館服務(wù)，應(yīng)了解游客對(duì)展館展品的瀏覽特點(diǎn)和需要，如福建省科技館展品互動(dòng)管理系統(tǒng)主要目的是實(shí)現(xiàn)科技館內(nèi)展品的信息化、智能化管理及與觀眾之間互動(dòng)信息的大數(shù)據(jù)展示呈現(xiàn)。通過(guò)AI人工智能輔助決策系統(tǒng)，提供海量數(shù)據(jù)，完善的報(bào)表功能和個(gè)性化定制服務(wù)，通過(guò)收集游客的到館體驗(yàn)和參觀數(shù)據(jù)，對(duì)游客喜愛的科普項(xiàng)目和科普活動(dòng)進(jìn)行分析，對(duì)游客駐足較長(zhǎng)時(shí)間的展品進(jìn)行收集，后臺(tái)系統(tǒng)分析游客感興趣的展廳及展品，了解游客感興趣的科學(xué)知識(shí)，并重點(diǎn)推送相關(guān)信息，通過(guò)精準(zhǔn)化展館服務(wù)，智能為游客進(jìn)行科普知識(shí)推進(jìn)，從而為科技館游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓智慧科技館更為豐富、更為深入地實(shí)現(xiàn)“智慧服務(wù)”，提升科普工作的實(shí)效。

3.3.2 個(gè)性化展館服務(wù)

個(gè)性化展館服務(wù)在智慧科技館的科學(xué)傳播新模式的應(yīng)用，體現(xiàn)出游客個(gè)性化的特點(diǎn)，在智慧科技館建設(shè)中，應(yīng)充分考慮不同群體觀眾的興趣，聚集多種資源，如文字、數(shù)字、圖像、視頻、音頻、三維影像等，科技館與公眾之間的雙向信息互聯(lián)，有針對(duì)性地對(duì)游客進(jìn)行服務(wù)，因人而異做好對(duì)科技館游客的服務(wù)，如福建省科技館自助導(dǎo)覽小程序，針對(duì)每個(gè)展品分別制作了二維碼。游客通過(guò)識(shí)別二維碼進(jìn)入展品的詳細(xì)介紹界面，可對(duì)科技館展品進(jìn)行綜合了解，并根據(jù)個(gè)人興趣選擇喜歡的學(xué)科進(jìn)行瀏覽，可同時(shí)獲取語(yǔ)音講解進(jìn)行深入了解，再與現(xiàn)場(chǎng)展品進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)，如此線上線下結(jié)合，達(dá)到了很好的科普教育效果，大大地激發(fā)學(xué)生科學(xué)興趣、提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)。

3.4 共建共享，建立數(shù)據(jù)云交換共享機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性為智慧科技館建設(shè)助力，智慧科技館的科學(xué)傳播新模式，還應(yīng)建立數(shù)據(jù)云交換共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)開放、共享、全民參與的科技館傳播。大數(shù)據(jù)技術(shù)成為智慧場(chǎng)館的核心支撐技術(shù)之一，在數(shù)據(jù)云交換共享機(jī)制的建立方面有著重要作用，將科技館相關(guān)數(shù)據(jù)的交換、比對(duì)、處理在云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的調(diào)整與優(yōu)化，滿足不同類型游客的需求，這樣人們?cè)趨⒂^、游覽科技館的同時(shí)，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)端對(duì)科技館內(nèi)容進(jìn)行分享和傳播[6]。其中，共建共享的智慧服務(wù)，應(yīng)包括科技館到館預(yù)約、智能登記、智能導(dǎo)覽、實(shí)時(shí)定位、在線瀏覽和智能推送等，如福建省科技館通過(guò)網(wǎng)站與微信平臺(tái)開展的科普講座、茉莉花科學(xué)夢(mèng)的各項(xiàng)活動(dòng)、VR展區(qū)參觀體驗(yàn)以及4D電影的觀看的預(yù)約，通過(guò)登錄預(yù)約報(bào)名界面，點(diǎn)擊查看對(duì)應(yīng)日期的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)約報(bào)名操作；并設(shè)置科學(xué)能量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，極大地激發(fā)了游客參與科技館各項(xiàng)活動(dòng)的興趣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智慧科技館的現(xiàn)代化管理。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，智慧科技館建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，建設(shè)智慧科技館具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。在信息技術(shù)革新背景下，智慧科技館建設(shè)勢(shì)在必行，應(yīng)從智慧管理，建設(shè)統(tǒng)一管理和服務(wù)平臺(tái)，即建設(shè)統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)中心和打造統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái)；科普教育，參與式、體驗(yàn)式普及科學(xué)，即智慧科技館參與式教育和智慧科技館體驗(yàn)式教育；智慧服務(wù)，精準(zhǔn)化、個(gè)性化展館服務(wù)，即精準(zhǔn)化展館服務(wù)和個(gè)性化展館服務(wù)；共建共享，建立數(shù)據(jù)云交換共享機(jī)制等方面，積極應(yīng)用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)以及大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)，使之助力智慧科技館的創(chuàng)新發(fā)展，只有這樣，才能豐富科普?qǐng)鲳^科學(xué)傳播手段，不斷提高智慧科技館建設(shè)水平，促進(jìn)科技館的信息化建設(shè)。