錢幼文 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

一、賦能

賦能原本是心理學(xué)詞匯，意指特定主體通過(guò)改變言行、態(tài)度、環(huán)境等，賦予他人能量以最大程度地發(fā)揮其才智和潛能?！百x能”一詞最初來(lái)源于“授權(quán)賦能”，這基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)及管理學(xué)意義上的定義。具體來(lái)說(shuō)，所謂授權(quán)賦能是指企業(yè)授予員工更多權(quán)利并向其分權(quán)，進(jìn)而達(dá)到激發(fā)其內(nèi)在自主工作熱情的過(guò)程。由于研究的視角和應(yīng)用的情境等不同，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)“賦能”一詞持有不同的觀點(diǎn)。

一般認(rèn)為，賦能可以拆分為結(jié)構(gòu)賦能、心理賦能和資源賦能這三個(gè)維度。結(jié)構(gòu)賦能指的是在一個(gè)組織內(nèi)部，向那些擁有很少權(quán)力的員工授予一定的權(quán)力；心理賦能是基于員工在工作時(shí)對(duì)自身價(jià)值、控制力和影響力等的感知，影響他們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境中承擔(dān)的角色和地位，以達(dá)到提升其自信心的目的；資源賦能則是指使能力較為缺乏的一方具有獲取、整合、釋放資源價(jià)值的能力。在以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造為追求的競(jìng)爭(zhēng)性商業(yè)生態(tài)中，資源的真正所有權(quán)和控制權(quán)始終掌握在既有權(quán)力、又有能力的主體手中。

周文輝等提出企業(yè)的賦能可分為兩類：第一類是基于企業(yè)內(nèi)部的員工賦能，即上文提到的賦能拆分成的三個(gè)關(guān)鍵維度；第二類獨(dú)立于企業(yè)內(nèi)部，即基于外部的顧客賦能，與基于內(nèi)部的員工賦能視角不同，這里針對(duì)的對(duì)象是外部的顧客，強(qiáng)調(diào)顧客可以掌握企業(yè)的更多權(quán)力，在價(jià)值創(chuàng)造等方面具有關(guān)鍵效應(yīng)。Spreitzer等認(rèn)為，為了確保工作效率，管理人員需要進(jìn)行正確的放權(quán)，即賦能是最大程度提高工作效率的方式。比較而言，針對(duì)員工授權(quán)賦能的研究相對(duì)更多。郝金磊等認(rèn)為在一個(gè)組織中所有功能中，賦能可以被認(rèn)為是最重要的功能之一，組織通過(guò)賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部、組織與個(gè)人的價(jià)值共創(chuàng)與共享。

二、數(shù)據(jù)賦能

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，特別是共享經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)的崛起，賦能在新的時(shí)代背景下被賦予了新的涵義，并隨之誕生出一系列的新形態(tài)，比如數(shù)據(jù)賦能等。伴隨數(shù)據(jù)重要性的日益顯現(xiàn)，人們認(rèn)識(shí)到其不僅成為重要的社會(huì)資源，還成為驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，亦是顛覆現(xiàn)有商業(yè)形態(tài)的重要力量，數(shù)據(jù)賦能得到格外重視和廣泛關(guān)注。在以往學(xué)者對(duì)于數(shù)據(jù)賦能的研究中，孫新波等首先給出了數(shù)據(jù)賦能的定義。他認(rèn)為，首先，數(shù)據(jù)化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)的意義在于，它是各種數(shù)據(jù)的來(lái)源并可以使數(shù)據(jù)作為優(yōu)化組織管理的有效支撐。其后，研究學(xué)者又將數(shù)據(jù)賦能的定義進(jìn)一步完善，數(shù)據(jù)賦能的概念不斷地得到豐富。

Lenka等研究了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)賦能能力，將數(shù)據(jù)賦能能力劃分為連接能力、智能能力以及分析能力3個(gè)維度。具體來(lái)說(shuō)，連接能力指的是將網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化的產(chǎn)品有機(jī)連接；智能能力指的是迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵所在并將這些問(wèn)題及時(shí)、有效地進(jìn)行解決；分析能力是將前面兩種能力中（即連接能力與智能能力）得到的數(shù)據(jù)結(jié)果數(shù)字化，以最直觀地得出結(jié)論。他們同時(shí)指出，這三種能力的協(xié)同有助于提高一個(gè)組織的數(shù)據(jù)從獲取到分析、再到運(yùn)用全流程的能力，這能夠最大程度地為組織創(chuàng)造價(jià)值。Sambit等發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)企業(yè)與用戶持續(xù)進(jìn)行溝通，在這一系列的溝通中，能夠不斷提升對(duì)用戶的了解，并且可以讓數(shù)據(jù)賦能參與其中，讓數(shù)據(jù)賦能發(fā)揮其最大的作用；周文輝等指出，數(shù)據(jù)賦能可以通過(guò)提升連接、數(shù)據(jù)分析和信息運(yùn)用這三種能力來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部與外部、人與物之間的價(jià)值共創(chuàng)；潘善琳等提出，賦能是指為應(yīng)用主體賦予能力，使得應(yīng)用主體獲得了過(guò)去所欠缺的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其過(guò)去無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上的分析可以看出，盡管不同學(xué)者針對(duì)不同主體和情境，給出賦能看似不同的定義，但彼此之間具有明顯的相似性，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是在被賦能之前，應(yīng)用主體本不具有相應(yīng)的能力，賦能運(yùn)用各類手段賦予應(yīng)用主體過(guò)去所欠缺的能力，進(jìn)而為主體創(chuàng)造出一系列的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升；二是數(shù)據(jù)作為一個(gè)主體本身并不能創(chuàng)造出附加的價(jià)值，價(jià)值的創(chuàng)造必然需要許多的前提，如通過(guò)數(shù)據(jù)的獲取、多種場(chǎng)景的運(yùn)用，使應(yīng)用主體獲得能力的提升以及價(jià)值創(chuàng)造所必備的知識(shí)等；最后是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，特別是隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新興技術(shù)的崛起，數(shù)據(jù)賦能不再僅僅關(guān)注單個(gè)對(duì)象，而更關(guān)注于整個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值的提升。伴隨消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起以及其在多元市場(chǎng)的拓展延伸，平臺(tái)企業(yè)更是依賴其對(duì)平臺(tái)上利益相關(guān)主體的有效賦能，贏得優(yōu)勢(shì)并在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。另外，隨著新興技術(shù)引入到金融服務(wù)業(yè)，催生了金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并使傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司以及電子商務(wù)、第三方支付和其他子行業(yè)之間的界限越來(lái)越模糊。可以展望，賦能尤其是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)賦能在未來(lái)企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造中更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體甚至是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)。