毛紅滔 廣東省輕工業(yè)技師學(xué)院

引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)成為了消費(fèi)者的主要購(gòu)買(mǎi)渠道；同時(shí)，在新媒體行業(yè)高速發(fā)展的背景下，跨境電商通過(guò)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的途徑變得越來(lái)越廣泛。基于此，為了跨境電商在通過(guò)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)應(yīng)該不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，并且探索和創(chuàng)新出更加有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。

一、跨境電商的新媒體營(yíng)銷(xiāo)途徑

（一）短視頻

在當(dāng)前的新媒體行業(yè)中，短視頻平臺(tái)是最受消費(fèi)者歡迎的一種媒體形式，由于短視頻平臺(tái)具有便捷、靈活等特點(diǎn)，消費(fèi)者只要通過(guò)智能手機(jī)就可以對(duì)短視頻進(jìn)行觀看，因此在日常生活中的使用范圍也越來(lái)越廣泛，例如：抖音、快手等短視頻平臺(tái)，不僅為消費(fèi)者日常生活提供了娛樂(lè)功能，也是當(dāng)前跨境電商通過(guò)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的主要平臺(tái)?？缇畴娚淘谕ㄟ^(guò)短視頻平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，通常通過(guò)硬廣投放、內(nèi)容植入等形式進(jìn)行產(chǎn)品推廣；同時(shí)，堀江電商還會(huì)通過(guò)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷(xiāo)以及與網(wǎng)紅合作等形式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)?？缇畴娚淘诶枚桃曨l進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以通過(guò)短視頻來(lái)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品，一方面，跨境電商可以在短視頻中包含產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、使用方式、性能、優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，進(jìn)而讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更加全面和直觀的了解，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望；另一方面，跨境電商還可以在短視頻中加入企業(yè)的品牌故事、發(fā)展背景的內(nèi)容，更好地吸引消費(fèi)者的注意力。

（二）社交媒體平臺(tái)

社交媒體是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，所建立的用戶之間的交流平臺(tái)，國(guó)內(nèi)外較為主流的社交媒體包括微信、微博、Youtube等平臺(tái)，用戶可以在社交媒體平臺(tái)上分享自身的經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)，并與其他用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流?？缇畴娚掏ㄟ^(guò)社交媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，主要是通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，來(lái)進(jìn)一步吸引消費(fèi)者的注意力。一方面，跨境電商可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)來(lái)更加明確的掌握消費(fèi)者的需求和喜好，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，并且通過(guò)社交媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行宣傳；同時(shí)，通過(guò)消費(fèi)者在社交媒體平臺(tái)中的交流與分享，也可以為跨境電商進(jìn)行更好地宣傳。另一方面，跨境電商可以在社交媒體中進(jìn)行一些以宣傳為主要目的的福利活動(dòng)，讓消費(fèi)者可以通過(guò)活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)進(jìn)行一定體驗(yàn)，從而增加用戶粘性，并且有利于在消費(fèi)者中建立良好的口碑，讓消費(fèi)者之間進(jìn)行口碑宣傳[1]。

二、跨境電商的新媒體營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用策略

（一）提升平臺(tái)管理的規(guī)范性

首先，跨境電商應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方式的規(guī)范性，在當(dāng)前新媒體行業(yè)高速發(fā)展的背景下，通過(guò)短視頻平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的跨境電商數(shù)量也在不斷增多，因此，跨境電商必須要充分保證平臺(tái)管理工作以及營(yíng)銷(xiāo)方式的規(guī)范性，才能在新媒體行業(yè)中進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。其次，跨境電商在通過(guò)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，無(wú)論是短視頻平臺(tái)還是社交媒體平臺(tái)，都應(yīng)該為跨境電商企業(yè)提供更好的技術(shù)支持。例如：在跨境電商通過(guò)短視頻平臺(tái)進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，短視頻平臺(tái)應(yīng)保證消費(fèi)者可以通過(guò)最為便捷的流程來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，尤其是對(duì)于一些促銷(xiāo)類(lèi)的產(chǎn)品，在進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)自動(dòng)為消費(fèi)者計(jì)算折扣價(jià)格。最后，就是需要跨境電商加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性，由于新媒體營(yíng)銷(xiāo)的形式較為新興，所以許多財(cái)務(wù)制度和管理標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容都不夠完善?；诖?，跨境電商應(yīng)建立完善的交易體系，確保跨境電商與消費(fèi)者雙方的資金安全，進(jìn)而提升跨境電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的穩(wěn)定性。

（二）加強(qiáng)推廣工作力度

推廣工作是跨境電商通過(guò)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，有效的推廣工作可以幫助跨境電商企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。一方面，跨境電商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的推廣，讓消費(fèi)者加深對(duì)產(chǎn)品的印象，從而更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。例如：跨境電商企業(yè)可以通過(guò)與粉絲基礎(chǔ)大、流量多的網(wǎng)紅進(jìn)行合作，通過(guò)測(cè)評(píng)等形式的短視頻內(nèi)容，來(lái)讓消費(fèi)者了解到產(chǎn)品的功能、特性以及優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，跨境電商在通過(guò)短視頻平臺(tái)進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，也可以與推廣產(chǎn)品的網(wǎng)紅進(jìn)行合作，進(jìn)而獲得更加廣泛的消費(fèi)群體基礎(chǔ)。另一方面，跨境電商還應(yīng)該對(duì)企業(yè)進(jìn)行一定的宣傳工作，通過(guò)建立口碑來(lái)建立更加獨(dú)特的品牌形象，從而吸引消費(fèi)者的注意力。例如：社交媒體平臺(tái)是當(dāng)前大部分消費(fèi)者都會(huì)使用的交流平臺(tái)，跨境電商企業(yè)可以在各大主流的社交媒體平臺(tái)上建立官方賬號(hào)，并定期在官方賬號(hào)中發(fā)布企業(yè)的發(fā)展成就，從而建立成功的品牌形象；同時(shí)，跨境電商還可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)來(lái)舉辦福利活動(dòng)，讓更多的消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好地口碑宣傳。

（三）提升盈利管理水平

跨境電商通過(guò)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)所獲得的盈利，除了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益之外，主要包括了推廣盈利以及流量盈利。推廣盈利可以概括為通過(guò)當(dāng)前先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄和偏好，來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。這樣一來(lái)，就使得跨境電商的推廣工作更加有效，并且更好地掌握潛在的消費(fèi)群體。流量盈利指的是在跨境電商通過(guò)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，所包含的活躍用戶數(shù)量，流量越大就意味著跨境電商的營(yíng)銷(xiāo)前景越好，因此，跨境電商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)流量的把控，防止流量流失或平緩[2]。

結(jié)論：綜上所述，從目前來(lái)看，短視頻和社交媒體是跨境電商利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，因此，跨境電商在通過(guò)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)提升平臺(tái)管理規(guī)范性，確保營(yíng)銷(xiāo)手段和技術(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，還要加強(qiáng)推廣工作力度，通過(guò)多種新媒體途徑來(lái)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣，從而幫助跨境電商獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。