王 派

（牡丹江師范學院圖書館 黑龍江牡丹江 157001）

數字圖書館的概念是1993年美國國家科學基金會、H航空與太空總署聯合發(fā)起的圖書館創(chuàng)設工程中提出的，數字圖書館具體指依托互聯網服務平臺存在，不受到時空限制，擁有超大規(guī)模知識信息存儲和服務系統(tǒng)的圖書館，數字圖書館的建設能轉變傳統(tǒng)圖書館的服務模式，增強服務的個性化、人性化程度，數字圖書館的構建和應用有助于提升圖書館的綜合發(fā)展效能。鑒于此，在數字圖書館時代背景下，高校圖書館建設過程中，要注意把握數字圖書館的影響，對讀者服務工作進行全面的創(chuàng)新，逐步優(yōu)化數字圖書館的綜合服務效果，提升服務質量。

一、數字化時代高校圖書館讀者服務面臨的挑戰(zhàn)

數字化時代高校讀者服務工作受到內外部環(huán)境變化的影響，面臨著新的挑戰(zhàn)，圖書館為了提高服務質量，促進讀者服務的全面創(chuàng)新，就要結合數字圖書館的特點對高校圖書館讀者服務面臨的挑戰(zhàn)進行細化分析。

（一）傳統(tǒng)圖書館與數字圖書館的銜接。我國高校圖書館已經在紙質資源數字化發(fā)展方面做出了多元化的探索，但是在高校圖書館中紙質資源和書籍等受到傳統(tǒng)教學模式的影響，仍然具有廣泛的應用空間，因此高校圖書館在探索數字圖書館建設的過程中，必須應對來自傳統(tǒng)圖書館和數字圖書館銜接方面的挑戰(zhàn)。數字化時代，開發(fā)傳統(tǒng)圖書館服務的過程中，要求圖書館管理人員能引入信息分析組織方面的技術，對不同專業(yè)脈絡進行綜合研究，然后對紙質圖書資源進行數字化的轉化，并借助適當的平臺向學生傳遞，提高服務效果。

（二）數字資源高效檢索的要求。數字網絡時代知識數量呈現出高速發(fā)展態(tài)勢，這對高校圖書館數字資源檢索技術的創(chuàng)新提出了巨大的挑戰(zhàn)。數字化時代，文獻高效檢索已經發(fā)展成為學生必要的技能，并且圖書管理人員承擔著強化學生信息檢索能力、促進文獻資源推廣應用方面的重要任務。因此，高校圖書館應該客觀審視當前數字資源檢索高要求的特點，開展數據庫宣傳和文獻信息檢索方面的宣傳教育活動，提高學生高效化檢索的意識和能力。

（三）文獻共建共享平臺的開發(fā)需要。鑒于數字圖書館建設方面數據庫資源的重要性日漸凸顯，高校圖書館在探索數字圖書館建設的過程中面臨著購買數據庫資源成本不斷增長的壓力，高校圖書館需要應對宣傳共建共享平臺眾多數據庫的嚴峻挑戰(zhàn)，圖書管理人員只有能對各地區(qū)建設文獻信息資源共建共享平臺的情況進行全面解析，重點對師生文獻共享、文獻傳遞、聯合借閱方面的服務進行系統(tǒng)的開發(fā)，才能更好地承擔起圖書館信息服務提供者和信息傳播者的角色，使高校圖書館的綜合服務質量得到逐步的優(yōu)化。

（四）個性化服務需求的增強。在數字圖書館時代，師生群體服務需求出現了巨大的變化，師生群體在參與圖書館活動的過程中，希望能享受個性化的服務，使個人服務需求得到極大的滿足。但是現階段高校圖書館讀者服務建設方面存在服務需求分析不到位的問題，讀者服務的開展無法真正滿足師生群體的服務需求，導致服務的效能偏低，高校師生群體對服務認可度不足，將會對高校圖書館綜合服務工作的長效化、高質量發(fā)展產生不良影響。

二、數字化時代高校圖書館讀者服務創(chuàng)新策略

數字化時代，高校圖書館應該綜合分析讀者服務面臨的挑戰(zhàn)，積極探索優(yōu)化創(chuàng)新讀者服務的措施，構建全新的讀者服務模式，從而使讀者服務的開展能有效滿足師生群體的多元化需求。

（一）完善管理制度，構建專業(yè)人才隊伍。針對高校圖書館建設發(fā)展方面需要持續(xù)推進傳統(tǒng)圖書館與數字圖書館綜合服務有效對接的情況，高校圖書館在實際工作中要加強館員與學校信息專員之間的聯系，構建能適應各專業(yè)圖書資源需求的知識脈絡體系。以此為基礎，為了能優(yōu)化專業(yè)信息脈絡建設效果，需要對高校圖書館基于傳統(tǒng)圖書館與數字圖書館有效對接的制度進行完善，通過規(guī)范化管理工作的開展保障能解決對接方面的疑難問題，從而提高服務效果，使數字圖書館與傳統(tǒng)圖書館對接過程中能借助信息專員制度的構建和專業(yè)知識脈絡的有效處理，提升服務效果，有效應對高校圖書館開展讀者服務工作中需要處理的問題。在此基礎上，在全面創(chuàng)新數字圖書館時代高校圖書館讀者服務的過程中，要結合數字圖書館時代的影響對高校圖書館管理人員的職能和所扮演的角色等進行準確的定位，確保能適應現代數字圖書館網絡條件的需求，對圖書館管理人員實施相應的教育培訓計劃，重視引進高素質、高職稱和高能力的人才，從而充分發(fā)揮數字網絡條件的優(yōu)勢強化高校師生讀者服務的綜合發(fā)展效能，促進高校讀者服務的創(chuàng)新化開展。在此過程中，通過信息專員管理制度的構建以及專業(yè)人才隊伍的建設，不僅能使傳統(tǒng)圖書館與高校圖書館服務對接方面的需求得到滿足，提升圖書館服務對接的綜合效果，還能通過高素質隊伍的構建，使高校圖書館在發(fā)展過程中真正探索數字網絡技術的科學化應用，不斷對服務功能和服務理念等進行創(chuàng)新，為高校師生群體提供數字化、網絡化的信息服務，助力高校教研工作和教學工作的高質量發(fā)展[1]。

（二）推進技術創(chuàng)新，搭建資源特色檢索平臺。技術創(chuàng)新是高校圖書館探索現代化和信息化建設的主要方向，高校圖書館在探索管理模式創(chuàng)新優(yōu)化的過程中，應該認識到數字圖書館時代技術創(chuàng)新的重要性，并從多角度探索技術創(chuàng)新，構建資源特色化檢索服務系統(tǒng)，在館藏文獻資源數據庫的支撐下提高服務效能。在實際工作中，高校圖書館不僅要重點針對傳統(tǒng)紙質文獻資源的數據化建設和電子化建設，還要重點針對數字文獻資源數據庫的建設進行分析，在引入新技術和新模式的基礎上，加大成本投入，有意識的促進各種電子數據庫的引進和應用，避免引發(fā)文獻資源浪費的問題。與此同時，高校圖書館應該堅持技術創(chuàng)新的理念，按照本校學科建設需求和科研工作的具體方向，有針對性的引進特色數字文獻資源數據庫，并且要對現有紙質資源和電子館藏文獻資源進行多元化的篩選、加工和整理，構建能凸顯自身特色的文獻資源數據庫服務體系，確保能在技術創(chuàng)新的基礎上提高綜合服務效果。

以技術創(chuàng)新和文獻資源數據庫的建設為基礎，高校圖書館在建設發(fā)展過程中需要創(chuàng)建可以凸顯自身特色的文獻資源建設服務系統(tǒng)，并且開發(fā)能適應本校師生群體信息檢索服務需求的系統(tǒng)功能和服務模式，使高校師生信息資源檢索效率和效果得到逐步的優(yōu)化。在開發(fā)特色信息資源檢索服務的過程中，不僅要注意對檢索系統(tǒng)中書名信息檢索、作者信息檢索、目錄信息檢索等進行開發(fā)，還可以嘗試引入關鍵內容信息檢索、主要人物信息檢索、主要理論信息檢索等，使圖書館特色資源數據庫的建設和文獻信息檢索服務的開發(fā)能適應新時代的發(fā)展需求，能使師生群體的個性化服務需求和特色化服務需求得到極大的滿足。如此，在未來高校全面推進圖書館建設發(fā)展工作的過程中，借助信息技術的應用和科學技術的創(chuàng)新，圖書館的服務能力和競爭能力必然會顯著的提升，并且圖書館服務高校教學、科研工作的效能也會進一步優(yōu)化，有助于為高校人才培養(yǎng)工作的開展和科技創(chuàng)新工作的深入推進提供良好的支撐[2]。

（三）加強館際合作，促進資源共建共享。在數字技術和信息技術飛速發(fā)展的情況下，當前數字圖書館建設過程中數字文獻資源的發(fā)展相對較為迅速，但是數字文獻資源發(fā)展方面面臨著整體價格高昂的問題，高校圖書館資金、人才有限，無法通過獨立推進數字文獻資源的開發(fā)使高校師生群體對文獻信息資源服務的需求得到滿足。因此，高校圖書館在探索數字圖書館建設的過程中，按照服務創(chuàng)新的需求，應該進一步加強對圖書館合作的重視，嘗試聯合其他高校圖書館、公共圖書館等，構建圖書館聯盟體系、圖書館數字資源服務聯合體、圖書館資源服務協(xié)作系統(tǒng)等，確保在服務創(chuàng)新工作中能為師生群體提供資源共享和多元協(xié)作類型的服務，為高校圖書館在服務創(chuàng)新方面實現長效、穩(wěn)定化發(fā)展奠定基礎[3]。

信息時代背景下，很多發(fā)達國家高校圖書館已經在信息資源的共享和服務協(xié)作方面做出了多元化的探索，我國高校圖書館在探索數字化圖書館建設的工作中，可以嘗試借鑒國內外成功經驗，對圖書館文獻資源共享和協(xié)作服務的力量進行整合分析，在促進高校圖書館與其他類型圖書館、數據庫商、出版商等構建多元合作關系的前提下，推進數字文獻資源的共建共享，確保能結合數字圖書館的建設，為高校師生群體提供電子數據庫資源服務、文獻信息傳遞服務、網絡化聯合資訊服務、信息資源開放共享服務等，加快高校圖書館服務工作的標準化和精細化發(fā)展進程。如此，在高校圖書館積極參與圖書館數字文獻資源共建共享活動的情況下，就能保障圖書館在建設發(fā)展過程中數字文獻資源得到拓展和開發(fā)，并且能按照高校學科建設需求以及科研工作的現實需要，提供多種類型的文獻資源服務，彰顯學校圖書館資源服務的價值和作用，提高圖書館在參與多元合作中的重要地位和作用[4]。

（四）強化個性服務，開發(fā)智能自習區(qū)管理系統(tǒng)。高校圖書館在探索數字化圖書館建設過程中對于個性化服務的探索，主要就是在對不同讀者需求信息進行分析的基礎上，按照不同讀者的特殊需求提供個性化的服務。個性化服務模式的構建能促進圖書館數字化文獻資源的高效化利用，也能在服務工作中踐行以人為本的服務思想，有助于拓展服務方式，使服務質量和效率得到明顯的優(yōu)化，切實提高師生讀者群體對服務的認同感，借助個性化服務工作的開展為高校師生讀者群體創(chuàng)造服務便利。

高校圖書館在推進數字圖書館建設的過程中，按照新時代讀者服務需求的變化，可以嘗試結合圖書館服務群體的特殊性，提供師生讀者群體的個性化咨詢服務，并促進便捷化、個性化服務模式的構建，按照不同讀者的服務需求智能化的推送相關服務信息，方便讀者能在數字化環(huán)境下對不同的服務進行選擇和應用，真正做到圖書館為讀者提供量身定制的服務，以便于高校師生群體能高質量、高效率地獲取相關服務，促進服務效能的提升，為高校圖書館服務價值的優(yōu)化奠定基礎?，F階段，我國高校圖書館在個性化信息咨詢服務、信息推送服務、互動化服務等方面都做出了一定的探索，也針對專項服務模式的構建進行了分析，服務的針對性和個性化程度明顯提升，師生讀者群體對高校圖書館文獻數據資源的利用率也得到了不斷的優(yōu)化[5]。

三、結語

綜上所述，在當前數字網絡條件下，數字圖書館的形成必然會對高校圖書館讀者服務的環(huán)境、模式、平臺等產生巨大的影響，使高校圖書館在發(fā)展過程中要緊隨時代發(fā)展需求對服務工作進行改進和創(chuàng)新。因此高校圖書館結合數字圖書館時代的影響，要積極探索新服務模式的構建，促進服務意識和理念的創(chuàng)新，提高服務的高效化、精準化和便捷化，使圖書館讀者服務能實現與讀者需求的有效對接，真正提供高校師生群體滿意的讀者服務。