申波

摘 要：隨著電力體制改革進(jìn)程不斷深化，電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境及電力市場(chǎng)的格局發(fā)生了一系列深刻的變革。面對(duì)日益激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電網(wǎng)企業(yè)要想維持現(xiàn)有電力市場(chǎng)份額，必須運(yùn)用數(shù)據(jù)對(duì)電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，根據(jù)電力客戶的用電需求和特性，加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境變化的研判，調(diào)整電力營(yíng)銷策略，提升電力營(yíng)銷管理水平。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理;創(chuàng)新;建設(shè)策略

引言

隨著我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民生活質(zhì)量和生活水平得到了顯著提升，在這樣的背景下，我國電力行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)，電力市場(chǎng)的實(shí)際情況也讓電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要職能得到有效顯現(xiàn)，可以說，電力營(yíng)銷工作會(huì)對(duì)電力企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)發(fā)展前景帶來極大的影響。電力負(fù)荷系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)赜秒娗闆r予以直接反應(yīng)，所以對(duì)負(fù)荷控制系統(tǒng)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用和實(shí)踐應(yīng)用予以分析也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1電力營(yíng)銷管理問題分析

1.1電力企業(yè)市場(chǎng)管理與市場(chǎng)發(fā)展脫節(jié)

從目前的狀況看，許多電力企業(yè)在電力營(yíng)銷工作中并沒有將電力市場(chǎng)需求納入整體業(yè)務(wù)構(gòu)成中。隨著人們對(duì)電力產(chǎn)品的需求逐漸多樣化，許多電力企業(yè)的市場(chǎng)管理方式與電力市場(chǎng)的發(fā)展存在不同程度的脫節(jié)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失了自己的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，一些電力企業(yè)的管理人員在思想上對(duì)電力市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不足，種種因素加在一起，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展產(chǎn)生了制約作用。

1.2電價(jià)設(shè)置不合理，存在越權(quán)行政干預(yù)

當(dāng)前電價(jià)管理權(quán)限歸屬地方政府，行政部門具備制定電價(jià)的干涉職能。行政部門往往不如電力企業(yè)了解市場(chǎng)需求，在制定電費(fèi)電價(jià)時(shí)，不能根據(jù)不同客戶需求設(shè)計(jì)不同定價(jià)，存在一定的缺陷。同時(shí)，部分地方政府為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還會(huì)以低電價(jià)作為招商引資的手段，以政府函件、會(huì)議紀(jì)要、招商引資協(xié)議書等方式越權(quán)干預(yù)電價(jià)執(zhí)行，在一定程度上加重電網(wǎng)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

1.3轉(zhuǎn)供電加價(jià)嚴(yán)重，損害電網(wǎng)企業(yè)形象

轉(zhuǎn)供電問題一直伴隨著我國的電力工業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而存在。當(dāng)前，一些產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓和物業(yè)等轉(zhuǎn)供電主體向終端用戶收取電費(fèi)時(shí)會(huì)加收一定的管理成本和設(shè)備損耗，甚至還加收管理服務(wù)費(fèi)的名目，把轉(zhuǎn)供電變成了一種盈利的行為，造成終端用戶用電成本較直供用戶高得多。由于信息的不對(duì)稱，使得國家近年來多次降低一般工商業(yè)電價(jià)的紅利未能有效惠及終端用戶，在一定程度上損害了電網(wǎng)企業(yè)的正面形象。

2當(dāng)代電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新建設(shè)策略

2.1嚴(yán)防轉(zhuǎn)供電擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)供電合法化

電網(wǎng)企業(yè)要正視轉(zhuǎn)供電現(xiàn)狀，著力解決轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價(jià)問題。對(duì)新建物業(yè)底商出具一戶一表供電方案，實(shí)現(xiàn)供電到戶，嚴(yán)防增量轉(zhuǎn)供電的出現(xiàn);對(duì)符合改造條件的存量轉(zhuǎn)供電，有計(jì)劃的實(shí)施戶表改造，逐步減少存量轉(zhuǎn)供電;對(duì)不符合改造條件的存量轉(zhuǎn)供電，應(yīng)在政府職能部門的指導(dǎo)下，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》關(guān)于轉(zhuǎn)供電委托的規(guī)定，與轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)就轉(zhuǎn)供范圍、容量、費(fèi)用、用電指標(biāo)、計(jì)量方式、電費(fèi)計(jì)算、轉(zhuǎn)供電設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)權(quán)劃分、運(yùn)行維護(hù)等事項(xiàng)簽訂協(xié)議，規(guī)范轉(zhuǎn)供電主體行為，確保轉(zhuǎn)供電行為合法化。

2.2節(jié)能服務(wù)和差異化服務(wù)

針對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作來說，需要發(fā)電企業(yè)將指導(dǎo)客戶科學(xué)、合理用電，引導(dǎo)客戶節(jié)約用電工作提上重視日程和工作任務(wù)中，以此來提升供電公司的專業(yè)性，提升用戶的用電滿意度。負(fù)荷控制系統(tǒng)與客戶服務(wù)技術(shù)予以有機(jī)結(jié)合，能夠大大提升和優(yōu)化客戶用電需求，為客戶提供一套實(shí)時(shí)化共享數(shù)據(jù)，通過局域網(wǎng)來發(fā)布Web，便于瀏覽和發(fā)布用戶終端數(shù)據(jù)，并能夠進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制。通過借助于系統(tǒng)查詢功率、篩選負(fù)載率等職能，分析客戶有功、無功曲線變化情況，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)用電管理的弊端予以及時(shí)分析和處理。通過實(shí)施一系列技術(shù)服務(wù)，優(yōu)化配容變量的配置，能夠推進(jìn)客戶用電管理水平的進(jìn)一步提升，使得用電效能得到不斷強(qiáng)化，達(dá)到維護(hù)生產(chǎn)成本的目的。

2.3提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越完善，電力企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，就必須根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合自身情況有效轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷觀念。電力企業(yè)應(yīng)重視電力營(yíng)銷工作，在電網(wǎng)建設(shè)的過程中，利用科學(xué)、合理的營(yíng)銷方式提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)明確目標(biāo)市場(chǎng)定位，同時(shí)創(chuàng)建合理的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。同時(shí)，電力資源在市場(chǎng)中與太陽能、化石燃料等能源存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，基于此，在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，需要基于電力資源的優(yōu)勢(shì)宣傳清潔能源觀念，進(jìn)而增加電力資源的市場(chǎng)占有率。此外，電力企業(yè)要明確國家政策，在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化建設(shè)中，提高電網(wǎng)質(zhì)量，為人們創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀的用電環(huán)境，進(jìn)而擴(kuò)展農(nóng)村電力市場(chǎng)，在各個(gè)方面為農(nóng)民用戶提供良好的用電體驗(yàn)，從而為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2.4完善電力企業(yè)管理制度

我國電力企業(yè)在發(fā)展過程中既要結(jié)合自身實(shí)際情況與市場(chǎng)需要，又要有效借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理模式，進(jìn)而使電力企業(yè)內(nèi)部得到更好的優(yōu)化，讓電力企業(yè)能滿足市場(chǎng)需求。此外，電力企業(yè)應(yīng)完善規(guī)章制度，制定管理制度，塑造良好的企業(yè)形象，進(jìn)而贏得市場(chǎng)口碑。與此同時(shí)，電力企業(yè)需要設(shè)立一個(gè)能對(duì)停送電進(jìn)行協(xié)調(diào)的部門，并且要考慮客戶各方面的需求，如客戶的生產(chǎn)淡季與節(jié)假日，在保障供電營(yíng)銷安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制夜間供電的力度，尋求帶電作業(yè)新途徑，以探索出一套新的組織方法，從而推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.5厘清電價(jià)交叉補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)暗補(bǔ)變明補(bǔ)

現(xiàn)階段，在持續(xù)降低工商業(yè)電價(jià)減輕工商業(yè)企業(yè)用戶負(fù)擔(dān)的同時(shí)，不應(yīng)再降低居民電價(jià)水平，盡量避免擴(kuò)大交叉補(bǔ)貼。同時(shí)，在居民電價(jià)定價(jià)環(huán)節(jié)引入邊際定價(jià)概念，改善居民階梯電價(jià)結(jié)構(gòu)，減少交叉補(bǔ)貼范圍。最后，建議政府設(shè)立交叉補(bǔ)貼基金，改價(jià)內(nèi)補(bǔ)貼為價(jià)外補(bǔ)貼，基金不足部分通過稅收再予以彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)暗補(bǔ)變明補(bǔ)，厘清交叉補(bǔ)貼。

2.6負(fù)荷控制的策略

（1）削峰。相關(guān)削峰計(jì)劃的制定需要根據(jù)年度負(fù)荷延續(xù)曲線來進(jìn)行制定。一般來說，需要在峰荷期間進(jìn)行削峰，減少負(fù)荷。需要用電客戶在高峰期減少用電，來有效削峰;也可以對(duì)負(fù)荷進(jìn)行直接控制，在這個(gè)過程中需要用集中或者是分散式控制裝置來對(duì)負(fù)荷進(jìn)行控制;適度的提高在高峰期的電價(jià)來對(duì)客戶的用電量進(jìn)行控制。（2）填谷。填谷就是讓客戶在電網(wǎng)低谷時(shí)增加用電，從而提升低谷時(shí)期的負(fù)荷值。在低谷期間可以采取儲(chǔ)熱措施，貯熱負(fù)荷要有較大的熱容量。在夜間低谷的6～8h內(nèi)，用電進(jìn)行加熱，它產(chǎn)生的熱量能夠滿足16～18h的熱量需求。根據(jù)季節(jié)對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活的調(diào)整，低谷期間適當(dāng)降低電價(jià)，提高客戶的用電量。（3）政策性節(jié)電降載。需要對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的檢查，根據(jù)設(shè)備的特性來制定相應(yīng)的節(jié)電措施;可以采取雙燃料的采暖系統(tǒng)，在電網(wǎng)高峰時(shí)段由煤氣供暖取代電力供暖，而在低谷階段，則可以采取電力供暖。

結(jié)束語

電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在許多問題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下面臨巨大挑戰(zhàn)。為了使電力企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)新電力營(yíng)銷策略和管理模式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足用戶需求，為電力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，從而提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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