王麗

〔關(guān)鍵詞〕人際交往;溝通方式;非暴力溝通;初中生

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2021）04-0055-04

【活動(dòng)理念】

美國心理學(xué)家盧森堡指出，溝通雙方在言語上的指責(zé)、嘲笑、否定、說教、任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給人們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體上受到傷害更加令人痛苦。這些無心或者有意的語言暴力讓人與人之間變得冷漠、隔閡、敵視，產(chǎn)生人際沖突。1963年，盧森堡博士提出了“非暴力溝通”模式，這一模式有四要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求，鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛。在學(xué)校領(lǐng)域，非暴力溝通被認(rèn)為是一種平和高效的溝通方式，能夠有效改善人際關(guān)系，幫助人們建立和諧的生命體驗(yàn)。本節(jié)課旨在幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)“非暴力溝通”模式，運(yùn)用該模式解決人際沖突，提升人際互動(dòng)的能力。

人際交往問題是初中生生活中的重要問題。初中二年級(jí)學(xué)生正處于青春期，這個(gè)時(shí)期是自我意識(shí)發(fā)展的高峰期，但是由于生理和心理發(fā)展的不平衡，初中生容易產(chǎn)生人際交往困擾。一些學(xué)生缺乏解決人際沖突的方法，采用不恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，造成更多的人際關(guān)系困擾。在人際交往中，溝通是主要的渠道，但是在初中生的人際沖突中，有意無意的暴力溝通時(shí)有發(fā)生，給身心健康造成了嚴(yán)重的不良影響。

【活動(dòng)對(duì)象】

初中二年級(jí)學(xué)生

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.學(xué)會(huì)區(qū)分以解決問題為導(dǎo)向的有效溝通和以宣泄情緒為目的的無效溝通。

2.認(rèn)識(shí)“非暴力溝通”模式，嘗試使用該模式分析實(shí)際問題。

3.運(yùn)用“非暴力溝通”解決人際沖突。

【活動(dòng)重點(diǎn)】

認(rèn)識(shí)“非暴力溝通”模式，嘗試使用該模式分析實(shí)際問題。

【活動(dòng)難點(diǎn)】

學(xué)會(huì)運(yùn)用“非暴力溝通”模式與人溝通。

【活動(dòng)準(zhǔn)備】

悄悄告訴你紙條、大樹溝通卡、水果便利貼

【活動(dòng)過程】

一、暖身階段——悄悄告訴你

心靈約定：

積極地參與

真誠地分享

用心地聆聽。

今天的心靈旅程，我們一起來探討人際關(guān)系這個(gè)話題?，F(xiàn)在我們先來玩一個(gè)小游戲——“悄悄告訴你”。

游戲規(guī)則：現(xiàn)在請(qǐng)1名同學(xué)上臺(tái)，在10秒鐘內(nèi)默默記住紙條的內(nèi)容，記住后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過“交頭接耳”的方式從第一個(gè)人傳達(dá)到最后一個(gè)人;邀請(qǐng)最后一個(gè)人將他聽到的內(nèi)容說出，最后由教師公布原話。

具體要求：傳話時(shí)嘴巴要緊貼下一個(gè)同學(xué)的耳朵，聲音要小，不能讓第三個(gè)同學(xué)聽到;只能說一遍，聽到什么就往下傳什么;傳完后不可以互相議論。我們?cè)谧耐瑢W(xué)就是你們的監(jiān)督員。

傳話內(nèi)容：小良趕著一群羊，半路遇到一只狼。

分享與交流：通過這個(gè)小游戲，你發(fā)現(xiàn)什么問題了嗎？為什么最后一個(gè)人聽到的內(nèi)容和第一個(gè)人說的內(nèi)容不一致，甚至完全不同？

小結(jié)：傳話過程中，因?yàn)楸磉_(dá)不清楚，按照自己的理解傳話和缺乏有效的反饋都很有可能發(fā)生誤會(huì)。同學(xué)們，在人際交往中，如果發(fā)生剛才的事情，又會(huì)產(chǎn)生怎樣的結(jié)果呢？確實(shí)，生活中的人際沖突可能就是這樣發(fā)生的，那面對(duì)這些不期而遇的沖突，我們應(yīng)該如何面對(duì)呢？別著急，我們一起來看我們的心理劇主人公睿睿是如何面對(duì)他的人際沖突的。

二、轉(zhuǎn)換階段——心理?。侯ｎ５囊粋€(gè)早晨

周一早上，快出門上學(xué)的時(shí)候，媽媽突然發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車沒電了。

媽媽：哎呀，睿睿，電動(dòng)車沒有電了。

睿睿：啊，都幾點(diǎn)了，6：40啦！你怎么昨天不充電！你老是這樣，到頭了才發(fā)現(xiàn)！你說怎么辦，要耽誤上早讀了。

媽媽：你自己騎自行車去吧，現(xiàn)在疫情形勢這么嚴(yán)重，讓你坐公交車我不放心。

睿睿：現(xiàn)在坐公交也要等車??！也來不及啊，好吧，好吧，我自己騎車去。

媽媽：還不是因?yàn)槟?！你老是把周末作業(yè)拖到星期天晚上才開始寫，昨天晚上我為了看著你寫作業(yè)，才把給電動(dòng)車充電這件事情給忘記了。

睿睿：明明是你的錯(cuò)，這樣子都能怪到我的頭上！你們大人就是不講理！我都這么大了，你還天天盯著我寫作業(yè)干什么，怎么這么煩人！我又不是不會(huì)寫！

睿睿到達(dá)學(xué)校，剛剛好7點(diǎn)，早讀已經(jīng)開始了。

睿睿：幸好幸好，踩著點(diǎn)兒來的。

早讀結(jié)束后，睿睿想起，作為英語課代表，他本來應(yīng)該在早讀開始前收作業(yè)的，現(xiàn)在收作業(yè)有點(diǎn)兒來不及了，因?yàn)槔蠋熞笏谏系谝还?jié)課之前送到辦公室。

睿睿：交作業(yè)啦，快交英語作業(yè)。還有誰沒交??？點(diǎn)數(shù)，1，2，3，4，5……27，28，29。哎呀，還差一個(gè)人，是誰呀？嗯，是瑤瑤?，幀帲挥⒄Z作業(yè)！

瑤瑤：哎呀，大清早的你嚷嚷什么呀！真煩人！我不交作業(yè)關(guān)你什么事兒。

睿睿：我是課代表，當(dāng)然關(guān)我的事兒了！你不交，我怎么跟老師說??！你這個(gè)人總是這么拖拖拉拉地，就沒有爽快的時(shí)候！

瑤瑤：怎么地，你這大清早的要打架是不？你才拖拉呢！你是個(gè)邋遢鬼！

睿睿：你，你，你……

丁零零，上第一節(jié)課了，睿睿只好回到座位，沒能在上第一節(jié)課前，把作業(yè)送到老師辦公室。

下課鈴一響，睿?；鹚?zèng)_向辦公室?！袄蠋?，不好意思，我交作業(yè)交晚了?！?/p>

老師：哦，沒事兒，睿睿，是不是早上時(shí)間比較緊張呀。

睿睿：嗯，我今天早上來得有點(diǎn)兒晚，所以是早讀后收的。然后瑤瑤不肯交作業(yè)還和我吵架！

老師：哎呀，是嘛，真是辛苦你了。沒事兒，我找瑤瑤談?wù)?，你先回去吧，別耽誤下一節(jié)課。

睿睿：嗯，老師再見。

分享與交流：你感覺睿睿的溝通是有效的嗎？為什么？

小結(jié)：當(dāng)我們帶著宣泄情緒的目的，而不是解決問題的目的去溝通的時(shí)候就是無效溝通。以解決問題為導(dǎo)向的溝通是有效溝通。同學(xué)們，你們?cè)谄綍r(shí)的生活中是否也和睿睿一樣，遇到了人際關(guān)系方面的煩惱呢？

三、工作階段1——時(shí)光隧道

現(xiàn)在我們一起來開啟一段時(shí)光穿越之旅。請(qǐng)同學(xué)們雙腳平放在地面，雙手放在雙膝上，閉上眼睛，現(xiàn)在感覺你的頭頂向上稍微地有一個(gè)拉伸，你的雙肩自然地下垂，你的脊柱會(huì)支撐起你的身體?，F(xiàn)在請(qǐng)把注意力集中在自身，根據(jù)自己的節(jié)奏調(diào)整呼吸，慢慢地放松身體，放松，放松下來，你感覺到自己全身都處于一種放松的狀態(tài)。好，非常好，帶著這種放松的感覺，你看到眼前有一扇門，請(qǐng)你打開它。透過這扇門，回望自己十幾歲的成長歷程中，有哪些讓你難以忘懷的人和事。請(qǐng)你穿過這扇門，回到那個(gè)讓你難忘而又糾結(jié)的人際交往瞬間。找不到也沒有關(guān)系，可以再尋找一會(huì)兒。你看著他，記住此時(shí)的感受，如果他可以開口說話，他會(huì)對(duì)你說什么？如果可以，你會(huì)如何回應(yīng)他。靜靜地與他待一會(huì)兒。請(qǐng)你記住你此時(shí)此刻的感受，也請(qǐng)你記住你們之間的對(duì)話。我會(huì)從1數(shù)到3，當(dāng)我數(shù)到3時(shí)，請(qǐng)同學(xué)們睜開眼睛。1，你可以感受到大地對(duì)你的支持。

2，在這個(gè)過程中發(fā)生的所有的一切，都將成為你成長中的重要資源。3，回到教室回到我們同學(xué)身邊。請(qǐng)帶著你的感受完成時(shí)光隧道上的三個(gè)水果卡片。

水果卡片1：感受（用1～3個(gè)關(guān)鍵詞描述自己的主觀感受）

水果卡片2：你對(duì)他說：

水果卡片3：他對(duì)你說：

組內(nèi)交流與分享：分享你的水果卡片，你可以只分享你自己想分享的部分，可以只分享你的感受，也可以只分享你們的對(duì)話。

四、工作階段2——愛的語言

請(qǐng)同學(xué)們看著自己的時(shí)光隧道卡片，如果現(xiàn)在我們有機(jī)會(huì)重新去做一個(gè)調(diào)整，去重建你們之間的關(guān)系，你愿意嗎？現(xiàn)在我們用一種特別的方式來完成與他的聯(lián)結(jié)。這種溝通方式是美國心理學(xué)家盧森堡提出的非暴力溝通模式，簡單來說就是表達(dá)自己，聯(lián)結(jié)他人。（板書：表達(dá)自己，聯(lián)結(jié)他人）

“愛的語言”溝通模式主要有四個(gè)要素，分別是觀察、感受、需要、請(qǐng)求。（板書：觀察+感受+需要+請(qǐng)求）

觀察是指發(fā)生了什么事情，客觀清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，不進(jìn)行評(píng)估與判斷。表達(dá)方式是“我看到”。舉例睿睿與媽媽的溝通，“我聽到你沒有給電動(dòng)車充電?！?/p>

感受是指我的感受如何，單純地描述自己的心情與感覺，而不是想法。表達(dá)方式是“我感到”。舉例睿睿與媽媽的溝通，“我感到有些生氣?！?/p>

需要是指哪些需要導(dǎo)致這樣的感受，表達(dá)自己的內(nèi)心需求而不是歸因于他人。表達(dá)方式是“因?yàn)槲倚枰?。舉例睿睿與媽媽的溝通，“因?yàn)槲倚枰獪?zhǔn)時(shí)上學(xué)?！?/p>

請(qǐng)求是指怎么做才能改善現(xiàn)狀。要提出明確具體的請(qǐng)求，希望對(duì)方做的明確具體可操作的行動(dòng)。表達(dá)方式是“所以我希望”。舉例睿睿與媽媽的溝通，“所以我希望你下次能夠提前給電動(dòng)車充好電，做好準(zhǔn)備工作?！?/p>

運(yùn)用“愛的語言”我們可以怎樣和不愿意交作業(yè)的瑤瑤溝通呢？

隨機(jī)選取班級(jí)里某一同學(xué)時(shí)光隧道的水果卡片，運(yùn)用“愛的語言”分析表達(dá)。

現(xiàn)在請(qǐng)把你的水果便利貼卡片撕掉，用“愛的語言”，完成你的溝通句子。

分享與交流：

1.? 請(qǐng)分享“愛的語言”的溝通句子。

2.? 完成句子之后的感受。

五、結(jié)束階段

這趟心靈旅程的最后，我想把大樹溝通卡片背面的小詩送給全體同學(xué)。

我從未見過懶惰的人;

我見過

有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺，

在雨天不出門，

但他不是個(gè)懶惰的人。

請(qǐng)?jiān)谡f我胡言亂語之前，

想一想，他是個(gè)懶惰的人，還是

他的行為被我們稱為“懶惰”？

我從未見過愚蠢的孩子;

我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情;

但他不是愚蠢的孩子。

請(qǐng)?jiān)谀阏f他愚蠢之前，

想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是

他懂的事情與你不一樣？

我們說有的人懶惰

另一些人說他們與世無爭，

我們說有的人愚蠢

另一些人說他學(xué)習(xí)方法有區(qū)別。

因此，

我得出結(jié)論，

如果不把事實(shí)和意見混為一談，

我們將不再困惑。

因?yàn)槟憧赡軣o所謂，

我也只想說：

這只是我的意見。

——魯思·貝本梅爾

分享與交流：從這首小詩里面，你有怎么樣的感受和啟發(fā)？這趟心靈旅程你的收獲有哪些？

這個(gè)大樹形狀的溝通書簽，老師送給你們，作為我們這趟心靈旅程的紀(jì)念。希望你們能夠回到人與人交往的本心，表達(dá)自己，聯(lián)結(jié)他人，讓暖意融入生活。

【活動(dòng)卡片】

【活動(dòng)反思】

本節(jié)活動(dòng)課環(huán)節(jié)豐富，課堂注重活動(dòng)體驗(yàn)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中感悟和分享，活動(dòng)形式精巧新穎，環(huán)節(jié)清晰，結(jié)構(gòu)飽滿，銜接自然流暢。學(xué)生活動(dòng)充實(shí)，生成豐富。

本節(jié)課并非就“溝通”論“溝通”，而是通過活動(dòng)體驗(yàn)，形成學(xué)生的認(rèn)知，塑造學(xué)生的行為，有效達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生不僅學(xué)會(huì)了區(qū)分以解決問題為導(dǎo)向的有效溝通和以宣泄情緒為目的的無效溝通，而且認(rèn)識(shí)了“非暴力溝通”模式，嘗試使用該模式分析實(shí)際問題，運(yùn)用該模式解決人際沖突，提升人際互動(dòng)的能力。課堂上有效親切的生生互動(dòng)和師生互動(dòng)，可以最快拉近所有課堂成員的距離，并且充分積極地調(diào)動(dòng)學(xué)生多感官參與課堂。

但是，本節(jié)課仍然有一些地方不太理想。比如，環(huán)節(jié)較多，時(shí)間偏緊，要嚴(yán)格控制學(xué)生的課堂分享時(shí)間;學(xué)生討論不夠熱烈，教師的回應(yīng)反饋缺乏有效的針對(duì)性……這也是今后需要努力的地方。

（作者單位：山東省青島市嶗山區(qū)第八中學(xué)，青島，266105）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國憲