申杰

（天津交通職業(yè)學(xué)院，天津 300110）

職業(yè)教育教學(xué)作為高素質(zhì)復(fù)合型人才培養(yǎng)的最前沿，如何以先進(jìn)的教學(xué)理念指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，突破傳統(tǒng)教學(xué)的局限，以專業(yè)和課程目標(biāo)的達(dá)成為導(dǎo)向，合理設(shè)計(jì)模塊教學(xué)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源，采用靈活多樣的教學(xué)方法和多維度的評(píng)價(jià)手段，打造優(yōu)質(zhì)課堂、激發(fā)創(chuàng)新思維、培育智慧人才，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)成功，最終達(dá)成學(xué)生個(gè)人預(yù)期的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，是職業(yè)教育教學(xué)改革的目標(biāo)和方向。

一、構(gòu)建OBE 理念下高職信息化模塊教學(xué)模式

（一）OBE 理念下高職信息化模塊教學(xué)內(nèi)涵

成果導(dǎo)向教育理念（Outcome-Based Education，以下簡(jiǎn)稱OBE）[1]，強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向，關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過程和結(jié)束后所獲取的成果及產(chǎn)出。OBE在1981 年由美國教育家Spady 等人提出,經(jīng)過十多年的發(fā)展形成了比較完整的理論體系,至今仍被認(rèn)為是追求卓越高等教育的正確方向[2]。OBE 是一種教育過程，它基于實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的特定的產(chǎn)出。[3]該理論從人才培養(yǎng)初期就預(yù)設(shè)了清晰的成果目標(biāo)，即畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程開發(fā)、教學(xué)過程和成果評(píng)價(jià)，也是最終達(dá)成的終點(diǎn)。OBE 理念由傳統(tǒng)教學(xué)的重在“教”轉(zhuǎn)為重在“學(xué)”，教師在向?qū)W生“輸入”的同時(shí)，更注重學(xué)生的“輸出”，理解尊重每一位學(xué)生，更加關(guān)注學(xué)生個(gè)體的差異性，制訂滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，并時(shí)時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整和修正教學(xué)策略，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中學(xué)知識(shí)、啟智慧會(huì)做事，這正是我國職業(yè)教育教學(xué)改革的方向。

信息化教學(xué)是教育者和學(xué)習(xí)者憑借現(xiàn)代教學(xué)媒介、教育信息資源和教育教學(xué)方法進(jìn)行的雙邊活動(dòng)，就是將信息技術(shù)以工具的形式和課程教學(xué)全過程整合，將運(yùn)用信息技術(shù)搭建起來的現(xiàn)代教育軟硬件環(huán)境融入課程模塊教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素中，并運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算和分析功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)資源、教學(xué)方法、教學(xué)組織、學(xué)習(xí)成果等的管理和評(píng)價(jià)，是教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要輔助工具。

OBE 理念下高職信息化模塊教學(xué)是依據(jù)各模塊預(yù)設(shè)的教學(xué)成果，在教學(xué)中應(yīng)用信息化技術(shù)，通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集分析功能、真實(shí)的任務(wù)場(chǎng)景、豐富的教學(xué)資源、多樣的交互手段、個(gè)性化的教學(xué)方法、及時(shí)的課堂評(píng)價(jià)等，打造職業(yè)教育高效的智慧課堂，促進(jìn)每位學(xué)生預(yù)定培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）OBE 理念下高職信息化模塊教學(xué)模式

OBE 理論采用反向設(shè)計(jì)，依據(jù)國家、社會(huì)和行業(yè)企業(yè)的人才需求實(shí)際、1+X 職業(yè)技能等級(jí)證書的知識(shí)技能要求以及學(xué)校人才培養(yǎng)定位等，通過專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)論證，最終定義專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，即學(xué)生畢業(yè)后5 年在專業(yè)領(lǐng)域和行業(yè)企業(yè)預(yù)期能達(dá)到的目標(biāo)，關(guān)注學(xué)習(xí)成果。OBE 理念下高職信息化模塊教學(xué)是依據(jù)課程在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的定位和目標(biāo)任務(wù)整合課程教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)模塊并確定各模塊的教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)重難點(diǎn)，根據(jù)每位學(xué)生個(gè)性和認(rèn)知特點(diǎn)，利用信息技術(shù)，突破教學(xué)資源、時(shí)間和空間等限制，激勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中選擇適合的學(xué)習(xí)方式達(dá)成各模塊教學(xué)目標(biāo)，最終使每位學(xué)生達(dá)成預(yù)定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。

二、OBE 理念下“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程信息化模塊教學(xué)的實(shí)施路徑

（一）制定課程教學(xué)目標(biāo)

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生主要是滿足汽車消費(fèi)市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的人才需求，學(xué)生需掌握汽車銷售、汽車市場(chǎng)活動(dòng)策劃、汽車維修業(yè)務(wù)接待、汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售等知識(shí)和技能，具備“善營(yíng)銷、會(huì)服務(wù)”能力。當(dāng)今我國的汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，汽車行業(yè)迎來了“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式被以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化、智能化、共享化管理模式所替代，汽車行業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)模式的改變也將帶來企業(yè)對(duì)人才需求標(biāo)準(zhǔn)的改變。以O(shè)BE 理論為指導(dǎo)，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)在調(diào)整后的人才培養(yǎng)目標(biāo)中，增加了政治素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識(shí)、工匠精神、勞動(dòng)精神以及就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展等目標(biāo)，突出了學(xué)生思想政治理論知識(shí)、信息化應(yīng)用和維護(hù)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、探究學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)能力等，使素質(zhì)、知識(shí)、能力的培養(yǎng)目標(biāo)更加清晰。

依據(jù)“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程在專業(yè)課程體系中的定位，以及國家政策、行業(yè)企業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，完成本課程在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中預(yù)設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，如表1 所示。

表1 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中課程預(yù)設(shè)的任務(wù)表

本門課程在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中對(duì)接的主要是汽車經(jīng)銷企業(yè)市場(chǎng)部門的市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)專員、網(wǎng)絡(luò)專員等崗位，各崗位職責(zé)和核心能力如表2 所示。

通過對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、崗位職責(zé)和核心能力的分析，最終確定本門課程的目標(biāo)，如在課程素質(zhì)目標(biāo)中突出政治素養(yǎng)、創(chuàng)新思維、社會(huì)責(zé)任感、審美和人文素養(yǎng)、自我學(xué)習(xí)能力等；知識(shí)目標(biāo)是使學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理，系統(tǒng)地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本概念、原理、步驟與技術(shù)方法；能力目標(biāo)是學(xué)生將所學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到營(yíng)銷策劃實(shí)踐中，具有營(yíng)銷策劃案例分析及撰寫營(yíng)銷策劃書能力，能對(duì)策劃方案進(jìn)行效果評(píng)估和優(yōu)化。據(jù)此重新修訂了教學(xué)大綱，分認(rèn)知營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研策劃、市場(chǎng)定位策劃、汽車產(chǎn)品策劃、汽車價(jià)格策劃、汽車分銷策劃、汽車促銷策劃、汽車營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)8 個(gè)教學(xué)模塊，并設(shè)計(jì)了各模塊的教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)。

表2 各崗位對(duì)接職責(zé)、核心能力分析表

（二）制定基于OBE 理念的信息化教學(xué)策略

基于OBE 理念的信息化課堂以學(xué)生為中心，根據(jù)各模塊預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。首先，整合教學(xué)內(nèi)容，選用微課、視頻、PPT、任務(wù)單等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。其次，借助汽車市場(chǎng)策劃模擬沙盤系統(tǒng)、UMU 彈幕發(fā)言、思維導(dǎo)圖、騰訊文檔“協(xié)同編輯”、小游戲、空中課堂等信息化手段，為學(xué)生搭建真實(shí)的教學(xué)場(chǎng)景和協(xié)作互動(dòng)的交流平臺(tái)。第三，采用翻轉(zhuǎn)課堂、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演等教學(xué)方法和自主探究學(xué)習(xí)、小組合作學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)生探尋知識(shí)的欲望和學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)效果。第四，使用職教云學(xué)習(xí)平臺(tái)，采用線上線下相結(jié)合方式評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成果，通過教師、學(xué)生、企業(yè)專家等的客觀、及時(shí)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)成果的全過程、多元化、多維度評(píng)價(jià)，并通過平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)評(píng)價(jià)的意見和建議進(jìn)行總結(jié)分析，促進(jìn)教學(xué)各環(huán)節(jié)內(nèi)容的可持續(xù)改進(jìn)。

（三）以信息化教學(xué)手段達(dá)成課程目標(biāo)

在教學(xué)過程中，充分利用信息化教學(xué)手段延展課堂，學(xué)生可在課余時(shí)間個(gè)性化選擇學(xué)習(xí)方式、地點(diǎn)和時(shí)長(zhǎng)等，在課前準(zhǔn)備、課堂實(shí)施、課后提升三個(gè)環(huán)節(jié)形成課上課下的良性互動(dòng)，使課程更具連續(xù)性，如圖1 所示。

三、OBE 理念下“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程第七模塊教學(xué)實(shí)踐

選取“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程中的第七模塊“汽車促銷策劃”作為教學(xué)案例，分析其在OBE 理念下信息化教學(xué)的實(shí)施路徑。

（一）教學(xué)目標(biāo)

“汽車促銷策劃”模塊是“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程中的核心內(nèi)容之一，授課學(xué)生為汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)大二學(xué)生，通過前期的課程學(xué)習(xí)，學(xué)生具備了汽車銷售和客戶管理的基本知識(shí)，對(duì)崗位有了明確的認(rèn)知，對(duì)于前期六個(gè)模塊學(xué)習(xí)的知識(shí)已經(jīng)掌握。在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分類和分析能力不足，對(duì)于市場(chǎng)促銷組合的設(shè)計(jì)知識(shí)儲(chǔ)備不足，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性不高。根據(jù)課程目標(biāo)和學(xué)情分析，最終確定本模塊的教學(xué)目標(biāo)如表3 所示，教學(xué)重點(diǎn)是掌握汽車產(chǎn)品促銷方式的分類及適用環(huán)境，教學(xué)難點(diǎn)是能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)促銷組合，用12 課時(shí)完成。

（二）教學(xué)過程

1.課前準(zhǔn)備——線上

首先，教師依據(jù)教學(xué)目標(biāo)在職教云學(xué)習(xí)平臺(tái)上發(fā)布學(xué)習(xí)菜單，學(xué)生圍繞汽車促銷的含義、方式完成“課前知識(shí)”的預(yù)習(xí)。其次，學(xué)習(xí)菜單中包括：有關(guān)長(zhǎng)城汽車產(chǎn)品功能的宣傳廣告、長(zhǎng)城汽車為新型冠狀病毒疫情捐贈(zèng)物資、長(zhǎng)城汽車市場(chǎng)促銷活動(dòng)推廣介紹的三段短視頻以及汽車促銷概念和方式的知識(shí)。學(xué)生按照學(xué)習(xí)菜單要求完成學(xué)習(xí)，分析長(zhǎng)城汽車運(yùn)用了哪些促銷方式，各種方式有什么區(qū)別，并完成測(cè)試，根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，學(xué)生可再次梳理知識(shí)點(diǎn)，反復(fù)學(xué)習(xí)課前資料，為課堂學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。第三，教師分析課程平臺(tái)預(yù)習(xí)進(jìn)度和測(cè)試結(jié)果，結(jié)合每位學(xué)生課前知識(shí)的理解和掌握情況，再次確認(rèn)教學(xué)重難點(diǎn)，調(diào)整教學(xué)策略，為課堂差異化教學(xué)做好準(zhǔn)備。

圖1 “汽車促銷策劃”模塊教學(xué)設(shè)計(jì)思路圖

表3 “汽車促銷策劃”模塊教學(xué)目標(biāo)表

2.課堂實(shí)施——線上線下

基于OBE 理念，借助信息化教學(xué)手段，將課堂教學(xué)設(shè)計(jì)為“明確目標(biāo)、案例導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、成果評(píng)價(jià)”四個(gè)環(huán)節(jié)。（1）明確目標(biāo)。教師投屏課前學(xué)習(xí)和測(cè)試結(jié)果，分析學(xué)生課前知識(shí)預(yù)習(xí)和掌握情況，例如發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生在汽車各種促銷方式的特點(diǎn)方面掌握不夠準(zhǔn)確全面，教師進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的回顧講解，并通過職教云平臺(tái)提問檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，使每位學(xué)生掌握課前知識(shí)并明確本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)。該環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)使教師根據(jù)每位學(xué)生的學(xué)情及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。（2）案例導(dǎo)入。首先，導(dǎo)入長(zhǎng)城汽車的四個(gè)促銷案例視頻，通過智慧教室多屏投放，展示長(zhǎng)城汽車的產(chǎn)品性能、企業(yè)文化、促銷組合創(chuàng)意及疫情期間的愛心之舉等，讓學(xué)生感受不同促銷方式，通過侵入式教學(xué)使學(xué)生身臨其境。其次，通過微課資源導(dǎo)入新課，學(xué)習(xí)五種促銷方式的含義、特點(diǎn)、作用、實(shí)施流程及促銷組合的相關(guān)知識(shí)，并將微課資源推送到學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便學(xué)生隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。第三，由教師指導(dǎo)學(xué)生通過思維導(dǎo)圖講解梳理知識(shí)點(diǎn)，理清學(xué)習(xí)脈絡(luò)。第四，利用自主開發(fā)的小游戲讓學(xué)生闖關(guān)以鞏固新知識(shí)。該環(huán)節(jié)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，為下一環(huán)節(jié)新知識(shí)的運(yùn)用奠定了基礎(chǔ)。（3）任務(wù)驅(qū)動(dòng)。教師通過職教云學(xué)習(xí)平臺(tái)，結(jié)合每位學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)完成分組。依據(jù)本模塊的教學(xué)重難點(diǎn)，設(shè)計(jì)兩個(gè)難度遞進(jìn)的模擬工作任務(wù)，學(xué)生以小組合作和角色扮演的方式，扮演汽車經(jīng)銷店市場(chǎng)部的專員，并分工協(xié)作完成具體任務(wù)。其一是教學(xué)重點(diǎn)：掌握汽車產(chǎn)品促銷方式的分類及適用環(huán)境，任務(wù)是弘揚(yáng)文化——講解案例中的促銷策略。教師為每組學(xué)生隨機(jī)推送一個(gè)典型促銷案例，并布置任務(wù)：各組分析案例，講解案例中所采用的促銷方式、適用的環(huán)境，總結(jié)其作用、實(shí)施的具體步驟，并評(píng)價(jià)其促銷的效果，提出改進(jìn)意見。每組學(xué)生使用ipad 學(xué)習(xí)工具觀看并分析視頻、圖片等案例，組內(nèi)分工協(xié)作使用騰訊文檔“協(xié)同編輯”工具梳理案例中的知識(shí)點(diǎn)，并由各組派出代表講解分享學(xué)習(xí)成果。最后的環(huán)節(jié)，教師引導(dǎo)學(xué)生以長(zhǎng)城汽車為例，通過UMU 彈幕發(fā)言分享的方式，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)活動(dòng)中自覺弘揚(yáng)汽車文化對(duì)于提升汽車企業(yè)美譽(yù)度具有重要意義。其二是教學(xué)難點(diǎn)：能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)促銷組合，要完成的任務(wù)是創(chuàng)意無限——設(shè)計(jì)汽車促銷組合方案。教師通過汽車營(yíng)銷策劃模擬沙盤系統(tǒng)隨機(jī)為每組學(xué)生抽取一個(gè)創(chuàng)設(shè)的任務(wù)情境，發(fā)布任務(wù)，結(jié)合抽取的任務(wù)情境設(shè)計(jì)一份汽車促銷組合方案，并進(jìn)行展示。在此過程中教師隨堂進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，并隨時(shí)記錄學(xué)生的疑問和難點(diǎn)。學(xué)生以小組為單位登錄模擬系統(tǒng)分析案例中的數(shù)據(jù)和策劃目標(biāo)等，設(shè)計(jì)促銷組合方案。教師組織學(xué)生通過UMU 彈幕發(fā)言，適時(shí)分享精彩創(chuàng)意。最后的環(huán)節(jié)通過模擬系統(tǒng)導(dǎo)出促銷方案，進(jìn)行小組展示分享。此環(huán)節(jié)還利用空中課堂，聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師連線觀看學(xué)生成果并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（3）成果評(píng)價(jià)。采用線上線下相結(jié)合的多維度方式評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成果。首先，由教師進(jìn)行總結(jié)提煉知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合教學(xué)重難點(diǎn)進(jìn)行隨堂考核，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，再次對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，確保關(guān)鍵點(diǎn)講解無遺漏；其次，依據(jù)企業(yè)工作實(shí)際和“1+X”職業(yè)技能要求設(shè)計(jì)評(píng)分表，對(duì)完成兩項(xiàng)任務(wù)的學(xué)生進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包含素質(zhì)、知識(shí)和技能內(nèi)容，由小組自評(píng)和互評(píng)、專兼職教師打分。第三，通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放問卷，請(qǐng)學(xué)生反饋課堂學(xué)習(xí)感受。

3.課后提升——線上

由職教云平臺(tái)發(fā)布差異化拓展任務(wù)，三個(gè)任務(wù)難度不同，起評(píng)分不同，分別為80 分、90 分、100 分。學(xué)生可根據(jù)自身情況選擇完成課后任務(wù)，以此滿足不同類型學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，并將學(xué)生在課后完成的優(yōu)秀作品在學(xué)院汽車文化墻中展示。

（三）評(píng)價(jià)考核

課程考核評(píng)價(jià)采用多維度考核形式，注重過程評(píng)價(jià)，分課前、課中、課后三部分，占學(xué)期總成績(jī)的80%。課前預(yù)習(xí)進(jìn)度和測(cè)試結(jié)果由學(xué)習(xí)平臺(tái)導(dǎo)出成績(jī)；課中學(xué)生出勤、課堂表現(xiàn)和任務(wù)成果由平臺(tái)和課上評(píng)價(jià)結(jié)果組成；課后通過平臺(tái)拓展任務(wù)完成情況由教師完成評(píng)價(jià)。

OBE 理念下高職院校課程信息化教學(xué)改革，使課程明確了教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)，更新了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，優(yōu)化了教學(xué)環(huán)節(jié)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生學(xué)習(xí)成果達(dá)成為目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)，使學(xué)生成為知識(shí)體系、高效課堂的主動(dòng)構(gòu)建者，更好地實(shí)現(xiàn)了課程預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)。