摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系應(yīng)該得到改善，目前的主要問(wèn)題是，各企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系不夠緊密，沒(méi)有形成一種長(zhǎng)期的的合作關(guān)系，都是以短期業(yè)務(wù)為主。企業(yè)與供應(yīng)商要做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮彼此的優(yōu)勢(shì)，將有限的資源整合起來(lái)，以此充分發(fā)揮它的作用。開(kāi)拓全球市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)的需求以及份額，通過(guò)各種合理的手段，減少產(chǎn)品前期的資金投入，從而實(shí)現(xiàn)共贏。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+背景;供應(yīng)商關(guān)系;管理要點(diǎn)

1、供應(yīng)商關(guān)系管理相關(guān)概述

供應(yīng)商關(guān)系是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與上下游企業(yè)之間建立聯(lián)系的總稱，供應(yīng)商關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，其中存在持續(xù)性和一次性、利益和沖突等的矛盾關(guān)系。隨著市場(chǎng)和企業(yè)關(guān)系的不斷變化，供應(yīng)商關(guān)系逐漸得到企業(yè)的重視，其在不斷發(fā)展的過(guò)程中，隨著企業(yè)之間關(guān)系的變化，演變?yōu)槠髽I(yè)合作的關(guān)系，由此引導(dǎo)出供應(yīng)商關(guān)系管理的概念。

供應(yīng)商關(guān)系管理，其出現(xiàn)的目的主要是為了改善企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，最大化的提高采購(gòu)的效率，為企業(yè)與與供應(yīng)商搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，通過(guò)雙方長(zhǎng)期、密切的合作，通過(guò)合作與分享，最大化的利用彼此手中的資源，達(dá)到雙贏的目的。供應(yīng)商關(guān)系管理從誕生發(fā)展至今，一共經(jīng)歷了三個(gè)階段，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系、合作共贏關(guān)系和平衡制約關(guān)系，這三種關(guān)系的形成與時(shí)代發(fā)展、企業(yè)之間的利益關(guān)系存在緊密的聯(lián)系。

供應(yīng)商關(guān)系管理工作是一項(xiàng)鏈條式維護(hù)管理模式，在企業(yè)雙方合作的過(guò)程中，找尋不影響雙方經(jīng)濟(jì)效益的連接點(diǎn)，并采用不同方式進(jìn)行雙方關(guān)系管理，已達(dá)到促進(jìn)雙方共同發(fā)展的目的。因此，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理模式，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度進(jìn)行分析，以便最大程度上改善雙方的關(guān)系。

2、供應(yīng)關(guān)系管理的存在的問(wèn)題和原因分析

2.1問(wèn)題

1、供應(yīng)鏈往往屈服于強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的一點(diǎn)小甜頭，小利益，往往“為了芝麻丟了西瓜”以往的供應(yīng)鏈模式對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一種不小的負(fù)擔(dān)，為了能得到貨物補(bǔ)充，用戶往往回額外購(gòu)置一個(gè)倉(cāng)庫(kù)對(duì)貨物進(jìn)行存放，而這筆費(fèi)用并不是一筆小數(shù)目，人工、場(chǎng)地對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。用戶與供應(yīng)商直接缺乏交流，沒(méi)有對(duì)貨物管理進(jìn)行研究，要么是貨物生產(chǎn)多了，要么是貨物生產(chǎn)少了。

2、供應(yīng)商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，由于上有供應(yīng)商的不斷打壓，這種打壓不僅表現(xiàn)在價(jià)格、成本、公司運(yùn)營(yíng)各種方面，還包含貨物的利潤(rùn)方面，從而使下游供應(yīng)商的利潤(rùn)與生存空間越來(lái)越小，對(duì)小企業(yè)的打擊是非常致命的。這種擠壓不僅對(duì)小企業(yè)有著非常大的打擊作用，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈也會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果，非常容易造成整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)成本增加。

3、在供應(yīng)鏈庫(kù)存實(shí)際操作中，供應(yīng)鏈缺乏約束，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楣芾砟Ｊ铰浜?，?dǎo)致效率低下。從而無(wú)法協(xié)助企業(yè)進(jìn)行高效率的物流對(duì)接

4、采購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，在企業(yè)中人員流動(dòng)特別大。采購(gòu)部門腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)往往使用了非常大的一筆資金，卻購(gòu)置回一些質(zhì)量不好的貨物，這是因?yàn)椴少?gòu)部門的腐敗問(wèn)題，部分采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中收受賄賂，在投標(biāo)人資格審查中，將親屬、近關(guān)系朋友供應(yīng)商、分包商、租賃商確定為投標(biāo)人，為圍標(biāo)、陪標(biāo)創(chuàng)造條件。用高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格將貨物買下，高出市場(chǎng)價(jià)的這部分金額，就歸采購(gòu)人員與商家瓜分，與商家一塊吃回扣。

5、信息失真問(wèn)題，由于時(shí)間和空間的差異，導(dǎo)致供應(yīng)鏈在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)信息失真的問(wèn)題，增加了供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的難度，不僅影響了供應(yīng)商之間關(guān)系的和諧，也可能導(dǎo)致各種差錯(cuò)的出現(xiàn)。

2.2原因

1、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理模式效率非常的低下，這個(gè)模式對(duì)供應(yīng)商與制造商之間的影響非常大，非常不利于供應(yīng)商與制造商之間的合作。

2、供應(yīng)鏈之間的擠壓現(xiàn)象非常嚴(yán)重，供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)并非良性，而是一種叢林法則，弱肉強(qiáng)食。

3、供應(yīng)商與企業(yè)之間對(duì)彼此之間滿腹疑團(tuán)，對(duì)合作而言，缺乏信任的合作是無(wú)法進(jìn)行下去的。沒(méi)有信任為前提的合作是無(wú)法進(jìn)行下去的，如此一來(lái)合作無(wú)法也很正常。同時(shí)，供應(yīng)商沒(méi)有正確對(duì)供應(yīng)商價(jià)值進(jìn)行認(rèn)知，導(dǎo)致對(duì)供應(yīng)鏈評(píng)估存在片面性，影響企業(yè)的價(jià)值判斷，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的應(yīng)用價(jià)值得不到發(fā)揮。

4、企業(yè)輕視對(duì)員工的教育，對(duì)于沒(méi)有做好對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)，做好員工的職業(yè)道德教育，企業(yè)的掌權(quán)者沒(méi)有起到很好的帶頭作用，在企業(yè)中貪污腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下供應(yīng)商關(guān)系管理的原則

3.1系統(tǒng)性與全面性原則“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)

進(jìn)行信息完善提供了便捷的途徑，使得企業(yè)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息傳遞的特點(diǎn)，進(jìn)行供應(yīng)商信息與供應(yīng)鏈信息的完善，避免信息失真問(wèn)題的出現(xiàn)，為供應(yīng)商關(guān)系處理提供準(zhǔn)確的信息支持。

3.2科學(xué)性原則“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)

發(fā)展提供了科學(xué)、明確的方向，企業(yè)可以結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)需求，進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與方案的完善，有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理流程的完善。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以借助管理流程，進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理流程的完善，以保證供應(yīng)商關(guān)系的妥善處理。

3.3可操作性原則

企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理過(guò)程中，可以根據(jù)供應(yīng)商分類的不同，進(jìn)行管理模式的細(xì)分，以便保證供應(yīng)商管理的有序開(kāi)展，促進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系管理效率的提升。

3.4穩(wěn)定性原則

穩(wěn)定是經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的前提，企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際管理情況，進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理策略的科學(xué)調(diào)整，維持與供應(yīng)商關(guān)系的穩(wěn)定，從而促進(jìn)雙方經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

4、基于"互聯(lián)網(wǎng)+"背景芻議供應(yīng)商關(guān)系管理策略

4.1加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作戰(zhàn)略在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，各大企業(yè)需要加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)與發(fā)展前景，擬定一個(gè)具體并且可行的方案。此為要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展方案與供應(yīng)商的計(jì)劃進(jìn)行研究、分析，從而確定一個(gè)共同的發(fā)展目標(biāo)，這樣一來(lái)，能極大提高與供應(yīng)商談判與交流的效率。在具體的合作細(xì)節(jié)上，要有針對(duì)性的對(duì)供貨形式、貨物的質(zhì)量、貨物的供應(yīng)時(shí)間、貨物的講個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，只有充分考量、要做到充分保障雙方的利益，供應(yīng)商與企業(yè)要成為合作伙伴關(guān)系，它不僅需要彼此之間相互信任，還需要供需雙方要共同進(jìn)退、同甘共苦。

4.2建立健全良好的溝通渠道企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息流通渠

道不流暢，不能做到信息的實(shí)時(shí)傳遞，在信息傳遞過(guò)程中內(nèi)容被篡改。供應(yīng)鏈的管理過(guò)程離開(kāi)不系統(tǒng)內(nèi)部信息真實(shí)、快速的傳遞，供應(yīng)鏈上信息傳遞缺乏實(shí)時(shí)性和內(nèi)容改變產(chǎn)生很多問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)、產(chǎn)品等競(jìng)爭(zhēng)都離不開(kāi)信息，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是利用企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合作提高研發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品的速度，從而滿足市場(chǎng)日益多樣化、個(gè)性化需求。這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持。

因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該得到各大企業(yè)管理者的重視。因此企業(yè)應(yīng)該打造一個(gè)能實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商實(shí)時(shí)交流的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，用電子的形式發(fā)送訂單的信息，供應(yīng)商只需要在平臺(tái)了解訂單內(nèi)容，再根據(jù)訂單信息來(lái)發(fā)貨。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)的訂單需要與供應(yīng)商實(shí)際生產(chǎn)的一致，這樣才能確保訂單的精確。其次，供應(yīng)商結(jié)組查詢庫(kù)存情況，能夠及時(shí)結(jié)合訂單進(jìn)行捕獲，讓信息取代堆積的庫(kù)存。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的堅(jiān)持下，能有歷史企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息交流，彼此之間共享信息，加強(qiáng)合作關(guān)系。

4.3借助信息技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)商分類

首先，企業(yè)可以結(jié)合經(jīng)營(yíng)與發(fā)展需求，進(jìn)行供應(yīng)商分類指標(biāo)的明確，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的分值，把供應(yīng)商劃分為戰(zhàn)略合作關(guān)系、穩(wěn)定戰(zhàn)略合作關(guān)系、一般交易關(guān)系和一般合作關(guān)系，為供應(yīng)商關(guān)系處理提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)，有助于企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系處理效率的提升。

其次，企業(yè)在供應(yīng)商關(guān)系分類后，可以根據(jù)分類結(jié)果，進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建信息共享網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行需求、銷售、市場(chǎng)等信息的共享，保證雙方信息的及時(shí)溝通，不僅可以促進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展，還可以幫助供應(yīng)商在信息全面掌握的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的調(diào)整，促進(jìn)雙方經(jīng)濟(jì)效益的提升。

最后，企業(yè)可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展需求，進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理監(jiān)督工作完善，把互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商關(guān)系管理各環(huán)節(jié)相結(jié)合，不僅可以對(duì)供應(yīng)商合作情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管，及時(shí)進(jìn)行合作內(nèi)容的調(diào)整;還可以借助大數(shù)據(jù)分析供應(yīng)商合作效益，幫助雙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)約，有助于雙方的共同發(fā)展。

4.4用信息技術(shù)提升供應(yīng)關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著

舉足輕重的地位，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，應(yīng)該提高自身的綜合實(shí)力，打造一個(gè)完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建企業(yè)獨(dú)有的應(yīng)用供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)，借助智能終端進(jìn)行智能操作、收集信息、價(jià)格之間的談判、評(píng)估決策、催收驗(yàn)貨以及整理付款。企業(yè)需要大力加大人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多相關(guān)性的人才，結(jié)組供應(yīng)商關(guān)系系統(tǒng)，尋求最佳的供應(yīng)商，掌握他們的價(jià)格多少、產(chǎn)能、貨物品質(zhì)、交期審核、采購(gòu)計(jì)劃等信息，并于企業(yè)中的其他部分加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使用管理系統(tǒng)來(lái)完成管理流程，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，與以往的電話撥號(hào)交流、傳真、郵件相比，效率極大的得到了提高。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在今天，全球經(jīng)濟(jì)逐漸一體化，我們進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，顧客對(duì)于質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。同行之間異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，顧客的對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻，這使得各大企業(yè)的成本支出越來(lái)越高，這使得各大企業(yè)的生存形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，最為重要一環(huán)的是供應(yīng)鏈，企業(yè)應(yīng)重視起供應(yīng)商關(guān)系管理，其中要做到先發(fā)制人，主動(dòng)出擊，掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用全新的措施與手法加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系的管理水平，才能為自身發(fā)展打好地基。筆者將淺談在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下供應(yīng)商管理關(guān)系的重要性，再提出相關(guān)的策略。最為重要一環(huán)的是供應(yīng)鏈，企業(yè)應(yīng)重視起供應(yīng)商關(guān)系管理。

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作者簡(jiǎn)介：陳文珺，女，漢族，江蘇南京人，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：供應(yīng)鏈管理。