顏旭東

?摘 要：電力企業(yè)實現(xiàn)信息化營銷主要目的是提高服務質量，能夠針對用電客戶需求做到服務的精準供給，同時可以對各類風險實現(xiàn)預控，例如政策風險、電費回款風險、線路電負荷檢測等。而且供電企業(yè)根據大數據技術，能夠找到同行業(yè)營銷方面的差異性，方便自身調整方針策略，提升營銷水平。在未來隨著5G技術融入，電力系統(tǒng)信息采集功能更為強大，電力企業(yè)營銷也將更為精準。

關鍵詞：大數據;電力營銷;信息化;發(fā)展分析

前言：電力市場逐步放開，電力企業(yè)競爭程度逐漸白熱化，將大數據技術融入到企業(yè)營銷管理當中，已經成為時代發(fā)展的必然。從目前來看電力營銷信息化建設從企業(yè)數字化平臺、內部管理ERP系統(tǒng)、電網信息化設計已經成為現(xiàn)實，而且隨著時間推移全面智能設備融入也將會實現(xiàn)。

一、電力營銷信息化的必要性

1.通過智能電表等實現(xiàn)遠程抄表以及用電監(jiān)控，有效預防竊電行為，有效地幫助供電企業(yè)降低線損。

2.保證供電線路可靠性。主要是利用無人機等智能設備積極巡線，能夠做到定期更換易耗性設備，保證線路的可靠性。例如智能防雷系統(tǒng)，能夠在雷電天氣自動切斷供電，并在雷電消失后自動恢復供電。

3.實現(xiàn)客戶精準分析。能夠對客戶用電情況展開分析，并且結合客戶用電方式方法形成針對性服務內容，幫助客戶降低用電成本、提高用電效率。

二、電力企業(yè)電力營銷信息化發(fā)展及未來趨勢

1.大數據技術應用。①大數據系統(tǒng)由數據倉、用戶系統(tǒng)、大數據調度系統(tǒng)、網絡層、操作系統(tǒng)、服務器等模塊構成。目前電力企業(yè)普遍融入了大數據技術，能夠對供電區(qū)域之內的客戶用電習慣、用電量、客戶性質等展開數據采集，能夠有效計算出不同街道、不同城區(qū)對電能的依賴性，從而有效地預測總電荷做到有效調度，在保證電網穩(wěn)定的同時滿足客戶用電需求。②未來對用電大戶直供電能力將成為趨勢，在大數據技術之下，能夠對該類大客戶電費回款形成動態(tài)分析監(jiān)測，幫助電力企業(yè)實現(xiàn)大客戶分級管理，降低電費回款風險。③利用大數據系統(tǒng)來對電網運行展開監(jiān)控，可以總結經常發(fā)生的停電事故，方便形成全面的應對措施，提高電網運行可靠性[1]。

2.ERP系統(tǒng)。電力企業(yè)為了保證企業(yè)采購等業(yè)務順利開展，分別融入了該系統(tǒng)。其可以對目前電力市場有關設備、線纜等材料價格展開分析，并將性價比合理的材料供應商記錄下來，為本企業(yè)有關材料、設備的采購提供參考，方便本企業(yè)形成集中采購，降低采購成本。在ERP系統(tǒng)之下，能夠做到電力企業(yè)各部門的有效溝通，能夠幫助該類企業(yè)形成嚴密內控，有效降低運行成本。

3.5G技術。目前5G技術尚未充分融入電力行業(yè)，但是因為該技術具有高傳輸水平、低延時、高穩(wěn)定性等特點，必然最終融入到電力行業(yè)為電力營銷提供巨大的助力。5G未來將在電網控制領域得到廣泛利用，例如：在雷電防控上，其可以憑借強大的物聯(lián)網系統(tǒng)實現(xiàn)隨時切斷電源、隨時恢復電源，可以增加電網動態(tài)防雷水平;5G技術和傳感技術融合，能夠增強二次設備監(jiān)控水平，一旦一次設備出現(xiàn)局部過熱、短路放電情況，二次設備會立刻報警;通過廣泛采用手持型智能檢測設備提高對線路的巡檢效率，并能夠發(fā)現(xiàn)用電客戶非法操作，提高了對用電客戶管理水平，保證了用電公平[2]。

4.BIM技術。該技術主要用于電網設計、電力工程構件碰撞試驗等方面。電網設計優(yōu)劣直接關乎到供電企業(yè)線損高低，不良網絡設計會導致故障頻發(fā)，線損不斷增加，導致供電企業(yè)盈利水平不斷降低。電力工程構件不科學彼此沖突就會導致工程返工，增加了工程造價，而這部分超出的造價必須由電力企業(yè)來承擔。融入BIM技術憑借其具有三維模擬、四維建造、五維運營能夠有效地結合轄區(qū)形成最科學的網絡設計，避免了過度線損。而在電力工程當中通過該系統(tǒng)也能有效做到構件之間、構件和設備間的碰撞檢測，保證設計圖紙的科學完整，減少了施工階段的變更，降低了施工成本。

5.網絡安全技術。電力供應是關乎社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。所以美國等發(fā)達國家已經在本國電力系統(tǒng)融入獨有軟件系統(tǒng)，目的是提高電力系統(tǒng)的安全性，不受他國計算機技術干擾。我國電力系統(tǒng)在未來也必然將其作為關鍵技術加以突破，由本國生產的各類智能型設備等也將先后投入電網當中[3]。

三、電力營銷信息化發(fā)展面臨問題和解決對策

1.信息化管理人才缺乏。大數據、云計算、網絡維護等人才缺少，這直接導致大數據分析等難以開展，網絡安全性得不到保障，會直接影響到電力企業(yè)營銷信息化發(fā)展的進程。

對策：對于電力企業(yè)而言主要對策有二：①從現(xiàn)有技術人員當中挑選出一部分人進行深度培訓，能夠讓其掌握大數據、云計算、網絡維護等技術，滿足現(xiàn)階段信息化營銷管理所需。②從各高職院校或者高校吸收大數據、云計算、網絡維護等專業(yè)畢業(yè)生，這部分人專業(yè)性強，而且容易管理，可以作為重點技術隊伍加以培養(yǎng)。

2.電力企業(yè)內部制度問題。因為制度所限，還沒有形成和營銷信息化匹配的管理模式。尤其是一分部電力企業(yè)甚至于缺少營銷意識。這將影響營銷信息化發(fā)展速度。

對策：電力企業(yè)需要充分學習國有企業(yè)改革有關精神和經驗，積極地進行制度改革，確保信息化管理沉入到財務、營銷、采購以及電網設計等方面，充分地發(fā)揮出大數據、云計算等技術的優(yōu)勢。能夠在人力資源、信息資源、設備資源等方面做到合理調配，保證信息技術貫穿改革部門以及各個業(yè)務當中，消除部門間、流程間的信息孤島。

總結：電力營銷信息化發(fā)展是以信息化管理、信息技術、信息化平臺建設等為基礎的，需要電力企業(yè)在業(yè)務管理、工程建設等方面都能及早地將大數據、云計算等技術融入進來，能夠積累扎實的應用經驗。目前大部分電力企業(yè)的大數據、云計算技術應用處在初級水平，還需要在專業(yè)人才培養(yǎng)上多下功夫。另外，需要從現(xiàn)在起重視5G技術，能夠擁有足夠心理準備將其融入到具體的營銷活動之內，為電網穩(wěn)定、客戶管理提供助力。

參考文獻：

[1]梁彤. 大數據環(huán)境下的電力營銷信息化建設研究[J]. 營銷界， 2019（38）：79+83.

[2]鄒立威. 大數據環(huán)境下的電力營銷信息化建設研究[J]. 中國新通信， 2020， v.22（01）：69-69.

[3]蔡權. 大數據環(huán)境下的電力營銷信息化建設探討[J]. 信息周刊， 2019， 000（008）：0109-0109.